Miinto.no omtaler og erfaringer

Ikke fått noen

Ikke fått noen. Heller ikke hørt noe mer om når jeg kan forvente den. Nærmer seg 14 dgr siden jeg bestilte

Reklamsjon, svindel, vintage…

Kjøpte en vintage veske som er brannskadet eller råtnet. Man blir svart under neglene bare ved å ta på vesken og spesielt hvis man åpner den og har noe inni. Er så lei meg fordi jeg får ikke hjelp eller svar de bare henviser til en underleverandør de ikke gir meg kontaktinformasjon på og som heller ikke kontakter meg. Har ventet i 3 måneder og det er utrolig fortvilende. Dette er svindel, ikke kjøp vintage fra Miinto.

Bestilte 2 par sko

Bestilte 2 par sko. Mottok det første men det 2 parret ble det tull med av sender og nettbutikk. Endte opp med at skoene lå her i toll behandling i Norge og ble sendt tilbake i retur. De klarte ikke å sende skoene igjen. Det endte opp med at noen andre fikk kjøpt de siste skoene da de ikke sendte til meg på nytt. Holdt på med å utveksle informasjon i 6 uker i strekk. Mye rot og tull. Måtte forholde meg til flere forskjellige folk under hele prosessen. Har du mulighet til å velge en annen nettbutikk gjør det. Disse her driver med ansvar fraskriverelse til de grader!

Jeg har forsøkt å bestille en ulik vare…

Jeg har forsøkt å bestille en ulik vare 3 ganger, men bestillingen blir kansellert da dere ikke får tak i produktet. Jeg skjønner ikke hvorfor de er langt ut til salgs?

STYR UNNA MIINTO

STYR UNNA MIINTO – når noe går galt, står du helt alene. Jeg vil på det sterkeste advare andre mot å handle hos Miinto etter en utrolig frustrerende og skuffende opplevelse. Jeg leverte jeg en returpakke på et innleveringssted. Jeg så selv at den ansatte skannet etiketten på pakken, fikk umiddelbart en innleveringsbekreftelse og forlot butikken uten pakken. Pakken har senere forsvunnet. PostNord har skriftlig bekreftet at et kolli ble registrert innlevert, og har gjennomført omfattende etterlysninger uten å klare å finne det. Likevel nekter Miinto å hjelpe meg. Miinto har avvist returen fordi pakken ikke har kommet frem til deres samarbeidspartner. De har selv innrømmet at de ikke vet hva som har skjedd med pakken, og at den kan ha blitt håndtert av feil transportør. Post Nord har bedt Miinto fremme erstatning hos de, men dette gidder de ikke gjøre. Men i stedet for å forsøke å finne en løsning er de bastante, avvisende og legger i praksis hele ansvaret over på meg som kunde. Jeg har brukt måneder på å kontakte transportselskaper, Miinto og Klarna. Jeg har lagt frem dokumentasjon, forklart hendelsesforløpet gjentatte ganger og forsøkt alt jeg kan for å få hjelp. Miinto viser bare til sine egne frister og retningslinjer. De fastholder avslaget og forventer at jeg selv skal finne en pakke som selv transportselskapet ikke klarer å lokalisere. Det er helt utrolig at en nettbutikk kan være så lite løsningsorientert når en kunde havner i en slik situasjon. Det verste e…

Umulig å komme i kontakt med kundeservice

Manglende refusjon og svar

Måtte krangle flere runder for å få reklamert et par sko der sålen går i oppløsning etter noen dagers bruk. Fikk godkjent reklamasjon, sendte varen i retur og fikk bekreftet at refusjon var utført. Ikke sett noe til pengene på konto. Har purret opp og fikk etter flere forsøk svar om at refusjon nå var utført. Fortsatt ikke fått pengene tilbake. Får ikke svar på mail lenger, får ikke kontakt. Chat svarer at de skal eskalere saken og hjelpe meg umiddelbart, det er nå to uker siden sist jeg kontaktet de. Har nå politianmeldt da dette må anses som svindel og tyveri. Jeg har verken skoene eller pengene. Styr unna miinto om man ikke vet at varen skal beholdes.

Oppdatering av anmeldelsen 7. august

Oppdatering av anmeldelsen 7. august. Fremdeles ikke fått returkode som virker. Sendes mellom ulike chatbotter med automatiske svar. Returnerte varer hvor ikke jeg har fått tilbakebetaling i juli. Sitter ennå med ett Max Mara skjerf til 4500 kr jeg ikke får returkode på ( heller ikke til egenprint). Får en automatisk mail en gang i uken om at alt er under kontroll og de vil komme tilbake til meg. Ikke mulig og ringe ( prøvde ett tlf nr på nett men ingen mennesker der heller). Snart 2 mnd har gått og over 6000 kr i tilgodehavende. Jeg har handlet på nett i årevis hos alle kjente leverandører men dette er en bunn nivå jeg Aldri har vært borte i. Styr unna. Aldri mer .

Fikk feil vare

Fikk feil vare, og måtte få bekreftet retur og gjøre handelen på nytt for å få riktig vare. Ingen rabatt eller noe kompensasjon for ekstraarbeid dette medfører. Da ble det handel et annet sted!

Jeg har ennå ikke mottatt varen

Jeg har ennå ikke mottatt varen, og det ser ut i Postnord appen som den sitter fast på innleveringsstedet.

Høye priser- svært lavt servicenivåøye priser

Miinto selger kostbare premium- og luksusprodukter, men kundeservicen står dessverre ikke i forhold til prisnivået. Jeg har kontaktet chatten i forbindelse med to forskjellige saker, og ingen av gangene fikk jeg reell hjelp. Man får standardsvar og gjentatte spørsmål om det er noe mer de kan hjelpe med, selv om det opprinnelige problemet fortsatt ikke er løst. Som kunde kan man betale flere tusen kroner for ett produkt, men man kan dessverre ikke forvente kundeservice på tilsvarende nivå når noe går galt. Miinto snakker mye om vekst og nye markeder. Før selskapet vokser videre, bør det sørge for at kundeservicen til eksisterende kunder faktisk fungerer. Høyt prisnivå- lavt servicenivå. Svært skuffende!!

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice, dårligste jeg har vært med på dessverre. Bestilte en pakke som jeg endte med å måtte returnere, måtte betale 129kr i retur pr vare jeg returnerte. Dette kom ikke tydelig frem under bestilling. Kommer aldri til å bruke de igjen. Pleier aldri å legge igjen en anmeldelse på noe, men dette var så skuffende og dårlig. Fikk i tillegg en feil vare.

Reklamasjon

Jeg har en reklamasjon gående hos Miinto. Returnerte et par sko som reklamasjon, i juni måned. Nå er vi snart i september, og jeg har enda ikke fått tilbakebetalt pengene.

Aldri bestill herfra.

De sendte helt feil vare, betalte 2.000kr for noen sneakers, fikk helt feil sko og feil strls, tok kontakt med kundeservice, de er helt ubrukelige, ifølge loven regnes dette som reklamasjon, men de trekker retur fra summen og får deg til å måtte printe ut returseddel selv, selvom jeg sier ifra om at jeg ikke har tilgang til printer. Disse folka følger ikke loven på noen som helst måte, og når man tar det opp så svarer de ikke lenger

Falske (?) varer og får ikke penger tilbake!

Jeg kjøpte en Ralph Lauren (Purple Label) blazer på salg kr 16 000,- . Den jakken som kom i posten lignet IKKE på den jeg hadde prøvd i butikk, Forêt vare altfor stort, stoffet var annerledes og sømmene var løse og stoffet var helt annerledes. Jeg tok bilder og film og returnerte med alle lapper på og sendte tilbake i samme returemballasje dagen etter!! Jeg har FREMDELES IKKE FÅTT PENGENE TILBAKE!!! Dette er nå 8 Uker siden og jeg er superfortvilt og i SJOKK over at man kan selge varer som ikke synes autentiske og deretter BRYTE Angreretten! Og på en så stor plattform som MIINTO er!! HOLD DERE UNNA FOLKENS!!

Styr unna..

Svarer ikke, skylder på alt annet enn seg selv for å frasi seg ansvar. Har nå en ødelagt/skadet bag til 7.000kr og kan ikke returnere.

Min pakke mistet

bestallingen min har fortsatt ikke kommet. Postkontoret sier at pakken din er borte. Og i to uker nå har jeg sendt meldinger om hvor bestillingen min er???

Miinto krever porto for retur av feil på produkt

Miinto tar returporto på kr 129 selv om du får produkt med feil. De slutter å svare på henvendelser. Skjedd flere ganger både på feilleveranser og feil på produkter. Dette gidder man bare ikke

Styr unna!!

1. mai bestilte jeg ett par Birkenstock tøfler som skulle være en gave. Dette gikk helt greit, forsendelsen kom innen rimelig tid og de ble pakket inn og gitt i gave. Mottaker oppdager at tøflene har forskjellig farge, en grå og en beige. Jeg sender mail med bilde og de aksepterer reklamasjonen. Bytte var ikke ett alternativ, så det var refusjon som gjaldt. Og her starter altså utmattelsesprosessen. Etter noen uker bekreftet de at returen var mottatt og refusjonen ville bli utbetalt til min konto innen 6 virkedager. Utbetaling kom ikke og jeg tok kontakt, da går det 2-3 virkedager før de svarer og beklager og skylder på teknisk feil. De sier de skal følge opp og at beløpet skal stå på min konto innen 3 - 5 virkedager. Denne prosessen har da gjentatt seg 5 ganger til, 2 ganger har jeg oppgitt IBAN og SWIFT for tilbakebetaling, siste gangen skrev jeg at dette begynte å minne om svindel, først da kom det en utbetaling den 5. august. Men ikke hele beløpet, da hadde de trukket 129 NOK. Lite beløp, men provoserende etter hvor vanskelig det har vært å få denne refusjonen. Jeg sendte derfor en mail og gjorde oppmerksom på at det manglet 129 NOK. Jeg spurte om de mente det var kundens skyld at de sender tøffler i forskjellig farge. Da kom det etter noen dager det vanlige svaret om at de beklager og skal følge opp saken. Jeg hadde ikke noe tro på det og anså beløpet for tapt, da jeg allerede har brukt alt for mye tid på dette. Men nå så jeg faktisk at det er 129 NOK på vei inn på ko…

Dårlig opplevelse

Dårlig opplevelse. Sender 2 ganger feil produkt,men må du betale retur. Anbefaler ikke

Styr unna Miinto!

Styr unna! De oppgir et telefonnummer til kundeservice som ikke lenger er i bruk. De sender ikke returskjema når varen var for liten. Svindel! Du får ikke pengene tilbake.

Jeg kjøpte Birkenstock Arizona Soft…

Jeg kjøpte Birkenstock Arizona Soft Footbed Oljet Nubuck Skinn, men mottok en original birkenstock (ikke soft version). Etter å ha klagd og bedt om kompensasjon for feilen og riktig birkenstock svarte de at de ikke hadde den jeg ønsket tilgjengelig lenger og ga meg 25% tilbud på neste kjøp. Jeg trengte de jeg bestilte da jeg er høygravid og har stort behov for behagelige sko. Jeg ser nå at de har de jeg hadde bestilt tilgjengelig på nettsiden og de kunne fint sendt dem til meg. Jeg måtte stresse unødvendig med retur på toppen av dårlig form. Anbefaler ikke siden

Skal aldri bestille herfra igjen

Skal aldri bestille herfra igjen. Jeg bestilte noen sko i april som skulle sendes fra spania. Før jeg kunne hente dem på posten fikk jeg et tollkrav fra DHL på over 800kr som jeg måtte betale. På nettsiden til Miinto uttrykker de tydelig at slike tollkrav kan forekomme, men at disse beløpene åpenbart skal refunderes ettersom tollen er inkludert i beløpet ved utsjekk i kassen. Jeg har sendt mail med Miinto frem og tilbake siden april nå, og jeg har enda ikke fått refundert pengene mine. De prøver å legge det over på DHL i stedet for å ta ansvar selv. Har aldri vært borti noe så håpløst. Systemet deres for kundeservice er helt elendig, man får aldri svar og man får svar av ulike personer + AI annenhver gang. Helt utrolig at det går an.

Miinto har elendig kundeservice

Miinto har elendig kundeservice, lang ventetid og bare AI genererte svar eller dårlige oversettelser. Har aldri opplevd verre! I tillegg tar de flere returgebyr hvis bestillingen sendes fra ulike butikker. Man kan ikke se dette selv i bestillingsprosessen, man får ikke beskjed og det står heller ikke noe om det i ordrebekreftelsen. Likte Miinto før, men de er helt håpløse nå - særlig når det gjelder å rette opp egne feil. Skal aldri kjøpe noe der igjen - anbefales ikke!

Legger til varer i kurven

Legger til varer i kurven. Prisen er salgspris. På utsjekk står fortsatt denne prisen. Ved betaling går den til pre-salgsprisen. Ble så glad for å ha funnet billig klokke, plutselig forsvant prisen og gleden.

⚠️⚠️⚠️ ????????⚠️⚠️⚠️

⚠️⚠️⚠️ DET HAR GÅTT 9 DAGER SIDEN JEG BESTILTE SKO. BETALINGEN ER GJENNOMFØRT. INGEN TEGN TIL AT UNDERLEVERANDØR HAR TENKT Å SENDE!!!! KUNDESERVICE??? 🤔🤨😩😡 AI AI AI.... ELLER MANGE DAGERS VENTETID PÅ ET EKTE MENNESKE. FIN MÅTE Å TRETTE UT FOLK PÅ... MEN IKKE DENNE FYREN NEI... 4098558 OPPDATERING: DAG 13 FÅR JEG MAIL OM AT JEG IKKE FÅR PAKKEN. PENGER TILBAKE FÅR JEG OM NOEN DAGER SIER DE 🫤

Grov feilekspedering og uakseptabel…

Grov feilekspedering og uakseptabel ventetid på kundeservice (Sak: 4093282) ​Anmeldelse: Jeg bestilte et par Loewe-sandaler til over 8 500 kr i størrelse 36 EU, men mottok størrelse 38 EU, til tross for at ordrebekreftelsen min viser at jeg bestilte riktig. Dette er en ren pakkefeil fra Miinto/partnerbutikken sin side. ​Sandalene ble returnert umiddelbart, men jeg opplever at kundeservicen er totalt fraværende. Det er uakseptabelt at et så stort beløp blir urettmessig låst opp fordi Miinto gjør en feil, for så å få et automatisk svar om at det tar opptil 5 arbeidsdager å få hjelp. ​Selv har Loewe vært fantastiske og støttende i denne saken, mens Miinto ikke viser tegn til å prioritere grove feil de selv er skyld i. Hvis ikke beløpet krediteres min konto omgående, blir saken tatt videre som en kortreklamasjon via banken min (Nordea) og meldt inn til Forbrukertilsynet. ​Håper Miinto rydder opp i sak 4093282 umiddelbart.

Dårlig kundeservice og returproblemer

Hvis noe skjer her, får man ikke hjelp. Det er helt umulig å få kontakt med de som jobber der, og når du først får kontakt så er det ikke de som kan hjelpe deg. Jeg anbefaler og se godt og nøye etter at du bestiller riktig størrelse og produkt, for om du må returnere så kan det oppstå problemer som ikke kan løses.

Sende feil vare også når jeg ønsket…

Sende feil vare også når jeg ønsket original produkt var de utsolgt så endte jeg opp med å aldri få jakken.

Ikke mottatt varer.

Bestilte et par sko 21.06, med frakt på 99 kr for hurtiglevering. Fortsatt ikke mottatt. Måtte selv kontakte kundeservice, og de venter fortsatt på tilbakemelding fra butikk som skal sende den. Ba om å annullere ordre, men må visst bare vente. Kommer til å velge annen nettbutikk neste gang, ettersom jeg trente skoene forrige uke.

Mottok ingen ordrebekreftelse

Mottok ingen ordrebekreftelse. Prøvde chatte for varen er ikke kommet-de skulle gi tilbakemelding-ikke hørt noe mer.

Mottok en vare som er defekt

Mottok en vare som er defekt. Miinto mener at feilen kommer fra bruk og ikke er en produksjonsfeil - men det er åpenbart en produksjonsfeil. Synd at dette er en gjentagende oppførsel fra dems side, da jeg ser flere som klager på produkter får skylda lagt over på seg. Det er sikkert fint og flott å faktisk motta hele varer, men når det ikke skjer er miinto raskt med å avfeie ansvar.

Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse…

Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse med Miinto. Jeg bestilte fire varer og forsøkte å avbestille bestillingen bare tre minutter senere. Det fikk jeg ikke lov til, og varene ble sendt fra ulike leverandører. Jeg returnerte varene 1. juni. To av returpakkene ble borte hos PostNord underveis. Jeg har kvitteringer som dokumenterer at begge pakkene ble levert inn, og disse har jeg sendt til Miinto. Til tross for dette nekter Miinto å refundere beløpet. PostNord har bekreftet at de mottok pakkene, og én av dem er til og med funnet igjen på et lager. Likevel har Miinto ikke tatt kontakt med PostNord for å undersøke saken nærmere. Det mest frustrerende er at kundeservice nå har sluttet å svare på henvendelsene mine. Per i dag har det gått 26 dager siden jeg sendte returene, og saken står fortsatt uløst. Min erfaring er at kundeservicen fungerer dårlig når noe går galt. Jeg håper ingen andre opplever det samme.