Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
MR · 2026-09-03
Jeg fikk produkter som var dårlig…
Jeg fikk produkter som var dårlig emballert og noe av innholdet var lekket ut. Jeg kjøpte et annet produkt også, et koreansk make up produkt. Dette var på størrelse med en fyrstikkeske og jeg tror jeg har fått feil produkt. Jeg var for rask til å fjerne forseglingen så det kan ikke bytte. Imidlertid er jeg ikke fornøyd og spørs om jeg kjøper noe på Lyko igjen.
Svar fra Lyko: Hei MR! 👋🏼😊
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss!
Jeg er virkelig lei meg for å høre om dine gjentatte problemer med lekkende produkter i bestillingene dine. Det er absolutt ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha! 🤍
Du er hjertelig velkommen til å kontakte oss hvis du har andre spørsmål eller bekymringer.
Telefon: 23 65 14 60☎️
Chat – direkte på nettsiden (lyko.com) 💬
E-post: kundesenter@lyko.no📧
Vi ønsker deg alt godt!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elisabeth · 2026-07-03
Betalingsløsninger fra h.... - og egentlig en god butikk
Å handle fra Lyko fungerer forsåvidt greit nok, men det som trekker ned noe veldig er betalingsalternativet Qliro. Jeg trodde jeg valgte en klarna-liknende løsning, men herlighet så tungvint og vanskelig. Ikke kan jeg betale når jeg ønsker det for å få regningen ut av verden, og i tillegg har de lagt på en uppläggningsavgift på 45 kroner som jeg ikke skjønner hva er. Kommer ikke til å bruke Lyko igjen - før de gir en betalingsmulighet som funker
Svar fra Lyko: Hei Elisabeth👋
Takk for at du tok kontakt. Jeg beklager virkelig at du har hatt en så frustrerende opplevelse med betalingsløsningen via Qliro. Jeg forstår at dette både er tidkrevende og skuffende. Du kan alltid velge å betale direkte med kort, Vipps, Trustly eller PayPal.
Siden dette gjelder ditt kundeforhold til Qliro, anbefaler jeg at du kontakter dem angående opprettelsesgebyret. Vi har dessverre ikke innsyn i systemet deres, men de kan hjelpe deg med å få orden på betalingen. Her er kontaktopplysningene deres:
Qliro kundeservice:
Telefon: 800 69 300
E-post: kundeservice@qliro.com
Nettside: www.qliro.com/no
Vi beklager igjen ulempene dette har medført. Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt.
Ha det bra!
// Linnea, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pirinya Kristoffersen · 2026-06-19
Lyko hadde nylig Birthday-kampanje med…
Lyko hadde nylig Birthday-kampanje med mange produkter på salg. Etter min oppfatning virker dette misvisende. Flere av produktene som ble markedsført som nedsatt i pris, ser ut til å ha fått prisene økt på forhånd, slik at «salgsprisen» fremstår som et bedre tilbud enn den faktisk er. I enkelte tilfeller var den opprinnelige prisen til og med lavere enn den annonserte salgsprisen. Dette gjør at kampanjen kan oppleves som villedende for kundene.
Svar fra Lyko: Hei Pirinya! 👋😊
Takk for at du deler opplevelsen din! Vi forstår at kampanjer og prisendringer kan gi opphav til spørsmål og oppleves som uklare.
Vi jobber alltid for at tilbudene våre skal være tydelige og følge gjeldende retningslinjer, og vi vil selvfølgelig videreformidle tilbakemeldingen din internt for å se på hvordan vi kan bli enda tydeligere fremover 🙏🤍
Vi ønsker deg en fin!
// Emma, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Solvår Dalbu · 2026-06-16
For det første fikk jeg beskjed fra…
For det første fikk jeg beskjed fra Instabox at pakken skulle bli levert på fredag. I dag er tirsdag, og får en mld fra de om at en eller flere produkter er så skadet, at pakken blir returnert. Jeg betalte ved bestilling da faktura med 14 dagers betalingsfrist ikke lot seg gjennomføre. Så jeg lurer litt på om jeg får noen varer i det hele tatt? Har bestilt fra Lyko mange ganger, og ikke hatt noen problemer, bortsett fra lang leveringstid.
Selvfølgelig kom den meldingen etter at kundeservice har stengt, men de har fått epost ja🤔
Svar fra Lyko: Hei Solvår! 😊👋
Så leit å høre at pakken din har blitt skadet under transporten! Vi forstår virkelig at dette ikke er den opplevelsen du hadde håpet på 🤍
Vi vil gjerne følge opp saken din og sørge for at du får riktig hjelp. Ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice. Vi kommer tilbake til deg så snart vi kan. Alle henvendelser behandles i rekkefølge, slik at alle skal få svar 💌
Telefon: 23 65 14 60 📞
Chat – direkte på nettsiden (lyko.com) 💬
E-post kundesenter@lyko.no 💌
Ha det bra!
// Emma, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida · 2026-06-02
Forvirrende priser..
Kjøpte Burberry Goddess hos Lyko for 759 kr (førpris 949kr). Bare få dager senere ble samme produkt annonsert til 588 kr, med oppgitt førpris på 664 kr.
Da jeg kontaktet kundeservice for å forstå hvordan førprisen var beregnet, fikk jeg beskjed om at dette var et personlig Google-tilbud generert av et automatisert system. Jeg synes likevel prisinformasjonen fremstår uklar når jeg nettopp hadde betalt 759 kr for samme vare.
Kundeservicemedarbeideren var hyggelig og svarte raskt, men jeg fikk ingen god forklaring på prisgrunnlaget og det ble heller ikke tilbudt noen form for goodwill-løsning. Derfor sitter jeg igjen med en litt dårlig opplevelse, men en veldig god parfyme.
Svar fra Lyko: Hei Ida! 😊👋
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår at det kan føles forvirrende når du nylig har kjøpt et produkt og deretter ser at samme vare annonseres til en lavere pris 🤍
Når det gjelder priser som vises i Google-annonser, kan de noen ganger avvike fra prisene på nettsiden vår. Det skyldes at Google bruker et automatisert system som i noen tilfeller legger inn rabatter direkte i annonsene. Disse tilbudene håndteres automatisk, og vi har dessverre ikke mulighet til å påvirke, gjenskape eller tilby samme pris i etterkant.
Vi setter virkelig pris på tilbakemeldingen din om hvordan prisinformasjonen ble opplevd, og tar den videre internt. Samtidig er vi glade for å høre at du er fornøyd med parfymen, selv om kjøpeopplevelsen ikke ble helt som du hadde ønsket 💌
Ønsker deg en…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henriette Thorstad · 2025-12-13
Utrolig treg levering, samt mangler varer i pakken
Utrolig treg levering. - og når jeg først fikk pakken, manglet jeg vare.
Alt går tregt hos de, tilogmed mail. Det tar minst 3 dager, før de svarer.
Dette er siste gangen jeg handler hos Lyko.
// Henriette
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jonas Grøterud · 2025-12-08
Nedgriset
Volume mousse kom uten lokk, som førte til at hele pakken og det andre innholdet var nedgriset ved mottakelse.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andrea · 2025-12-03
Urimelig lang leveringstid
Har ingenting å si knyttet til produktene for de er jo bra. Det tar bare så veldig lang tid å få pakker fra Lyko. Jeg har bestilt derfra mange ganger tidligere, og har bodd både sentralt og veldig desentralt i nord, men det ingen nettbutikk som er dårligere på å levere innen rimelig tid enn Lyko, uavhengig av hvor man bor i landet. Og det er heller ingen andre enn Lykos feil fordi pakkene ikke blir sendt før mange dager/uker etter de ble bestilt. Har fått mail om forsinkelse hver eneste gang jeg har bestilt derfra siste halve året (som er bra i så måte at man får beskjed). Men hvorfor er de så dårlige på å få ting avsted? Ser veldig mange opplever det samme, og det er så unødvendig og frustrerende for forbrukerne. Jeg tror rett og slett man bare må bruke andre forhandlere/selgere, for det ser ikke ut som at dette tas særlig tak i fra Lykos side, på tross av mye frustrasjon og tilbakemeldinger fra kundene.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Aina · 2025-08-26
For dårlig
Jeg har tidligere vært veldig fornøyd med Lyko, men i det siste halvåret har leveringstiden bare blitt lengre og lengre.. Jeg bestilte nå en pakke for godt over 2 uker siden, og har kun mottatt en del av bestillngen min og venter fortsatt på at siste vare skal ankomme… Info om forlenget leveringstid står det heller ingen ting om før en god stund etter at du har bestilt varene og kundeservice på chat og telefon er stengt..
Svar fra Lyko: Hei Aina,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss Vi forstår godt at det er frustrerende når leveringstiden blir lengre enn forventet, og når man ikke får tydelig informasjon underveis. Dette skal vi hjelpe deg med!
Send oss gjerne bestillingsnummeret ditt i en email til: Kundesenter@lyko.no, så kan vi se nærmere på hva som har skjedd og gi deg en oppdatert status. Vi jobber hele tiden med å forbedre både leveranser og informasjonen som gis, slik at dette skal bli tydeligere fremover.
Vi setter stor pris på at du tidligere har vært fornøyd med oss, og vi håper virkelig å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang.
// Sunniva, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida · 2025-08-19
Altfor lang leveringstid
Altfor lang leveringstid. Må bestille flere uker i forveien for å få varene før produktet er tomt når en bestiller fra Lyko. Neste gang bestiller jeg et annet sted.
Svar fra Lyko: Hei Ida,
Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår frustrasjonen din og beklager virkelig at leveringstiden har vært så lang. Dette er ikke slik vi ønsker at det skal oppleves å handle hos oss.
Vi har hatt en periode med forsinkelser grunnet lageromlegging, noe som dessverre har påvirket leveringstidene våre. Dette er midlertidig, og vi jobber nå for fullt med å komme tilbake til de raske leveringene våre kunder forventer.
Vi håper å få muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
// Emilie, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Helene Gåsland · 2025-08-18
Tidligere vært fornøyd med Lyko
Tidligere vært fornøyd med Lyko, men den siste tiden har jeg dessverre blitt skuffet over leveringstid og info. Jeg bestilte varer for snart 1 måned siden, og nesten uten noe form for informasjon har jeg fortsatt ikke fått pakken. Utallige ganger har jeg prøvd å få kontakt gjennom telefon og mail men kun fått automatisk svar tilbake. Pakken er ikke på vei nå heller.
Svar fra Lyko: Hei Helene,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager virkelig både den lange leveringstiden og mangelen på informasjon underveis. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at det skal oppleves å handle hos oss.
Vi har dessverre hatt store forsinkelser i forbindelse med lageromlegging, noe som har påvirket både leveringstider og responstid på kundeservice. Dette er midlertidig, og vi jobber nå på spreng for å få alle bestillinger sendt ut og for å sikre bedre oppfølging fremover.
Vi setter stor pris på at du tidligere har vært fornøyd med oss, og vi håper å vinne tilbake tilliten din.
// Emilie, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Amalie b · 2025-08-14
Ble først sendt etter jeg purret
Jeg bestilte varene 16.juni, og fikk ordrebekreftelse. 24.juni tok jeg kontakt, fordi det virket som om det ikke var blitt sendt. Samme dag får jeg epost om at pakken er på vei.
Svar fra Lyko: Hei Amalie,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi skjønner godt at det føles frustrerende å måtte purre før pakken sendes. Dette er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at det skal være.
Vi har hatt noen utfordringer med forsinkelser rundt lageret, og vi beklager virkelig at det gikk utover din bestilling. Vi jobber kontinuerlig med forbedring av våre tjenester.
Håper vi får muligheten til å gi deg en mye bedre opplevelse neste gang.
// Emilie, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingunn · 2025-08-13
Forsinket levering
Gode tilbud, men det er nå gått snart 2 uker uten at pakken er sendt.
Venter fortsatt spent på produktene.
Ikke mulig å få svar på chat (stengt pga pågang) eller telefon.
Litt skuffet!
Svar fra Lyko: Hei Ingunn,
Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår godt at det er frustrerende å vente så lenge på pakken, og vi beklager virkelig forsinkelsen du har opplevd. I juni/juli hadde vi dessverre en midlertidig forsinkelse på lageret grunnet utbygging, noe som dessverre påvirket leveringstiden for enkelte ordrer.
Vi ser også at pågangen har vært ekstra høy, og det har dessverre ført til lenger svartid enn normalt.
Håper du blir fornøyd med produktene når de kommer frem. Takk igjen for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – vi tar dette videre for å bli bedre!
// Emilie, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tina Hagen · 2025-08-08
Laaaang leveringstid
Masse bra produkter til gode priser! Har nesten alle mine favoritt produkter, og hvis jeg følger litt med, er det stadig noe tilbud.Men dessverre utrolig lang leveringstid. Noe som gjør at jeg mest sannsynlig bestiller fra andre steder neste gang. Gått en uke uten å høre noe, før jeg får beskjed om at de ikke har pakket varene mine en gang, enda estimert leveringsdato skulle være den dagen mailen plutselig dukker opp. Kjipt! Ikke første gang det skjer.
Svar fra Lyko: Hei Tina,
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager virkelig ventetiden du har opplevd, og at dette har skjedd flere ganger – det forstår vi er skuffende.
Vi er midt i en overgang til et nytt lager som vil være mye raskere, slik at vi fremover kan levere enda bedre. Vi har lyttet til kundene som ønsker å få pakkene sine fortere, og jobber så godt og så raskt vi kan for å forbedre vår service.
// Sunniva, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rebecca Håland · 2025-08-07
Veldig lang leveringstid.
Veldig lang leveringstid.
Svar fra Lyko: Hei Rebecca,
Takk for tilbakemeldingen – vi beklager virkelig at leveringstiden ble så lang.
Vi er midt i en lagerflytting, og det har dessverre ført til forsinkelser som vi jobber på spreng for å løse. Takk for tålmodigheten – og for at du sier ifra.
// Sunniva, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mads Sørlie · 2025-08-07
Ekstremt lang leveringstid
Ekstremt lang leveringstid. Jeg bestilte varer 26.07, og den 07.08 er fortsatt ikke ordren plukket. Jeg ringte å purret for et par dagen siden, og de endret da til «ekspress» levering. Heller ikke dette har gitt noen avkastning.
Krysser fingrene for at det dukker opp før jul.
Du sparer kanskje noen få kroner, men den lange ventetiden gjør at det ikke er verdt det.
Svar fra Lyko: Hei Mads,
Tusen takk for at du deler din erfaring. Vi forstår virkelig frustrasjonen over den lange leveringstiden, og vi er oppriktig lei oss for at bestillingen din fortsatt ikke har blitt sendt ut – til tross for at den ble satt som ekspress.
Vi står midt i en lagerflytting, noe som dessverre har ført til forsinkelser også på ekspressordrer. Dette er selvsagt ikke slik vi ønsker det skal være, og vi jobber nå på spreng for å komme à jour igjen.
Vi refunderer selvfølgelig fraktkostnaden – bare ta kontakt med oss direkte, så ordner vi det.
Takk for tålmodigheten din og for at du sier ifra – det hjelper oss med å bli bedre.
// Sunniva, LYKO Customer Relations
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-05
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-03
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-29
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-04
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-25
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-23
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-21
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-17
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-08
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-30
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-30
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-27
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-25
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-03
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-28
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-07
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-21
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-01-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-01-23
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-11-08
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-27
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-04-19
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-04-07
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-28
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-23
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-06-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-02-01
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-04-29
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-04-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-03-23
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-01-11
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-12-08
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-08-31
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2019-12-08
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2018-12-19
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2013-04-25
Svar fra Lyko: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2013-04-24
