Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Finn · 2026-10-02
Kjøpte fryseskap hos Komplett. Leveringstiden ble ikke overholdt.
Kjøpte nytt fryseskap hos Komplett i Sandefjord mandag 2026-09-28. Selger opplyste at frakt til Grimstad var fri og at levering hjem til oss i Grimstad ville ta 3 maks 4 virkedager hvilket vi aksepterte. I dag, fredag 2026-10-02 er det gått 4 dager, altså maks av det selgeren lovet men inget fryseskap ankommet. Sjekket med PostNord som opplyser at Komplett innmeldte fryseskapet til henting først torsdag 2026-10-01 klokken 15:04 og at de vil hente fryseskapet hos Komplett i løpet av dagen idag 2026-10-02 og å transportere det til deres terminal for videreforsendelse hjem til oss i Grimstad. PostNord sier videre at leveringstid fra deres terminal til Grimstad tar maks 5 virkedager. Hvordan kan da selgere hos Komplett love maks 4 dager. Dette bør Komplette rette opp gjennom deres QA system sånn at kundene får riktig informasjon om leveringstider. Dette er faktisk viktig for vi står ikke klare til å ta i mot en vare som denne - som ikke er pakket til og kan stå ute i all slags vær og som lett kan stjeles om noen skulle finne på.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi beklager denne opplevelsen med forsinkelsen, og vi forstår godt frustrasjonen din. Normalt vil transportøren kunne levere til Grimstad innen 2 til 4 virkedager, og transportørens oppgitte leveringstid er alltid 1 til 5 virkedager fra ordren er sendt fra oss.
Vi skal aldri love noe, da det alltid kan oppstå uforutsette hendelser som påvirker utfallet og du skal selvfølgelig kunne stole på informasjonen du får fra oss. Her beklager jeg derfor at vi ikke har vært tydelige nok i kommunikasjonen med deg. Jeg ønsker å undersøke saken din nærmere for å se hva som har skjedd, men finner dessverre ikke nok informasjon til å identifisere saken din. Jeg vil gjerne at du tar kontakt med meg på e post, så skal jeg følge opp dette personlig. Du kan kontakte meg på kundeombud@kom…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Alexander Herheim · 2026-08-18
Ekspresshåndtering hæ?
Å ta betaling for levering til butikk/leveringsted med "ekspresshåndtering" vil jeg si er på grensen til svindel. Dette tar IKKE kortere tid enn vanlig sending som er gratis. Jeg benyttet meg av dette fordi jeg trengte varen raskt og fikk beskjed om at varen skulle komme dagen etter. Ender nå med å få varen etter 2-3 virkedager, som er helt normalt for gratis frakt. Jeg hadde aldri bestilt denne varen i fra dere dersom jeg visste at den ikke skulle komme fort. Spiller ingen rolle hvor rask selve transporten er dersom komplett ikke klarer å få registrert varene til sending...
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Beklager at vi ikke har levert som forventet. Vi har normalt mange ordre som venter på utsending, og derfor tilbyr vi ekspresshåndtering som et alternativ for kunder som ønsker raskere behandling. Samtidig forstår jeg godt at dette oppleves frustrerende dersom prosessen ikke har vært så smidig som forventet. Jeg vil gjerne se nærmere på hva som skjedde med akkurat din ordre og hvorfor den ikke ble registrert til sending raskere. Ta gjerne kontakt på Kundeombud@komplett og merk emnefeltet «Til Shay», så følger jeg opp saken personlig.
Jeg håper vi får muligheten til å rydde opp i dette og gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trond Olsen · 2026-06-23
Kjøpte en pc hos dem for kort tid…
Kjøpte en pc hos dem for kort tid siden, vannkjøler til cpu har holdt ett helvete med lyder som kommer og går, prøvd kundeservice hvor jeg har blitt betjent av forskjellige folk. En av dem var veldig hjelpsom, men etter å ha sendt inn video av feilen med pcen så svarer en annen at jeg må sende pcen i retur, når en tidligere jeg snakket med på telefon spurte om jeg var komfortabel med å bytte delen selv som jeg sa jeg var komfortabel med. Dem skal ha inn hele pcen fordi dem ikke kan si at det er cpu kjøleren som er feil med, enda jeg har fortalt at jeg har grundig feilsøkt og sendt video med lyd av det. Jeg har selv testet pcen hvor vifter stod av og kun Cpu kjøler var på (i Bios) og lyden var der, så vifter var utelukket som årsaket lyden. Jeg kan ikke sende tilbake hele pcen da jeg bruker den daglig og er avhengig å bruke den og har solgt min gamle pc, så nå sitter jeg her med ny pc som må brukes med headset for å unngå lyden.
Skal du kjøpe pc fra dem, var sikker på at dere har en ekstra pc stående om du får feil med din nye pc.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Først og fremst beklager vi at du opplever støy fra CPU kjøleren på din nye PC og at du har mottatt ulik informasjon i kontakten med kundeservice. Takk også for at du la ved ordrenummeret i omtalen. Det gjorde det mulig for meg å finne saken din raskt. Jeg vil personlig følge opp saken internt og jeg har vurdert saken din på nytt. Jeg sørger for at du får en god og ryddig behandling videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Harald Westbye · 2026-06-15
Sendte in innbytte mobil til komplett…
Sendte in innbytte mobil til komplett ved kjøp av iphone.
Venter forsatt på utbetaling av innbytte mobil etter at foxway har godkjent mobilen for ca 5 uker siden. Har kontaktet komplett flere ganger og de skylder på at de venter på svar foxway.Så føler kundeservice hos komplett er lite hjelpsomme til å ordne opp i problemet.
Så jeg anbefaler ikke å sende innbytte mobiler til komplett.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Først og fremst vil jeg beklage så mye for at dette har tatt så lang tid, og for frustrasjonen dette har skapt for deg. Jeg har nå funnet saken din og har eskalert den videre slik at vi får fulgt den opp raskt og finner en løsning. Dette er ikke slik vi ønsker at prosessen skal oppleves selvfølgelig, og jeg beklager også at du sitter igjen med følelsen av at du ikke har fått den hjelpen du forventet når du har vært i kontakt med oss. Jeg følger opp saken din personlig nå og følger også opp per e-post så fort jeg har en løsning her. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Vebjørn Harstad · 2026-05-30
Bestilt hos komplett to ganger siste…
Bestilt hos komplett to ganger siste tiden, står levering 1-3 dager på nettsiden. Første bestilling ble først sendt fire dager etter bestilling og det tok sju virkedager fra jeg bestilte til motatt produkt. Denne gangen bestilte jeg ekspressfrakt i håp om raskere levering. Det har nå gått fem virkedager siden bestilling og varen har bare kommet seg inn på lager til postnord. Tar nok to dager til før levering, da snakker vi åtte virkedager. Så ekspresslevering er bortkasta penger. Dette er altfor dårlig fra en bedrift som ofte leverte på tre virkedager før og ikke klarer å følge egen oppgitt leveringstid. Kommer nok til å etterstrebe å bruke andre butikker i fremtiden.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi beklager så mye for avviket.
Når leveringstiden blir lengre enn oppgitt, og spesielt når ekspressfrakt ikke gir den effekten man forventer, er det helt naturlig at det skaper misnøye.Leveringstider kan påvirkes av flere faktorer, blant annet lagerstatus, plukk/klargjøring av ordre og kapasitet hos transportør. Ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt, så krediterer vi selvfølgelig denne "ekspress" frakten for deg.
Vi tar også tilbakemeldingen din på alvor, spesielt knyttet til forventningsstyring rundt leveringstid og opplevd verdi av ekspressfrakt. Dette er noe vi jobber hardt med kontinuerlig for å forbedre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jelena Djindjic · 2026-05-29
Komplett og PostNord
Komplett bruker PostNord så dette er vel egentlig en dårlig anmeldelse for PostNord i samme slengen. Varene ble bestilt og på dag 7 etter bestillingen (da maskinen skulle vært levert) får jeg sporingsnummer fra PostNord om at maskinen sendes. Post Nord da opplyser at den skal bli levert etter kl 16. Da tenkte jeg at jeg var hjemme, men neida den blir da forsøkt levert kl 13 og ettersom jeg ikke var hjemme blir den sendt til Sande og da skulle jeg vente flere dager før den kommer til oss. Kjøpet ble hevet.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det er virkelig beklagelig å høre at leveringen ikke gikk som forventet og dette er selvfølgelig ikke den standarden vi ønsker å bli assosiert med. Selv om selve leveringen utføres av transportør, er det selvfølgelig vi som avsender som bærer ansvar for hele kundeopplevelsen, og jeg tar derfor tilbakemeldingen din videre i arbeidet med å forbedre både informasjonsflyt og leveringsopplevelse. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Daniel · 2026-05-18
returnerte komponenter for rep
returnerte komponenter for rep. dette tok veldig lang tid, dessverre. men komplett var ryddige, proffe og flinke til å kommunisere. jeg fikk en hevelse med full tilbakebetaling. frustrasjonen underveis ble ryddig og positivt fikset.
Edit 19.05:
Ble lovet utsending i dag, purret i dag tidlig og ble igjen lovet utsending med post. Kontaktet chat 15:00 som ikke hadde peiling, men trodde muligens det kunne komme fraktlapp i kveld eller i morgen tidlig. Kan ikke gi høy score når kundeservice lyver(?)
Edit 20.05:
Kontaktet kundeservice igjen og spurte om Status. Behandler sa at det tok et par dager etter at en service var klar, men at pc 'burde' bli sendt ut i dag eller i morgen, men han viste ikke noe mer om status når jeg spurte om den var klar, stod på pall eller fortsatt var hos tekniker. Har sendt inn en mail nå for å se om jeg kan oppdrive status, og melder samtidig at jeg er nokså lei av å kontakte kundeservice som ikke vet/lyver deg rett opp i fjeset. Har nå spurt om jeg selv kan komme å hente PC på pick-up-point slik at jeg ikke må vente til over helgen før PC kommer frem.
Edit 20.05.2026
PC er gitt til PostNord og kommer antakeligvis i morgen. Skulle gjerne likt å vist hva som var galt / hva de hadde forsøkt, men jeg orker ikke forholde meg til de lenger. Dette burde helt sikkert vært 1 stjerne, men gir 2 pga Gaute på komplett epost og Atlas på komplett chat. De var begge bra og ordentlige.
2 ting:
1) Havner du i den samme suppa? Sendt et varsel etter 2 uker om hev…
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Først og fremst beklager vi at behandlingen av saken din tok betydelig lengre tid enn forventet. Vi har forståelse for at manglende og til tider uklar informasjon om status underveis har vært frustrerende, spesielt når du gjentatte ganger måtte kontakte oss for oppdateringer. Samtidig setter vi pris på at du trekker frem medarbeiderne som hjalp deg gjennom prosessen, og vi vil sørge for at tilbakemeldingen din videreformidles til både Gaute og Atlas.
Vi tar også med oss kritikken knyttet til kommunikasjon og forventningsstyring. Vårt mål er at kundene skal få tydelige og korrekte oppdateringer gjennom hele serviceforløpet, dette er veldig verdifull tilbakemelding. Selv om saken nå er avsluttet, er vi lei oss for at opplevelsen har ført til at du ikke ønsker å handle h…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
O.S · 2026-03-24
Komplett (er) udugelig på returer.
Komplett udugelig på returer.
Kjøpte en PC til over 35 tusen, som hadde en feil med skjermkortet, og ble returnert etter 4 dager på oppfordring fra kundeservice. Denne feilen sendte alle skjermer i svart, trigget et eller annet i den ene skjermen (rele eller sikring antar jeg).
Tok en uke fra de mottok den til de registrerte den som mottatt, og en forventet reparasjonstid fra de mottok den på 3+ uker i VIRKEDAGER. (som forøvrig anses som urimelig lang ventetid)
Kontaktet dem om å få enten omlevering eller ekspert reperasjon. Kunderservice sa at de skulle de nok få til, måtte bare vente på at noen høyere opp i systemet skulle bekrefte om ca et par timer. Det svaret tok over en uke, selv om jeg måtte purre på flere ganger.
Ingen tilbud om lånemaskin.
Ingen respons på om deres maskin kan ha skadet levetiden på mine skjermer.
Mye trenering av tid.
Måtte komme drassende med forbrukerkjøpsloven for i det heletatt få svar.
Har tidligere ansett komplett som "standarden" på norske tech butikker, men dette var så langt under par som det er mulig å få til.
Resultatet ble et "vi fant ingen feil, men byttet ut en GPU siden kunde hadde problemer. Noe jeg finner snodig, da jeg sendte KS video av problemene, de baserte anbefalingen av returen på bakgrunn av denne.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi beklager at du opplevde feil med din nye Komplett PC, samt ventetiden og manglende oppfølging i etterkant. Dette er naturligvis ikke i tråd med nivået vi ønsker å levere til kundene våre.
Jeg ønsker veldig gjerne å se nærmere på hvordan saken din har blitt håndtert, men mangler per nå tilstrekkelig informasjon til å finne den i systemene våre.
Ta gjerne kontakt med meg på Kundeombud@komplett.no og merk e-posten med «til Shay» i emnefeltet, så skal jeg gjennomgå saken din og gi deg en mer konkret og grundig tilbakemelding. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
gremme · 2026-01-27
lite imøtekommende
lite imøtekommende
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi ønsker alltid å være imøtekommende overfor våre kunder, så det er beklagelig å høre at du ikke opplevde det slik.
Vi setter stor pris på om du kan gi litt mer informasjon om hva som skjedde, slik at vi kan følge opp og forbedre oss. Du er hjertelig velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no.
Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på saken for deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-09
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-05
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-04
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-13
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-12
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-04
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-04
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-15
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-10
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-27
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-04
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-01
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-17
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-07
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-27
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-21
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-10
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-09
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-21
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-01-06
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-25
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-23
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-11-25
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-23
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-01
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-01
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-30
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-18
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-17
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-07
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-31
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-25
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-23
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-18
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-17
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-08
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-14
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-10
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-07
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-03
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-29
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-09-22
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-09-02
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-08-24
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-02-21
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-15
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-01
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-11-27
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-10-04
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-09-03
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-08-27
Svar fra Komplett: .
