Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Larish Sutha · 2026-02-12
Veldig dårlig kundebehandling
Veldig dårlig kundebehandling. Hvis du får problemer med et produkt og trenger å få pengene tilbake, er dette firmaet ekstremt vanskelig å kommunisere med. De svarer sent eller ikke i det hele tatt, og virker lite interesserte i å hjelpe kundene sine.
Jeg hadde absolutt ikke anbefalt denne butikken til noen, uansett hva du skal kjøpe.
Svar fra Lyshelten: Hei,
Vi kjenner oss ikke igjen i denne fremstillingen.
Saken gjelder en reklamasjon hvor vi har vært i løpende dialog og besvart alle henvendelser innen kort tid. Det er sendt flere e-poster frem og tilbake samme dag.
Vi har gjennomført grundig vurdering av saken, testet tilsvarende produkt på originalt lyktehus og dokumentert korrekt passform i henhold til spesifikasjonene. Det er ikke fremlagt dokumentasjon som viser produksjonsfeil ved produktet.
Vi forholder oss til forbrukerkjøpsloven og våre vilkår i alle saker. Dersom kunden ønsker å ta saken videre via Forbrukerrådet, stiller vi selvsagt med full dokumentasjon.
Vi ønsker alltid en ryddig og profesjonell behandling av alle kunder – også i saker hvor vi er uenige i utfallet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tommy Geving · 2025-07-17
Bestilte varen 23.05
Bestilte varen 23.05. Dagen etter fikk jeg bekreftelse på at varen er på vei. Pakken er ennå ikke levert inn hos posten. I dag er det den 16.07. ELENDIG! Den 05.06 får jeg en mail om å gi Lyshelten karakter. Dumt å be om karakter før varen er sendt.
Svar fra Lyshelten: Hei Tommy,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, selv om vi selvfølgelig skulle ønske opplevelsen din hadde vært bedre.
Vi beklager på det sterkeste at varen din ikke ble levert som forventet. Ordren din ble sendt med brevpost, som dessverre ikke skannes hos Bring før eventuell levering. I enkelte tilfeller kan slike forsendelser bli borte underveis, og vi forstår at det er frustrerende å vente så lenge uten oppdatering.
Vi har nå sendt ut en ny vare til deg for å rette opp dette.
Når det gjelder e-posten med forespørsel om vurdering, sendes den automatisk etter en viss tid – uavhengig av leveringsstatus.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Adrian jamsen · 2025-06-05
Pakken har ikkje blitt levert
Pakken har ikkje blitt levert, og kundeservice svarer meg ikkje.
Svar fra Lyshelten: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse, og vi beklager på det sterkeste den dårlige opplevelsen du har hatt.
Vi forstår frustrasjonen – din forsendelse er dessverre en av flere som ble levert til Bring mellom 22. og 24. mai, men som ikke har blitt registrert videre i deres system. Vi har vært i kontakt med Bring siden onsdag i forrige uke, og de undersøker fortsatt saken.
Vi jobber aktivt for å finne en løsning og sørge for at du enten mottar varen eller får oppfølging fra oss. Vi skal holde deg oppdatert så snart vi får tilbakemelding fra Bring.
Beklager igjen for ulempen dette har medført, og takk for tålmodigheten.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ørjan Fidjeland · 2024-01-31
Fikk lekkasje i en xenon ballast etter…
Fikk lekkasje i en xenon ballast etter 2 uker. full av vann. Lyshelten var ikke interessert i å hjelpe med noen reklamasjon. Anbefaler ikke å kjøpe noe her
Svar fra Lyshelten: Takk for tilbakemeldingen,
Som beskrevet i produktbeskrivelse garanti/reklamasjon gjelder ikkje vannskader. Men vi tilbydde deg/dere å sende bilder/video slik at vi kunne ta det videre mot leverandør, etter dere mottatt erstatningsdel. Men dette blei ikkje akseptert av kunden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
oddvar · 2023-10-04
Fra man bestiller til det kommer er…
Fra man bestiller til det kommer er over 2-4 dager som det vart sakt
Svar fra Lyshelten: Hei,
Utifra sporingsnummer ser at det tok 5 virkdager, der 5 dag blei ordre levert.
Hadde vert ca. 2 virkedager leveringstid ved norgespakke/servicepakke, mens som eg kan se denne bestilling blei lagt inn med brevpakke - som er billigste alternativ for levering.
Takk for tilbakemelding.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
steffen fossum · 2023-06-13
tror den var feil riktig delenr men dat…
tror den var feil riktig delenr men dat var e13 skulle vært e1 jeg vet ikke hva det betyr, og når jeg skulle prøve å montre den så røk en del inne i kontakten det var to, vet ikke om dette har noen betydning men delen virke mye simplere enn den som var der før
Svar fra Lyshelten: Hei,
Takk for din tilbakemelding.
Som beskrevet i produktbeskrivelsen, produktet er nye derfor kan være ekstra vanskelig å ta på og derfor er viktig at ved installasjonen ikkje tar hardt i, men gradvis, sånt at lager spor i tenner.
Viss kontakten sitter dårlig viktig at du passer på at det kommer ingen fuktighet inn i lykta.
Angående E-merking dette har ingen betydning, dette betyr kun produksjonsland eller godkjenningsland.
Viss du opplever noe feil funksjonalitet i produktet, gjerne ta kontakt med oss via post ordre@lyshelten.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Raed Alghazzawi · 2023-01-12
Jeg kjøpte xenonlys
Jeg kjøpte xenonlys, og jeg ventet mer enn en uke på at de skulle komme. Da jeg ringte for å forhøre meg fortalte de meg at de hadde glemt å sende dem. Dette betyr at jeg venter en uke til før de kommer. Jeg kunne ha kjøpt dem fra et annet sted og de ville komme etter bare to dager. Hvis jeg ønsket å vente to uker, ville jeg ha kjøpt dem fra utenfor Norge for en fjerdedel av prisen. Det du har er helt uakseptabelt, spesielt siden jeg trenger det og det er nødvendig
Svar fra Lyshelten: Hei,
Søkte opp ordre ditt og sporingsnummer for denne ordre: Ordre blei sendt 5 januar 2023 og levert 10 januar 2023. Pakken blei sendt samme dag, som du la inn bestilling. Samt prøvde å søke opp telefonnummeret ditt, ser ikkje at du har ringt oss.
Dessverre, men kan ikkje forstå kva du refererer til. Vi har aldri vært så ufokusert, at " gløyme" 1 ordre i ei uke.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
liutauras kainovas · 2021-10-24
Jeg bestilte interiør lys til bilen min og led lys til tåkelysa. Fikk først en mail om at de ikke hadde tåkelys på lager allikevel og de refunderte pengene for begge tingene selvom jeg hadde bestilt også interiørlys? Selvom de ikke hadde tåkelys så ville jeg fortsatt ha interiørlys.
Svar fra Lyshelten: Hei,
Beklager at vi hadde feil lagerført tåkelys du hadde bestilt (med 1stk.)
Pengane er refundert, men interiør belysning er tilgjengelig på lager, du er velkommen å bestille det om det er ønskelig.
Beklager, om det har ført til noe ulempe for deg med feil lagerbeholdning hos oss, vi håper å se deg som kunde igjen!
Les på Google
★★★★★
Google
Sinisa Kremenovic · 2021-10-24
No fri retur, no pris garanti.. Be aware!
Delivery was fast, next day.
Svar fra Lyshelten: Hei,
Beklagelig at du opplevde dette som dårlig service hos oss.
Les på Google
★★★★★
Google
Henrik Fillisveen · 2020-10-24
Bestilt noe lys ifra lyshelten.no for nesten 1 måned siden, å det har ikke kommet enda. Første mailen jeg sender så fikk jeg ett frekt svar å de legger skylden over på meg, kunden dems... Elendige folk å elendig kundeservice!
Svar fra Lyshelten: Hei,
Sjekket e-post som du henviser til, i denne du har fått bilde av brevpakke og påminnelse at du har bestilt uten sporingsnummer eller forsikring (står spesifisert i kassen ved bestilling).
I mange der brevet er "forsvunnet", kommer det tilbake til oss, der kunden får beskjed at vi har fått denne tilbake. I din tilfelle vi har ikkje fått denne tilbake vertfall pr. dags dato. Derfor anbefaler å sjekke om du har skrevet inn riktig adresse, samt undersøke med postkontor.
Les på Google
★★★★★
Google
maidenman88 · 2020-10-24
Varen måtte tilpasses mye. Det er ikke plug N play slik det sies i reklamer/hjemmsiden til Lyshelten. Lyshelten var ikke villig til å gi en kompensasjon på 200kr for at jeg måtte bruke 1 ekstra time på å tilpasse produktet til bilen det skulle på. Så det er med andre ord elendig service fra Lyshelten
Svar fra Lyshelten: Hei,
Det er veldig kjedelig at du mener at du har opplevd dårlig service.Du har fått tilbud om å returnere varen, som du var ikke villig til.
Les på Google
