Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Andreas Berg · 2026-10-16
Fikk en tom eske!
Jeg kjøpte to esker med blekkpatroner, men den ene var tom! To henvendelser til kundeservice har ikke reslutert i noe svar.
Svar fra PenStore.no: Hej,
Vi beklagar problemet med bläckpatronerna och att du inte har fått svar på dina tidigare kontakter. Vi vill självklart undersöka detta åt dig. Vår kundtjänst kontaktar dig inom kort.
Bästa hälsningar,
Hannah
Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ingunn Rott · 2026-09-04
Varene tok alt for lang tid fra j…
Varene tok alt for lang tid fra j bestilte dem. Ble bestilt 24.08, i dag 04.09 har j ennå ikke mottatt noe. Kommer ikke til å handle med dem en gng til.
Svar fra PenStore.no: Hej!
Vi beklagar verkligen att din leverans tog så lång tid. Förseningen berodde tyvärr på fraktbolaget, men vi förstår självklart att det är frustrerande att behöva vänta så länge på sin beställning. Vi hoppas att du trots detta får en bättre upplevelse om du väljer att handla hos oss igen.
Bästa hälsningar,
Hannah
Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Fredrik Norum Bøhn · 2026-08-26
Jeg handlet hos dere fordi produktet…
Jeg handlet hos dere fordi produktet skulle komme raskt. Det gjorde det IKKE, og det fikk jeg ikke noe varsel om fra dere, eller en beklagelse. Jeg anbefaler ikke pen store til noen.
Svar fra PenStore.no: Hej Fredrik,
Det är alltid tråkigt när leveranser försenas och vi gör vårt bästa för att hålla både oss och våra kunder informerade.
Tack för att du delar med dig av din feedback – den hjälper oss att förbättras.
Vänliga hälsningar,
Hannah
Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ADC · 2026-08-18
Manglende helhetsvurdering av kundesaken – ordre #3721552aken litt mer…
Jeg ønsker å forklare saken litt mer utfyllende, slik at andre kunder kan gjøre seg opp en mening.
Ved ordre #3721552 valgte jeg å betale 29 kr ekstra for levering til et fysisk hentested/postkontor, selv om levering til pakkeboks var inkludert i frakten. Grunnen var at jeg var på ferie og ønsket den lengre hentefristen ved fysisk hentested.
Ordren ble bekreftet med dette valget. Da pakken senere dukket opp i Posten-appen, var leveringsstedet imidlertid endret til en pakkeboks.
Da jeg først kontaktet Pen Store, fikk jeg beskjed om at Bring kan endre valgt hentested underveis, blant annet dersom det opprinnelige hentestedet er fullt.
Da jeg senere ba om å få tilbake de 29 kronene jeg hadde betalt ekstra for en leveringsmåte som ikke ble benyttet, fikk jeg imidlertid et svar som kun fokuserte på at pakkeboksen var valgt ved bestilling.
Dette mener jeg ikke vurderer saken grundig nok. Pen Store hadde allerede forklart meg at valgt leveringssted kan bli endret under transport. Likevel ble refusjonsforespørselen vurdert utelukkende ut fra det opprinnelige valget i bestillingen.
Jeg fikk til slutt hentet pakken uten problemer. Dette handler derfor ikke om selve utleveringen, men om at jeg betalte 29 kr ekstra for en leveringsmåte som ikke var den som faktisk ble brukt.
Det som gjør saken ekstra frustrerende, er at Pen Stores svar på min første Trustpilot-anmeldelse igjen hevder at pakken ble levert til pakkeboksen jeg valgte ved bestilling, uten å forholde seg til deres egen…
Svar fra PenStore.no: Hej,
Det är verkligen tråkigt när leveranser inte går som planerat och ännu tråkigare om du inte känner att du fått hjälp från vår support. Svara gärna på vår senaste e-post så kan vi säkert hitta en lösning.
Allt gott,
Hannah
Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Artur · 2026-08-12
Jeg opplevde at kundesaken min ikke ble…
Jeg opplevde at kundesaken min ikke ble vurdert grundig nok. Leveringsmåten ble endret etter at ordren var bekreftet, men dette ble ikke tatt hensyn til i vurderingen. Jeg synes kundeservicen burde ha sett nærmere på hele situasjonen før de avslo saken.
Svar fra PenStore.no: Hej Artur! Tack för ditt omdöme.
Det var tråkigt att läsa att paketet hamnat på en annan plats än förväntat.
Vi har kikat och din beställning levererades till det paketskåp som du själv valt i kassan när du skapade din order. Vi vill så klart hjälpa dig vidare så återkom gärna på vårt mail kring detta om vi kan hjälpa dig vidare på något vis.
Allt gott från oss!
Rickard
Team Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Emily Apold · 2026-07-09
Pennen min ble ødelagt etter 2 dager…
Pennen min ble ødelagt etter 2 dager bruk og når jeg sender mail til kundeservice får jeg ikke svar. Over en uke siden nå.
Svar fra PenStore.no: Hej,
Vi beklagar att pennan gick sönder efter så kort tid och att du har fått vänta på svar från vår kundservice. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge.
Vi kontaktar dig och hjälper dig gärna vidare för att hitta en lösning.
Vänliga hälsningar,
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kim Mauno · 2026-07-01
Får ikke varen som ble bestilt
Hadde bestilt en del varer derfra, men manglet vare i pakken på bestillingen. Har kontaktet de for å løse opp i dette, hvor kundeservice svarte på hendvendelsen dagen etter og ønsket bilde av emballasjen. Sendte bilde i retur med en gang, og de sluttet å svare. Nå gått 9 dager uten tilbakemelding om hva som skjer videre. Frustrerende og betale for produkter som ikke kommer med levering. Venter fortsatt på svar etter gjentatte purringer Hannah!
Svar fra PenStore.no: Hej Kim!
Beklagar att vi inte har återkopplat till dig. Jag ser inte att du svarar på vår senaste e-post från slutet av juni. Testa gärna att skicka bilderna på nytt. Vi ska såklart lösa det här!
Varma hälsningar,
Hannah
Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anne-Berit Gjerdingen · 2026-06-10
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Hadde bestilt 2 ordre. Den ene kom først og manglet en kostbar artikkel. Kundeservice betvilte denne mangelen og ga meg følelsen av å snakke usant. Jeg spurte om det kunne være en sammenblanding av de to ordrene jeg hadde, noe de sa at aldri skjedde hos dem. De hadde full kontroll på leveringene og blandet aldri to ordre. Dagen etter kom bestilling 2. I den bestillingen lå den kostbare artikkelen fra bestilling 1. PenStore beklaget, men la seg ikke flat. Ubehagelig opplevelse for meg som langvarig trofast kunde.
Svar fra PenStore.no: Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen både sammanblandningen av orderna och att kontakten med vår kundservice fick dig att känna dig misstrodd. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge, särskilt inte till en återkommande och uppskattad kund.
Även om felet rättades till när den andra leveransen kom fram, förstår vi att situationen och kommunikationen kring den skapade frustration. Vi tar till oss din feedback och kommer att använda den i vårt fortsatta arbete med att förbättra både våra rutiner och vårt bemötande.
Vänliga hälsningar,
Hannah
Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kari · 2026-06-04
Feil
Feil på nettsida, de hevdet kjøper tok feil
Svar fra PenStore.no: Hej!
Jag beklagar att du har upplevt något fel på vår hemsida och inte fått ett bra bemötande.
Vår kundtjänst kontaktar dig inom kort.
Ha det fint,
Hannah
Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Erik Juho Viena · 2025-09-30
Produkte i seg selv var bra men frakt
Produkte i seg selv var bra, Men de selger exspres frakt gjennom posten men det spiller ingen rolle for det blir ikke sendt fra lagre dems om du kjøper det.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Spilling123 · 2025-09-15
Nyhetsbrev uten samtykke
Melte meg ikke på for å få tilsendt reklame og plutselig så får jeg en sms med reklame uten at jeg ba om det.
Svar fra PenStore.no: Hej,
Tack för att du hörde av dig och vi beklagar att du fått sms-reklam utan att ha önskat det. Vi har nu bekräftat via mejl att din adress är borttagen från framtida utskick.
Vi uppskattar din förståelse och hoppas få möjlighet att välkomna dig tillbaka under andra omständigheter framöver.
Vänliga hälsningar,
Hannah
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Inger-lise antonie Sørlie · 2025-09-15
Jeg har enda ikke mottatt det jeg…
Jeg har enda ikke mottatt det jeg bestilte hos dere.
Svar fra PenStore.no: Hej Inger-lise!
På grund av ett urspårat tåg har din leverans försenats med några dagar vilket vi verkligen beklagar. Vår kundtjänst är i kontakt med dig, återkom via mejl om det finns något vi kan göra för dig i detta!
Allt gott,
Hannah
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jorunn Vormeland · 2025-06-13
Jeg har ikke mottatt forsendelsen☹️
Jeg har ikke mottatt forsendelsen☹️
Svar fra PenStore.no: Hej Jorunn!
Enligt spårningen finns det paket att hämta. Kontakta gärna vår kundtjänst om det är något du funderar på.
Hälsningar
Hannah
Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ivar Valstad · 2025-05-28
Skurr…
Annonserte priser stemmer ikke
Svar fra PenStore.no: Tack för din recension Ivar! Vi har kollat på din order och det ser ut som att rabatten på 30% har dragits som den skulle.
Om något ändå känns fel får du gärna höra av dig till oss direkt – vi hjälper gärna till och vill såklart att allt ska kännas rätt.
Allt gott!
Alice, Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Fidan Hussein · 2025-05-17
Jeg kjøpte den fordi den var av god…
Jeg kjøpte den fordi den var av god kvalitet, men endene knakk umiddelbart etter at den falt i bakken. Jeg er ikke glad
Svar fra PenStore.no: Hej Fidan! Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi är ledsna att höra att pennan gick sönder – det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi har försökt att nå dig via mejl för att få lite mer information och se om vi kan hitta en lösning, men har ännu inte fått något svar. Du är varmt välkommen att höra av dig till oss när det passar dig, så hjälper vi dig gärna vidare.
Allt gott!
Alice på Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2025-05-10
Til vanlig er Penstore kjempebra
Til vanlig er Penstore kjempebra, så lenge ingenting er galt med ordren. Møte med deres kundeservice har vært en stor skuffelse. Det mangler noe i ordren min å de svarer ikke i det hele tatt. Noe som gjør det vanskelig å handle fra Penstore i fremtiden, da de virker useriøs og upålitelig.
Svar fra PenStore.no: Hej!
Tack för din feedback och för att du delar med dig av din upplevelse.
Jag beklagar verkligen att din kontakt med vår kundservice inte verkade leva upp till dina förväntningar. Jag kan se att vi har svarat dig med en lösning och att du har svarat oss tillbaka, men om du fortfarande känner dig frågandes till något så hör gärna av dig igen!
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen. Tveka som sagt inte att höra av dig om det är något mer vi kan göra för dig.
Allt gott,
Alice på Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
MR S LARSEN · 2025-05-09
Betalingsproblemer
Bestilte en fyllepenn på nett. Mottok denne o posten noen dager etter at den egentlig skulle ha vært levert, men det er bare en bagatell i denne sammenheng.
Kvaliteten kjenner jeg fra tidligere kjøp i Japan, og jeg håper at den mottatte pennen holder samme kvalitet. Hva jeg er misfornøyd med er vanskelighten med å kunne få betale for mottatt vare. Jeg etterspurte faktura på mail, men fikk bare henvisning til en betalingstjeneste som ikke samsvarer med vanlig SWIFT /giro overføring med KID nummer. Jeg kjøper inn pennen som rekvisita til eget firma, og revisor krever vanlig faktura som grunnlag for betalingen.
Bruk av finurlige betalingsformidlinger som krever smart telefon eller ettablerte trekkmulighter er ikke mulig og heller ikke ønskelig.
Jeg akter derfor å returnere pennen ved førdte anledning.
Beklager.
Kunde i Norge.
Svar fra PenStore.no: Hej! Stort tack för din feedback. Jag ser att du har varit i kontakt med vår kundsupport och är nöjd med hjälpen du fått. Håller tummarna för att du visar detta även här!
Allt gott,
Alice på Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
FINN FENZ · 2025-04-08
Misledende informasjon på nettside og elendig kundeservice
Misledende informasjon på nettside. Betalte tredobbel pris for «jumbo» kritt, samme antall som vanlige, men fikk bare vanlige. Ingen størrelsesforskjell. Fikk vite at forskjellen er merket og hvor de kommer fra. Rent lureri.
Det mest interessante og tragikomiske, er at kundeservice prøver å imøtekomme meg med et lite tilgodebeløp, og to lenker til foreslåtte kritt basert på at jeg spurte etter de største krittene de hadde. Jeg bestilte da fra lenken jeg mottok, og fikk jammen meg flere pakker med akkurat like små kritt! Helt utrolig. Det virker som de ansatte kanskje opplever informasjonen på nettsiden sin som misvisende også …?
Svar fra PenStore.no: Hej! Vi säljer flera olika gatukritor hos oss. Alla kommer från olika varumärken, vilket gör att de är prissatta olika.
Hör gärna av dig till vårt team på kundtjänst om vi ska hjälpa dig med att skicka tillbaka kritorna, så att du kan beställa några andra som kostar mindre!
Allt gott,
Alice, Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Stig Johansson · 2025-04-07
Ingen endelig tilbakemelding
Ingen endelig tilbakemelding
Svar fra PenStore.no: Hej Stig! Vi har svarat dig i vår konversation för ett par dagar sedan, återkom gärna igen om vi kan hjälpa dig vidare med något.
Hoppas att du får en fin dag!
Alice, Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tone Ludvigsen · 2025-03-08
Dårlige tusjer
Dårlige tusjer
Svar fra PenStore.no: Hej Tone! Vad tråkigt att höra, återkom gärna med lite information kring vad du är missnöjd över – vi hjälper gärna till!
Jag ser att vi kontaktade dig för ett par dagar sedan, svara oss gärna så tar vi det vidare därifrån.
Allt gott,
Alice, Pen Store
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-03-04
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-20
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-14
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-12
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-11
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-09
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-03
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-11-24
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-11-11
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-07
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-07
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-12-26
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-12-11
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-12-01
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-11-30
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-11-23
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-11-01
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-10-15
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-10-14
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-09-28
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-01-22
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-12-12
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-12-08
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-11-20
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-10-08
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-09-06
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-06-21
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-05-13
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-01-06
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-12-08
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-10-08
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-07-12
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-05-20
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-04-18
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-03-30
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-01-24
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-12-11
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-11-22
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-11-22
Svar fra PenStore.no: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-07-29
Svar fra PenStore.no: .