Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Adrian Valnøtt · 2026-10-21
Kjørte én time for å kjøpe en…
Kjørte én time for å kjøpe en Pokémon-tin til datteren min, men fikk beskjed om at de var reservert til barn mellom 6 og 14 år.
Det som gjør opplevelsen ekstra frustrerende, er at jeg hadde vært i kontakt med Outland Bergen på forhånd og fått beskjed om at de hadde tins tilgjengelig.
Datteren min var hjemme med mammaen sin, og jeg hadde gledet meg til å overraske henne. I stedet ble det en fullstendig bortkastet tur.
Jeg har selvfølgelig forståelse for at butikken ønsker å prioritere barn, men da må dette kommuniseres tydelig når kunder spør om tilgjengelighet. Det er ganske vesentlig informasjon å utelate.
Hadde jeg fått korrekt informasjon fra starten, ville jeg aldri kjørt hele veien.
Det handler ikke om at jeg ikke fikk kjøpt et Pokémon-produkt. Det handler om dårlig kommunikasjon, forventninger som skapes, og mangel på respekt for kundenes tid.
Utrolig skuffende opplevelse. Jeg forventer bedre av en så etablert butikk som Outland.
Svar fra Outland: Hei!
Dette er utrolig leit å lese, og slik skal det selvsagt ikke være! Vi setter pris på forståelsen på at vi ønsker å prioritere barn, men du skulle selvsagt ikke ha blitt feilinformert om hva vi hadde inne på lager! :(
Disse produktene forsvinner så fort fra hyllene våre, at det er nesten umulig å si om og hva vi har igjen i tide til at en kunde rekker å komme innom, og dette er selvsagt det svaret du skulle ha fått!
Vi har stor forståelse for at dette var en utrolig frustrerende situasjon å stå i, og vår butikk har gjort seg kjent med saken og tar til seg tilbakemeldingen! Dette forteller de at de tar lærdom av, slik at de kan forbedre seg til neste Pokemon lansering!
Vi beklager veldig for denne hendelsen, og håper du har en riktig fin dag videre :D
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gamenewbie/Hauge · 2026-10-19
Kjørte én time for å kjøpe en…
Kjørte én time for å kjøpe en Pokémon-tin til datteren min, men fikk beskjed om at de var reservert til barn mellom 6 og 14 år.
Det som gjør opplevelsen ekstra frustrerende, er at jeg hadde vært i kontakt med Outland Bergen på forhånd og fått beskjed om at de hadde tins tilgjengelig.
Datteren min var hjemme med mammaen sin, og jeg hadde gledet meg til å overraske henne. I stedet ble det en fullstendig bortkastet tur.
Jeg har selvfølgelig forståelse for at butikken ønsker å prioritere barn, men da må dette kommuniseres tydelig når kunder spør om tilgjengelighet. Det er ganske vesentlig informasjon å utelate.
Hadde jeg fått korrekt informasjon fra starten, ville jeg aldri kjørt hele veien.
Det handler ikke om at jeg ikke fikk kjøpt et Pokémon-produkt. Det handler om dårlig kommunikasjon, forventninger som skapes, og mangel på respekt for kundenes tid.
Utrolig skuffende opplevelse. Jeg forventer bedre av en så etablert butikk som Outland.
Håper på et godt svar. Virkelig en skuffende opplevelse.
Svar fra Outland: Hei!
Dette er utrolig leit å lese, og slik skal det selvsagt ikke være! Vi setter pris på forståelsen på at vi ønsker å prioritere barn, men du skulle selvsagt ikke ha blitt feilinformert om hva vi hadde inne på lager! :(
Disse produktene forsvinner så fort fra hyllene våre, at det er nesten umulig å si om og hva vi har igjen i tide til at en kunde rekker å komme innom, og dette er selvsagt det svaret du skulle ha fått!
Vi har stor forståelse for at dette var en utrolig frustrerende situasjon å stå i, og vår butikk har gjort seg kjent med saken og tar til seg tilbakemeldingen! Dette forteller de at de tar lærdom av, slik at de kan forbedre seg til neste Pokemon lansering!
Vi beklager veldig for denne hendelsen, og håper du har en riktig fin dag videre :D
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Mathias Hoelstad · 2026-05-07
Har enda ikke fått de
Har enda ikke fått de, stod de ankom på tirsdag, men ikke noe jeg har fått enda
Svar fra Outland: Så kjipt å se at du ikke har fått pakken din! Her har det nok skjedd en feil, gjerne ta konakt med oss via kundeservice!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
FRANK PROHL · 2026-04-21
Ekstrem lang leveringstid
Ekstrem lang leveringstid, uegnet for bestilling av bursdagsgaver.
Svar fra Outland: Hei Frank!
Veldig leit å høre at leveringen tok lenger tid enn forventet.
Ved bestilling hos oss kan man som regel forvente å ha bestillingen innen en uke.
Pakken din ble levert etter 5 virkedager.
Takk for din tilbakemelding. Det setter vi pris på.
Beste hilsen! :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lars · 2025-10-17
Sendte dem retur med angrererett 15…
Sendte dem retur med angrererett 15 september. Over 1 måned etterpå har jeg fremdeles ikke hørt noe. Ringte inn til kundeservice, der jeg ble bedt om å sende inn e-post som jeg heller ikke har fått svar på.
Svar fra Outland: Hei Lars,
Her beklager vi virkelig for forsinkelsene!
Som vi forklarte i mailen vi sendte deg på lørdag,
var det forsinkelser hos post leveransen som førte til at pakken din ikke kom til oss i retur før nylig.
Vi ser at du har blitt refundert, og pengene burde være tilbake på konto nå.
Om du fremdeles mangler noe, eller lurer på noe mer, er det selvsagt bare å ta kontakt med oss,
så skal vi hjelpe deg så fort vi kan! :)
Tusen takk for tilbakemeldingen din! Her har vi absolutt et potensiale på å forbedre oss,
og vi tar saken med oss videre slik at vi kan forbedre oss!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Seppy · 2025-10-13
Når jeg fikk pakken
Når jeg fikk pakken, så var den bare tom. Var klistremerker i den. Pakken var åpen og ikke pakket. De var i plastikkpose da
Svar fra Outland: Hei!
Uff, slik skal det absolutt ikke være, her har det nok skjedd noe feil.
Beklager for dette!
Vi tar kontakt med deg på epost, så skal vi finne en god løsning :)
Hilsen,
Pernille
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
M J · 2025-09-19
Ikke fått varen
Jeg fikk kun en av de to varene jeg bestilte og betalte for. Har heller ikke fått svar på mailen jeg sendte angående dette.
Svar fra Outland: Hei!
Det er utrolig leit å høre at det manglet en vare i bestillingen din. Dette beklager vi.
Jeg ser vi skal ha svart på henvendelsen din, og den manglende varen er blitt ettersendt.
Om du har nærmere spørsmål og ikke har fått e-posten vår, ta gjerne kontakt på chat eller telefon.
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Beste hilsen! :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Geir-Ove Oen · 2025-09-11
Fikk ikkje alle varene som eg bestilte
Fikk ikkje alle varene som eg bestilte. Like greit å bruke konkurrentene. Dei leverer det dei sier dei har på lager
Svar fra Outland: Hei Geir-Ove,
Så leit å høre at du ikke var fornøyd med bestillingen din.
Jeg ser at en av varene på ordren din ble kansellert grunnet en lagerfeil.
Dette sendte vi en informasjonsmail, og du har ikke blitt trukket for den manglende varne.
Vi jobber så hardt vi kan for at slike feil ikke skal skje, men beklager for situasjonen her.
Om du mangler en vare på bestillingen din etter dette,
skal vi selvsagt ordne opp i dette for deg! :)
Da kan du gjerne ta kontakt med oss på kundeservice med varen du mangler,
så skal vi finne en god løsning for deg!
Med vennlig hilsen Birk :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Grandiosa · 2025-09-08
Hasbro Transformers priset til dobbel…
Hasbro Transformers figurer priset til dobbel så dyr pris enn hva man finner andre steder som Eurotoys etc.
Grunnen for at de ikke tar seg sammen og reduserer prisene er fordi hodene der ute som hopper på å kjøper selv om de må betale det dobbelte.
Syns ikke det er greit å holde på sånn med de prisene. Det er rett og slett det samme som å utnytte folk.
Svar fra Outland: Hei!
Tusen takk for din ærlige tilbakemelding!
Vi setter pris på det og vil ta det med oss for videre vurdering.
Ønsker deg en fin dag 😊️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
hans · 2025-09-06
Overpriset helt enormt
Overpriset helt enormt, det finnes mangen bedre alternativ med bedre priser.
I tillegg til at jeg bestilte ein Darth Vader byste i ein fin boks for 750 kr som jeg skulle ha i boksen som samleobjekt og la merke til ei stor sprekk i plasten litt for seint til retur men det tar jeg på min kappe.
I mine øyner er det 750 kr rett i dass.
Svar fra Outland: Hei Hans!
Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med kjøpet ditt.
Vi vil veldig gjerne forsøke å hjelpe deg her. Ta gjerne å send oss noen bilder av skadene til kundeservice@outland.no samt ordrenummeret ditt.
Så skal vi se om vi kan finne en god løsning! :)
Takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det setter vi stor pris på.
Beste hilsen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Karl Johan Alvestad · 2025-09-01
Feil på lagerstatus
Feil på lagerstatus, betalte for noe dere ikke hadde på lager, bruker deretter uker på å få tilbake pengene.
Svar fra Outland: Hei Karl Johan!
Veldig leit å høre at det oppstod en lagerfeil. Dette jobber vi med å forbedre.
Du skal ikke ha blitt belastet for bestillingen.
Dersom pengene er trukket fra konto anbefaler vi å ta kontakt med kundeservice på e-post kundeservice@outland.no
Tusen takk for din tilbakemelding.
Det setter vi stor pris på.
Beste hilsen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Håvar · 2025-07-29
Bedt om retur av vare
Bedt om retur av vare, ikke hørt fra dem.
Svar fra Outland: Hei Håvar.
Beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med oss.
Vi skal ha sendt deg en mail ang returslipp i går.
Om du ikke har fått den, send oss gjerne en mail slik at vi kan få løst det 😊️
Ønsker deg en riktig fin dag videre 😊️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ådne Lotsberg · 2025-07-25
Bestilte 2 etbs også men fikk de ikke…
Bestilte 2 etbs også men fikk de ikke og fikk heller ikke mail om hvorfor
Svar fra Outland: Hei Ådne,
Jeg ser at du har lagt inn en forhåndsbestilling på disse to Elite Trainer Boksene.
Disse har dessverre ikke kommet frem til lageret vårt grunnet en forsinkelse hos vår leverandør.
Dette er selvsagt trist, og vi prioriterer å få sendt ut forhåndsbestillinger med en gang de kommer frem til oss :)
Tusen takk for tålmodigheten, og ikke nøl med å ta kontakt dersom du lurer på noe angående ordren din :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anna · 2025-07-14
Ikke stol på hva det sier de har på lager.
Var irritert av at de hadde varen i butikk, når det sto på nett at de ikke hadde. Så ikke det før jeg tilfeldigvis var i butikken noen dager etter levering, at de hadde den allikevel. 89 kr i frakt bortkastet.
Svar fra Outland: Hei, beklager at du har hatt denne opplevelsen hos oss :( Det hender vi opplever feil med varelageret, eller tekniske problemer med nettsiden. Takk for at du gjør oss oppmerksom på det sånn at vi kan jobbe oss mot et enda bedre kundetilbud :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-10
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-07-08
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-26
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-23
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-20
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-04
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-30
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-12
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-11
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-07
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-01-24
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-01-09
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-01-02
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-22
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-13
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-02
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-28
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-09
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-30
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-24
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-10
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-31
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-23
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-24
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-22
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-11
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-01
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-01
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-01
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-15
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-28
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-29
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-04-26
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-04-16
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-31
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-19
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-02-27
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-02-26
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-11
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-11
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-07-25
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-07-04
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-18
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-11
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-10
Svar fra Outland: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-02
Svar fra Outland: .