Parketteksperten.no omtaler og erfaringer

Negativt:Parketteksperten har brukt lang tid på å svare på henvendelser og har vært svært passive. Vi har sendt gulvet i retur. Etter mye venting og mange henvendelser fra vår side har vi fremdeles ikke fått refundert penger for gulvet. Rotete og uprofesjonelle er vårt inntrykk etter denne erfaringen. Veldig skuffet og fortvilet over håndteringen deres, og selvfølgelig en dyr affære for oss. gulvet «saga eik pearl» var svært annerledes enn det var markedsført fra parketteksperten. Vi tok kontakt for å reklamere på gulvet som helt tydelig var ulikt det vi bestilte. Gulvet vi mottok hadde mange kullsvarte kvister, de var langt i fra matte og duse som presentert blant annet på nettsiden deres. Parketteksperten svarte blant annet med å sende lenke til et annet gulv enn vi hadde bestilt, samt responderte på bildet vi tok av det mottatte gulvet med «at det er akkurat slik de kjenner det». Fikk også beskjed om at vi måtte ordne med retur selv. Positivt: gulvet ble raskt levert Svarte raskt i starten på mailhenvendelse

ANBEFALER Å STYRE UNNA! Kjøpte gulv via parketteksperten som det var produksjonsfeil på som førte til voldsom knirk. Har vært en prosess uten like å få rettet opp i dette. Kommunikasjonen og servicen var dårlig med Parketteksperten og det virket som om kommunikasjonen derfra igjen var dårlig til produsenten. Uprofesjonelt. Endte til slutt med å lime gulvet da vi ikke fikk nytt gulv selv om det som nevnt var produksjonsfeil. Jobben som ble gjort med liming var dårlig og vi endte opp med et stort område midt på gulvet hvor det oppstod knirk. Limet har begynt å bryte opp igjen etter 3-4 mnd og da er vel prosessen i gang igjen...

Dessverre har vi hatt en veldig dårlig opplevelse av servicen fra dette firmaet. Det startet med at vi kjøpte et gulv som vi la selv februar/ mars2019 etter en kort stund oppstår det knirk i hele gulvet . Vi tok kontakt med butikken og kom i kontakt med Thomas som driver parketteksperten. De tok videre kontakt med produsenten, som fortalte at det var en produksjonsfeil på gulvet. De mente at de kunne ta opp gulvet og lime dette med god effekt. Etter 6 mnd ventetid kom det to stk og tok opp gulvet og limte det. Samme dag som de hadde limt gulvet, hadde det oppstått knirk i gulvet. Vi tok kontakt med produsenten selv, og fikk beskjed om at dette ville forsvinne når gulvet hadde satt seg. Etter tre mnd tok vi kontakt igjen da gulvet hadde begynt å knekke opp i skjøtene etter at de hadde limt det, samtidig som den knirkende lyden som kom den samme dagen de limte det fortsatt var tilstede. Avtalen ble at vi skulle få nytt gulv, gulvet ble levert i slutten av mai mnd 2020(nesten 6 mnd etter de var her å limte det) 5 juni kom det to stk å skulle bytte gulvet. De startet å rive opp gulvet og underveis oppdager vi mer knirk i underlaget pga støv i vannbåren varmen, støvet kan ha kommet fra når gulvet har blitt tatt opp for andre gang. Det skal ganske lite til før det blir knirk mellom vannrørene og stålplaten disse ligger i. Vi avtaler med produsenten at vi skal rengjøre dette før de kommer tilbake å legger gulvet på nytt. Mandag 8 juni fraskrive produsenten og parketteksperten sit…