Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Hedda · 2026-07-09
Man må betale/gebyr for å returene…
Man må betale/gebyr for å returene varene sine. Og dårlig håndtering av returer.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Hedda 🩷
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi synes oppriktig det er leit at du sitter igjen med et dårlig inntrykk 🤍
Vi ønsker samtidig å oppklare at den ene varen i returen din ble godkjent og refundert som normalt. Den andre varen kunne dessverre ikke godkjennes fordi lageret oppdaget en flekk på bikinibuksen ved mottak. Vi sendte deg også et bilde av dette i e-post, slik at du kunne se hva vurderingen var basert på 💌
Vi forstår at du ikke var klar over flekken, men vi er dessverre nødt til å følge de samme returvilkårene for alle kunder. Varer som returneres må være i salgbar stand, og vi kan ikke selge videre produkter med flekker eller andre bruksspor 🤍
Når det gjelder gebyret på 250 kr for å få varen returnert til deg, er dette ikke en straffeavgift, men …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Heidi Thomassen · 2025-09-17
Prøvde å kansellere en bestilling rett…
Prøvde å kansellere en bestilling rett etter kjøp pga feiltrykk. Sendt 3 mail og fortsatt ikke svar. Men mottatt bestillingen jeg ikke skulle ha. Dårlig at det ikke er mulig å ringe når de ikke leser mail.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Heidi🩷
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager virkelig at du har opplevd forsinkelser i responsen fra oss 🥺 Det har vært et ekstraordinært høyt antall henvendelser etter vår siste lansering, og vi forstår godt at dette har vært frustrerende når du ønsket å kansellere bestillingen din raskt.
Vi kan se at du har fått svar fra oss, men det hender dessverre noen ganger at e-poster legger seg i søppelpost eller andre mapper – kanskje kan det være verdt å sjekke der 💌 Vi beklager også at vi ikke har telefon support tilgjengelig, men vi er et lite team og har ikke mulighet til et slik system.
Beklager på det sterkeste for opplevelsen din, og takk for at du likevel tok deg tid til å si ifra. Vi tar dette videre internt slik at vi kan bli bedre 🌸
Hilsen oss i Ivorie…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjargey · 2025-09-06
Joggedressen loer!
Er det bare meg??? Kjøpte joggedressen for 1 mnd ish siden da det lovet det meste på nett og ikke minst: Loer ikke! Vel vel….ikke brukt joggedress siden Adidas var det store på 90 tallet og må si at jeg ble veldig skuffet!! Joggedressen er myk og herlig å ha på så ingenting å si på det, men! Den loer som FAEN!! Brukte den første gang på en weekend tur til Oslo og la sikkkert halve joggedressen igjen fra Sola flyplass via sengen og golvet på hotell rommet i Oslo og hjem igjen!! Veldig greit at du kan klippe buksen til din lengde, men hvis du ikke vil legge igjen lo dotter overalt du går så anbefales d å finne frem lighteren og brenne kanten på buksebenet! (funket sånn noenlunde)
Veldig trist at man sitter igjen med dette når alt man leste på forhånd var: «Loer ikke!»
Svar fra Ivorie Studio: Hei Bjargey
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Vi er virkelig lei oss for å høre at joggedressen din loer så mye Det er absolutt ikke slik vi ønsker at opplevelsen med produktene våre skal være, spesielt når vi vet hvor mye man gleder seg til å bruke et nytt sett.
Det du beskriver kan dessverre forekomme på enkelte partier av stoffet, særlig de første gangene i bruk, fordi innsiden av stoffet er børstet for å være ekstra mykt og behagelig. Normalt vil dette avta gradvis etter noen vask, men vi forstår godt at det likevel føles skuffende når resultatet blir som du beskriver.
Vi anbefaler å vaske settet på vrangen på vanlig bomullsprogram, og eventuelt gi det en kort runde i tørketrommel på lav varme (med lofilteret rengjort) for å trekke ut overskuddsfib…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Janne Falk-Dybvik · 2025-09-04
Kjøpte sweat pants i burgunder
Kjøpte sweat pants i burgunder. Ved første øyekast er den magisk fin og god kvalitet. Prøvde den på og passet fint, klipte til ønsket lengde og vasket den. Hang den til tørk i dusjen og dagen etter var hele bunnen i dusjen full av lo, ristet buksen og brukte klesrulle som ble helt burgunder på ett rull! Kan ikke bruke en bukse som loer så fælt og sendte forespørsel om reklamasjon. Ikke fått svar enda. Man blir bare så skuffet når buksen blir hypet opp til å være av best mulig kvalitet, som så viser seg å være motsatt.
Svar fra Ivorie Studio: Hei love🩷
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss 💌 Vi skjønner utrolig godt at dette føles skuffende, og beklager så mye for at du opplever at buksen loer så mye 🥺🤍
Vi har allerede svart deg direkte på henvendelsen din, men dette ligger nok i en av innboksene dine (sjekk gjerne både hovedinnboks, reklame og spam). Der finner du oppfølging fra oss med informasjon om veien videre 🥰
Beklager virkelig for ventetiden og opplevelsen din – og tusen takk for at du tok deg tid til å si ifra ❤️
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Annbjørg Renvåg · 2025-09-03
Jeg kjøpte joggesettet i burgunder og…
Jeg kjøpte joggesettet i burgunder og jeg elsker passformen og fargen. De er stor i størrelsen og det er digg. MEN buksa er nuppene i skrittet etter 1 (!!) dag, hvor jeg bare har gått hjemme.. og den fnugger helt vilt, overalt fra innsiden av stoffet .. så det er synd, for den er veldig myk og god. Men det trekker ned på helheten :(
Svar fra Ivorie Studio: Hei love🩷
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss – og så leit å høre at buksen din begynte å nuppete og fnugge allerede etter første dags bruk 🥺🤍 Vi skjønner godt at dette trekker ned helhetsinntrykket, selv om du ellers er fornøyd med passformen og fargen.
Vi beklager oppriktig for at opplevelsen ikke ble helt som forventet, og det skal ikke være slik. Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt direkte – de svarer vanligvis innen 1–3 virkedager og vil gjerne hjelpe deg videre med reklamasjon 💌
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SUSANNE · 2025-07-19
Anbefales ikke
Jeg hadde en veldig dårlig opplevelse med Ivorie, og kommer dessverre ikke til å handle der igjen.
Jeg returnerte en bikini-overdel som var for liten, men returen ble avvist fordi den lille papirlappen (hangtag) hadde falt av. Varen var ubrukt og i perfekt stand, men de nektet å godkjenne returen kun på grunn av dette. Nå krever de at jeg betaler full pris for et produkt jeg kjøpte på salg, i tillegg til et gebyr på 299 kr for å få tilsendt varen tilbake – altså totalt 572 kr for en bikini jeg aldri får brukt.
Det mest frustrerende er at de selv er klar over at disse lappene faller lett av, men likevel gjør de det til kundens ansvar. Dette føles urettferdig og lite kundevennlig.
Kundeservicen har vært lite imøtekommende og veldig rigid. Jeg opplevde null vilje til å møte meg som kunde halvveis eller finne en løsning – noe jeg synes man bør kunne forvente i 2025. Hadde jeg visst at en løs papirlapp kunne føre til så mye styr og tap av penger, ville jeg aldri bestilt herfra.
Anbefales ikke
Svar fra Ivorie Studio: Hei,
Vi forstår at dette har vært en frustrerende opplevelse for deg, og vi er oppriktig lei oss for at du sitter igjen med en negativ opplevelse hos oss.
I likhet med andre klesmerker er det et grunnleggende krav at original merkelapp (hangtag) er intakt og festet til plagget ved retur. Dette er viktig for å sikre at varen ikke har vært i bruk og for at vi skal kunne behandle varen som ny. Våre merkelapper er festet godt og faller ikke av under normalt bruk – de må rives eller klippes av for å løsne.
Når en retur ikke kan godkjennes og kunden ønsker å få varen tilsendt tilbake, belastes et gebyr på 250 kr. Dette dekker kun deler av våre faktiske kostnader knyttet til frakt tur/retur, lagerets behandling av returen, samt håndtering av utsending tilbake til kunden. Dette er en løsning vi…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
May-Liss Halvorsen · 2025-05-26
Havfrue bikinitopp
Havfrue bikinitopp. Gledet meg til å endelig skulle få en fin bikinitopp, men jeg ble så skuffet. Har "naturlige " pupper og liten C-cup. Bestilte i M siden Isabel har større pupper enn meg, og hun sier at L passer godt til henne. Skuffelsen ble stor da M ble som frimerker å regne 😪 gir den videre til noen i str A istedenfor å returnere den.
Svar fra Ivorie Studio: Hei!
Tusen takk for at du deler opplevelsen din 💛 Så leit å høre at toppen ikke passet slik du hadde håpet – det skjønner vi er skuffende, spesielt når man har gledet seg.
Havfrue-toppen er egentlig normal i størrelsen, så det er litt overraskende at M opplevdes så liten på deg. Samtidig vet vi at alle kropper og preferanser er forskjellige – og det som sitter perfekt på én, kan føles helt annerledes på en annen.
Vi håper toppen får et nytt liv hos noen andre – og hvis du ønsker tips til andre modeller med mer dekning eller støtte, er du hjertelig velkommen til å sende oss en melding. Vi hjelper deg gjerne å finne noe som sitter som det skal 🫶
Klem fra oss i Ivorie Studio✨
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Karoline Raanes · 2025-03-28
Dårlig kvalitet
Har kjøpt både kjoler og bikinier. Kjolene blei bestilt i str L da flere hadde fortellt at Ivori var små på størrelsen. Kjolene var alt for store og stivt i stoffet. Bikiniene ble bestillt i M som er min størrelse men var ALT for små. Har også bestillt flere Ivori glass og lokket sprakk atme sugerøret med engang. Dårlig kvalitet.
Svar fra Ivorie Studio: Hei! 💛
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din – det setter vi stor pris på, selv om det selvfølgelig er leit å høre at du ikke ble fornøyd med kjøpet denne gangen.
Når det gjelder størrelser, så følger våre plagg nordisk standard, og vi anbefaler alltid å velge størrelsen man vanligvis bruker. Vi skjønner at det kan være forvirrende når noen har opplevd størrelsene som små, og det gjelder nok kun outlet varene, og vi skal forsøke å være enda tydeligere i kommunikasjonen vår rundt dette fremover.
Vi ser at bestillingen din var fra oktober 2024, og da gjelder bikiniene du nevner de som var en del av vårt outlet – hvor noen av de aller eldste modellene ble solgt til sterkt redusert pris (kun 199 kr for et helt sett). Disse var tydelig merket i produktteksten med at stør…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
camilla stene · 2024-11-13
Sterk parfymelukt i klær/pakke
Mottok kjolen jeg bestilte ifra dem i dag. Kjolen var meget fin og ser ut til å ha tilfredstillende kvalitet. Det som ødela hele opplevelsen min var den intense parfymelukta som hadde satt seg i kjole og alt av emballasje. Dette til tross for å ha ligge ute på trappen i 7 timer (levert av helt hjem). Emballasjen måtte jeg bare få hivd med en gang for å prøve å redusere den sterke lukten. Håper derfor at produktet også er tilfredstillende når jeg får tid til å se skikkelig på den. Kjolen må trolig kjøres flere runder i vaskemaskinen for ikke å gå rundt å lukte en parfymeflaske. Ikke aner jeg hvorfor Kjolen hadde denne lukten, produktet så helt nytt ut og ikke brukt.
Svar fra Ivorie Studio: Hei, og takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kjolen og at både utseendet og kvaliteten lever opp til forventningene dine! Når det gjelder den sterke duften du opplevde, så kommer den fra takkekortene våre, som har vært laget på duftpapir for å tilføre en ekstra touch til kjøpsopplevelsen. Vi har fått tilbakemeldinger fra kunder som elsker duften, men vi har også hørt fra kunder som deg, som synes den kan være for intens.
Derfor har vi nå bestemt oss for å fjerne takkekortene fra alle fremtidige forsendelser og vil bestille nye uten duft. Vi beklager ulempen du har opplevd og håper du blir veldig fornøyd med kjolen når du får tatt den i bruk!
Takk igjen for hjelpen til å forbedre opplevelsen for alle våre kunder.
Les på Trustpilot