Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Linn · 2026-05-11
Bestilte en bikini og to singleter med…
Bestilte en bikini og to singleter med innlegg. Veldig små i str desverre, tok s å burde nok hatt m! Ser det kostet 69kr per plagg å returnere? Å kunne ikke sendes i samme pakke? Syns det var veldig dyrt for retur. Blir jo bare til at man beholder å ikke får brukt men men.. deilig stoff det skal dere ha👍
Svar fra Ivorie Studio: Hei Linn🩷
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din 🤍
Så leit å høre at størrelsene ikke passet som forventet – det skjønner vi godt er kjedelig 💔
Når det gjelder retur, så er det én fast returkostnad så lenge varene kommer fra samme ordre 💌
– 69 kr dersom du ønsker refusjon
– 39 kr dersom du velger tilgodelapp (store credit)
Ta gjerne kontakt med oss på kundesenteret, så hjelper vi deg videre og finner den beste løsningen for deg 🩷
Så fint å høre at du likte stoffet – det betyr mye for oss 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet 🩷
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kaja · 2026-04-11
Amatørmessig
Jeg bestilte overdel til pyjamas, og en lang morgenkåpe/robe. Stoffet er nydelig, og formen er fin, men knappene i pyjamasskjorten er håpløse, de er veldig glatte og hullene for store, så de er umulig å kneppe igjen! Går opp med én gang. Ville trodd et merke som påstår å være såpass innovativt ville valgt f.eks. bambusknapper eller annet naturmateriale fremfor simpel plast, det kunne hvertfall hjulpet litt på å holde igjen knapphullene, samt vært mer bærekraftig.
Morgenkåpen/roben har et håpløst kort knytebelte, som ikke øker i lengde parallellt med størrelsen på selve roben. Amatørmessig! Så de med litt mer former, får et helt latterlig kort belte som bare ser rart ut.
Jeg postet anmeldelsene på produktsiden, men «merkelig nok» ble de ikke publisert…
Svar fra Ivorie Studio: Hei Kaja🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele en så grundig tilbakemelding – det setter vi virkelig pris på 🤍
Så leit å høre at du ikke er helt fornøyd med både knappene og beltet på produktene. Dette er veldig verdifull innsikt for oss, og noe vi tar med videre i arbeidet vårt med å forbedre både design og funksjon 💌
Når det gjelder det du beskriver med knappene, høres dette ut som noe vi gjerne vil se nærmere på. Om du har mulighet, må du veldig gjerne sende oss en e-post med bilder og litt mer info, så kan vi undersøke saken ordentlig og finne en god løsning sammen med deg 🩷
Tusen takk igjen for ærlige tilbakemeldinger – det hjelper oss å bli bedre 💫
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet 🩷
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
June · 2025-11-12
Varierte opplevelser
Har hatt varierte opplevelser av å handle her.
Karamellsirup-nydelig, beste jeg har smakt.
Tumbler glass- fine. Har det helt blanke og valentine glasset, men lokkene er forskjellige og passer ikke begge glassene. Lokket er av dårlig kvalitet og knekker fort.
Morgenkåpe og nattas i modal stoff, behagelig og gode, normale i størrelsen. Nattas buksen hadde forskjellige lengder på beina😂 på den ene var det perfekt lengde, på den andre ser det ut som jeg venter høyvann, er 5cm i forskjell. Fikk god kundeservice, de var utsolgt for buksen så jeg fikk pengene refundert.
Joggedress genser-myk, holder fasong i vask, men loer helt forferdelig.
Bikinitruse, helt ok.
Bikini topp- prøvd flere modeller, alle sendt i retur. Lite hold og forferdelig med snøring i ryggen for oss som har fettprosent høyere enn 0%.
Mascara, klumper vippene og drysser.
Risvann, gir meg ingenting, penger ut vinduet.
Eye patches, gode, men litt vel mye væske, de renner nedover.
Tre stjerner på grunn av varierende opplevelser. Det som trekker mest ned er at jeg la igjen flere anmeldelser på ivorie sin nettside, men dårlige anmeldelser mindre enn 4 stjerner ser det ut som de sletter, jeg finner de hvertfall ikke igjen. Det er dårlig som bedrift, føler at kundene blir lurt. Det ser man her hvor de får 2,5 i gjennomsnittlig skår, mens på ivorie er den nesten 5.
Svar fra Ivorie Studio: Hei June,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele en så grundig og ærlig tilbakemelding. Det setter vi stor pris på, og vi er oppriktig lei oss for at du har opplevd så varierende kvalitet hos oss. Slik skal det selvfølgelig ikke være.
Vi ser at du allerede har vært i kontakt med kundeservice angående Cloud Lounge PJ Pants med ulik benlengde, og at saken din er fulgt opp der. At bena er forskjellige i lengde er ikke innenfor våre kvalitetskrav, og vi beklager på det sterkeste at du mottok et produkt som ikke er i orden.
Tilbakemeldingene dine om tumbler-lokk, loing på joggedressen og passform på bikini er sendt videre til kvalitetskontrollen vår og teamet som jobber direkte med fabrikkene. Det er viktig for oss å lære av det kundene opplever – både det positive og det som ikke fun…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nathalie Marlèn Bjørkås · 2025-01-08
Har bestillt litt forskjellig
Har bestillt litt forskjellig. Første bestillingen var iskaffi glass, jeg vet at de hadde rimelig mye trykk da jeg bestillte, så min bestilling ble ikke behandlet med det første (tror faktisk det gikk 2-3 uker). Jeg skrev inn og lurte på hvor varene ble av, fikk svar etterhvert og det tok nok noen dager, en vennlig mail om at varene skulle være på vei nå. Men det gikk noe mer tid før jeg fikk ny oppdatering på at de nå var sendt. Bestillingen ble også delt opp. Det var ikke noe problem for meg for jeg hadde ikke hast med å få bestillingen min. Men må si jeg syntes lokkene er av noe dårlig kvalitet. Første gangen jeg satt i sugerøret på det ene glasset så sprakk lokket i midten. Pakningene er dårlige. Glassene var og full av merker, og fingeravtrykk. Lokkene hadde også riper i seg.
Men jeg har bestillt bikini som jeg har vært veldig fornøyd med, kanskje underdelen var noe stor i str men det overlever jeg.
Bestillte også pepperkake duft lyset som virkelig lukter pepperkake, satt det inn på badet og kort tid etter lukter hele badet pepperkake.
Har og bestillt øredobber, to stk, de fulgte med rosa smykke boks som jeg setter pris på. Har også brukt øredobbene om hverandre, jeg tar de ikke av om natten, dusjer med de, vært i syden på stranden og badet i saltvann, trent med de, og de holder fargen og sverter ikke av.
Men siste kjøpet av den hvite paljett kjolen er jeg noe misfornøyd med. Tok den ut av posen og et hav av paljetter faller på gulvet. Sømmen nederst kunne vært mye b…
Svar fra Ivorie Studio: Hei Nathalie,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en så detaljert og ærlig tilbakemelding. Det setter vi virkelig stor pris på!🥰
Det var likevel leit å høre at du mottok iskaffeglasset ditt i den tilstanden, og at lokket sprakk ved første bruk. Vi ønsker selvsagt å gjøre opp for dette, vi ber deg vennligst ta kontakt med vårt kundeserviceteam på hello@ivoriestudio.com, slik at vi kan hjelpe deg med å få et flott og funksjonelt lokk til iskaffeglasset ditt🤍
Når det gjelder paljettkjolen, er det normalt at slike kjoler drysser noe. Paljettene er enten limt på stoffet eller festet med en ekstremt tynn tråd – et bevisst valg for å gi kjolen et finere og mer eksklusivt uttrykk uten synlige tråder, som ikke ville vært like pent. Sømmen nederst er ikke en sikk-sakk-søm, da kjolen er …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
JANNE CATHARINA KOLSTAD MADSEN · 2024-12-04
Bestilte tumbler, lokk sitter ikke på
Bestilte tumbler, rask levering kom etter to dager. Men lokket sitter ikke skikkelig på, så kan ikke brukes. Lurer også på hvilken duft som brevet som fulgte med har, dufter nydelig.
Svar fra Ivorie Studio: Hei Janne
Tusen takk for din tilbakemelding, det var virkelig leit å høre at lokket ikke helt sitter som det skal! Heldigvis ser jeg at du allerede har vært i kontakt med kundeservice og fått hjelp til å løse problemet, noe jeg er veldig glad for å høre!🥰
Duften du merket kommer faktisk fra våre takkekort, som har en helt spesiell duft laget kun for oss med toppnote i fersken🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss, det setter vi stor pris på. Vi håper du blir fornøyd med produktet fremover og ønsker deg en strålende dag videre!🤍
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ann · 2024-09-24
Utrolig dårlig kundeservice (de rettet opp inntrykket i etterkant, med god kundeservice)
Utrolig dårlig kundeservice.
Bestilte en del produkter, inkludert to iskaffeglass, 25.juli. Det var mange som bestilte samtidig som meg som fikk glassene sine etter et par dager.
Jeg fikk de andre varene men ikke glassene. Fikk ikke noe beskjed om at glassene ikke skulle være med i pakken eller hva som hadde skjedd. 4. august får jeg e-post om at pakken er på vei (med sporingslink), men det har fortsatt ikke skjedd noe mer.
Kundeservice vil at jeg skal høre med "Helt hjem", og de har jo selvfølgelig aldri har mottatt pakken fra Ivorie.
Får en rabattkode på 20% på NESTE kjøp som kompensasjon.
Det føles nesten som et hån, og det frister virkelig ikke å kjøpe noe mer fra en nettside som ikke leverer. Han man i det MINSTE blitt oppdatert på status eller hva som skjer så hadde det vært noe, men her er det fullstendig mangel på kundeservice.
___________________________________________
Oppdatering 26.9: Fikk ny e-post fra Ivorie i dag hvor jeg føler de virkelig har undersøkt denne gangen, de gav en grundig oppdatering på hva som har skjedd og overgikk forventningene! Endrer derfor totaltsett fra 1 til 3 (hadde jeg fått lignende oppdatering tidligere ville scoren vært enda høyere).
Svar fra Ivorie Studio: Tusen takk for din tilbakemelding. Vi er oppriktig lei oss for den opplevelsen du har hatt med din bestilling hos oss, og det er på ingen måte slik vi ønsker at våre kunder skal føle det. Jeg forstår virkelig din frustrasjon, og er veldig lei oss for at saken din ikke ble fulgt opp på en tilfredsstillende måte. Vi beklager videre for eventuelle misforståelser som har dukket opp i forhold til hjelpen du skulle fått, og trodde at vi bare ga deg 20% rabatt.
Etter å ha fått en oppdatering fra lagerfasilitetet vårt, har vi forstått at en feil etikett ble generert, noe som førte til at pakken din ikke kom frem. Dette skulle selvsagt vært fanget opp tidligere, og vi tar fullt ansvar for denne feilen. Vi setter stor pris på at du har gjort oss oppmerksom på dette❣️
Som et tiltak har vi lagt inn…
Les på Trustpilot