OhDearBaby.no omtaler og erfaringer

Kronglete kundeservice

Kronglete kundeservice, feil med sendinger og sendt feil produkter.

Noe lenger tid enn lovet før pakken ble sendt, og når butikken i tillegg velger å benytte Postnord som distributør gjør dette at det bare er å smøre seg med tålmodighet.

Hyggelig men useriøs kundeservice. Stod at det tok 24 timer på nettsiden å sende varen. Etter litt under 1 uke var ikke bestillingen engang behandlet. Det stod at det var døgnåpent så jeg ringte på morningen. Kom ikke gjennom og fikk en sms senere (tydeligvis ikke bedriftsnummer). Får beskjed at de skal sjekke opp saken og sende bestillingen samme dagen og at jeg skal få bekreftelse. Dette fikk jeg ikke og den var fortsatt ubehandlet. Ringte tilbake dagen etterpå, og da fikk de endelig sendt varen. Jeg krevde refusjon for frakt da det tok 1 uke lenger enn det det skulle og at jeg må mase meg til svar. Dette skulle hun fikse sa hun, og jeg skulle få bekreftelse på dette. Nå over 1 uke etterpå har jeg igjen verken fått bekreftelse eller pengene tilbake for frakt. Syntes dette blir veldig useriøst.

Latterlig lang pakketid og utsendelse

Fin nettbutikk med gode varer, men latterlig lang pakke- og utsendelsestid. Bestilte på en fredag, fikk ordrebekreftelse, men ingenting ble sendt. Sendte e-post til kundeservice på onsdagen etter om når jeg kunne forvente at varene mine ble sendt. Fikk ingen forklaring eller respons på e-posten. Fredagen én hel uke etter bestillingen ble gjort ble endelig varene sendt. Det er for dårlig å skilte med leveringstid på 1-4 hverdager når man bruker en hel uke på å få pakket varene og sendt de. Veldig spent på når varene dukker opp. Hadde valgt en annen nettbutikk hvis jeg visste dette på forhånd.

Kundeservice følger ikke opp og får…

Kundeservice følger ikke opp og får ikke refundert beløp for feil. Dette er useriøst og ikke til å stole på dersom det er feil ved levering eller vare, bør kunde få tilbake pengene med en gang og svar på epost innen 24timer.

Mye lengre leveringstid enn lovet

Mye lengre leveringstid enn lovet. Gått over en uke og har ikke mottatt pakken….

Produktet er sikkert fint i seg selv

Produktet er sikkert fint i seg selv, hvis man hadde klart å sette det opp ... Umbrakoen som følge med klarte ikke holde seg på plass i skruene, de ble bare spist opp...enten eller er feil her.. (setter opp mye avansert så dette er ikke noe jeg ikke kan..)

Leveringstiden er alt for lang

Leveringstiden er alt for lang. Fortsatt ikke mottatt varene

Var i utgangspunktet veldig fornøyd

Var i utgangspunktet veldig fornøyd, varen kom raskt og når jeg ønsket å returnere/ bytte vare skrev jeg mail til de og fikk svar kort tid etter samme dag hvor de skrev hvordan jeg skulle gjøre det og at de skulle ta kontakt når de mottok returen. Jeg sendte varen via PostNord og sporet pakken. Fikk beskjed at pakken var levert 30/4, men hørte ikke noe fra dem. Sendte derfor en forklarende mail noen dager etter men fikk ikke svar. Videresendte mailen til en annen mail adresse i tillegg på nettsiden men ikke fått svar. Dette er i tillegg noe jeg trenger til babyen min. Har ikke gått alt for lang tid, men skriver her pga mail jeg har mottatt fra dem om å gi vurdering her, og dette er hvordan saken er nå. Og synes alt i alt det er rart de ikke svarer noe når de svarte på noen timer på første henvendelse.

Det tok lengre tid å få pakken enn det…

Det tok lengre tid å få pakken enn det som stod beskrevet på hjemmesiden. Jeg valgte å kjøpe her nettopp fordi jeg skulle få produktet i tide - det gjorde jeg ikke.

Tungvint å reklamere

Bestilte en Snuggle Me ammepute som dessverre gikk opp i sømmen etter kort tid. Det tok to uker å få svar da jeg prøvde å reklamere på den. Fikk først svar da jeg purret. Det var tungvint å returnere og jeg måtte selv bestille ny pute og måtte spør for å få fri frakt på ny pute. Det tok nesten en måned fra jeg skrev første mail til jeg hadde ny pute. Ellers veldig fornøyd med produktene derfra.

Hei,

Hei, det tok lang tid før bestillingen kom frem ( over en uke ) Måtte går til Baby Shower uten gave, super kjedelig ☺️

Når dere tar fraktkostnad og i tillegg…

Når dere tar fraktkostnad og i tillegg 69 kroner om man ønsker å sende en ting i retur, nei da blir det nok ikke flere ganger desverre