Kajakk og Fritid omtaler og erfaringer

Fraskriver seg ansvar for feil på el-sykkel meldt kort tid etter kjøpet

Jeg kan dessverre ikke anbefale å handle hos Kajakk & Fritid, basert på hvordan de har håndtert reklamasjonen på min Momas-sykkel. Sykkelen ble kjøpt og mottatt i august 2025. Allerede etter omtrent tre måneders bruk oppstod det en tydelig tikkelyd fra området rundt pedalene. Feilen hadde vært til stede i omtrent tre uker da jeg reklamerte på den 6. desember 2025. Problemet viste seg dermed svært kort tid etter at sykkelen var tatt i bruk. Kajakk & Fritid anbefalte først at jeg etterstrammet pedalarmene, og skrev at de ville finne en videre løsning dersom lyden fortsatte. Jeg fulgte rådet og etterstrammet flere ganger, men problemet kom tilbake. Da jeg senere tok kontakt på nytt, ble jeg sendt til verksted for fysisk undersøkelse. Verkstedet fant behov for å smøre og feste motorfestet. Dette fjernet tikkelyden, men jeg måtte selv betale 605 kroner for arbeidet. Kajakk & Fritid avslo deretter å dekke kostnaden, fordi de mener dette var ordinært vedlikehold som hadde oppstått over tid. Det opplever jeg som urimelig. Dette var ikke en ny feil som først oppstod etter lang tids bruk. Det var den samme ulyden som jeg hadde reklamert på få måneder etter kjøpet, og som jeg forsøkte å utbedre etter deres anvisninger. At det gikk tid før den egentlige årsaken ble identifisert, bør etter min mening ikke føre til at ansvaret og kostnaden skyves over på kunden. Beløpet er isolert sett ikke stort. Det prinsipielle er at jeg kjøpte en ny sykkel, meldte fra om feilen kort tid etter kjøp…

Veldig treg levering!

Bestilte en lagerført vare. Det tok 7 kalenderdager (5 arbeidsdager) før denne ble sendt fra lager. Jeg forstår at man i perioder kan ha det travelt, men dette er for lenge! Varen ble bestilt ved 10-tiden og i dag forventer jeg nesten at lagervare blir sendt samme dag, evt dagen etter. Med postgang tok det 10 dager før jeg mottok vare. Jeg ringte også kundeservice og fikk bekreftet at dette var normalt i høysesong. Vær OBS på dette om det haster med å få varen levert.

1-4 dager leveringstid.. tull

1-4 dager leveringstid... Er bare tull... Bestilte sykkel 29. april, idag (6. mai) spurte eg Joachim på chat om status. Da fikk eg beskjed om at sykkelen blir flyttet mellom deres butikker iløp av uken. Å med dårlige/lite levering alternativer, så tar det fort uker før sykkelen er på plass... De gir ikke beskjed, å det er stakkars Joachim som må sitte å si unnskyld... En mail om forsinkelsen, å f.k.s en sykkel lås som plaster på såret for en slik situasjon burde vert det minste de kunne ordne. Vurderer å heve kjøpet...

Svak oppfølging

Hei, bestilte sykkel Lørdag 29. Mars, med henting i butikk. Fikk raskt beskjed at den var i monteringskø, sammme beskjed fra kundeservice torsdag i uke 14. Skjønner at det er mye å gjøre, men en oppfølging hadde vært fint. Ordre KF NO 260268

Lang leveringstid

Lang leveringstid. Tok over en uke før varen ble levert inn til posten for videresending.

En bedrift som har tilsynelatende gode priser og allikevel får stayclassy.no til å virke seriøs.

En bedrift som har tilsynelatende gode priser og allikevel får stayclassy.no til å virke seriøs. Bestilte en kajakk og åre på nett for 2 uker siden i skrivende stund. Det sto 1-4 dager leveringstid og de hadde flere av varene på lager(ikke virkedager, og spesifikt leveringstid fra forbrukerkjøpsloven). Purret etter 4 dager hvor ordren fortsatt ikke var behandlet, og fikk beskjed at "i høysesong" så gjaldt 3-5 virkedager leveringstid. Purret på fredag siden bestillingen skjedde 12 på fredagen før. Fikk svar at første virkedag gjaldt fra mandagen fordi bestillingen kom for sent på fredag. Dette har nå pågått hvor jeg purrer etter fristen de oppgir på telefon, og ordren rikker seg ikke av flekken. Ordren er nå endelig behandlet og posten har fått varsling om at pakken skal ankomme deres terminal. Slik har det vært siden tirsdag denne uken, 12 dager etter bestilling. Nå viser det seg at den ordren er kun kajakk uten årer. Årene står fortsatt som på lager på nettside og min ordre er ubehandlet. Hvis dette ikke går under villedende markedsføring vet ikke jeg. Lurer meg til å kjøpe til en litt billigere penge fordi varen var på lager med kort leveringstid, og sleper meg etter lina i så lang tid at det ikke er poeng i å kjøpe noe annet sted og vente enda en uke. Kundeservice er hyggelige mennesker, men har like mye handlingsrom som gullfisk i bolle. Styr unna, med mindre du bor ved siden av butikken og kan terrorisere direkte.

Lang tid før del kom + feil del

Tok 10 virkedager før jeg fikk delen etter selv etter 1 purring. Mottok feil del og etter litt mail korspodanse fikk jeg beskjed om at det var riktig del jeg hadde fått, men jeg fikk den ikke til å passe og den lignet ikke på den varen jeg hadde bestilt i det hele tatt. Spurte om de hadde denne på lager i Kristiansand så jeg kunne hente den der, men fikk beskjed om at de ikke hadde denne på lager der. Dro ned til de i dag når det åpnet og de bekreftet med en gang at jeg hadde fått feil del og de hadde 20 + av disse på lager. Byttet og fikk med den riktige delen. Selv om det tok lang tid, fikk feil del og de ikke hadde best kunnskap var de veldig hyggelige på kunde service og raske til og svare på mail og betjening i Kristiansand var helt topp

Tvilsom kundeservice !

Selv etter mer enn en ukes ventetid, har varene fremdeles ikke blitt sendt. Til tross for henvendelser til kundeservice som beklager situasjonen og forsikrer om at de har kontroll og vil sende varene, har de dessverre ikke fulgt opp med handling. Dette har vært en frustrerende opplevelse med manglende oppfølging fra selskapet.

Elendig kundeservice

Kjøpte en SUP av de, kjapt levert, men produktet var defekt og etter ett første svar fra de der jeg måtte svare på noen spørsmål som jeg gjorde kjapt så har de ikke besvart på noen henvendelser. Skulle kose oss med sup i år, men det ble det lite av... Ville styrt unna dette selskapet...

Fikk varen kjapt og grei pris, men det gode stopper der. Varen var defekt og etter første svar pr epost der jeg skulle svare ut noen spørsmål som jeg gjorde kjapt. Sluttet all kommunikasjon. Ville styrt unna dette selskapet, det skal i hver fall jeg.

Tar laaaaaang tid å få produktet

Etter to uker fikk jeg spørsmål om å gi tilbakemelding på produktet. Det er litt vanskelig, for jeg har enda ikke mottatt brettet. For noen dager siden fikk jeg beskjed om at brettet var plukket og skulle sendes, men selv om det er ferietid er jo 14 + dager leveringstid vel i overkant.

Tenk deg om før du kjøper el-sykkel fra Kajakk&Fritid eller E-weels.…

Tenk deg om før du kjøper el-sykkel her. I april 2023 kjøpte jeg en el-sykkel fra Kajakk og fritid. Sykkelen, en Eywa, var en ny modell som ble lansert i år. Da jeg bestilte sykkelen var den rabattert, men rabatten ble ikke trukket fra på fakturaen. Jeg gjore K&F oppmerksom på dette, men fikk først beskjed om at det ikke var rabatt på denne sykkelen på kjøpe tidspunktet. Da jeg gikk inn og så var rabatten fjernet, men under en uke etter dette var rabatten tilbake. Til sist fikk jeg innvilget rabatt. Neste var at batteriet ikke alltid leverte strøm etter å ha vært tatt ut. Igjen ble K&F kontaktet, og jeg var velkommen til å levere det inn til nærmeste merke verksted. For meg ble det ca 200 km unna. Jeg fikk etterhvert avtalt at nærmeste sykkelverksted kunne se på feilen, og kontaktet flere, men ingen var villig til å ta imot sykkelen. Begrunnelsen var at K&F sine sykler og batterier var bygd annerledes enn alle andre sykler og at verkstedene ikke har kunnskap og verktøy til å utføre kontroll og service. En annen detalj er at batteriet skal tas ut/ inn av rammen på undersiden av rammen og mot skjermen/ hjulet. Det er trangt, og jeg har endt opp med å miste batteriet i bakken ofte. Senere har jeg ønsket å oppgradere og bytte noen deler til sykkelen, men målene er såpass avvikende fra andre sykler at det er lite å finne som passer, og K&F fører heller ikke utstyr i riktig format. Til sist, da jeg kjøpte sykkelen var vekten på den ikke spesifisert. Det er den nå, den veier 28 kg.…

Selve kjøpsprosessen gikk greit, men den dagen min sykkel sluttet å fungere (død motor) etter 146 km ble jeg møtt med en rungende taushet fra Kajakk & Fritids side.

Elendig kundeservice

Er fornøyd med levering og produktene vi har fått. Men mangler sekk til det ene sup-brettet. Har prøvd å ordne opp i dette over en måned nå, uten å få svar via mail eller telefon.

Selger greie produkter, sliter med levering

Selger greie produkter, ikke topp kvalitet alt, men bra nok for de fleste av oss. De sliter imidlertid i sommer med levering. Brukt 1 uke på å sende vare og fortsatt ikke spor av noen forsendelse. Synd. Man ønsker jo å støtte norsk næringsliv.

Bruker alt for lang tid på å sende ut varer. Skylder på høysesong, men faktum er at de selger over evne og det går hardt ut over kundeservicen.

Syntes ikke de hadde tid til kunden, var bare om og gjøre å få solgt varen. Veldig lang til på svar både tlf og Mail i ettertid, og lite service vennlige.

Fornøyd og skuffet

Kjempe fin service når vi kjøpte første elsykkel, men et kjempe problem å få fatt i dem i ettertid. Har ringt, sendt mailer, prøvd chat i over en uke og endelig skulle noen ringe meg tilbake og flere dager etterpå det har jeg fremdeles ikke hørt noe. Utrolig skuffet over kundeservicen. Ser dere svarer her, men hadde vært enklere hvis dere bare svarte på mailene jeg har sendt og ikke love å ringe tilbake og ikke gjør det.

Mistenkelig mange positive anmeldelser…

Mistenkelig mange positive anmeldelser i løpet av få dager. Anbefaler å se på de dårlige før du bestiller…