Komplett.no omtaler og erfaringer

Stod fraktfritt men det kostet likevel

Kjøpte fryseskap hos Komplett. Leveringstiden ble ikke overholdt.

Kjøpte nytt fryseskap hos Komplett i Sandefjord mandag 2026-09-28. Selger opplyste at frakt til Grimstad var fri og at levering hjem til oss i Grimstad ville ta 3 maks 4 virkedager hvilket vi aksepterte. I dag, fredag 2026-10-02 er det gått 4 dager, altså maks av det selgeren lovet men inget fryseskap ankommet. Sjekket med PostNord som opplyser at Komplett innmeldte fryseskapet til henting først torsdag 2026-10-01 klokken 15:04 og at de vil hente fryseskapet hos Komplett i løpet av dagen idag 2026-10-02 og å transportere det til deres terminal for videreforsendelse hjem til oss i Grimstad. PostNord sier videre at leveringstid fra deres terminal til Grimstad tar maks 5 virkedager. Hvordan kan da selgere hos Komplett love maks 4 dager. Dette bør Komplette rette opp gjennom deres QA system sånn at kundene får riktig informasjon om leveringstider. Dette er faktisk viktig for vi står ikke klare til å ta i mot en vare som denne - som ikke er pakket til og kan stå ute i all slags vær og som lett kan stjeles om noen skulle finne på.

Jeg har tidligere kun hatt gode opplevelser, men nå kjøpte jeg en ferdigbygd PC. Den ble levert med en defekt komponent, jeg har blitt møtt med bare styr og vanskeligheter. Får aldri svar på noe jeg lurer på, og alt tar for lang tid. Det virker for meg at komplett har endret seg over tid til å bli mye vanskeligere enn de trenger å være.

Bestilte fryser med levering hjem. Kjøpte fra Komplett siden de tilbyr nettopp dette. Det de ikke oppgir er at leveringen er til tomtegrensa, ikke inn. Kjempestas for meg, dame på 62, å ta fryseren under armen og bære den inn i kjelleren!

Ekspresshåndtering hæ?

Å ta betaling for levering til butikk/leveringsted med "ekspresshåndtering" vil jeg si er på grensen til svindel. Dette tar IKKE kortere tid enn vanlig sending som er gratis. Jeg benyttet meg av dette fordi jeg trengte varen raskt og fikk beskjed om at varen skulle komme dagen etter. Ender nå med å få varen etter 2-3 virkedager, som er helt normalt for gratis frakt. Jeg hadde aldri bestilt denne varen i fra dere dersom jeg visste at den ikke skulle komme fort. Spiller ingen rolle hvor rask selve transporten er dersom komplett ikke klarer å få registrert varene til sending...

Fem dager etter bestilling av vare som er på lager ringer jeg kundeservice for å høre om de kan prøve å få denne avgårde. Kundeservice damen svarer, hva vil du jeg skal gjøre med det? Seriøst, hva tenker du da når varen fortsatt ikke er pakket. Jeg ber om at hun purrer de opp, noe hun sier de skulle gjøre, jeg skulle få bekreftelse på epost. Dagen etter, varen er fortsatt ikke plukket og ingen bekreftelse eller annen forklaring. Så blir pakken sendt med PostNord hvilket betyr minst én, ofte to eller flere dager ekstra på leveringen. Så det går 9 dager i fra bestilling til leveranse fra østlandet til vestlandet. Blir å droppe Komplett heretter, men jeg handler jo ikke for mer enn 20-30.000 i året så det er vel småpenger.

Det er mange negative anmeldelser om Komplett her. Er de så dårlige? Jeg er heller ikke fornøyd med dem. Grunnen er at jeg har fått bestilte varer levert for sent, og en av varene fungerte ikke. Komplett, kan dere teste varene dere sendte til kunden før de forlater lageret, slik at varene fungerer slik at kunden kan spare tid på å finne feil i produktet deres, spesielt når det ikke er kundens jobb og det er ubetalt. Takk.

Kjøpte en pc hos dem for kort tid…

Kjøpte en pc hos dem for kort tid siden, vannkjøler til cpu har holdt ett helvete med lyder som kommer og går, prøvd kundeservice hvor jeg har blitt betjent av forskjellige folk. En av dem var veldig hjelpsom, men etter å ha sendt inn video av feilen med pcen så svarer en annen at jeg må sende pcen i retur, når en tidligere jeg snakket med på telefon spurte om jeg var komfortabel med å bytte delen selv som jeg sa jeg var komfortabel med. Dem skal ha inn hele pcen fordi dem ikke kan si at det er cpu kjøleren som er feil med, enda jeg har fortalt at jeg har grundig feilsøkt og sendt video med lyd av det. Jeg har selv testet pcen hvor vifter stod av og kun Cpu kjøler var på (i Bios) og lyden var der, så vifter var utelukket som årsaket lyden. Jeg kan ikke sende tilbake hele pcen da jeg bruker den daglig og er avhengig å bruke den og har solgt min gamle pc, så nå sitter jeg her med ny pc som må brukes med headset for å unngå lyden. Skal du kjøpe pc fra dem, var sikker på at dere har en ekstra pc stående om du får feil med din nye pc.

Sendte in innbytte mobil til komplett…

Sendte in innbytte mobil til komplett ved kjøp av iphone. Venter forsatt på utbetaling av innbytte mobil etter at foxway har godkjent mobilen for ca 5 uker siden. Har kontaktet komplett flere ganger og de skylder på at de venter på svar foxway.Så føler kundeservice hos komplett er lite hjelpsomme til å ordne opp i problemet. Så jeg anbefaler ikke å sende innbytte mobiler til komplett.

Vet ikke hva de holder på med, men nettbutikken blir bare verre og verre.

Bestilt hos komplett to ganger siste…

Bestilt hos komplett to ganger siste tiden, står levering 1-3 dager på nettsiden. Første bestilling ble først sendt fire dager etter bestilling og det tok sju virkedager fra jeg bestilte til motatt produkt. Denne gangen bestilte jeg ekspressfrakt i håp om raskere levering. Det har nå gått fem virkedager siden bestilling og varen har bare kommet seg inn på lager til postnord. Tar nok to dager til før levering, da snakker vi åtte virkedager. Så ekspresslevering er bortkasta penger. Dette er altfor dårlig fra en bedrift som ofte leverte på tre virkedager før og ikke klarer å følge egen oppgitt leveringstid. Kommer nok til å etterstrebe å bruke andre butikker i fremtiden.

Komplett og PostNord

Komplett bruker PostNord så dette er vel egentlig en dårlig anmeldelse for PostNord i samme slengen. Varene ble bestilt og på dag 7 etter bestillingen (da maskinen skulle vært levert) får jeg sporingsnummer fra PostNord om at maskinen sendes. Post Nord da opplyser at den skal bli levert etter kl 16. Da tenkte jeg at jeg var hjemme, men neida den blir da forsøkt levert kl 13 og ettersom jeg ikke var hjemme blir den sendt til Sande og da skulle jeg vente flere dager før den kommer til oss. Kjøpet ble hevet.

returnerte komponenter for rep

returnerte komponenter for rep. dette tok veldig lang tid, dessverre. men komplett var ryddige, proffe og flinke til å kommunisere. jeg fikk en hevelse med full tilbakebetaling. frustrasjonen underveis ble ryddig og positivt fikset. Edit 19.05: Ble lovet utsending i dag, purret i dag tidlig og ble igjen lovet utsending med post. Kontaktet chat 15:00 som ikke hadde peiling, men trodde muligens det kunne komme fraktlapp i kveld eller i morgen tidlig. Kan ikke gi høy score når kundeservice lyver(?) Edit 20.05: Kontaktet kundeservice igjen og spurte om Status. Behandler sa at det tok et par dager etter at en service var klar, men at pc 'burde' bli sendt ut i dag eller i morgen, men han viste ikke noe mer om status når jeg spurte om den var klar, stod på pall eller fortsatt var hos tekniker. Har sendt inn en mail nå for å se om jeg kan oppdrive status, og melder samtidig at jeg er nokså lei av å kontakte kundeservice som ikke vet/lyver deg rett opp i fjeset. Har nå spurt om jeg selv kan komme å hente PC på pick-up-point slik at jeg ikke må vente til over helgen før PC kommer frem. Edit 20.05.2026 PC er gitt til PostNord og kommer antakeligvis i morgen. Skulle gjerne likt å vist hva som var galt / hva de hadde forsøkt, men jeg orker ikke forholde meg til de lenger. Dette burde helt sikkert vært 1 stjerne, men gir 2 pga Gaute på komplett epost og Atlas på komplett chat. De var begge bra og ordentlige. 2 ting: 1) Havner du i den samme suppa? Sendt et varsel etter 2 uker om hev…

Komplett (er) udugelig på returer.

Komplett udugelig på returer. Kjøpte en PC til over 35 tusen, som hadde en feil med skjermkortet, og ble returnert etter 4 dager på oppfordring fra kundeservice. Denne feilen sendte alle skjermer i svart, trigget et eller annet i den ene skjermen (rele eller sikring antar jeg). Tok en uke fra de mottok den til de registrerte den som mottatt, og en forventet reparasjonstid fra de mottok den på 3+ uker i VIRKEDAGER. (som forøvrig anses som urimelig lang ventetid) Kontaktet dem om å få enten omlevering eller ekspert reperasjon. Kunderservice sa at de skulle de nok få til, måtte bare vente på at noen høyere opp i systemet skulle bekrefte om ca et par timer. Det svaret tok over en uke, selv om jeg måtte purre på flere ganger. Ingen tilbud om lånemaskin. Ingen respons på om deres maskin kan ha skadet levetiden på mine skjermer. Mye trenering av tid. Måtte komme drassende med forbrukerkjøpsloven for i det heletatt få svar. Har tidligere ansett komplett som "standarden" på norske tech butikker, men dette var så langt under par som det er mulig å få til. Resultatet ble et "vi fant ingen feil, men byttet ut en GPU siden kunde hadde problemer. Noe jeg finner snodig, da jeg sendte KS video av problemene, de baserte anbefalingen av returen på bakgrunn av denne.

Totalt uakseptabel RMA-håndtering – mister all tillit til Komplett.no Dette er uten tvil den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt hos Komplett.no, etter mange år som fast kunde. Jeg sendte inn mine minnebrikker på RMA 14.01. Sporingen viser at pakken har ligget på PostNord sin terminal i Drammen siden natt til 19.01, uten noen form for videre behandling. Likevel klarer ikke Komplett å gi et eneste tydelig eller konsekvent svar på hva som faktisk skjer. Jeg har vært i kontakt med kundeservice flere ganger, og hver eneste gang får jeg forskjellige forklaringer: – «Dette ordner vi» – «Det er ekstra travelt» – «Vi mottar den i dag eller i morgen» – «Vi kan ikke se den i systemet» Ingen tar ansvar. Ingen følger opp. Alt er uklart og uprofesjonelt. Det mest provoserende er at kundeservice selv bekrefter at de er kjent med problemer på disse minnebrikkene, men likevel lar de saken ligge i dagevis uten reell handling. Jeg har blitt stående lenge uten PC, uten løsning og uten konkret fremdrift. Komplett skyver ansvaret mellom seg selv og PostNord, mens jeg som kunde blir sittende igjen og vente – uten informasjon og uten trygghet for at saken faktisk blir håndtert. For en så stor og etablert aktør er dette fullstendig uakseptabelt. Dårlig kommunikasjon, null eierskap til saken og en RMA-prosess som fremstår som totalt ute av kontroll. Tilliten er borte. Jeg er ferdig som kunde hos Komplett.no. Oppdatering: Takk til Tommy hos Komplett som ryddet opp i dette.

Komplett ferdibygget gaming klar pc opplever gjentatte blåskerm og svartskjerm problemer bare minutter etter oppsett... Jeg er erfaren pc bruker som vet jeg ikke har gjort noe feil er nå da tvunget til å returnere og kjøpe ny ettersom reperasjon tar langt og det er lite ønskelig å bruke pc som man vet det er problemer med over tid selvom den er blitt reparert..

lite imøtekommende

lite imøtekommende

Payment with cards is broken. I've tried with Mastercard and Visa from different banks, and the transaction doesn't go through

Dere har tullet til alt som hat med frakt

Har kjøpt en Dyson støvsuger som kom med dårlig batteri. Ble sendt tilbake 20.11, nå er det 14.01, og ikke et eneste ord om hva som skal skje videre. Det eneste som ble opplyst at 2.12 den ble sendt for reparasjon. Har kjøpt hos de flere ganger, men nå er det sikkert slutt.