★★★★★
Trustpilot
Fredrik Kronholm Heiberg · 2026-10-07
Skuffende opplevelse
Skuffende opplevelse. Parkett.no markedsførte partiet konkret med «gulvet ankommer i slutten av september», og bekreftet dette skriftlig ved kjøpet. Da dette ikke holdt, viste de til generelle vilkår om at leveringstider kun er veiledende og avviste enhver kompensasjon.
Forsinkelser kan skje. Kritikken gjelder at man bruker konkrete ankomstdatoer for å selge, men fraskriver seg ansvaret når de ikke holder. Parkett.no har i etterkant endret formuleringen til «forventet ankomst» og ikke vært samarbeidsvillige til å finne løsning. Styr unna.
Svar fra Parkett.no: Hei Fredrik,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at leveransen tok lengre tid enn dere hadde planlagt for.
Partiet var på vei fra produsent da dere bestilte. I ordrebekreftelsen 10 september skrev vi at gulvet var forventet inn på vårt lager i slutten av september. Da rederiet endret seilingsplanen, varslet vi dere 22. september, før den oppgitte ankomsten, med ny forventet ankomstdato og bakgrunnen for endringen.
Partiet ankom vårt lager 6. oktober, ble sendt videre dagen etter og ble levert 12. oktober.
Vi har tatt innspillet om formuleringen på produktsiden til oss og presisert teksten på partivarer under transport.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jens Martin Wennesland · 2026-07-07
1 stjerne.
1 stjerne.
Svært skuffende opplevelse. Jeg kjøpte parkett fra Parkett.no som skulle være egnet for gulv med varmekabler. Resultatet ble et gulv som knirker, og i stedet for å ta ansvar har de hele tiden forsøkt å legge skylden på inneklimaet i huset.
De viste til målinger av temperatur og luftfuktighet som var marginalt utenfor deres anbefalte grenser, og brukte dette som begrunnelse for å avvise reklamasjonen. Etter min mening er det urimelig når parketten er markedsført som egnet for gulv med varmekabler, og normale variasjoner i et norsk hjem burde være forventet.
Jeg forsøkte å løse saken gjennom dialog og tok den også videre til Forbrukertilsynet, men Parkett.no nekter fortsatt å reparere gulvet eller gi noen form for erstatning.
Jeg sitter igjen med et gulv som knirker, en langvarig klageprosess og en opplevelse av at kundeservice er mer opptatt av å finne grunner til å avvise reklamasjoner enn å finne en løsning. Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale Parkett.no.
Svar fra Parkett.no: Hei Jens Martin,
Takk for at du deler din opplevelse, selv om vi er lei oss for at du ikke er fornøyd med utfallet.
Vi forstår at dette har vært en frustrerende prosess, og vi har tatt reklamasjonen din på alvor gjennom hele forløpet. Etter grundig vurdering – inkludert målinger av temperatursvingninger og luftfuktighet – konkluderte vi med at forholdene lå utenfor de tekniske anbefalingene for produktet. Disse grensene er ikke til for å avvise reklamasjoner, men fordi de faktisk påvirker hvordan tregulv oppfører seg over tid.
Vi har full forståelse for at dette ikke er svaret du ønsket, og vi respekterer at du valgte å bringe saken videre til Forbrukertilsynet.
Dersom det er nye opplysninger i saken vi ikke har sett på, er vi fortsatt tilgjengelige på post@parkett.no.
Hilsen Rolf og teame…
Les på Trustpilot
