HTH.no omtaler og erfaringer

Forsinkelser og mangler

Kjøkkenet ble levert en uke etter at vi ble lovet at det kom, og klarte ikke ferdigstille før fellesferien slik de lovet. Kjøkkenet kom med mangler. Skadde fronter, manglede underskap, skadde håndtak, manglede fronter, feilmålt baksprutplate (som de skylte på skjev vegg, selv om benkeplaten passet, prøvde å kreve oss ekstra for å rette opp) og diverse. Har ikke vist forståelse eller beklaget ved henvendelser. Ble lovet oppretting i uke 32, de kom i uke 37. Da var det skade på frontene som kom, manglede underskap og baksprutplate og rør til ventil. Montør har i tillegg skrapet opp både gulv og vegger under montering. Ikke fått avslag i pris eller noe slikt. Dette gjelder HTH Sandefjord.

Pristilbud endret seg fra ene dagen til den andre.

Var i kontakt med HTH kjøkken da jeg skulle kjøpe en benkeplate.Kundebehandler gav meg en pris på kroner 3000 for benkeplaten . Jeg bestilte ikke benkeplaten da jeg ville måle en gang til størrelsen før jeg bestilte.Tok kontakt dagen etter.Fikk da ett pristilbud på kroner 4000.Jeg kontaktet de og sa at jeg hadde fått ett pristilbud på kroner 3000 dagen før,de svarte meg ikke.Har prøvd flere ganger å kontakte de, men ikke svar å få.Elendig kundeservice.Jeg bestiller heller benkeplate ett annet sted.

Har reklamert på benkebelysning som…

Har reklamert på benkebelysning som ikke fungerer. Har sendt flere mailer å ringt. Skulle ringe meg tilbake ikke hørt noe. Kjøkkenet er kjøpt hos hth tromsø. Veldig skuffet over behandlingen vi har fått.hilsen Glenn olufsen

Elendig leverings service og oppfølging. Mange feil ved levering. Feil farge til og med på en hel møbel. Ingen informasjon på forhånd om at skohyller må skråkappes på bordsag. Alle beslag hulter og bulter i en stor sekk. Ingen merking deler pr soverom og jeg har kjøpt garderober til 3 soverom for ca kr 400 000,-. Aldri mer HTH = Dyrt, dårlig og helt uten forutsigbarhet.

Elendig kundeservice

De lovet å komme med et forslag innen 24 timer. Det skjedde ikke, så måtte mase etter en uke. Bestilte tegnetime, tok fri fra jobb for å tegne drømmekjøkkenet akkurat slik vi ville ha det. Ble litt overrasket når de på slutten av tegnetimen sier at det vil ta litt tid å få prisoverslaget, men er villig til å vente litt på drømmekjøkkenet. Prisforslaget kommer imidlertid aldri og hørte heller ikke noe i løpet av disse snart 10 mnd. Når de yter så dårlig hundeservice før inngått avtale, hvor dårlig blir det ikke etter inngått avtale? Vi gikk derfor for en kjøkkenleverandør hvor vi faktisk fikk den kundeservicen man kan forvente ved en så stor investering.

Hth tek ikkje ansvar.

Kjøpte bolig med kjøkken og baderoms skap levert av Hth i 2021. Baderoms skap svulmet opp allerede i 2022 og ble da byttet på garanti. Samme feil skjedd igjen i 2025, men reklamasjon ble avslått. Kjøkken skapene har også fått tilsvarende skader, og dette er også blitt avslått. Det gjelder samme type materiale og gjentatte problemer over tid. Jeg reagerer mest på manglende vilje til å ta ansvar når samme feil skjer flere ganger innen rimelig tid. Som kunde forventer jeg bedre kvalitet og bedre oppfølging, når produkter ikke holder mål. Håper Hth tek kontakt og finner en ryddig løsning.

Kvaliteten er altfor lav i forhold til…

Kvaliteten er altfor lav i forhold til pris. Dørene er skjeve. Fargen på foring mellom skap og tak avviker sterkt. Håndlisten på skapene løsner og lakken slites av etter få år. Har hatt Ikeakjøkken som var penere og holdt lenger

har ikke handlet der

har ikke handlet der, men tittet på nett og priser i går. Ser i dag at prisen på ett 60x70x33 overskap med to hyller og tre dør gikk opp fra ca 1100 til 1800. Og ett minutt etter økt igjen til 2000. Regne ferie reise opplegg dette. Tydelig ikke søk på noe du vil ha. Kan bli veldig dyrt???

Elendig service !!!

Elendig service !!! De vet jo ikke hva de selger og hvordan de skal løse problemet !!! Hold deg langt vekk i fra HTH !!!

Dårlig håndtering av reklamasjon

Bestilte 4 klesskap. Viser seg at det er feil på monteringsanvisningen, noe som førte til mer-arbeid. Den ene pakken inneholdt to venstre sider. Da vi reklamerte på det, ville de først sjekke internt hvorfor og hvor feilen var skjedd. Som forbruker er jeg mer opptatt av å få korrekt del tilsendt straks. Dette tok noen uker, så kom ny del, som viste seg å være feil del igjen. Atter måtte de sjekke internt som utsatte vår levering enda noen uker. Fikk masse lovnader om å bli ringt opp igjen. Kundeservicen har vært utrolig dårlig og det har vært vårt ansvar å ringe 1-2 ganger i uken. Nå skal et helt nytt skap være på vei, men vi trenger bare 1 del av den. Dermed blir det vår oppgave å ta resterende deler til gjenvinningsstasjonen og betale for å kaste det, samt at vi må låne en litt større bil. Må også få legge til at sammenlignet med Ikea, synes jeg HTH har mange rare og svake løsninger som feks hvordan trådkurvene monteres, bakplate er tapet sammen og revner fort. Her ligger de langt bak i utviklingen sammenlignet med Ikea! Det blir ikke flere klesskap i hvertfall fra HTH på oss!

Var innom HTH i Tromsø

Var innom HTH i Tromsø, men ble ikke tatt seriøst av selgeren. Ble bedt om å booke time på nett da han ikke kunne booke meg inn fra butikken. Sendte derfor henvendelse et par ganger via kontaktskjema på hjemmesiden deres, hvor man visst nok skulle bli kontaktet av HTH. Har ikke hørt noe fra dem. Elendig service. Null oppfølging. Anbefales ikke.

Styr unna. Ønsker du 0 service og ikke imøtekommende mennesker, så er det stedet for deg. Vi kom inn i butikken og det var ingen andre kunder til stedet. Ikke hilste de. Vi ønsket å få et tilbud, men det var ikke mulig. Spurte om priser og ble henvist til nettsiden deres. Hvorfor er de i butikken da om ikke de kan hjelpe med noe som helst. Vi var klar for å kjøpe kjøkken der og da vi, og nå går vi et annet sted. Gratulerer med elendig kundeservice!

Jeg ønsker å uttrykke min tilfredshet med den utmerkede servicen jeg mottok ved HTH Alna da jeg bestilte kjøkken. Personalet der var svært hjelpsomme og profesjonelle. Imidlertid opplevde jeg en betydelig kontrast da jeg skulle betale i skranken på HTH Ensjø. Servicen der var dessverre langt under forventningene. Vi følte oss ikke velkomne, og spesielt den ansatte som betjente kassen, viste en uakseptabel holdning. Jeg håper at dette kan tas opp internt for å sikre at alle kunder får en positiv opplevelse hos HTH.

Skikkelig elendig. Først en forskuddsbetaling, men så må de fortsatt ha hele beløpet før kjøkkenet leveres. Hvorfor da, lurer du kanskje på, i alle andre butikker betaler du et forskudd og så resten etter levering. Vel, det viser seg at når leveransen kommer, mangler 1/3 av kjøkkenet, men ingen forteller deg det. Så det viser seg når snekkerne begynner å montere at det mangler mye. Ekstra kostnader selvfølgelig fordi det tar lengre tid for snekkerne. Det tok 6 måneder før alt ble levert. Som kunde, vil du selvfølgelig bli kompensert? Nei, ikke en krone og ingen informasjon om når det som manglet vil bli levert. For det meste ignorert av selgeren. Kjøkkenet er fint, men veldig dyrt og tydelig middelmådig kvalitet, dører som er litt bøyd og maling som gnis lett av. Jeg anbefaler nå alle å velge en annen kjøkkenleverandør.

Kjøpte et kjøkken privat fra HTH Sickla. Fikk et defekt kjøkken der nesten alle dørene og karmene våre var ripete og avskallede. Etter mye masing kom selgeren ut og så på stedet, kom for sent og tok ingen notater. Ny bestilling lagt inn med feil ting igjen.. nå ukontaktbar og legger på. Ingen hjelp fra HTH som lover å ta kontakt med oss, men gjør det ikke. Anbefaler å ikke gjøre det! Oppdatering 3 år senere: HTH nekter å erstatte ripete deler og har fortsatt ikke mottatt oppvaskmaskinen vår og flere deksler på kjøkkenet vårt. Steinbenkeplaten har feil mål i henhold til tegningen der det er en signatur fra HTH, de nekter å hjelpe oss.. vi er lurt og anbefaler virkelig å ikke gjøre det.

Holder ikke avtaler

skulle kjøpe et utstillingskjøkken. Dro og så på det og ga klar beskjed om at jeg gjerne kjøper det, men måtte ha full pris på alle hvitevarer. De sa det ble mitt og at jeg skulle sende mail på tilbudet og det etterspurte jeg da på mail. Hørte ikke noe mer fra dem, purret samme dag på svar. Dagen etter når jeg ringte dem for tredje gang så fikk jeg svar om at det var solgt til noen andre.

Styr unna!

Styr unna! Angrer som en hund på at jeg ikke hørte på de dårlige anmeldelsene jeg så av avd. Dikeveien. Fikk et supert inntrykk på tegnetimen jeg hadde og gikk for de, nå sitter jeg her med et kjøkken som etter over 10 måneder enda ikke er komplett, og en butikk som ikke svarer eller løfter en finger for å gi meg varene jeg har betalt for.

HTH Ensjø

Styr unna. Jeg bestilte benkeplater herfra, og hadde god dialog med selger helt til ordren var betalt. Da varene kom etter ca 4 uker, manglet èn plate. Sånt skjer, men da må selger følge opp! Jeg skulle få en sms når den siste plata kom inn på lager. Jeg sendte fire eller fem mail til selger, og hun svarte ikke på noen av dem. Etter noen telefoner ga hun saken videre til leder som skulle følge opp saken. Etter 3 måneder ringte jeg igjen, og fikk beskjed om at nå hadde platen kommet. Jeg spurte en hyggelig fyr på lageret når plata hadde kommet, og den hadde da ligget der i to uker. Ingen oppfølging fra leder heller. Blir Ikea neste gang.

HTH garderobe

Var igang med bestilling av garderobe. HTH holdt ikke avtale om oppmåling. Angrer på at vi godtok unnskyldningen og fortsatte bestillingen. Leveringsdato ble diktert, ingen alternativ. Montør skulle ha god kapasitet uken etter at vi fikk leveringen, noe som ikke var helt sant. Det tok ti dager før montør hadde ledig tid. Montør hadde gamle tegninger. Hadde ikke vi vært hjemme under monteringen hadde alt blitt feil. Vi trodde vi kjøpte kvalitet av en seriøs aktør. Angrer veldig.