Loplabbet.no omtaler og erfaringer

Lang ventetid, elendig hjelp

Sat i butikken og venta i lang tid. Då det var min tur hoppa dei over nummeret mitt og gjekk rett vidare. Sat då endå lenger og venta, før eg fekk «hjelp». Etter å ha fortalt problema eg har med beina, vart eg anbefalt tre forskjellege sko som alle skulle vere like bra. Eg prøvde desse, og etter hjelp frå «eksperten» enda eg opp med eit par Brooks. Har brukt dei nokre gongar og også prøvd å «gå dei til», men har fått endå meir problem både med kne, anklar og fot etter å ha teke i bruk desse, enn eg hadde med bistand frå vanlege sportsbutikkar i Ulsteinvik og Bodø. Så dette vart fyrste og siste gong på Løplabbet. Dessverre bur eg så langt unna at eg ikkje kan gå innom for å klage. 1 stjerne berre fordi eg fann ein fin topp til løping. Elles fortente dei null stjerner.

Fin butikk med flinke butikkansatte og mye kunnskap.

Dyktige ansatte med masse erfaring å gode tips 😊 …

De som jobber her er overhode ikke interessert i å selge. Var helt tom butikk og de ansatte sitter og scroller på mobilen og ser dødt på deg. Eneste grunnen til at det får 2 stjerner istedenfor 1 er fordi prisene ser ut til å ligge nogenlunde likt som hos andre steder.

Håpløst køsystem. Du må registrere deg via QR-kode når du kommer inn i butikken og så oppgi navn og telefonnummer for å få hjelp. De ansatte bare går forbi deg.

Surprised at some of the negative reviews. Sign up and be patient and you will have the absolute best experience. I was lucky enough to have Valon to help me, knew his trail shoes inside and out, and helped me find the perfect shoes. He’s the best. Absolutely made my day. Amazing selection and sizes for a taller fellow with big feet like myself. No need to go anywhere else!

Litt venting men god service når man fikk det

Det burde komme en tydeligere merking av køsystemet med QR-kode i butikken. Jeg hadde ventet i 40 minutt da jeg la merke til at personer som ankom etter meg fikk hjelp før meg. Etter å ha stått synlig i butikkmiljøet i én time, og forklart at jeg ikke hadde fått med QR-systemet, ba de meg registrere meg inn i køen,som gjorde at jeg ikke var ferdig før det var gått rundt 1,5 time. Når jeg fikk hjelp var servicen god.

Feil på en av skoene, får ikke reklamasjon

Det var feil på den ene skoen, som trykker veldig oppe på foten. Sendte epost til butikken ettersom jeg ikke bor i Oslo, men fikk dette til svar "Slik du beskriver det, høres dette dessverre mest ut som en passformutfordring. Det er noe man alltid risikerer dersom skoene ikke blir prøvd skikkelig før kjøp, og det kan oppleves forskjellig fra fot til fot. Dersom skoene er tatt i bruk, har vi dessverre ikke mulighet til å bytte eller ta dem i retur." Så jeg kjøpte sko der det er feil på den ene av dem. Butikken sier det er min feil fordi jeg ikke prøvde dem skikkelig og nekter meg reklamasjon.

Var innom en lørdag formiddag, og det var veldig mange kunder i butikken. Vi måtte derfor stå i kø en god stund, men det viste seg å være vel verdt ventetiden. Da det først ble vår tur, fikk vi utrolig god hjelp av en svært kunnskapsrik ansatt. Foten ble nøye målt, og vi fikk teste ulike sko på en tredemølle før vi ble presentert for et utvalg som var skreddersydd våre behov. Servicen var med andre ord helt enestående! Profesjonell, grundig og veldig hyggelig. Kommer definitivt til å kjøpe joggeskoene mine her fremover. Anbefaler Löplabbet i Oslo Sentrum på det varmeste!

Ikke beste kundeservice, man kommer inn og gutta som står bak resepsjonen står og snakker høylytt om private ting uten å anerkjenne at man ankommer, ei heller kommer de for å tilby hjelp, jeg fikk hjelp hos en ryddegutt etter laaaaangt om lenge, han kunne ikke noe om sko så han tok kontakt med en selger, som tok seg god tid før han kom for å hjelpe. Han var også dårlig på å gi råd. Styr unna!!!

Jeg var innom for å se etter nye løpesko og fikk veldig god hjelp av en ung mann i butikken. Han var hjelpsom, forklarte godt underveis og tok seg god tid til å forstå behovet mitt. Vi gjennomførte flere tester, og jeg fikk prøve fire ulike par sko på mølla, noe som gjorde det enkelt å sammenligne og finne ut hva som passet best for mitt bruk. Jeg endte dessverre opp med å ikke kjøpe sko denne gangen fordi de ikke hadde fargen jeg ønsket. Likevel var det ikke noe dårlig stemning, og ble møtt av forståelse for det. Selv om jeg ikke kjøpte noe denne gangen, fikk jeg testet meg frem til hvilken modell som passer perfekt for meg. Jeg kommer derfor gjerne innom igjen neste gang jeg trenger nye sko, og håper da at det finnes litt større variasjon i farger.

Jeg ønsker å gi mine varmeste anbefalinger til Løplabbet i Pilestredet! Fra første stund ble jeg møtt av utrolig hyggelige og imøtekommende ansatte som virkelig brenner for løping og god kundeservice. De tok seg god tid til å analysere mitt løpesteg og behov gjennom en profesjonell teknikkanalyse. Med sin dype produktkunnskap og erfaring, veiledet de meg gjennom ulike skomodeller og forklarte tålmodig hvorfor enkelte sko ville passe bedre for min fot og løpestil. Resultatet er at jeg nå har et par løpesko som sitter som støpt. Det er tydelig at deres mål er "trygg treningsglede" for kundene, ikke bare å selge et par sko. Enten du er en erfaren maratonløper eller en nybegynner som meg, vil du få den oppfølgingen du trenger for å finne riktig utstyr. Tusen takk for fantastisk hjelp! Jeg kommer garantert tilbake ved neste skokjøp.

Selv med feil på sko som er…

Selv med feil på sko som er reklamasjonsårsak, viser de ingen velvilje til å ordne med nye sko. Joda, fikk tilgodelapp, men hva skal jeg med tilgodelapp når skoene jeg skal ha må kjøpes i en annen butikk? Ville trodd at ved reklamasjon så gjorde de enten alt for å erstatte skoene, eller gi pengene tilbake. Jeg kommer til å forsøke å selge tilgodelapp til noen som ønsker å bli lurt av Løplabbet. Styr unna Løplabbet i Trondheim sentrum dersom service når noe er feil er viktig for deg!

Fikk veldig god og effektiv hjelp til å finne nye løpesko selv om jeg kom et kvarter før stengetid 😇 Super service! …

Gikk dit for å reklamere på et par sko som hadde begynt å åpne seg på sålen foran på tuppene, ble fortalt at det ikke var reklamasjonsgrunnlag. Gikk deretter til Löplabbet på Majorstuen der de sjekket lageret med en gang da de så skoene. Han ene på löpelabbet i sentrum presterte med å si at det var min feil at skoene var ødelagte etter 4-5 løpeturer, dersom jeg tydeligvis subber med hele fremre del av føttene. Anbefaler heller turen til Majorstuen for betraktelig bedre service.

Selger åpenbart brukte sko og unnskylder seg med at kunder har «testet på mølla». Når du betaler 3900 kroner for et par konkurransesko bør du forvente at de er «box fresh» og ikke testjogget 20 km på mølla av flere av kundene før deg i køen. Sjekk skoene i boksen før du kjøper er mitt råd, eller finn en annen Løplabbet som behandler kundene sine skikkelig.

In the 14 months I have spent in Oslo, I have entered the shop 3 or 4 times. Great selection of running shoes but I am still to witness of a day when the staff will find some time to ask me what is it that I am looking for and why am I entering their shop. Endless chatting between them or with the customers seems to make this unlikely.

Køsystemet er elendig. Forvent veldig lang ventetid både i kassa og for kjøpshjelp, spesielt på ettermiddager og i helgene. Jeg gikk uten å få kjøpt et par gels etter å ha ventet i kassa i 15-20 minutter. Butikken er ellers ryddig, har godt utvalg i løpesko, muligheter for å teste på mølle og flinke ansatte. Prisene på løpesko er noe høyere enn andre steder.

Tenåringen trengte nye joggesko. Tidligere bare handlet på "vanlige" sportsbutikker etter å ha lest litt om skoene på forhånd. Kom helt blank inn på Löplabbet i Pilestredet og forklarte hva vi var på utkikk etter. Føttene ble målt, tenåringen løp på mølle, testet flere par/merker på mølla, fikk analysert løpingen og fikk tips. Kunnskapsrik, hyggelig, lyttende, god formidler og tålmodig ansatt bidro til en meget positiv kjøpsopplevelse. Kommer garantert tilbake!

Har fått god hjelp alle gangene jeg har vært her. Dette er en av få butikker som tar inn store nok størrelser og alltid har noe på lager.

Oppstod behov for hjelp i forbindelse med et nettkjøp og bytte litt utenom det vanlige. Kundeservice var veldig behjelpelig og rask til å svare. Imponerende service!

Trenger å lage et bedre kø system. Jeg sto å ventet i 1 time for å bytte størrelsen på et par sko. Må være en egen kø for folk som kun skal betale/ bytte.

Dårlig kø system, ikke villige til å bytte sko hvis de har anbefalt sko som ikke passer og du har testet de for å se om de passer

Fantastisk service! Fått meg rågode sko for mine rare føtter :)

Meget god service ifm reklamasjon og ny-kjøp. Her fortsetter jeg å handle.

Vi kjøpte flere løpesko etter anbefaling, de har vart de verste sko ever

Relatively big facility with a variety of shoes and clothes and active, attentive staff. But would still visit Löplabbet in Ullevål and XXL after a visit here.

Veldig hyggelig, kunnskapsrik og grundig service av Solveig!

Beste hjelpen jeg noen gang har fått

Når jeg kom idag 3/2 var butikken nedlagt.

Waited for 1.5 hours and had to leave before someone could help me. terribly slow system.

Not willing to help. I heard that they have bad customer service but I still went there. 😕 …

Godt utvalg og god kompetanse

Ullevål

Ullevål: Elendig kundeservice! Følte vi var i vegen for han som hjalp oss i butikken. Var uinteressert i å selge oss noe. Vi reiste i 2 timer for å handle oss 2 par sko hver, men kun samboeren min som endte opp med 1 par. Tapte 9000kr på å være sur mot oss, Makan til sur betjening og nedlatende personalet. Vi kommer ikke tilbake 😊

Forferdelig arrogant

Forferdelig arrogant, nedlatende kundesupport på mail. Styr unna.

Ingen garanti på sko med feil

Løplabbet hjelper deg ikke hvis det er feil eller dårlig kvalitet på skoene. Ingen garanti. Brukte skoene 2 ganger og deler av sålen falt av. Ingen hjelp og få, ganske så arogant betjening. Hele familien har kjøpt sko hos løplabbet i 30 år, men det bryr de seg ikke om. Vi kommer aldri tilbake. Vær forsiktig. Kjøp heller hos Torshov sport eller Oslo sportslager. Bedre service og bedre garanti policy. Jeg har nå hatt en samtale med daglig leder av løplabbet. Han sier de limer sko med feil for å spare miljøet. Dette er jo en utrolig dårlig unnskyldning for å tjene mer penger for en eier som ikke brys eg om miljøet i det hele tatt. Nemlig Bjørn Rune gjelden og Olav Nils sunde. De forurenser mer en liten norsk by til sammen. Dette bunner rett å slett ut i at de skal tjene så mye penger som mulig.

Mulig de selger utstyr for å løpe fort

Mulig de selger utstyr for å løpe fort, men tregere og dårligere 'service" skal du lete lenge etter!* Men, når du endelig får hjelp, av den rette, får du akkurat det du trenger😊👍***** Rett og slett 1 og 5 stjerner!

Elendig kundebehandling

Elendig service Dårlig kundebehandling Sur betjening

Møtt av sjokkerende dårlig…

Møtt av sjokkerende dårlig Kundebehandling på Løplabbet i Kristiansand! Meget synd!! Skoene er jeg egentlig fornøyd med. Men anbefaler sterk, å finne annen Butikk å handle i.

Dårlig kundebehandling i nettbutikken.

Alle fysiske butikkene jeg har vært innom har hatt fantastisk service og kundebehandling. Nettbutikken derimot, der blir du møtt med en kald skulder og lite forståelse. Jeg bestilte et par konkurransesko i 3 000,- kroners segmentet som jeg i etterkant så var en halv str for små. Dette ga jeg med en gang beskjed om til kundeservice, slik at de kunne få endret på ordren. Da fikk jeg beskjed om at pakken, 1 time etter bestillingen var gjort, var hentet av PostNord. Dette stemte ikke, selv om jeg fikk en bekreftelse på at pakken var hentet dagen etter min henvendelse. 4 dager etterpå får jeg beskjed om at den NÅ faktisk er hentet av PostNord. Pakken ankommer mens jeg har vært sengeliggende med tung sykdom et tidsrom. I mellomtiden har min samboer, som er glad i resirkulering sortert og fjernet pappen. Likevel burde et par ubrukte sko kunne byttes, når det har skjedd så mye kritikkverdig i forkant.

Kjøpte et par sko til over 2000kr som…

Kjøpte et par sko til over 2000kr som raknet i stoffet/vevd mesh på toppen av tåboksen. Skoene var mindre enn 5 måneder gamle og Löplabbet var nedlatende da jeg sendte en mail til kundeservice, og ønsket ikke å være behjelpelige med mine spørsmål. Valgte heller å belære meg og gjøre antakelser at det var min fot som var årsaken.

Kjøpte et par sko som fikk hull på oppsiden av storetåen etter kun 6 ukers bruk. Spurte om å få nye sko og dette vil de ikke tilby. De sendte skoene til reparasjon og jeg fikk tilbake skoen etter over en uke. Ikke bare har jeg betalt over 2000kr for et par sko som fikk hull i seg, men jeg ble værende uten sko i over en uke. Ente med å kjøpe et ekstra par sko fra en annen butikk. Personalet hintet til at jeg muligens hadde for lange tånegler som førte til hullet. Jeg har aldri hatt lignende problem med andre løpesko. Kontaktet kundeservice og de har heller ikke vært noe behjelpelig. Hadde forventer bedre service og hjelp fra denne type butikk. Kommer aldri til å handle her igjen. Alle andre sportsbutikker hadde tatt dem i innbytte.

Kjøpte et par løpesko (asics) i mars etter testing og råd fra to hyggelige ansatte. Etter maks fem løpeturer var det hull i tuppen på ene skoen. Aldri opplevd det med andre sko, men var visst brukerfeil, og fikk dessverre ingen refusjon eller tilbud om reparasjon. Ikke verdt å kjøpe sko til 2.200kr når de varer så kort. Alle andre løpesko jeg har hatt har vart i flere år uten hull, så da blir det xxl, anton sport etc fremover.

Butikken er rotete. Det er en haug av unge gutter på jobb, men de foretrekker å sitte på krakker bak hyller. Og jeg må si at jeg undres over hvordan de som får tilbud om assistanse umiddelbart er voksne menn. Alle damene som var innom samtidig som meg, måtte enten oppsøke personalet bak hyllene eller fikk (som i mitt tilfelle) ikke assistanse i det hele tatt. Utrolig uprofesjonell oppførsel fra en kjede som egentlig er veldig opptatt av god service. Kommer ikke tilbake til denne butikken for å si det sånn.

Det er sjeldent man opplever så god service som vi fikk her! Det var mange ansatte på jobb og vi ble møtt av en svært hyggelig selger som virkelig tok seg tid til oss. Etter fotskanning og testing på mølla endte både samboer og jeg opp med nye løpesko.

Glimrende service. Etter fotografering og måling av føttene, fikk jeg konkret anbefaling om hvilke sko som ville passe best til akkurat mine føtter og min bruk. Endte opp med de beste sko jeg noen gang har hatt. Anbefales på det varmeste.

Bestilte klokke via nettet, ble pakket og sendt superkjapt. Pakken manglet riktignok lader når den kom frem til meg, men det ble fort tatt tak i og fikset. Hadde lader i postkassen 1-2 dager senere, veldig bra service!

Kjøpte et par Nike Alphafly 2 og reklamerer på en søm i skoen som stikker ut og gnager, men betjeningen informerer at det er føttene det er noen galt med og ikke skoene - Merkelig tilnærming til service:(

Råbra hjelp fra Didrik👍👍 Prøvde mange skobutikker samt XXL først, uten å bli noe særlig klokere. I motsetning så fikk jeg inntrykk av at Didrik virkelig visste hva han pratet om. Veldig bra. …

Nice store with a lot of products but the service is terrible, I have been there a couple of times and each time they have little staff and it takes ages to get served!! You may find 20 people in front of you that needs help and only two people are working in the store! Unbelievable! And sometimes the two employees are both busy with customers and nobody is at the cash register so also to pay it takes probably half an hour. And of the story I would not suggest this store. You can find the same products in any another sport store with a WAY better service!!

Happy with the service and the shoes I ended up buying. I went on a Saturday so the wait was quite long but you get to pull a number so you get an idea of how long you need to wait. They scan your feet and check your running technique before recommending a few pairs of shoes. This is the only way I would ever buy running shoes.

Dersom du skal kjøpe joggesko og få personlig service gå dit. Er bare så fornøyd med kompetanse og service.

Fire stk på jobb, to var opptatt med kunder, imens de resterende to var mest opptatt med hverandre bak kassa, ingen hjelp å få der, så jeg forlot. Netthandel neste

Fikk hjelp som absolutt visste hva han snakka om👍 …

Meget profesjonell og hyggelig service! 👍 …

Lite forståelse å møte hos Löplabbet

På grunn av akutt sykdom ble returen av et par sko jeg hadde bestilt, men som ikke passet min fot, forsinket. Jeg prøvde å forklare situasjonen for Löplabbet, men ble ikke møtt med noen forståelse fra dem om de kunne fire litt på kriteriene. Jeg forstår at de er en bedrift og at regler er til for en grunn, men andre sportsbutikker jeg har handlet i har utvist skjønn ovenfor meg som kunde når det har vært situasjoner utenom det vanlige. Löplabbet derimot, tar ingen individuelle hensyn og prøver ikke å imøtekomme kundens behov når de behovene ikke samsvarer med deres regler. Kommer ikke til å handle mer hos dem.

Bestilte time for RS-scan. Ved oppmøte blir jeg møtt av en stressa medarbeider som mens han hjelper en annen kunde spør «har’u no skader? Ikke det? Da trenger du ikke den timen».