OhDearBaby.no omtaler og erfaringer

Har ikke mottatt bestillingen min

Har ikke mottatt bestillingen min. Bestillingen ble lagt for 14 dager siden. Helthjem sier jeg måtte kontakte Ohdearbaby, men de har etter to dager fremdeles ikke svart. Kjedelig å ikke få med UV-teltet på ferie. Feil kan så klart skje, aå jeg har forsøkt å være tålmodig, men hadde vært fint med et svar om hva som skjer videre

Mottok dessverre ikke pakken

Mottok dessverre ikke pakken. Fikk ikke hentemelding pga feil opplysninger sendt til postnord og den ble sendt tilbake. Hadde bestilt en del ting som vi skulle ha med på reise og opplevde dessverre oppfølgingen som lite tilfredstillende. Mistet både de gode prisene samt bonuspoengene jeg hadde spart opp.

Dessverre kom ikke pakken min innen…

Dessverre kom ikke pakken min innen antatt virkedager (2-4). Jeg betalte for at den skulle komme med helt hjem innen 2-4 virkedager, men den ble omdirigert til å leveres med post nord på hentested og det tok 7 virkedager. Skikkelig skuffet over at jeg ikke fikk varene innen tiden for å rekke å få det med på ferie.

Jeg kjøpte en splitter ny scoot n ride fra nettsiden. Tenkte det virket som en proff side siden de hadde bra score på trustpilot. Da vi pakket ut sparkesykkelen oppdager jeg en ripe på håndtaket. Jeg sender umiddelbart bilde av ripen, og får til svar at dette dessverre kan oppstå under pakking og transport og at de kan tilby meg 20% i rabattkode ved neste kjøp. Omg. Aldri kjøp fra denne siden.

Ikke kjøpe noe her fra finn en annen sted . Om det blir feil med produkter så må du gjennom en lang prosess. De nekter og ta varer i retur , en babybrezza som ikke blander pulveret . De har mottatt video. Men de vil at vi ska kjøpe ny pakke pulver demontere maskinen og montere maskinen og filme hele prosessen nøyaktig for at de skal kunne vurdere og sende oss en retur lapp. Kunde behandler som kaller seg for Martine elendig .

Ikke forvent å få prismatch her. Fant billigere tilbud hos babycare.no rett etter at jeg hadde lagt inn en bestilling. Kundeservice sier at prismatch ikke kan gis fordi prisen ikke er lagt til på nettsiden, men rabattkode må oppgis ved utsjekk. Skjønner ikke helt forskjellen? Og dessuten er ikke dette en av vilkårene deres på nettsiden for prismatch.

Kjøpte en Scoot & Ride sparkesykkel til barn. Etter ca. 1,5 år oppsto det en klar produksjonsfeil (defekt kulelager i hjul). Reklamasjonen ble opprettet korrekt hos butikken, men prosessen har vært unødvendig lang. Butikken insisterer på å vente på leverandør/produsent før de vil løse saken, og produktet har vært ubrukelig i mellomtiden. Jeg opplever at ansvaret skyves videre i stedet for at selger selv tar eierskap til reklamasjonen, slik forbrukerkjøpsloven legger opp til. Ville vært forsiktig med å handle her dersom man er avhengig av rask og ryddig håndtering av reklamasjoner, eller i det hele kommer utenfor en situasjon hvor en må reklamere eller få hjelp ved garantisaker.

Rotete og treg kundeservice - styr unna!

Jeg mottok feil farge på et av produktene jeg bestilte. Klaget og fikk tilsendt nytt produkt. Dette også i feil farge. Klaget og skulle få tilsendt nytt produkt i riktig farge. Dette tok vinter og vår, så jeg måtte kontakte kundeservice flere ganger. Til slutt mottok jeg riktig produkt, SYV UKER etter at jeg la inn den opprinnelige bestillingen. Anbefaler å styre unna dette elendige firmaet.

Meget dårlig kundebehandling

Kjøpte lysestake og tilhørende lys av OhDearBaby. Under første bruk fikk lysestaken et større brennmerke m/ fordypning. I følge OhDearBaby kunne ikke de eller produktet klandres for dette. De mente dette var et «uhell» og «Glør på avveie» - hva enn det betyr. Hun hos kundeservice hadde selv denne lysestaken og brukte den hver dag og dette hadde aldri skjedd henne.. Synes det er svært merkelig at en lysestake som skal brukes til å ha tente lys i blir ødelagt av akkurat dette. Med dette utgangspunktet synes jeg at jeg var mer enn rimelig ved å foreslå at jeg kunne få en rabattkode og fri frakt for å kunne kjøpe meg en ny. Det syntes ikke OhDearBaby - først svarte de ikke før jeg måtte purre og så oppga de at de ikke kan dele ut rabattkoder når det i følge dem skjer «uhell». Da jeg responderte på dette sluttet de å svare. Veldig dårlig kundebehandling, spesielt da alle nye kunder får en rabattkode på 15% avslag.

Handle er enkelt og rask, men varene var ikke som forventet og jeg sendte den retur. På nettsiden står 69 i returkostnad ( returlappen) og dette er helt ok. Men etter refundering av pengene holde de av igjen 49 kr. Etter spørring om denne kostnader, sier men at den er returkostnader, men den står ingenting på nettsiden om ekstra returkostnader, og dette er ikke greit !

Har enda ikke mottatt varen.

Har enda ikke mottatt varen. Bestillt 25. August. På nettsiden står det sendes innen 24. timer og når du skal betale står det leveres mellom 1-4 virkedager. 9 dager siden idag. Hadde håpet det skulle gå fort, da jeg trenger produktet raskt.

Har fortsatt ikke mottatt…

Har fortsatt ikke mottatt bestilling.vet ikke om jeg kommer til å mota bestilling .

Sto at baren skulle leveres etter 1-3…

Sto at baren skulle leveres etter 1-3 virkedager. Det er nå over 14 dager siden og jeg har fremdeles ikke fått varen.

Har fortsatt ikke fått varen

Har fortsatt ikke fått varen. At man ikke kan velge leveringsalternativer er helt elendig. Pakken har snart vært Norge rundt, men er tydligvis ikke mulig å få levert der den skal🙄

Dårlig kvalitet og lite informasjon på websiden

Ikke som forventet

Pakken kom aldri fordi den aldri ble sendt, fikk heller ikke svar før etter flere dager. Da jeg endelig fikk produktet var det altfor lite (bestilte rett str). Blir ikke å handle igjen.

Pakken kom til feil post i butikk

Pakken kom til feil post i butikk. 3 mil unna nærmeste post i butikk. Fint innhold!

Sendte ikke varen før etter mange…

Sendte ikke varen før etter mange dager. Kom for sent fram.

Oppfylte ikke forventningene mine

Sengekanten var helt hvit i bildene men den er gulaktig. Stoffet som er rundt puten er veldig tynt og det medføres til at den ser ut som gul. Et par uker etter bruk ble puten/madrassen bøyd.