PetXL.no omtaler og erfaringer

Opplæring

Kom inn i butikken og skulle kjøpe langline pluss noe godbiter poser .vedkommende sto vat på opplæring , det er greit , men å være alene i butikken og ikke vite hva hun selger ? Da bør det være noen der å spørre

Bestilte 3 sekker tørrfôr til dere

Bestilte 3 sekker tørrfôr til dere. Har fått beskjed at 2 av 2 kolli har ankommet REMA tiller. Nå viser det seg at bare 1 sekk var der. Idag fikk jeg igjen beskjed at 1 kolli har ankommet REMA tiller. Det må vel gå an å send alle sekkene sammen. Og varene har jeg 3 dager på å hente ,ellers blir di returnert til avsender. Nå vel jeg heller ikke om jeg får den siste sekken. Har vært I kontakt med butikken deres på tiller. Meget skuffet over dere.

Bestilte klippemaskin som ikke funker…

Bestilte klippemaskin som ikke funker til formålet, opplever å ikke bli trodd.

Mas om vurdering

Mas om vurdering

Fikk annonse op at det skulle være 20…

Fikk annonse op at det skulle være 20 prosent, det var det jo ikke Trur jeg ikke stoler mere på dere.

Jeg har endelig funnet ett hundefor min…

Jeg har endelig funnet ett hundefor min hund spiser. Denne får jeg lite beskjed om når eller om den kommer til butikken igjen. Ny historie hver gang. Jeg har valgt denne butikken grunnet det foret. Jeg hadde håpet at etter endte gang om de vet mer eller kanskje noe så enkelt henger opp en lapp i butikken for og si det er noen utfordringer. Har også satt meg på ringe liste. Hvorpå de sier de beklager har glemt to ganger.

Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice

Tomt i frysedisken

Denne gangen var det, som det ofte er, tungt i frysediskene og helt tomt for Mush hundefor. Irriterende når du reiser langt for å handle.

PetXL gir og deretter tar tilbake

PetXL gir og deretter tar tilbake! Jeg fikk en sms av dem der det stod: du har fått 100kr å handle for! Gjelder ved kjøp over 499kr". Så hyggelig tenkte jeg. Men da jeg kom til butikken og skulle handle fikk jeg vite at det var for sent. Men I sms'en stod det ingenting om en tidsfrist. Altså, PetXL ga meg 100kr, og deretter tok dem tilbake. Hvem er det som gjør noe sånt?? Men det verste er kanskje at de ikke en gang gidder å svare på min henvendelse på epost vedrørende dette. Jeg har sendt inn epost 5-6 ganger uten å få noe svar. Deretter sendte jeg en henvendelse med spørsmål om en vare fra en annen epost adresse, og fikk svar med en gang. Dermed også en bekreftelse på at de faktisk leser epostene dem får inn, men rett og slett gidder ikke å svare på min klage. Hadde dere bare svart på klagen min... så hadde dere sluppet denne negative anmeldelsen

Drittlei masete nyhetsbrev!

Drittlei masete nyhetsbrev!

Pakken var så liten at den kunne jeg…

Pakken var så liten at den kunne jeg fått tilsendt til min postkasse!

Elendig servise fikk jeg sist jeg var på petxl på Alna. Den var så elendig at jeg ba dem fjerne meg som medlem. Noe de sa de skulle gjøre. Likevell sender de meg reklame. Jeg kontaktet butikken og de kunne ikke gjøre noe, kundeservise kan man ikke ringe. Ikke ville de gjøre noe for den elendige servisen jeg fikk. MUSTI ER BUTIKKEN SOM GJELDER.

Bestilte Startsett Akvarium 57 liter

Bestilte Startsett Akvarium 57 liter, men fikk ikke med ‘’ Powerclean 300-pumpe med utløpsrør og filter ’’, noe av det viktigste med i sendingen, og dekorasjon ble fjernet fra bestillig og, pga ikke på lager allikavell, mye tull synes jeg, skal ikke handle der igjen. Endte opp med å måtte kjøpe en pumpe med filter for 800kroner, for jeg kan ikke la fiskene vente en uke for å kanskje få tilsendt mangelen…. Liten oppdatering, fylte opp i sand og vann, sto over natta, lekasje på et par liter, synes det blir bare ufattelig useriøst det de driver på med, ser mest ut som akvariumet jeg har motatt har fått en forsøk på å bli fikset hos de, ser jo at hele fugingen er helt amatør på undersiden.

Har ikke fått varen

Har ikke fått varen

Det er ingen oppmerksomhet rettet mot…

Det er ingen oppmerksomhet rettet mot fugleutstyr og fuglefôr, prisene er høye og utvalget er begrenset.

De ansatte i butikken er mer opptatt av…

De ansatte i butikken er mer opptatt av å snakke med hverandre enn å hilse på eller hjelpe kunder i butikken.

Alle kjeder sender ut de forbanna…

Alle kjeder sender ut de forbanna kundeundersøkelsene. Lar man vær å svare så sender de ut enda flere påminnelser om at man skal fortelle om opplevelsene man har hatt…. Er så lei all den spammen…. One star tildeles grunnet mas om anmeldelse

Fikk ikke bytte ved feil kjøp av…

Fikk ikke bytte ved feil kjøp av hundefor

Jeg er fullstendig skuffet over den…

Jeg er fullstendig skuffet over den trygge emballasjen på varene. Jeg mottok en revet eske, og noe av lakseoljen hadde lekket ut.

Personalets oppførsel er uprofesjonell

Personalets oppførsel er uprofesjonell. Jeg ventet ofte lenge uten å få hjelp.

Skulle egentlig kjøpe litt utstyr til katten min, men etter en ubehagelig hendelse velger jeg å la være. En jente på rundt 10 år gikk rolig rundt i butikken og kikket. Plutselig begynte en ansatt å stille henne spørsmål om hvor foreldrene hennes var, og om hun var alene. Jenta forklarte rolig at moren hennes var i nabobutikken og hadde sagt at hun kunne gå inn i dyrebutikken. Den ansatte svarte da at barn ikke kan være alene i butikken og at hun måtte gå. Tonen ble etter hvert irritert, og til slutt hevet hun stemmen og sa at «det ikke er hennes jobb å passe barn». Jeg hadde ikke engang lagt merke til jenta før dette, da hun oppførte seg helt rolig og stille. Oppførselen fra den ansatte fremstod som unødvendig streng og lite profesjonell.

Skikkelig nedtur å komme dit nå, her var det spennende og informativt for akvarie interesserte. Men nå er det hvilken som helst butikk uten noen sjel eller wow faktor. Kjørte flere mil for å besøke denne butikken. Men nå gidder jeg ikke og reise dit mer.

For en dramatisk endring! Dette var en av Østlandets beste butikker for akvarie, med utvalg, kundeservice og kunnskap. Nå faller det meg ikke inn en gang å besøke denne butikken. Det er ingenting "XL" med denne butikken.

Jeg ventet i 15 minutter og gikk. Servicen i akvarieavdelingen var veldig treg.

Varebeholdningen som vises på nett stemmer ikke med det de faktisk har tilgjengelig. Bortkastet tur for å kjøpe noe som de skulle ha på lager. Betjeningen bare sa at antallet aldri stemmer fordi "systemet" ikke virker.

Etter at PetXL kjøpte opp Oslo Dyrebutikk har det bare gått nedover. Akvarieavdelingen blir redusert med hver "renovering". Sender ut newsletter om 25% rabatt på ALT untatt fôr; på nett står 20%. Man kommer mandag til butikken og hyller er tomme, plantekarret er fullstendig tomt og nærmest ingen fisk i akvariene. Innen fredag har man fylt på minimalt i hyller og akvarier. Plantekarret er fremdeles tomt. Fullstendig underbemannet butikk; 1 times ventetid. I butikken sies det plutselig at man ikke får den annonserte rabatten på akvariefisk.

Ikke en gang en skygge av den butikken det en gang var. Akvarieavdelingen har krympet til en brøkdel av det den var, og borte er de trivelige ansatte som kunne masse om fisk og som kunne kundeservice. Dette er ikke lenger en bra butikk for akvarieentusiaster.

Ikke kjøp fisk her! Jeg kjøpte 10 neon tetra herfra, og en døde på vei hjem, som jeg tenkte var pga stress. Etter ca en uke døde resten, av neonsyke. Dette kunne ikke butikken gjøre noe med, siden det var gått mer enn 4 dager siden jeg kjøpte fiskene. PetXL Alna har altså kun 4 dager garanti på fisk. Dette er første og siste gang jeg handler her, anbefales ikke. Jeg pleier å kjøpe fisk på Dyrego Zoo Oslo City, og har aldri hatt noen problemer, hverken med tetra eller noen andre arter, anbefaler på det sterkeste å dra dit i stedet! Der er det både billigere, bedre kvalitet og kunnskapsrike, hyggelige ansatte som gir gode råd.

Var innom for å kjøpe rekerør så rekene har gjemmested,etter å ha gått rundt i 20 minutter uten å se en ledig ansatt kom det en i kassen.Spurte om de hadde rekerør,hva er det fikk jeg til svar,viste bilde fra deres egen hjemmeside.Fikk da svar at nei det har vi ikke,har brukt de til egne akvarium her i butikken.Aldri mer tilbake i den butikken.