Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Larish Sutha · 2026-02-12
Veldig dårlig kundebehandling
Veldig dårlig kundebehandling. Hvis du får problemer med et produkt og trenger å få pengene tilbake, er dette firmaet ekstremt vanskelig å kommunisere med. De svarer sent eller ikke i det hele tatt, og virker lite interesserte i å hjelpe kundene sine.
Jeg hadde absolutt ikke anbefalt denne butikken til noen, uansett hva du skal kjøpe.
Svar fra Lyshelten: Hei,
Vi kjenner oss ikke igjen i denne fremstillingen.
Saken gjelder en reklamasjon hvor vi har vært i løpende dialog og besvart alle henvendelser innen kort tid. Det er sendt flere e-poster frem og tilbake samme dag.
Vi har gjennomført grundig vurdering av saken, testet tilsvarende produkt på originalt lyktehus og dokumentert korrekt passform i henhold til spesifikasjonene. Det er ikke fremlagt dokumentasjon som viser produksjonsfeil ved produktet.
Vi forholder oss til forbrukerkjøpsloven og våre vilkår i alle saker. Dersom kunden ønsker å ta saken videre via Forbrukerrådet, stiller vi selvsagt med full dokumentasjon.
Vi ønsker alltid en ryddig og profesjonell behandling av alle kunder – også i saker hvor vi er uenige i utfallet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tommy Geving · 2025-07-17
Bestilte varen 23.05
Bestilte varen 23.05. Dagen etter fikk jeg bekreftelse på at varen er på vei. Pakken er ennå ikke levert inn hos posten. I dag er det den 16.07. ELENDIG! Den 05.06 får jeg en mail om å gi Lyshelten karakter. Dumt å be om karakter før varen er sendt.
Svar fra Lyshelten: Hei Tommy,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, selv om vi selvfølgelig skulle ønske opplevelsen din hadde vært bedre.
Vi beklager på det sterkeste at varen din ikke ble levert som forventet. Ordren din ble sendt med brevpost, som dessverre ikke skannes hos Bring før eventuell levering. I enkelte tilfeller kan slike forsendelser bli borte underveis, og vi forstår at det er frustrerende å vente så lenge uten oppdatering.
Vi har nå sendt ut en ny vare til deg for å rette opp dette.
Når det gjelder e-posten med forespørsel om vurdering, sendes den automatisk etter en viss tid – uavhengig av leveringsstatus.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Adrian jamsen · 2025-06-05
Pakken har ikkje blitt levert
Pakken har ikkje blitt levert, og kundeservice svarer meg ikkje.
Svar fra Lyshelten: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse, og vi beklager på det sterkeste den dårlige opplevelsen du har hatt.
Vi forstår frustrasjonen – din forsendelse er dessverre en av flere som ble levert til Bring mellom 22. og 24. mai, men som ikke har blitt registrert videre i deres system. Vi har vært i kontakt med Bring siden onsdag i forrige uke, og de undersøker fortsatt saken.
Vi jobber aktivt for å finne en løsning og sørge for at du enten mottar varen eller får oppfølging fra oss. Vi skal holde deg oppdatert så snart vi får tilbakemelding fra Bring.
Beklager igjen for ulempen dette har medført, og takk for tålmodigheten.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ørjan Fidjeland · 2024-01-31
Fikk lekkasje i en xenon ballast etter…
Fikk lekkasje i en xenon ballast etter 2 uker. full av vann. Lyshelten var ikke interessert i å hjelpe med noen reklamasjon. Anbefaler ikke å kjøpe noe her
Svar fra Lyshelten: Takk for tilbakemeldingen,
Som beskrevet i produktbeskrivelse garanti/reklamasjon gjelder ikkje vannskader. Men vi tilbydde deg/dere å sende bilder/video slik at vi kunne ta det videre mot leverandør, etter dere mottatt erstatningsdel. Men dette blei ikkje akseptert av kunden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
oddvar · 2023-10-04
Fra man bestiller til det kommer er…
Fra man bestiller til det kommer er over 2-4 dager som det vart sakt
Svar fra Lyshelten: Hei,
Utifra sporingsnummer ser at det tok 5 virkdager, der 5 dag blei ordre levert.
Hadde vert ca. 2 virkedager leveringstid ved norgespakke/servicepakke, mens som eg kan se denne bestilling blei lagt inn med brevpakke - som er billigste alternativ for levering.
Takk for tilbakemelding.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
steffen fossum · 2023-06-13
tror den var feil riktig delenr men dat…
tror den var feil riktig delenr men dat var e13 skulle vært e1 jeg vet ikke hva det betyr, og når jeg skulle prøve å montre den så røk en del inne i kontakten det var to, vet ikke om dette har noen betydning men delen virke mye simplere enn den som var der før
Svar fra Lyshelten: Hei,
Takk for din tilbakemelding.
Som beskrevet i produktbeskrivelsen, produktet er nye derfor kan være ekstra vanskelig å ta på og derfor er viktig at ved installasjonen ikkje tar hardt i, men gradvis, sånt at lager spor i tenner.
Viss kontakten sitter dårlig viktig at du passer på at det kommer ingen fuktighet inn i lykta.
Angående E-merking dette har ingen betydning, dette betyr kun produksjonsland eller godkjenningsland.
Viss du opplever noe feil funksjonalitet i produktet, gjerne ta kontakt med oss via post ordre@lyshelten.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Raed Alghazzawi · 2023-01-12
Jeg kjøpte xenonlys
Jeg kjøpte xenonlys, og jeg ventet mer enn en uke på at de skulle komme. Da jeg ringte for å forhøre meg fortalte de meg at de hadde glemt å sende dem. Dette betyr at jeg venter en uke til før de kommer. Jeg kunne ha kjøpt dem fra et annet sted og de ville komme etter bare to dager. Hvis jeg ønsket å vente to uker, ville jeg ha kjøpt dem fra utenfor Norge for en fjerdedel av prisen. Det du har er helt uakseptabelt, spesielt siden jeg trenger det og det er nødvendig
Svar fra Lyshelten: Hei,
Søkte opp ordre ditt og sporingsnummer for denne ordre: Ordre blei sendt 5 januar 2023 og levert 10 januar 2023. Pakken blei sendt samme dag, som du la inn bestilling. Samt prøvde å søke opp telefonnummeret ditt, ser ikkje at du har ringt oss.
Dessverre, men kan ikkje forstå kva du refererer til. Vi har aldri vært så ufokusert, at " gløyme" 1 ordre i ei uke.
Les på Trustpilot
