Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Martine Lima · 2026-10-19
Varer på lager
Bestilte to produkter hos dem, bestillingen gikk igjennom og lå inne i 5 dager før jeg fikk mail om at disse varene hadde de ikke på lager. Veldig kjipt når man kjøper gaver at det ikke oppdateres om varene er på lager i nettbutikken:/ Ble spurt om jeg ville bytte varene med noe annet eller pengene igjen, valgte penger men disse har jeg ikke fått enda..
Svar fra Poki-Heaven: Hei!
Vi beklager virkelig at varene du bestilte viste seg å være utsolgt, spesielt når det var snakk om gaver. Dette er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at handleopplevelsen hos oss skal være.
Når en kunde ønsker pengene tilbake, kansellerer vi bestillingen. Selve tilbakebetalingen behandles deretter gjennom betalingsløsningen som ble benyttet ved kjøpet. Det kan derfor ta noe tid før pengene er tilbake på konto, eller betalingen er oppdatert hos betalingsleverandøren.
Vi forstår godt at dette er frustrerende. Vi skal ta kontakt med betalingsleverandøren som ble benyttet ved kjøpet, for å undersøke hva som har skjedd og hvorfor pengene ennå ikke har kommet tilbake til deg.
Vi tar selvfølgelig ansvar for å følge opp saken og sørge for at tilbakebetalingen blir gjennomført.
Vi beklager …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Malin · 2026-10-10
Topp
Rask levering, veldig godt utvalg av varer og godt pakket! Anbefales☺️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Andrii Danulchyk · 2026-10-07
Veldig bra og greit
Veldig bra og greit. Takk
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Sir Stilig · 2026-10-02
Ekstremt hyggelig folk, og selgde nyligt lanserte produkt til god pris når man tok av emballasjen der og då, Veldigt fin sitte plass for og åpne / spele tcg og slikt
Svar fra Poki-Heaven: Takk for hyggelig tilbakemelding :)
Les på Google
★★★★★
Google
Tom Henrik Fredriksen · 2026-09-25
Bestiltr på nett henta. Fant ikke zen lille bestillingen men hun var alene så skulle ta tak i det!! Men kjempe butikk jeg anbefaler
Svar fra Poki-Heaven: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding:)
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
valdemar jørgensen · 2026-09-24
bestilte jack sparrow pop
bestilte jack sparrow pop, for sønnens 10årsdag, uka etter fikk vi besked om at de ikke hadde den og kansellerte ordreren. noe som betød, bursdagsgaven måtte vente, til seinere
Svar fra Poki-Heaven: Hei Valdemar,
Dette beklager vi virkelig. Når en vare er bestilt som bursdagsgave til en 10-åring, skjønner vi veldig godt at det blir ekstra skuffende når vi først etter en uke må gi beskjed om at vi likevel ikke kan levere den.
Dessverre viste det seg at vi hadde en lagerfeil på Jack Sparrow POP-en, og dette ble ikke oppdaget før vi skulle behandle ordren. Det er selvfølgelig ekstra uheldig at det tok såpass lang tid før vi oppdaget feilen og fikk gitt dere beskjed.
Vi beklager både skuffelsen og at sønnen deres måtte vente på bursdagsgaven sin. Det skulle vi gjerne vært foruten.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Da · 2026-09-06
Super god opplevelse!
Super god opplevelse!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Christoffer Hammerås · 2026-09-06
Rask levering !
Rask levering !
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kai J · 2026-09-01
Alt fungerte perfekt
Alt fungerte perfekt
Så er veldig førnøyd
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Helene · 2026-08-24
Veldig raskt levert
Veldig raskt levert! Jeg er fornøyd med handelen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
John Joseph · 2026-08-22
Flott og ekte butikk
Flott og ekte butikk
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Louise · 2026-08-20
Rask levering og gode produkter
Utrolig rask levering og produktene er i perfekt stand!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Vibeke · 2026-08-13
Alt tipp topp😌🌸🍃
Alt tipp topp😌🌸🍃
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Glenn · 2026-08-13
Varen kom skadet frem
Butikken har et godt utvalg, men noe høyt priset. Litt treige å sende ordre. Veldig dårlig innpakket (boblekonvolutt) så innholdet kom skadet frem :(
Svar fra Poki-Heaven: Hei Glenn,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager virkelig at varen kom skadet frem. Varer skal selvfølgelig pakkes på en måte som gjør at de tåler transporten, og her har vi tydeligvis ikke gjort en god nok jobb.
Vi beklager også at det tok lengre tid enn ønskelig før ordren ble sendt.
Ta gjerne kontakt med oss dersom du ikke allerede har gjort det, slik at vi kan se på skaden og finne en løsning for deg. Vi ønsker selvfølgelig ikke at du skal sitte igjen med en skadet vare.
Takk også for tilbakemeldingen om utvalget vårt – og for at du sier ifra når noe ikke har vært bra. Det gir oss muligheten til å bli bedre.
Med vennlig hilsen
Poki-Heaven
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
anita bråthen · 2026-08-08
Rask levering
Rask levering. Varer som forventet. Kommer til å handle her igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Iver Stiansen · 2026-08-03
God service
God service. Ga tilbud om avslag grunnet skade på pakken
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marianne Hagelia · 2026-08-01
Alltid god service her
Alltid god service her! Innholdet er godt pakket inn, og mine ordre har kommet raskt etter bestilling. Anbefales :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Phat Quang Nguyen · 2026-07-31
Poki Heaven Lillehammer har et stort…
Poki Heaven Lillehammer har et stort utvalg av pokemon, POP, og masse kule japanske ting. Anbefaler alle å ta en tur innom her.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Monica · 2026-07-28
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd. Bra pakket inn.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Lasse Rossbach · 2026-07-24
En fin, liten TCG med masse Pokémon og litt Magic: The Gathering (den skal visstnok bli større)
Svar fra Poki-Heaven: Tusen takk :) så hyggelig. Ja det er riktig det, blir mye større.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Chani Nova · 2026-07-07
Kjempegod kundeservice
Kjempegod kundeservice, superhyggelige folk. Gøy plass å handle single kort! Ekstra cred til den som håndterer single kort som måtte deale med den bisarre random haugen jeg bestilte 🫶🏻
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marius · 2026-06-22
Seriøs bedrift🏆
God kundeservice!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristoffer Paulsen · 2026-06-16
Fikk pakken fort til finnmark og fikk…
Fikk pakken fort til finnmark og fikk nøyaktig det jeg bestilte.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Arkay · 2026-06-14
Fixet bestillingen med en gang..
Utrulig kjekk annsatt som tok kontakt og ordnet opp når det var mangler på bestillingen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kornelius Midtbø · 2026-06-06
Bestilte to produkter fra Chaos Rising…
Bestilte to produkter fra Chaos Rising drop. Det var gode priser og lett å bestille. Varene kom også ekstremt fort i forhold til mange andre som selger lignende produkter.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
MO · 2026-05-27
Dårlig innpakket forsendelse og skade…
Dårlig innpakket forsendelse og skade på produkt.
Svar fra Poki-Heaven: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi synes det er leit å høre at opplevelsen ikke sto til forventningene.
Vi forstår godt at tilstanden på forseglede produkter er ekstra viktig for samlere.
Vi forsøker alltid å pakke varene våre forsvarlig, men mindre påvirkning av ytterforsegling kan dessverre forekomme på produkter vi mottar fra produsent eller under transport. Vi forsøker å være tydelige på dette i produktinformasjonen vår.
Dersom et produkt ikke står til forventningene, ønsker vi alltid dialog og å finne en ryddig løsning innenfor gjeldende vilkår, inkludert bruk av angrerett der det er aktuelt. Ta gjerne kontakt med oss direkte dersom det er noe som fortsatt ikke er avklart.
Med vennlig hilsen
Poki-Heaven
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kjellfred Bratten · 2026-05-20
Jeg er veldig fornøyd 😊
Jeg er veldig fornøyd 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sten Moe · 2026-05-13
Poki-Heaven anbefales av PokeMoe's😊🤙
God gutta i Poki-Heaven leverer som alltid, terningkast 6😊👍
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Solgunn Selland · 2026-05-09
Kortet var som beskrevet og de sendte…
Kortet var som beskrevet og de sendte trygt og raskt. Kan anbefales
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Jeanette Leere · 2026-04-24
Elsker denne butikken! Eierene der er så varme og imøtekommende. De har en bred kunnskap om produktene og yter en super service! Absolutt et sted jeg anbefaler på det sterkeste
Svar fra Poki-Heaven: Tusen takk for nydelige ord ❤️ varmer hjertet vårt
Les på Google
★★★★★
Google
kibbit · 2026-04-24
Veldig fin butikk, bra utvalg, men du det er UMULIG å få handlet noe der.
Var innom en dag og ville bare ta en titt i butikken, så ble jeg spurt av en ansatt om jeg trengte hjelp. Jeg takket nei og sa bare at jeg ville se utvalget dere hadde. Hun spurte igjen da om jeg så etter noe spesefikt, så svarte jeg "Nei, jeg vil bare se litt på utvalget her" med et smil.
Jeg fikk lov til å kanskje gå noen få skritt før jeg ble spurt IGJEN om det var noe jeg så etter, dette gjentok seg flere ganger, til jeg ikke orket lenger og gikk ut av butikken.
Det er fint med ansatte som spør om du trenger hjelp eller evt hjelper deg, hvis du TRENGER hjelp. Men dette ble for mye for meg.
Fin butikk, men anbefaler at du tar klikk og hent, eller sjekker utvalg på nettsiden først.
Svar fra Poki-Heaven: Hei, og takk for en ærlig og viktig tilbakemelding.
Dette er faktisk veldig nyttig for oss å høre – og du beskriver noe vi jobber aktivt med i opplæringen vår.
Vi ønsker å være til stede og hjelpsomme, men ikke oppleves som pågående. Her har vi rett og slett bommet.
Det du opplevde skal ikke skje. Når en kunde sier at de bare vil se, skal vi respektere det – og heller være tilgjengelige i bakgrunnen.
Samtidig tar jeg med meg dette direkte inn i teamet, for dette handler ikke om vilje, men om å finne riktig balanse i service. Vi har mange unge ansatte som ønsker å gjøre en god jobb, og da kan det noen ganger tippe litt over.
Du er hjertelig velkommen tilbake – og neste gang skal du få akkurat den roen du egentlig ba om 😊
Takk igjen for at du tok deg tid til å si ifra.
Med vennlig hils…
Les på Google
★★★★★
Google
Iza Balicka · 2026-04-24
Svar fra Poki-Heaven: Så hyggelig :) takk
Les på Google
★★★★★
Google
Мелани Мун · 2026-04-24
Svar fra Poki-Heaven: Thank you ❤️
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marisa Gundegjerde · 2026-04-21
Ringte ang en bestilling
Ringte ang en bestilling. Fikk svar fort og god veiledning. Gode på pris ,fort levering. Kjempe fornøyd
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sola L · 2026-04-17
Veldig god service!
Veldig rask levering og god service:)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Camilla · 2026-04-11
Rask og godt kjøp
Rask og godt kjøp
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tommy · 2026-04-08
Tipp topp! Best i Lillehammer!
Poki-Heaven drives av ekstremt dedikerte, flotte og ærlige mennesker. Jeg kunne ikke anbefalt både nettbutikken og den fysiske butikken mer! Her er du som kunde 100% trygg, noe jeg kan si etter flere års erfaring med dem
Svar fra Poki-Heaven: Oi! :) Tusen takk. Det skal vi ta med oss videre :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ivan Matsson Nyborg · 2026-04-08
Bestilt
Bestilt. Fikk mail om den skal bli pakket. Så gikk det noen dager til så var det ikke på lager og ble annullert.
Svar fra Poki-Heaven: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi har sett nærmere på saken, og dette gjaldt en vare som dessverre ble lagt ut for salg ved en feil, selv om den ikke var tilgjengelig på lager. Du ble derfor kontaktet så snart vi oppdaget dette, og bestillingen ble kansellert og refundert via Vipps.
Vi forstår at dette er skuffende, spesielt på ettertraktede produkter, og beklager ulempen dette medførte. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre rutinene våre for å unngå slike situasjoner.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
svenny97 · 2026-03-28
Enkelt og rask levering :)
Enkelt og rask levering :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Viv · 2026-03-11
Treige på å sende varer
Treige på å sende varer. Bruker ikke de mer.
Svar fra Poki-Heaven: Hei Viv,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at opplevelsen denne gangen ikke stod til forventningene. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre logistikk og behandlingstid på ordre, spesielt i perioder med høy aktivitet.
Du har handlet hos oss flere ganger tidligere, og vi setter stor pris på tilliten du har vist oss gjennom tidligere kjøp.
Om du ønsker, er du selvfølgelig velkommen til å ta kontakt direkte med oss slik at vi kan se nærmere på den konkrete ordren og hva som skjedde i dette tilfellet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kunde · 2026-03-08
Rask levering
Rask levering, godt emballert rundt produktene så original emballasjen var hele og fine når de ankom 👍
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tanja Haugstulen · 2026-03-06
God service
God service og rask levering.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tina Bernholdt Rygh-Amundsen · 2026-02-26
God service og bra utvalg
God service og bra utvalg. Savner litt mere Disney.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ole Ronny Hansen · 2026-02-22
Kjapt og bra
Kjapt og bra
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
OwlPower669 · 2026-02-22
Svar fra Poki-Heaven: Takker så mye
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Macias, Jacob · 2026-02-21
Super kundeservice og sykt rast…
Super kundeservice og sykt rast levering selv for et pre order produkt!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lisa Skogen · 2026-02-09
Rask levering
Rask levering. Kul online butikk, og fin service
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kj · 2026-02-06
Ser ikke ut som de har behandlet…
Ser ikke ut som de har behandlet bestillingen etter 2 uker.
Svar fra Poki-Heaven: Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din.
Vi forstår at det kan oppleves utrygt når en ordre ikke ser ut til å være behandlet, og her burde vi vært tydeligere i kommunikasjonen underveis. Det beklager vi.
I perioder med mange bestillinger – spesielt større kort-ordrer – tar plukking, kontroll og pakking noe ekstra tid, fordi vi er nøye på at alt skal leveres korrekt og i god stand. Kvalitet og nøyaktighet er viktig for oss, men vi ser at vi burde gitt tidligere beskjed om at ordren var under behandling.
Vi jobber nå med å forbedre rutinene våre for statusoppdateringer, slik at kundene våre får bedre informasjon mens ordren behandles.
Ta gjerne kontakt med oss direkte på kundeservice@poki-heaven.no
, så hjelper vi deg raskt videre.
Vennlig hilsen
Poki-Heaven AS
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Siren Dahl · 2026-02-05
Rask og effektiv handel👍
Rask og effektiv handel
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
tess · 2026-02-04
Anbefales
Helt supert, anbefales 👍
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hilde · 2026-02-03
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd. Varene jeg bestilte var av god kvalitet og godt pakket. Bestilte sent fredag kveld, og pakken ble sendt i posten allerede på mandag.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
KPE · 2026-01-29
Rask behandlig av ordre og sending
Rask behandlig av ordre og sending
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Karen L. · 2026-01-10
Rask levering
Rask levering. Gode varer. Men litt for dyrt med å sende varen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Joshua Bolton · 2025-12-30
Bra kommunikasjon!
Bra kommunikasjon!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Samuel Johansen · 2025-12-25
Pålitelig og rask levering
Pålitelig og rask levering. Billig! Kan anbefales å kjøpe produkter fra denne bedeiften.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Kari Engvoll · 2025-12-23
Svar fra Poki-Heaven: Takk :)
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Christel Høgaas · 2025-12-20
Super kundeservice
Super kundeservice. Hadde varene jeg ville ha, og de leverte raskt og trygt det jeg trengte. Svært fornøyd! Kommer til å handle derfra igjen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
liliya · 2025-12-17
alt gikk bra
alt gikk bra
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Terje Ribe · 2025-12-15
Plutselig er ikke vare på lager etter bestilt
Bestilt vare ble sendt seint tidspunkt. Viser seg etter purring at varen da plutselig ikke var på lager. Fikk stor konsekvens for julegave. Fikk bestilt varen annet sted, men kunne ikke leveres før lenge etter julaften. Fikk Ingen unnskyldning, bare hvor flink de hadde vært til å bruke ekstra tid å lete på lageret. Tullete opplegg!
Svar fra Poki-Heaven: Hei Terje,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi er oppriktig lei oss for opplevelsen du har hatt, og for konsekvensene dette fikk for julegaven din. Det er forståelig at dette oppleves både frustrerende og skuffende.
Det stemmer at denne varen dessverre viste seg å være utsolgt etter bestilling. Dette skyldes en lagerfeil i en svært travel førjulsperiode, og det er vårt ansvar. Vi skulle både ha fanget dette tidligere og kommunisert tydeligere og raskere med deg. At du sitter igjen med følelsen av manglende unnskyldning, tar vi på største alvor – for det var aldri vår intensjon.
Vi beklager oppriktig at dette førte til ekstra stress for deg i en tid hvor julegaver skal være en glede, ikke en belastning. Tilbakemeldingen din er tatt med videre internt, og vi bru…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Turid · 2025-12-15
Varene kom raskt og de var i god stand…
Varene kom raskt og de var i god stand slik som forventet.
Les på Trustpilot
