Gullsmed Aas omtaler og erfaringer

Dyr

Bestilte et smykke på nett tre uker før…

Bestilte et smykke på nett tre uker før jul, fikk ordrebekreftelse og alt ok. Men smykke kom aldri, sendte flere mail og fikk ingen svar Ringte til butikken og fikk beskjed om at smykket var plutseleg bestillings vare… og at jeg hadde fått mail på det, noe jeg ikke hadde og som personen på butikken så det på sin pc at d ikke var sendt slik mail, burde vel stå på nettside om d er bestillings vare?? Ble ikke noe smykke i jule gave.

Bestilte klikk og hent i butikk. ALDRI IGJEN

Bestilt klikk og hent i butikk, en vare de hadde på lager. 48timer etterpå hadde jeg enda ikke fått svar, så jeg dro til butikken. Da fikk jeg svar at de hadde lest bestillingen men det var feil på lager så de hadde ikke varen likevel. Jeg spurte hvorfor de ikke hadde gitt meg beskjed men det kunne de ikke gi annet svar på enn at det hadde vært travelt. Dette var altså 48timer etter klikk og hent og da jeg var innom butikken var det ikke en eneste kunde og den ansatte hadde ingenting å gjøre. Dårligste kundeservice jeg har vært borti.

Vare er tom, men da bestilte det står at vare er på lagre

Butikken sa at vare er på lagre, men etter jeg bestilte etter noen dager har en dame ringe meg å sa at det er tom. Dette er skjedd.

Betjeningen i denne butikken syns jeg oppfører seg dårlig. De to siste gangene jeg har vært innom her har jeg blitt møtt med hovne holdninger og nedlatende kommentarer. Syns ikke jeg har fått god hjelp i det hele tatt, og jeg har gått ut av butikken med en skikkelig vond følelse. Jeg håper dette blir tatt tak i internt og at alle 3 ansatte tar en god runde med seg selv.

Lagerført vare ikke sendt etter 20+ dager.

Bestilte et armbånd som var på lager til julegave. Ble bestilt 11.12.22, fortsatt ikke hørt noe i 2023. Sendt mail, men ikke mottatt svar.

Upålitelig og dårlig opplevelse

Min mann kjøpte ørebobber og et smykke til meg i julegave, og ble ved kjøp i butikken forsikret om at anhenget kunne byttes i større størrelse, og at det var full bytte- og returrett, noe som var viktig dersom jeg ville bytte og ikke fant noe i butikken. Da jeg selv kom noen dager senere og ville bytte i et større anheng, fikk jeg beskjed om at anhenget ikke kunne bestille i større størrelse. Da jeg dermed ville heve kjøpet, fikk jeg beskjed om at her gjaldt ikke returrett. Altså stemte ingen av delene min mann var forespeilet. Driver hoverte med at han kunne lovverk rundt kjøp og angrerett godt. Vel, jeg kan angrerettsloven godt selv. Jeg viste også til nettsiden deres, hvor det står om 14 dagers returrett i henhold til angrerettsloven, men dette opplyste han kun gjaldt ved nettkjøp hos dem, til tross for at det ved kjøp ble opplyst om at denne informasjonen også gjaldt i butikk. Jeg fikk til slutt, etter en diskusjon, hevet kjøpet, noe som bare skulle mangle da de ikke kunne holde det de hadde forespeilet oss. Jeg går nå til en frittliggende konkurrent som kan bestille det jeg ville ha, og vi kommer til å styre unna Gullsmed Aas etter det vi opplever som en useriøs praksis og dårlig kundebehandling, hvor vi som kunder ikke kan stole på de lovnader vi blir gitt. Tilføyd etter svar fra butikk: Jeg kjenner til lovverkene her, og unntakene angrerettsloven åpner for i butikk. Det er videre interessant at drivers strategi er å forsøke å hovere med lovverks faktuelle innhold, som…

Aldri hatt en lignende forferdelig opplevelse i butikk i hele mitt liv. Ønske om å få tatt inn en ring endte i utskjelling av leder i butikk, som ringte meg opp på telefon og skrek eder og galle. De kommer vel med eder og galle som tilsvar til denne anmeldelsen og, men slik er nå saken. Deres opplevelse av normal kommunikasjon og service skiller seg i så fall svært ut fra andre. Styr langt langt unna.

Beklager mitt utbrudd, dere har gjort en god jobb. Tingen med diamant har kommet, og vi er fornøyd. Beklager så mye for min frustrasjon, og jeg vil anbefale dere videre.

Ble en skuffende opplevelse. Bestilte ringer hvor dame tingen skulle ha en diamant. Hentet ringene som skulle være en bursdag og forlovelse i et. Ble veldig skuffet da jeg oppdaget at det ikke var noen diamant der. Det ble en skikkelig ned tur, og tviler på at jeg vil benytte dere en annen gang. I ettertid når frustrasjonen fikk lagt seg skal det sies at dere virkelig har gjort det dere kan for å rette opp feilen. Jeg fikk en telefon fra dere fredag kveld, og da ble jeg litt lei meg etter å ha gått så hardt ut. Det skal sies at dere har lagt dere flate og gjør det dere kan for å ordne opp. Beklager min første reaksjon, og håper vi finner ut av det.

Gullsmed Aas er ikke til å stole på…

Gullsmed Aas er ikke til å stole på styr unna denne nettbutikken. Vi Bestilte øredobber på nett, gullsmeden ringer opp og sier at det var en feil på nettsiden, referansen og bilder stemte ikke. Først så får jeg beskjed om at jeg får kjøpt øredobbene til avtalt pris. Senere får jeg mail på at de ikke vil gi meg de øredobbene til avtalt pris. Men må betale en mye høyere pris en avtalt, og at jeg må vente i to tre uker.jeg sier det er ingen problemer å vente. Men jeg vil gjennomføre kjøpet til avtalt pris. Gullsmed Aas nekter å gjennomføre handelen til avtalt pris. Ren SVINDEL, dårlig kundebehandling, svarer ekstremt sent på mail. STYR UNNA DENNE BUTIKKEN!!

Misjonen

På oppdrag fra Misjonen.

Pakken kom til feil adresse

Pakken kom raskt, men til feil adresse (addresselappen var feil, ikke posten sin skyld). Heldigvis havnet den hos et ordentlig menneske som til slutt klarte å spore meg opp. Tilsvar til kommentar: Jeg sendte bildebevis på at adresselappen var feil. Har også ordrebekreftelse som viser at varen er bestilt til riktig adresse. Forstår ikke hvorfor dere ikke heller innrømmer en hendig feil enn å nekte for alt og skylde på kunde.

Hvert år bestiller jeg en stjerne fra…

Hvert år bestiller jeg en stjerne fra dere og hvert år har jeg en like god opplevelse av leveransen.

Varen kom aldri

Varen kom aldri

Solgte noe jeg ikke kunne levere engang

Solgte noe jeg ikke kunne levere engang

Bestilte en vare 21.07

Bestilte en vare 21.07. Har fortsatt ikke mottatt den. Noe skyldes nok postverket, men firmaet må også ta ansvar.

Ringene så helt annerledes ut på…

Ringene så helt annerledes ut på nettet. På nettet var dem lekre, men i virkeligheten var dem puslete og stygge

Jeg for aldri bestillingene mine

Jeg for aldri bestillingene mine. De skriver aldri om de har gått tom eller at bestillingen har blitt kansellert pga de er gått tom. Jeg må alltid kontakte de selv for å spørre om hvor bestillingen min er. De har aldri varene de selger og de fjerner ikke varene fra nettsiden sin. Jeg venter akkurat nå på en vare som jeg bestilte for en stund siden. Har skrevet til de men de svarer meg ikke i det hele tatt. Jeg er veldig missfornøyd! Dere svarer ikke på det jeg trenger hjelp med i det hele tatt. Istedenfor å kommentere på hvor ofte jeg bestiller hos dere kunne dere heller gi meg et svar på min bestilling. Den eneste jeg har fått av dere er en email i dag om at bestillingen jeg gjorde i fjor september (!) er blitt kansellert. Har enda ikke hørt noe angående min nyeste bestilling, må vell vente noen måneder på å få noe som helst svar angående denne? Ja, har prøvd å handle hos dere flere ganger pga. det gode utvalget med Swarovski varer. Men tydeligvis har dere ikke noe særlig variasjon eller mengde siden dere ALDRI har varene jeg bestiller. En ide er å skrive at dere er utsolgt på nettsiden deres, eller ikke bruke flere måneder på å informere en trofast kunde om at varen er kansellert. Grunnet alt nevnt over, er jeg ikke lengre en kunde. Med vennlig hilsen

Har ikke mottatt varen.

Har ikke mottatt varen.

Kundeservice

Dårlig opplevelse