Jollyroom.no omtaler og erfaringer

rift/skade på delen

Det er også en tydelig skjevhet/deformasjon på denne delen som dekker setet på barnevognen. I tillegg er det en tydelig rift/skade på delen. Dette er en klar feil ved produktet, og jeg forventet å motta en helt feilfri vare. Jeg kjøpte barnevognen på nett fordi jeg stoler på Jollyroom, og jeg håper derfor at dere kan erstatte denne delen med en ny og feilfri del. Serienummer: KSMOOV02BLK0000/26W14

Ikke den beste kundeservicen.

Har handlet en del hos Jollyroom, stort sett fornøyd. Ikke den beste kundeservicen, 3x så dyr frakt på større pakker enn hos andre leverandører. En pakke jollyroom skulle ha 799 i frakt endte jeg opp med å få gratis frakt hos csmegastore. Blir å handle andre steder fremover.

Kjøpte en lekegrind

Kjøpte en lekegrind, og fikk tilsendt en som var tydelig brukt. Masse flekker og hår på den.

Lang leveringstid med Post Nord.

Lang leveringstid med Post Nord.

Bestilte et febertermometer, men mottok kun tom emballasje. Kontaktet Jollyroom, men de avslo saken fordi pakken hadde samme registrerte vekt ved utsendelse og mottak. Jeg har da betalt penger for å få tilsendt tom emballasje og instruksjonsmanualer.

Rotete levering og skade på produkt

Trodde jeg skulle få alt i en levering, men fikk 4 ulike ordre som ble levert ulike tider, fikk ikke hjemmelevering grunnet problemer med Post Nord, måtte hente alle pakkene i butikk, bokhyllen som jeg bestilte var skadet og hakk i, og vanskelig å skru sammen. Ikke fornøyd med hele prosessen.

Fikk feil vare

Fikk noe helt annet enn det som var bestilt. Dette førte til en lang prosess med mailer frem og tilbake og mye usikkerhet pga manglende svar og forvirrende mailer som kommer automatisk hver gang man har sendt en mail til de. Kommer aldri til å bestille noe fra de igjen.

Elendig håndtering av bestilling

Jeg bestilte en vare noen dager før julaften, med porterbuddy som levering. Jeg valgte denne leveringsmetoden, tross kostnaden, fordi jeg trengte å få det levert før julaften. Dagene gikk og jeg hørte ingenting og skjønte raskt at jeg ikke kom til å motta varen. På lille julaften ringer kundeservice meg og jeg ble positivt overrasket over håndteringen. De beklager så mye og anbefalte at vi kansellerte bestillingen og at jeg kunne bestille på nytt når jeg var klar for det. Dette ble vi enige om. Midt i romjulen fikk jeg plutselig leveringsbekreftelse og 2.januar ble det levert på døren. Jeg hadde IKKE trengt å betale over 100 kr i frakt for å få noe levert 2.januar, som skulle ha vært en julegave!!! Jeg sendte en mail, som jeg enda ikke har fått svar på! Nå har det gått 2 uker... Elendig håndtering av saken... Kommer ikke til å bestille mer her i fra!

Gikk lang tid før den kom

Gikk lang tid før den kom, på nettsiden stod det 2-4 arbeidsdager, her gikk det 9 arbeidsdager

Jeg kjøpte leker fra dere som gaver for…

Jeg kjøpte leker fra dere som gaver for barna mine og har betalt dobbelt så mye på prisen sammenlignet med andre butikker. Jeg fant ikke ut om dette før jeg mottok dem! En av lekene dere sa at den hadde en fjernkontroll, men det hadde den ikke. Jeg ble skuffet!

Manglet kontrollere

Manglet kontrollere, bilbanen manglet kontrollere.

Minste en kan forvente er at varene…

Minste en kan forvente er at varene blir pakket inn før forsendelse og ikke sendes uemballert

Har ikke fått min bestilling selv om…

15.12.25 : Jeg er ikke på facebook, men jeg er på e-post og telefon. Jeg har sendt dere ny melding på kundesenter, men ikke fått svar. Har ikke fått min bestilling selv om den er betalt. Har heller ikke fått svar på melding angående at leveransen ikke er kommet frem

Det manglet en vare i bestillingen

Det manglet en vare i bestillingen. Det var plukket feil fra lageret, men det er sendt leveringsinformasjon ig faktura for begge varene. Kundeservice er hyggelige på telefon, men det svares ikke på epost etter at det er sendt inn alle krav til dokumentasjon. Det er dårlig kundebehandling nå før jul. De er raske til å sende varer og når alt er ok så fungerer nettsiden godt, men på grunn av hvordan de behandler kundene når de selv har gjort feil så kommer ikke jeg til å anbefale de videre.

Svarer ikke på mail om ødelagt produkt…

Svarer ikke på mail om ødelagt produkt ved ankomst i posten som kom uten bobleplast og var klart en knusbar vare. Veldig merkelig at de ikke bruker sånt fyll i så store pappesker.

Dukken var fin men det manglet noe…

Dukken var fin men det manglet noe essensielt til den som gjorde at jeg kjøpte dukken. Ble bare tilbudt 15% som kompensasjon

Styr unna monteringsprodukter

I sommer kjøpte jeg og samboer en joggevogn som kostet 3000kr. Hjulet var det noe feil med så da ble det reklamasjon. I tillegg var det masse styr med å få returnert den og jollyroom slettet ikke regningen før 3 måneder etterpå. De godkjente returen til slutt laaang tid etter på. Helt hinsides. I går fikk jeg vegghylle og et sminkebord jeg hadde kjøpt fra de.. gud så elendig kvalitet på produktene. I tillegg var det reklamasjonssak på begge to. Det er ikke bare trist at dette skjer hver gang ser det ut som, men dette var tunge ting å hente ut, bære og vi som bor i fjerde etasje.. også skal man pakke det ut og finne ut hvordan man monterer på ting, for å så få sjokk når det enten er ødelagt eller hvor rævva produktene er. For et jævla styr. Lekene deres er gode, men styr unna monteringsprodukter

Esken hadde mange hull rund i hjørner…

Esken hadde mange hull rund i hjørner og andre plasser og var utett. Plastikk banda hadde gravd igjennom pappen. Veldig dårlig.

Jeg har sendt inn reklamasjon 2 ganger…

Jeg har sendt inn reklamasjon 2 ganger på produktet jeg har kjøpt og får ikke noe svar på skaden.

Dårlig kundeservice

Fikk levert varer som var noe helt annet enn det jeg hadde bestilt. Fikk blant annet en huske, da jeg hadde bestilt regnklær til barna. Kundeservice har enda ikke klart å finne ut hvor mine varer er, eller hvor jeg skal sende pakken jeg har mottat. Etter 8 dager..