ICE.no omtaler og erfaringer

Utrolig dårlig service

Utrolig dårlig service! Hold dere langt unna dette abb

Styr unna.

Kundebehandler var skikkelig ufordragelig i måten å svare på og hadde ingen interesse av å hjelpe på noe som helst måte. Har alltid vært fornøyd tidligere, men dette fikk meg til å bytte til annet selskap.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice. Får beskjed om at de skal ordne med faktura med bruddgebyr pga av tidlig brudd av bindningstid. Men istedenfor usteder de en normal faktura uten korrigering, en faktura man blir ledet til å tro man dermed ikke er skal betales i venten på en ny faktura som skal ta dens plass og at de sletter denne. Istedenfor sender de den til inkasso og sier at de var snille med meg fordi de "sparte" meg 25 kr ved å ikke lage en ny og korrekt faktura på det nye månedsbeløpet. Kostet meg istedenfor 200kr i gebyr. Ikke tegn abonement her!

Stadig dårlig nettilgang og dekning

Stadig dårlig nettilgang og dekning. MMS og SMS blir ikke sendt og jeg får ofte ikke til å ringe ut. Laaang ventetid på kundeservice.

Elendig telefonselskap

Elendig telefonselskap. Faren min ble trukket i mange år for abonnement som ikke var i bruk. Og måtte fortsette å betale ett par måneder etter at han døde. Med andre ord komplisert å avslutte abonnement om man bytter til andre selskap eller dør.

Ice driver ren svindel - styr unna

Pass opp for svindel! Ice tar bare opp deler av samtalen og bruker det mot deg når avtalen ikke er som skissert på telefonen. Selger er drillet på hva som sies utenfor opptak og bekrefter bare grunnleggende informasjon i opptaket. Her blir du bundet til avtale som er vesentlig dårligere enn hva som loves og trusler om heftige bruddgebyr for å kansellere en avtale du ikke ville ha! Styr unna ICE

Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse…

Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse med ice. Jeg har alltid betalt regningene mine, men av en eller annen grunn mistet ice registreringen av adressen min, slik at regningene ble sendt i retur. Plutselig ble abonnementet mitt sperret. Jeg betalte det utestående beløpet, men likevel ble jeg sperret igjen senere. Det er uakseptabelt at jeg som kunde skal måtte oppleve dette to ganger på grunn av det som ser ut til å være feil i deres egne systemer eller rutiner. Jeg forventer at et mobilselskap har kontroll på kundeopplysninger og fakturering, og at kunder ikke blir rammet av gjentatte sperringer på denne måten. Etter denne opplevelsen har tilliten min til ice blitt betydelig svekket. Jeg forventer en forklaring og at de tar ansvar for å rette opp i dette.

Dårlig opplevelse med Ice og deres samarbeidspartner Nova Sales

Jeg ble kontaktet av en selger fra Nova Sales (som selger på vegne av Ice, men hevder at han jobber direkte for Ice) som skulle endre abonnementene mine 1 bedrift og 1 personlig fra Onecall til Ice, og vi var helt klare på at mitt personlige nummer ikke skulle bli med over på bedrift – tvert imot var avtalen at mitt nummer skulle skjules fra nettsider/ søkemotor. I stedet gjorde han det stikk motsatte: Han flyttet mitt personlige nummer over på bedrift, noe som nå har resultert i at jeg har to nummer på bedriften uten at jeg ønsker det. Så hvis jeg søker mitt personlige telefonnummer på Google nå så dukker opp bedriften min. Da jeg tok kontakt med Ice for å melde fra om feilen, møtte jeg en total mangel på vilje til å hjelpe. De påstår at det finnes et opptak som viser det motsatte, og insinuerer i praksis at jeg lyver. Det virker som Ice beskytter telefonselgerne sine blindt fremfor å innrømme at de har en selger som har lovet ting han ikke holdt. Når jeg vil ha mitt eget personlige nummer tilbake som privatperson, krever de et bruddgebyr på hele 3000 kroner for en feil de har satt meg i.

Ren svindel

Ren svindel. De selger sitt eget nett, men det fungerer ikke som det skal midt i oslo sentrum engang.

Jeg hadde en reklamasjonssak med Ice…

Jeg hadde en reklamasjonssak med Ice etter at en telefon jeg kjøpte hos dem sluttet å fungere på mobilnettet etter omtrent tre år. Jeg sendte telefonen inn til Ice som en reklamasjon, men de nektet å reparere den med begrunnelse om at skjermen tidligere skulle ha blitt byttet «uautorisert». Problemet var bare at skjermen hadde blitt byttet omtrent seks måneder tidligere gjennom forsikringen min hos Gjensidige. Reparasjonen ble utført av Elcare Nordic, altså et profesjonelt verksted som ble benyttet gjennom forsikringsavtalen. Jeg tok derfor saken videre til Forbrukertilsynet – og fikk medhold. Min erfaring med Ice sin håndtering av reklamasjonssaken var svært dårlig. Når en kunde må ta saken helt til Forbrukertilsynet for å få gjennomslag for rettighetene sine, mener jeg det sier sitt. Basert på min erfaring: Styr unna. Ice bør sette seg bedre inn i norsk forbrukerlovgivning og hvilke rettigheter kundene faktisk har.

Dårligste kundeservice jeg noen gang har opplevd!

Ice holdt ikke det de lovet. Selgeren lovet meg en Samsung Galaxy A17 5G til 1 kr ved inngåelse av abonnement, men da jeg etterlyste telefonen, ble telefonsamtalen lagt på i trynet mitt to ganger av kundeservice. I ettertid innrømmer de i en e-post at selgeren faktisk lovet meg dette, men skylder på at de er tomme på lager og at jeg bare kan bytte operatør. Utrolig useriøst og ubrukelig kundeservice. Anbefales ikke!

Ice er elendig

Ice er elendig! Plutselig ble sperret min mobiltelefon og mobildata. Jeg prøvde å kontakte via ice app, fungerer ikke sender/mottar ikke e-post koder,via ice appen.De vil ha deg kontakt kun ved å logge på vips, eller bank ID i ice appen. Da jeg hadde tlf samtale fra en anne tlf. fikk svar om at jeg må gå å kjøpe en annen SIM-kort. +Når du vil ringe eller sende sms innen for Norge, gjør de at telefonen din skal direkte connection via WhatsApp,viber og messenger. Når du gjøre standard tlf. i innstillinger , du ringer uten at du vet det til utlandet og sende sms på det standar tlf. selv om du trykker fra WhatsApp da får du høyt regninger. De har sendte regninger til min gammel adresse etter flere måneder fikk jeg med purring og inkasso. Selv jeg betaler via avtale giro. De har gjort høyere regninger en det avtale giroen, ved å sette Netflix abonnement , uten at jeg viste det. Jeg har aldri snakket til dem om Netflix.

Svært dårlig kundeopplevelse med Ice

Svært dårlig kundeopplevelse med Ice Jeg har over lengre tid hatt store problemer med mobildekningen hos Ice. Etter omfattende feilsøking fikk jeg beskjed om at problemet mest sannsynlig skyldtes telefonen. Jeg kjøpte derfor ny telefon – men problemet fortsatte. Jeg gjennomførte alle tiltakene Ice anbefalte, blant annet omstart, flymodus, programvareoppdatering, bytte fra SIM til eSIM og testing av SIM-kortet i en annen telefon. Ingenting løste problemet. Det verste er at Ice opplyste at jeg kunne bytte operatør uten å betale bruddgebyr på grunn av problemene. Da jeg faktisk byttet operatør, gikk Ice tilbake på dette og krevde likevel bruddgebyr. Resultatet er måneder med problemer, masse bortkastet tid, ekstra kostnader og en svært frustrerende kundeopplevelse. Jeg forventer at et selskap står ved det de lover kundene sine. Kort oppsummert: Langvarige dekningsproblemer og omfattende feilsøking. Dette har vært en svært frustrerende kundeopplevelse, og jeg håper Ice tar lærdom av saken og forbedrer både feilsøkingen og oppfølgingen av kunder med tilsvarende problemer.

Svært dårlig kundeopplevelse med Ice Jeg har over lengre tid hatt store problemer med mobildekningen hos Ice. Etter omfattende feilsøking fikk jeg beskjed om at problemet mest sannsynlig skyldtes telefonen. Jeg kjøpte derfor ny telefon – men problemet fortsatte. Jeg gjennomførte alle tiltakene Ice anbefalte, blant annet omstart, flymodus, programvareoppdatering, bytte fra SIM til eSIM og testing av SIM-kortet i en annen telefon. Ingenting løste problemet. Det verste er at Ice opplyste at jeg kunne bytte operatør uten å betale bruddgebyr på grunn av problemene. Da jeg faktisk byttet operatør, gikk Ice tilbake på dette og krevde likevel bruddgebyr. Resultatet er måneder med problemer, masse bortkastet tid, ekstra kostnader og en svært frustrerende kundeopplevelse. Jeg forventer at et selskap står ved det de lover kundene sine. Kort oppsummert: Langvarige dekningsproblemer og omfattende feilsøking. Dette har vært en svært frustrerende kundeopplevelse, og jeg håper Ice tar lærdom av saken og forbedrer både feilsøkingen og oppfølgingen av kunder med tilsvarende problemer.

Hva har skjedd med ICE?

Har vært kunde hos ICE i over 10 år, men vurderer nå sterkt å bytte. Har ennå ikke fått nytt simkort som ble bestilt for 5 måneder siden, og fikk nylig e-post om endring av abonnement, der jeg plutselig må betale 30,- mer per måned. Kanskje ikke så mye, men en må nå betale for datatilgang en ikke trenger når en har 'dumtelefon'. Ser at ICE uansett selger slike telefoner, som jo ikke kan brukes på nett, så hvorfor skal en være nødt til å betale for data? ICE skrøt tidligere av god kundeservice, men det kan virke som servicepersonalet ikke får like god opplæring lenger, og ser at det er mange misfonøyde kunder. Kun 1,9 i TP score - begynner å skjønne hvorfor.

Eg kjem aldri tilbake til ICE

1 (3)månader med ICE – eg kjem aldri tilbake Eg har vore ICE-kunde i fleire år, men etter måten denne saka har blitt behandla på, har eg mista all tillit til ICE. Saka starta då eg blei kontakta av ein seljar. Eg fekk først oppgitt ein konkret pris på 159 kr per månad. Først etter at denne prisen var presentert, blei det snakka om bedriftsavtale. Det blei ikkje tydeleg forklart at prisen då var utan mva. Eg tok kontakt fordi eg opplevde at eg hadde fått feil og misvisande informasjon om pris. ICE sendte meg eit opptak av telefonsamtalen, men opplyste samtidig at dei ikkje hadde opptak av heile samtalen. På opptaket dei sendte meg, kan ein tydeleg høyre at det er klipt frå starten. Likevel konkluderte ICE med at eg hadde fått korrekt informasjon. Dette blei starten på fleire månader med e-postutveksling. Til slutt fekk eg eit konkret tilbod frå rådgivaren om å avslutte saka mot eit bruddgebyr på kr. 1 500,-. Eg aksepterte tilbodet og betalte kr. 1 500,-. Eg trudde då at saka var ferdig. Så kom det ein faktura på kr. 1 875,-. Då eg reagerte på dette, fekk eg beskjed om at kr. 1 500,- eigentleg var eks. mva. Det mest oppsiktsvekkande er at rådgivaren sjølv skreiv «kr. 1 500,- inkl. mva.» i ein seinare e-post. Då eg viste til dette, svarte ho at dette berre stod i ein bestemt setning, og at eg likevel skulle ha forstått at tilbodet på kr. 1 500,- i juli var eks. mva. Så eg får altså først eit konkret tilbod på kr. 1 500,-, eg aksepterer det og betaler kr. 1 500,-. Derett…

Det verste kunde service av alle

Det verste kunde service av alle. Kan ikke anbefales. Ikke la deg lure!!

Styr unna!

De er veldig lite serviceinnstilte og svært byråkratiske. Det har blitt slik etter at de ble kjøpt opp av Lyse. Styr unna!!

Veldig skuffende opplevelse. Dårlig service og lite profesjonell behandling. Kommunikasjonen var vanskelig, og jeg følte ikke at kunden ble tatt på alvor. Kan dessverre ikke anbefale dette stedet.

Aldri vært kunde

Aldri vært kunde, er registrert som sperret for telefon salg. Allikevel ringer de enormt mange ganger fra ulike nummer, nytt nr hver gang jeg blokkerer et nr. kan ikke skjønne at de tror noen vil bli kunde på den måten.

Helt forferdelig dekning

Helt forferdelig dekning i oslo

Fikk e-post om at de skal oppgradere…

Fikk e-post om at de skal oppgradere mitt abonnement til et dyrere et og at endringen trer i kraft snart. Det samme har skjedd med andre jeg kjenner som ikke fikk med seg e-posten. Venninna mi fikk automatisk oppgradering og da hun gikk tilbake til det hun opprinnelig hadde mistet hun all dataen som hun hadde spart opp. Alt dette legges på kunden, fordi kunden ikke har fått med seg e-post. Selv om det står i vilkår at Ice kan endre abonnement til et dyrere, så synes ikke vi det er greit. Da jeg tok det opp med kundeservice med navn Huy, så var det i tillegg som å snakke til en vegg.

Jeg har vært kunde hos Ice i over 5 år…

Jeg har vært kunde hos Ice i over 5 år uten én eneste misligholdt betaling. Jeg har ingen betalingsanmerkninger, ca. 2,17 millioner kroner i beregnet bruttoinntekt, ca. 2,04 millioner i nettoformue og rundt 559 000 kroner i nedbetalingsgjeld. Likevel får jeg en kredittscore på 15 av 100, som fører til at jeg ikke får gjennomført mobilbyttet/innbyttet og i stedet må kjøpe ut den eksisterende mobilen. Jeg reagerte på den absurd lave scoren og kontaktet Dun & Bradstreet direkte. De opplyser skriftlig at min generelle score hos dem er 54, som de betegner som en god score, og at det er Lyse Tele AS som har gitt meg score 15 basert på egne elementer i sin vurdering. Da stiller jeg et helt åpenbart spørsmål: Hva i all verden er det Ice/Lyse Tele legger inn i sin modell som gjør at en «god» score på 54 blir til 15? Når resultatet av denne interne vurderingen samtidig er at jeg ikke får byttet inn telefonen, men må betale Ice for å kjøpe den ut, opplever jeg hele opplegget som svært suspekt. Fra mitt ståsted lukter dette svindel.

Elendig informasjon rundt kundeservice…

Elendig informasjon rundt kundeservice på chat. Det opplyses ikke om at chatten blir liggende, og at en kundebehandler kan svare dagen etter. I stedet får man beskjed om at chatten snart avsluttes, og noen minutter senere står det «We are away» – selv om det fortsatt er omtrent en time igjen av oppgitt åpningstid. Jeg fikk heldigvis svar dagen etter, men dette burde vært tydelig informert om fra starten. Selve dekningen har jeg ingen problemer med og fungerer bra for meg. Jeg gir lav score på grunn av dårlig kundeservice og spesielt mangelfull informasjon rundt hvordan chatten fungerer

Jeg skulle lest anmeldelsene før jeg…

Jeg skulle lest anmeldelsene før jeg aksepterte tilbudet. Selgeren bedyrer at de brukte Telenor nettverk så servicen ville bli excellent.Løgn, hadde ikke nettverk på to uker, likevel sender de regning. Live and learn

Ustabil dekning

Jevnt over ustabil dekning. Vært flere ganger jeg har trengt å restarte mobilen for at meldinger deretter endelig kommer gjennom. Jeg byttet mobilabonnement etter to måneder

Jeg var med de mange år på slutten jeg…

Jeg var med de mange år på slutten jeg sa ikke de Internett jeg ser flere ganger kan dere fikse de ikke høre på meg og så når jeg byttet til de sendte meg faktura 1500 jeg var ikke noe ingenting kunne ha kjøpt hvorfor var det bra vi lurer folk 🙅🙅

Happybites var helt ræva og Ice følger…

Happybites var helt ræva og Ice følger etter. Folk må være helt på jordet som velger slike selskap. Nå har jeg Talkmore og er glad for det.

Klage på mangelfull kundeservice hos…

Klage på mangelfull kundeservice hos ICE på Lagunen Hei! Jeg ønsker å klage på servicen jeg fikk fra en ansatt i ICE-butikken på Lagunen. Da vi henvendte oss til den ansatte, fikk vi ikke den hjelpen vi trengte, og hun gjorde ikke noe særlig forsøk på å løse saken vår. I tillegg begynte hun flere ganger å snakke med andre personer mens hun fortsatt holdt på å hjelpe oss. Det var hun selv som tok initiativ til disse samtalene før hun var ferdig med oss som kunder. Dette gjorde at vi følte oss oversett og ikke fikk den hjelpen vi hadde behov for. Det som er spesielt frustrerende, er at vi måtte reise til butikken to dager på rad, men til tross for dette fikk vi fortsatt ikke den hjelpen vi trengte, og saken vår ble ikke løst. Jeg opplever denne behandlingen av kunder som uprofesjonell og lite tilfredsstillende. Jeg ber dere om å undersøke saken og gi en tilbakemelding på hvorfor vi ikke fikk den nødvendige hjelpen. Jeg håper dere tar denne klagen på alvor og sørger for at kunder fremover får en bedre og mer profesjonell service. Takk for at dere tar dere tid til å behandle klagen.

ICE , la på pris fra Nice til ICE …

God erfaring hos NiceMobil med samme faste pris men ved overgangen fra NiceMobil til ICE ble det høyere pris med en gang, og kontaktet ICE om det, og det tok flere uker før vi klarte å forhandle en god avtale og da kunne jeg få en bedre pris med binding av abonnement, og det var flott hadde jeg fått det tilbudet i begynnelsen, men dette fikk jeg lang tid etter og da hadde jeg allerede byttet.

Jeg kan ikke anbefale ICE. Faktureringssystemet deres er dårlig. Jeg betalte en faktura på rundt 1 500 kroner fra bankkontoen til en person som hadde skyldt meg penger i lang tid. Betalingen ble gjennomført, og beløpet ble faktisk trukket fra kontoen. Til min store overraskelse fikk denne personen nesten hele beløpet tilbake fra ICE – det manglet bare rundt 4–5 kroner. Da jeg kontaktet kundeservice, sa de at de skulle undersøke saken og gi meg svar på e-post. Det gjorde de, men de påsto at pengene ikke var blitt tilbakebetalt til den samme kontoen. Jeg sendte dem deretter to PDF-dokumenter som bevis: ett som viser betalingen til ICEs bankkonto, og ett som viser tilbakebetalingen fra ICEs bankkonto. Dette var for rundt ti dager siden, og jeg har fortsatt ikke fått noe svar. Jeg har derfor bestemt meg for å bytte til en annen mobiloperatør, hvor både kundebehandlingen og kundeservicen fungerer på en langt bedre og mer profesjonell måte. 13.07.2026

They gave me a good deal. But after all I want to pay more than have bad connections inn some areas I Norway at turn off and on my sim card every time for lack of connections .. they have bad service too.. stay away . I

Ville styrt unna

Ville styrt unna! Ble oppringt av selger og fikk enn grei avtale med prøvtid. Når prøvetiden er over så gjør dem som dem vil, å du får ikke avtalen du signerte. Fikk en mnd gratis som trøst, men bare rot med regning og kundeservice. Så bestemte meg for å bytte til annen operatør. Da kommer dem med regningen jeg fikk gratis mnd på, samt regning for en mnd etter avsluttet abonement. Å regningen jeg måtte betale stod plutselig på et annet nr. snakket med kundeservice, som vanlig helt elendig, med unnskyldninge hele veien. Betalte bare regningen og ble kvitt elendigheta. Så om du ønsker kundeservice som sug, så foralldel, bruk ICE.

HELT ubrukelig

HELT ubrukelig, ALDRI finn på å bytte til de her. Dårligste på hele markedet by far. Bor midt i Oslo og sliter daglig med dekning, selv midt i sentrum. Elendig dekning og elendige på kundeservice. Helt tragisk.

Ble lurt av Ice

Ble lurt, de lovet samme pakke som leverandøren jeg hadde. Det stemte ikke, sitter nå med abonnement som mer eller mindre er ubrukelig for mitt bruk, fordi det ikke lenger er ubegrenset data - som de lovet da de tok kontakt. Lureri!

Prisen var 299

Prisen var 299. Ikke 370??? Har ringt nr deres flere ganger i åpningstiden deres på en lørdag og tlf er stengt.

Rystende lesing

Etter å ha lest igjennom tilbakemeldingene til mennesker her, så begynner man jo å lure hvordan folk klarer seg i hverdagen... rystet virkelig. Først å fremst dekning: Du har tilgang til både ICE+ nettet(ICE eget nett) og Telenor. For å kunne ta i bruk telenor dekningen MÅ DU slå på "Data Roaming" inne på innstillingene på telefonen. For det andre, om du tar på deg en bindene avtale imot lavere pris på abonnoment, telefon eller lyd dubediter, så må du forvente at det fårekommer et bruddgebyr. Du mottar en gode i mot å være lojal kunde. OM du bytter fra et selskap til et annent er det opp til deg å sørge for at du ikke har bruddgebyr. Det nye selskapet har ikke tilgang til å se om du har det eller ikke. Når det kommer til å tillegne seg informasjon om avtalene du påtar deg, er det også ikke bare selskapets oppgave, men din egen. Prøve perioden til ICE er 30gb innværende måned + 2 til, første regningen er alltid innværende mnd(fra dato du startet) plus neste måned. Etter endt prøve periode vil den se på forbruket av data i løpet av perioden, å sette deg på et abonnoment som er tilnærmet forbruket. OM du ønsker, kan du nårti som helst som eier av abonnomentet endre det inne i appen deres. Så etter å ha oppklart litt til alle :) Ellers har jeg vært kunde i over 8år. Å blir ikke å bytte noensinne, fantastiske priser, tjennester som er verdt pengene, flott kundeservice, den enkleste appen jeg har vært borti, har prøvd både telenor og telia(som er ærligtalt forvirrende og utd…

Bruker ikke ice engang og får regning…

Bruker ikke ice engang og får regning på 2000kr, får ikke noe hjelp av ice med og fjerne dette! Aldri bruk de, bare en ren SCAM!

Opplevde det som svindel

Kjøpte abonnement med høy hastighet ubegrenset data, og det var så dårlig dekning at jeg kunne ikke en gang åpne instagram eller sende bilder til tider. I løp av hele tia jeg hadde abonnementet (2 uker), fikk jeg aldri mer enn 50 mbps, og på sitt verste var det på 3 mbps - både i Tromsø og Oslo sentrum. Jeg bruker hotspot og sosiale medier til jobb, og det var krise. Customer support var helt elendig og mente at det var noe galt med mobilen min, selvom jeg kunne tydelig bevise at det var nettverket. Jeg prøvde å bestride gebyret for å bytte til et annet abonnement grunnet et produkt som ikke leverte, men de svarte bare ikke. Jeg betalte til slutt bruddgebyret fordi jeg orka ikke styre mer med det, men opplevde det hele som et svindel. Bytta til Telenor og har hatt normal dekning med samme telefon uten problem.

Mobilen min var stjålet og jeg prøvde å…

Mobilen min var stjålet og jeg prøvde å ringe ice dagen etter i utlandet for å sperret simkort. Taletjenesten dems ville ikke hå videre til sperretjenesten og gjentar seg bare fra begynnelsen, jeg ringte 3x i godt tid uten å avbryte noe. Dagen etter så gjorde jeg det samme og det samme skjedde. Prøvde å logge inn på nettside men det var umulig siden det trengte BankId som var umulig for meg siden jeg ikke hadde mobil. Kom tilbake til Norge for å fikse dette og fant ut og regning jeg fikk i ca. 12 000kr. Ice flagget dette ikke og skylder på meg at jeg ikke ringte og fikset dette i rimelig tid når jeg prøvde det flere ganger. Peker på meg og sier at jeg avbryter bår jeg ikke også gjorde dette. Systemet dems var basically feil og de velger at roboten dems, taletjeneste er riktig enn ekte person. Jeg gikk videre til bkn, bkn stilte meg ikke noe spørsmål og bkn har bare hatt samtale med ice. Begge to samarbeidet og mener at jeg ringte dem ikke i rimelig tid. Når JEG HAR GJORT DET! Nå sier de at de kan ikke hjelpe meg og skylder alt på meg når mobilen min har blitt stjålet! Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Reiseforsikringen min mener at det er ice som skal ha ansvaret og ikke dem. Jeg har gjensidige..

Ice har jeg benyttet i mange år, veldig fornøyd

Ice har jeg benyttet i mange år. Gode priser på abonnement til barn og masse muligheter for beskyttelse av barnas skjermtid. Veldig god og rask service kundeservice. Appen er veldig enkel og oversiktlig, god administrasjon av abonnementene og faktura oversikt, beste appen jeg har brukt for mobil administrasjon. Bestiller i disse dager mitt 6 mobil abonnement til husholdningen, utelukkende fordi det er enkelt å bytte til ice og gode priser. Mobil bredbånd bruker jeg også med god nok dekning Fortsett det gode arbeidet +++

Ufattelig dårlig innlogging på Min…

Ufattelig dårlig innlogging på Min side og det er uoversiktlig av egen informasjon. Alt burde vises på en plass når du logger inn med banl id. Regninger kommer på mail med 2 forskjellige sendere. Så det er nesten lagt opp til at du får gebyrer og det gjør det vanskelig. Også dårlig kundeservice når nytt sim skulle ordnes ++. Betaler heller litt mer for tryggere abbonement og service. Frarådes hvis du ønsker at ting skal være enkelt og trygt!!!

Advarsel!

Fikk tilbud om ca 600kr i mnd for 4 personer, etter to mnd kommer faktura på 1300kr mnd, får ikke endret abonnement og bruker 3mnd på å få en løsning hos kundeservice. Hadde også dårlig dekning hjemme og på kontor slik at vi teknisksett var uten tlf i perioden. Anbefaler alle å holde seg langt unna og heller velge noen som kan holde hva de lover.

ice er det mest elendige mobiloperatør…

ice er det mest elendige mobiloperatør selskapet som fins i hele verden.

Lite tillitsvekkende opplevelse med Ice…

Lite tillitsvekkende opplevelse med Ice Bedrift Jeg hadde en svært negativ opplevelse med Ice Bedrift i forbindelse med salg av mobilabonnement. Min opplevelse er at avtalen ikke ble forklart tydelig nok, særlig når det gjaldt bedriftsavtale, bindingstid og konsekvensene av å bekrefte bestillingen. Da jeg raskt tok kontakt for å stoppe prosessen, opplevde jeg at Ice fastholdt avtalen svært hardt og viste til bindingstid og mulige gebyrer. Det jeg reagerer mest på, er at jeg fikk opplyst at det kunne opprettes nye abonnementer dersom den opprinnelige løsningen ikke kunne gjennomføres. Dette var ikke noe jeg hadde bedt om, og jeg opplevde det som et sterkt press i en sak som fortsatt var bestridt. Jeg har bedt om dokumentasjon på avtalegrunnlaget og lydopptak som Ice selv har vist til. Saken er fortsatt ikke løst. Som liten bedriftskunde opplevde jeg prosessen som utrygg, lite kundevennlig og svært belastende. Basert på min erfaring kan jeg ikke anbefale Ice Bedrift.

Svært skuffende kundeservice

Svært skuffende kundeservice. Jeg stilte et enkelt spørsmål om hvilket SIM-kort som ville bli aktivert ved nummeroverføring, siden jeg reiser utenlands dagen etter. Kundebehandleren svarte gjentatte ganger at jeg måtte tilbake til Elkjøp, men klarte aldri å forklare hva de faktisk skulle gjøre der. Da jeg ba om en konkret forklaring flere ganger, fikk jeg kommentarer som «Tuller du med meg nå?😅» og «Har du glemt det du har skrevet?», i stedet for et svar. Det er helt greit at en kundebehandler ikke har tilgang til å gjøre en endring, men da forventer jeg en tydelig forklaring på hva begrensningen er og hva neste steg faktisk innebærer. Jeg satt igjen mer forvirret enn da jeg tok kontakt.

Ikke best på dekning, men

Ikke best på dekning, men god kundeservice og gode priser. Står til forventningene mine. 😊

Dårlig dekning

Dårlig dekning, ræva hastighet. Ikke alltid lønnsomt å velge billig abonnement. Angre på at jeg byttet fra noe som virket som mobilabonnement skal virke i 2026.

Selger ringer og skal gi oss godt…

Selger ringer og skal gi oss godt tilbud, men det var helt ræva tilbud kunne ikke utenfor ice+ sitt nett uten att det ble dyrere. Så byttet vi abo, men da ringte de igjen og lovet att når skulle de ordnet opp og vi skulle få ett så bra abo og dt skulle ikke koste oss noe. Men så krevde talkmore oss for 15000 i brudd gebyr og de ville bare dekke 7000 så styr unna de lover og lover men vi tapte mye på dette huff dor ett drittselskap.

STYR UNNA!!

Etter ti dager som kunde hos Ice gikk jeg tilbake til Telenor. Kjøpte 12 GB datapakke hos Ice og etter ti dager påstod de at jeg hadde brukt opp alt! Har aldri opplevd som kunde hos Telenor at jeg noengang har klart å bruke opp inkludert data(har hatt 10 GB) der. I tillegg fikk jeg ikke sim kortet tidsnok og jeg kontaktet kundeservice. Ingen problem sa de-vi fikser e sim til deg! Da det ikke funka påsto de at det var min feil siden jeg hadde prøvd for mange ganger å aktivere den! Saken måtte sendes til en spesial avdeling fikk jeg beskjed om siden jeg hadde fått en karantene!! De tok aldri kontakt med meg igjen som de sa de skulle så jeg måtte låne meg en telefon å ringe de! Fikk jeg hjelp da? Nei!! Etter å ha skrevet på chat flere ganger klarte de å aktivere e sim kortet! Etter mange timer uten! Man får ikke hjelp på kundeservice uansett hva problemet er, og de påstår at alt er din egen feil! Aldri mer Ice!! Noe så useriøst!!

Dårlig dekning og kundeservice

Dårlig dekning, app fungerer ikke, dårlig kundeservice. Dersom du bytter til annen leverandør må du i tillegg forvente å betale dobbelt (kun Ice som krever dette). Jeg byttet første uka i mnd, men må betale for hele mnd hos Ice. Denne anmeldelsen ble forøvrig slettet, prøver på nytt da jeg ikke forstår grunnlaget..??

Beste mobiloperatøren som finnes

Beste mobiloperatøren som finnes! Og FOR en service 🥰 forever ice!!!

Scam mobiloperatør

Scam mobiloperatør. Dårlig dekning, elendig kundeservice og selgere som lover deg det å det for å få deg som kunde. Etterspør lydopptak og den var klippet til ice sin fordel. Dette er virkelig ett dårlig og useriøst selskap

Ice fungerer meget godt i sentral strøk…

Ice fungerer meget godt i sentral strøk i Rogaland. Som Sandnes og Stavanger- når du må lengere ut er det desverre svakt! Fornøyd med pris og kundeservice- men fikk nesten samme tilbud hos Talkmore med full hastighet og Telenor sitt nett… noe som er bedre!

Selger er pågående og bevist feilinformasjon

Selger er pågående, eg forsøkte å avslutte da eg har dårlig erfaring med ICE fra før. Han kommer med tilbud på 119 kr mnd etter prøveperiod på 2 mnd til 98 til slutt som eg takker ja til. Dette stemmer ikkje med kva eg får og når eg kontakter ICE får eg tilsendt opptak av bekreftelse. I bekreftelsen nevner selger kun prøveperioden og ingen ting om kva som er etterpå, så dei har igrunn Blanco til å ta kva pris dei vil. Avsluttet abonnementet ved utløp av prøveperioden. Grunnen til at eg kontaktet ICE før prøveperioden var over var at selger fra ein konkurrent fortalte han hadde fått denne historia fra flere som hadde vært hos ICE

Useriøs aktør for bedrifter

Har vært veldig fornøyd som privatkunde før, men for bedrifter er det bare å styre unna. Samme opplegg som hos andre useriøse selskaper og umulig å komme seg ut av. Vært privatkunde hos ice i mange år og har vært fornøyd med både dekning, pris og service. Men som bedriftskunde har jeg dessverre mistet tilliten. Etter avtalen så vilkårene annerledes ut enn det som ble informert om på telefon. Som hos alle de useriøse aktørene er selvfølgelig ikke alt som ble avtalt/informert om med på lydopptak, eller overlatt til tolkning, sånn at abonnementet faktisk blir dyrere uten mva. enn et privat abonnement med mva. Ren lureri dessverre. Kundeservice for bedrift svarer ikke på klager.

Pass deg for dem. De fakturerer etter du har avsluttet som kunde. Også prøvede å fikse det med kundeservice da var de frekke nok og vil avslutte samtalen fordi de hadde ikkje noe svar!

Har ikke akseptabel dekning på Oslo vest. Hvis du bor i Oslo er ikke dette selskapet for deg.

Legger på ekstra binding utover avtalen

Klassiske lure selgere som gledelig legger på et ekstra års binding utover det som er avtalt

Problematiske regler, trivelig support

Et selskap hvis interne regler fører til problemer. Nekter å godta en juridisk virkende og riktig skrevet fullmakt. Dette har forverret en allerede tung prosess vi har. Jeg har imidlertid endret vurdering og forhøyet skalavurderingen av Ice fra 1 til 3 fordi en trivelig person på support omsider bisto med hjelp.