Hjelpsomme men noe rotet kommunikasjon og opplevelse.
Hjelpsomme, men noe rotet kommunikasjon. Billig og ok til prisen. Svarer på alle henvendelser. De var så pas hjelpsomme at jeg gir de 4 stjerner. Det som trekker ned er: - Litt rotet hjemmeside. - Fikk ikke faktura på epost selv etter jeg skrev jeg ønsket det. - Finner ikke org. nummer på de. - De opprettet meg som kunde - får ikke logget inn. -det var noe rot med ordren, men det ble dog etter sendt. -De vil ikke sende kvittering fordi jeg betalte med vipps. Skriver jeg må betale med Svea for å få kvittering. Synes det er rart.
Svar fra Norhage.no: Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi en ærlig og detaljert tilbakemelding – det setter vi stor pris på, og det hjelper oss å bli bedre.
Vi beklager så mye for det som opplevdes som rotete kommunikasjon og for ulempene du hadde i forbindelse med ordre, faktura og innlogging. Dette er selvsagt ikke slik vi ønsker at kundereisen skal være.
Vi har siden den gang gjort flere forbedringer, blant annet oppdatert nettsiden vår, forbedret rutiner rundt fakturering og kunderegistrering, samt sørget for bedre intern oppfølging av ordre og henvendelser.
Vi håper vi får muligheten til å gi deg en enda bedre opplevelse neste gang!
Vennlig hilsen
Team Norhage
Les på Trustpilot