Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
BAKKEMO VIDAR · 2026-09-15
Neatsvor x 500 passet ikke til vårt…
Neatsvor x 500 passet ikke til vårt bruk. Stanger i alt av møbler og stolbein. Gir seg ikke, rygger litt tilbake og så stanger den videre. Brukte 1 time og tjue minutter på samme område som Roborock bruker ca tjue minutter. God kundeservice, så vi fikk et bra tilbud. Så nå er den plassert i sokkeletasjen, der det ikke er så mange hindringer
Svar fra Neatsvor: Hei,
Takk for at du deler erfaringen din med oss.
Vi beklager at X500 ikke har fungert så godt som forventet hjemme hos deg, spesielt når det gjelder navigering rundt møbler og andre hindringer.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og det er hyggelig å høre at du har hatt en god opplevelse med kundeservicen vår. 😊 Vi ønsker også å se nærmere på opplevelsen din, så vi vil ta direkte kontakt med deg for å se hvordan vi kan hjelpe videre.
Med vennlig hilsen,
Anna K
Kundeservice
Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Beate Eide · 2026-09-10
Treg tilbakemelding på min henvendelse
Jeg kjøpte ekstra lader for å bruke roboten i kjeller etasjen.
Jeg fikk lader men den manglet kabelen.
Jeg sendte straks epost om en manglende kabel.Jeg purret 3 ganger før jeg fikk bekreftelse atepost var mottatt.
Fikk endelig svar om at kabel skulle ettersendes. Men det viste den var ikke på lager. Dette ble ikke informert om før jeg etterlyste kabelen.
Dermed hadde jeg ingen anelse om når den skulle leveres.
Ikke fornøyd med Neatsvor denne gangen. Tidligere leveranser har vært supre! Kabelen har jeg nå mottatt!
Tidligere rating har vært 5stjerner, og jeg regner med vi er tilbake der ved neste kjøp. 😉
Svar fra Neatsvor: Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en ærlig tilbakemelding. 😊
Vi beklager virkelig forsinkelsen, og spesielt den mangelfulle kommunikasjonen rundt kabelen som manglet. Du skulle selvfølgelig ikke ha behøvd å purre flere ganger for å få en oppdatering, og vi har full forståelse for at dette var skuffende.
Vi er veldig glade for å høre at du nå har mottatt kabelen, og at dine tidligere erfaringer med Neatsvor har vært gode. Vi setter stor pris på tålmodigheten og forståelsen din gjennom denne saken.
Vi håper alt fungerer som det skal med roboten nå, og vi skal gjøre vårt beste for at din neste opplevelse med oss blir en 5-stjerners opplevelse igjen. 😉
Tusen takk for at du gir oss muligheten til å bli bedre!
Med vennlig hilsen,
Anna K
Kundeservice
Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hilde · 2025-11-29
Stopper hele tiden
Neatsvor x520 stopper hele tiden, dårlig kart og dessverre ikke mulighet for å legge inn No-go zones. Må skifte beholder mellom støvsuger og vask
Ang kontaktinfo; jeg har sendt dere en mail!
Svar fra Neatsvor: Hei Hilde,
Så leit å høre at du ikke er fornøyd med din X520. Ut fra det du beskriver, høres det ut som om modellen ikke helt passer til behovet ditt.
X520 lager kun et direkte kart som viser hvor støvsugeren befinner seg i øyeblikket, men den lager ikke et detaljert kart med mulighet for soner, no-go-områder eller romdeling. Dersom du ønsker slike funksjoner, er det X650-modellen som støtter dette. Dette er en av de største forskjellene mellom modellene.
Du nevner også at du må bytte mellom vask- og støvsugerhoder, på x650 er heller ikke dette nødvendig derfor mistenker jeg at du kanskje har kjøpt feil modell i forhold til behovene dine.
Jeg har etterspurt din kontaktinfo på Trustpilot også, og jeg ønsker veldig gjerne å hjelpe deg videre slik at vi finner en løsning som fungerer. …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege Bakke · 2025-08-30
Kjøp ikke denne
Fikk den første i 2023, flere servicer etter fikk jeg ny, denne ble ødelagt i år så en ny kom i posten. Denne ble en del ødelagt på etter 3 uker, men ingen garanti på deler så det måtte kjøpes selv. Denne nye lever sitt eget liv, vasker dårlig samt støvsuger/vasker midt på gulvet i sirkel til batteriet utlades. Har prøvd å restarte sikkert 10 ganger men den har fått slag.. det er jeg sikker på..
Svar fra Neatsvor: Hei Hege,
Takk for anmeldelsen din, det er virkelig leit å høre at du har hatt så mange problemer. Det skal selvfølgelig ikke være sånn.
Vi har vanlig garanti på våre produkter. Dersom en del blir ødelagt av seg selv, skal kunden naturligvis ikke betale for det – vi hjelper alltid med å finne en løsning. Kundene skal kun kjøpe nye deler dersom de for eksempel ønsker en ekstra del eller har ødelagt noe ved et uhell.
Vi vil veldig gjerne hjelpe deg med å få orden på støvsugeren. Vi har prøvd å lete etter deg i våre systemer, og har også anmodet om dine kontaktopplysninger via Trustpilot. Det ville betydd mye for oss om du kunne sende oss en e-post, slik at vi kan finne en løsning sammen. Vi står klare til å hjelpe deg!
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tonje Kristin Jensen · 2025-06-10
Kjøpte en x650 pro
Kjøpte en x650 pro. Både støvsuger og vasker ganske dårlig. Navigeringsfunksjonen er dårlig og den kan bruke nærmere en time på 40kvm fordi den går på kryss og tvers av seg selv. Appen fungerer også dårlig; sender man den til ett rom, begynner den et helt annet sted. Jobber ikke rundt enkle hindringer som f.eks en stol. Kommer seg ikke over lave dørterskler. Slipper/lekker vann om den setter seg fast eller blir stående på ladestasjonen. Finnes mye bedre robotstøvsugere til denne prisen, angrer på at vi prøvde denne.
Svar fra Neatsvor: Hei Tonje
Så leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse med X650 Pro. Det du beskriver stemmer absolutt ikke med hvordan maskinen skal fungere. Det er tydelig at noe ikke er som det skal her.
Støvsugeren skal både støvsuge og vaske effektivt, og den skal kunne navigere fint rundt hindringer, krysse lave terskler som er innenfor kravet og følge det kartet som er satt opp i appen. At den bruker en time på 40 kvm og begynner i feil rom tyder på at noe er galt eller ikke blitt gjort riktig.
Vi finner ingen henvendelse fra deg til kundeservice, men vi vil veldig gjerne hjelpe deg. Vi forsøker nå å finne deg i våre ordredata og tar kontakt så snart vi kan.
Alternativt kan du sende oss en e-post på post@neatsvor.no så skal vi sørge for å finne en god løsning for deg.
Med vennlig hilsen…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Arne Ekra · 2024-10-01
Denne støvsuger helt ok, men ikke mer
Denne støvsuger helt ok, men vaskingen er heller elendig. I tillegg opplever jeg annen hver måned sirka at den har feil i seg som jeg må fikse, programvare. Den er da slik laget at det ikke er en måte å gjøre det på. Og spør du kundehjelp får du kanskje et svar som er sånn passe riktig, men ikke helt. Har fått to ulike tilbakemeldinger, og noe midt imellom pleier å fikse den. Angrer på at jeg ikke gikk for en Roborock, kan ikke være mindre stabil enn denne.
Svar fra Neatsvor: Hei Arne!
Vi beklager at du har hatt problemer med maskinen din og at vaskefunksjonen ikke lever opp til forventningene. Slik skal det ikke være, og vi forstår at dette er frustrerende.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil gjerne løse dette for deg. Jeg sender deg en oppfølgingsmail, så vi kan finne en løsning.
Målet vårt er at du skal være fornøyd med produktet.
Takk for tålmodigheten din, og vi beklager ulempene dette har medført.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
David Nilsen · 2024-05-19
Kjøpte en Neatsvor X650 pro 23
Kjøpte en Neatsvor X650 pro 23. Februar med god tro på at dette var et solid produkt. Etter å ha hatt roboten en liten stund, begynte den å "sette seg fast", midt på gulvet! Støvsugeren ble sendt på service, der ble den ifølge "kvitteringen" fra dere rengjort, samt at lidaren ble skiftet. På første forsøkt setter roboten seg "fast" igjen. Det som skulle bli en hjelpende hånd, har blitt til en stor irritasjon i stedet for.
Svar fra Neatsvor: Hei David!
Så trist å høre at du opplever problemer med maskinen din.
Maskiner som kommer inn til oss med feil, blir testet grundig før vi sender dem ut igjen, så det er veldig beklagelig dersom du fortsatt opplever problemer.
Som med all elektronikk kan det dessverre oppstå uforutsette ting.
Vi har ikke klart å finne kontaktinformasjonen din verken på mail eller i systemet.
Vi ville satt stor pris på om du kunne tatt kontakt med oss, så skal vi absolutt finne en løsning for deg.
Med vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Les på Trustpilot
