Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Veronica Andersen · 2025-07-30
Reklamasjon - Ingen som svarer på henvendelser
Har handlet i mange år med flotte produkter, og har for første gang erfart å få et produkt som må reklameres på. Har fått tilsendt en brille med 2 forskjellige styrker på glassene.
Dette skulle vise seg å bli vanvittig vanskelig å få satt i system. Luxreaders svarer ikke etter utallige henvendelser fra min konto, chatbot eller e-post: hei (a) luxreaders. no (Som anbefales av Luxreaders)
I dag er det 30 juli og jeg har ennå ikke fått opprettet kontakt, 23 juni ble første henvendelse sendt. Meget forargelige og uventet siden tidligere opplevelser har vært en fryd, men dog uten reklamasjon…
- Veronica
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jan · 2025-07-16
Jeg har bestilt
Jeg har bestilt før og da har jeg fått briller som jeg er svært fornøyd med. Jeg bestilte solbriller 29/6 og fikk mail 2/7 bestilling var på vei, men ikke noe i sporingen som tyder de er på vei. Sendt henvendelse til kundeservice som som ikke svarer, bare angir de endrer/oppdaterer systemene. Ikke veldig fornøyd med denne bestillingen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sten Valentinsen · 2024-08-12
My rot
Bestilte tre par briller. To var OK, men det tredje paret var av en annen type enn det som var bestilt. I følge Luxreaders var det samme briller som hadde byttet navn. det kan være at det stemmer, men de brillene hadde helt andre mål enn oppgitt og var for små for meg. Ble enige med de at de skulle sende en annen type, som var større, men de sendte akkurat samme modell en gang til.
Konklusjon: helt OK briller, men mye rot med navnebytter, feil forsendelse osv.
Kundeservice har vært god.
Svar fra Luxreaders: Hej Sten,
Mange tak for din feedback! Vi beklager virkelig forvekslingen og eventuelle gener, det har forårsaget. Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med dit køb, og vi forstår, at dette ikke har været den bedste oplevelse. Vi tager din feedback til efterretning og vil arbejde på at forbedre vores processer for at undgå lignende situationer i fremtiden. Det er dog godt at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice.
Hvis der er noget, vi kan gøre for at rette op på situationen, er du mere end velkommen til at kontakte os igen.
Bedste hilsener,
Luxreaders
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Skjalg Rørtveit · 2024-07-14
Ikke minusbriller
Jeg bestilte en 3 briller fra Luxeaders og fikk dem raskt tilsendt. Jeg var strålende fornøyd, spesielt med en av modellene. Etter en stund hadde et av brilleparene forsvunnet og et annet hadde blitt ødelagt, og det var på tide og bestille nye briller.
Da fikk jeg meg en kjedelig overraskelse - Luxreaders hadde sluttet å selge minusbriller!
Dette var en skikkelig nedtur, siden jeg endelig hadde funnet noen briller som jeg likte svært godt! Jeg måtte bestille fra en annen plass og fikk noen par som ikke så like bra ut og som heller ikke var like god kvalitet.
Det er virkelig skuffende at tilbudet ikke fins lenger og jeg ønsker meg minusbriller tilbake i sortimentet.
5 stjerner på produktet
0 stjerner på mangel på mulighet
Svar fra Luxreaders: Kære Skjalg Rørtveit,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at vi ikke kan opfylde dit ønske om briller med minus styrke. Vi besluttede os for at fjerne brillerne med minus styrke for sortimentet for nogle år tilbage, da efterspørgslen ikke var høj, og vi derfor gerne ville fokusere på at kunne tilbyde kvalitetsbriller med plus styrke.
Vi er kede af, at modtage en 2-stjernet anmeldelse baseret på et produkt vi ikke tilbyder. Vi vil selvfølgelig notere dit ønske, og vi håber på, at kunne imødekomme dit ønske i fremtiden.
Indtil da, har vi erfaret fra tidligere kunder, at de har købt vores briller og herefter fået udskiftet linsen hos en optiker - på denne måde kan du bruge vores brillestel og stadig få den ønsket styrke.
Skriv endelig til os, hvis du har spørgsmål eller hvis der e…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trulz Zz · 2024-01-25
Bestilte briller på en tirsdag for to…
Bestilte briller på en tirsdag for to uker siden. Og sitter her forsatt og venter på brillene å håper de når frem engang
Svar fra Luxreaders: Kære,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du endnu ikke har modtaget din ordre! Vi beklager ulejligheden!
Jeg har netop anmodet om dine oplysninger, så jeg kan få dit ordrenummer og e-mailadresse, for at kunne spore din pakke og se yderligere information!
Jeg ser frem til at høre fra dig og finde en god løsning til dig.
De bedste hilsner,
Ida
Luxreaders
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
BP · 2023-04-18
Har kjøpt to forskjellige briller fra…
Har kjøpt to forskjellige briller fra dere og alle har problemer med at brillestang løsner.
Det er rett og slett for dårlig for så pass dyre lesebriller.
Svar fra Luxreaders: Kjære BP,
Jeg er veldig lei for å høre om denne opplevelsen. Du skal vite at vi tar tilbakemeldingene dine på alvor.
Kan du kontakte oss på e-post slik at vi kan se på bestillingen din og finne ut hvilke briller det er?
Vennligst kontakt oss på unter:hei@luxreaders.no
Takk og vi ser frem til å høre fra deg!
Mvh,
Emellia
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Merike Pallas · 2022-08-08
Brillene ser ikke ut som i reklame
Brillene ser ikke ut som i reklame. De er mye mindre i størrelsen, bl.a., direkte stygge. Ville aldri anbefale til noen. Men de er nå enkle briller, kommer til å bruke dem når ingen ser.
Svar fra Luxreaders: Hei Merike,
Det er trist å høre at du ikke er fornøyd med dine Luxreaders. Jeg kan se at de brillene du har kjøpt er av våre minste og smaleste modeller, så jeg kan forstå at du ble skuffet dersom du forventet store briller. Brillene du bestilte var på omkring 13 cm i bredden, mens våre største briller går opp til 14,80 cm.
Jeg vil gjerne veilede deg til å finne de riktige brillene for deg! Ta gjerne kontakt på hei@luxreaders.no hvis du ønsker hjelp:)
Ha en riktig fin dag videre.
Mvh Johanne // Luxreaders
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rosa · 2022-02-06
Brillene hadde to hår inni glasset som…
Brillene hadde to hår inni glasset som er umulig å fjerne. Synd, for resten av kundeopplevelsen var grei. Kommer ikke til å handle mer fra denne leverandøren.
Svar fra Luxreaders: Hei Rosa,
Så kjedelig å høre at du hadde en dårlig opplevelse 😥 Vi vil gjerne gjøre det godt igjen, kundetilfredshet er tross alt vår topprioritet 💪
Vi setter stor pris på om du kontakter oss på hei@luxreaders.no, så vi kan finne ut av hva som feiler brillene dine, og finne en løsning for deg 😊
Vi ser frem til å hjelpe deg 🤗
Med vennlig hilsen,
Siri // Luxreaders
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ulf Lauridsen · 2022-01-11
Plastikk briller,ikke fornøyd.
Plastikk briller,ikke fornøyd.
Svar fra Luxreaders: Hei Ulf,
Du er velkommen til å kontakte oss på hei@luxreaders.no dersom du ikke er fornøyd med produktene, så skal vi finne en løsning 😊 Vi har innfatninger av metall dersom du ikke liker Acetat.
Ønsker deg en fin dag videre! 🌟
Med vennlig hilsen,
Siri // Luxreaders
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingrid Lindaas · 2021-10-04
Raskt og billig, men dårlig kvalitet og mye gjenskinn
Rask ankomst. Ok briller men fremstår litt "billige" (noe de for såvidt var), litt "plastic fantastic", og det er MYE gjenskinn i brillene fra skjermer og alle typer lys. Ikke helt fornøyd!
Svar fra Luxreaders: Hei Ingrid,
Vi er glade for å høre at du mottok ordren din fort 🙌 Det er viktig for oss at det er kjapt og effektivt å bestille hos oss 😊 Vi har mange kunder som er fornøyd med kvaliteten på brillene, spesielt i forhold til prisen. Brillene våre er ment som en erstatning for "ferdig-briller" og skal ikke erstatte de skreddersydde brillene man får hos optikeren. Vi tilbyr derfor dessverre ikke antirefleksbehandling, da dette ville økt prisen på produktene våre betraktelig. Vi håper du har forståelse for dette, og håper du fortsatt får god nytte av brillene dine 🙏
Vi ønsker deg en fin dag videre, og tusen takk for din tilbakemelding!
Med vennlig hilsen,
Siri // Luxreaders 👓
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Finn Erik Helberg · 2021-05-10
Ikke som forventet
Det tok lang tid, jeg fikk ikke elektronisk melding når brillene var kommet. Jeg måtte betale toll på sendingen.
Svar fra Luxreaders: Hei Finn Erik,
Det er leit å høre at opplevelsen din ikke sto til forventningene. Vi gjør alltid vårt aller beste for å tilby en effektiv handel og en god kundeopplevelse 🙏
Det er dessverre kun Posten som kan gi deg beskjed når sendingen er fremme. Det tok kun 4 dager fra ordren ble bestilt til den var klar for utlevering på hentested. På grunn av manglende hentemelding ble dessverre ventetiden noe lengre for deg. Vi beklager ulempen, og skal ta dette videre med Posten.
Som avtalt tidligere, har vi refundert beløpet du ble oppkrevet i toll. Normalt blir ordrene våre ikke fortollet, men fordi ordren var av større omfang skjedde det et unntak. Vi beklager dette.
Du må gjerne ta kontakt via hei@luxreaders.no dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Ha en fin dag videre! 🌞
Med vennlig…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Inge Jonassen · 2021-02-02
Meget fornøyd
Rask leveranse, stilige og gode briller. Godt fornøyd så langt.
Svar fra Luxreaders: Hei Inge,
Tusen hjertelig takk for din tilbakemelding 👏✨ Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med leveransen og produktene, og håper du er like fornøyd fremdeles 😊
Med vennlig hilsen,
Team Luxreaders 👓
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Åse Knutsen · 2020-12-22
Svarer ikke på Mail
Svarer ikke på Mail. Skuffende.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
maud brenda sofienlund · 2020-10-16
Jeg opplever at brillene har dårlig…
Jeg opplever at brillene har dårlig kvalitet/ser billige ut i forhold til andre og mye rimeligere alternativer.
Ingen svarer på Mail, da jeg ønsker å returnere de tre parene.
Har sendt brillene tilbake.
Svar fra Luxreaders: Hei
Jeg er veldig lei meg for å høre at du ikke liker kvaliteten på brillene våre. Vi vil selvfølgelig høre din tilbakemelding om hvor kvaliteten ikke lever opp til dine forventninger.
Jeg har søkt etter bestillingsnummer, navn, e-postadresse i innboksen vår og kan ikke finne noen meldinger fra deg. Er du sikker på at du har skrevet til Hei@luxreaders.no
Med vennlig hilsen
Nicolai
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kari Tangstad · 2020-02-14
Har kjøpt briller her før
Har kjøpt briller her før , de tre siste jeg kjøpte er for store og detter av når jeg bøyer hode.
Hvordan justerer man de slik at de sittegruppe ?
Svar fra Luxreaders: Hei Kari, vi beklager å høre det. Du er veldig velkommen til å kontakte kundeservicen vår, og de vil hjelpe deg
Les på Trustpilot
