dårlig utvalg
stor butikk, men dårlig utvalg
Les på Trustpilot
4.5
★★★★★
2 348 vurderinger totalt
PetXL (petxl.no) har en samlet vurdering på 4,5 av 5, basert på 2 348 vurderinger fra Trustpilot, Google og Prisjakt (Trustpilot 4,5, Google 4,4, Prisjakt 3,2). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-23.
Hvem eier og driver PetXL?
- Selskap
- Petxl Group AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 918969950
- Daglig leder og styreleder
- Cornelis Petrus Tichelaar
- Adresse
- Rådhusgata 30B, 0151 Oslo
- Stiftet
- 2017
- Bransje
- Detaljhandel med kjæledyr og varer til kjæledyr
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Trustpilot
4.5/5
★★★★★
1 369 omtaler
Google
4.4/5
★★★★★
973 omtaler
Prisjakt
3.2/5
★★★★★
6 omtaler
Tilbud og populære produkter hos PetXL
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
Tractive CAT 6 Mini GPS
799 kr
-43%Hurtta Monsoon Regnjakke
252 kr
446 kr
-2%Royal Canin FHN Sterilised 37 10kg
1 049 kr
1 066 kr
-25%Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat
671 kr
894 kr
Ever Clean Lavender 10L
299 kr
279 kr
Ever Clean Extra Strong Unscented 10L
299 kr
284 kr
Sureflap Microchip Cat Flap
1 319 kr
Royal Canin SHN Medium Adult 15kg
999 kr
994 kr
Ever Clean Extra Strong Unscented 6L
219 kr
199 kr
Eukanuba Dog Adult Medium 15kg
1 049 kr
924 kr
-4%Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat (40)
764 kr
799 kr
Sureflap Microchip Cat Flap
2 199 kr
PetXL i nyhetene
- Norsk nettbutikk slukes av svensk konkurrent – "omsetning på 1,1 milliarder" Netthandel.no · 2024-12-03
- Fremgang i PetXL tross nytt underskudd HandelsWatch · 2024-10-02
- Kreuger blir ny daglig leder i PetXL Group Retailmagasinet · 2023-01-12
- (+) PetXL oppe i ti varehus –rebrandingfest på Alna Retailmagasinet · 2022-10-21
- (+) PetXL skal opp i 30 varehus i løpet av tre år, går internasjonalt neste år Retailmagasinet · 2022-07-07
- Kjæledyr-gründernes suksess – omsatte for 200 millioner Netthandel.no · 2022-03-30
- Dyrekassen.no, Pets, PetXL og Dyrego er noen av dyrebutikkene som kjemper om kundene Finansavisen · 2021-03-20
Siste omtaler
Dere markedsførte 25% rabatt 2 og 3…
Dere markedsførte 25% rabatt 2 og 3 oktober, og stemte ikke, kun 3. oktober. Så da tapte vi 25% på handelen. Som jeg sa til damen at om en hadde gått forbrukerrådet med dette så hadde Pet XL tapt. Det brydde hun seg ikke om. Forklarte at det er andre butikker i Hønefoss, og mange nok missfornøyde kunder kunne hun bli arbeidsledig. Det brydde hun seg ikke om. Og skyldte på de svenske eierne.... IKKE imponert
Svar fra PetXL: Hei Stig,
Vi beklager det som har skjedd! Jeg har snakket med butikken, og du er selvfølgelig velkommen inn for å få 25% rabatt på et kjøp av varer, unntatt fór, bilbur, gavekort, tjenester og levende dyr.
Vi beklager at det har blitt en misforståelse!
Jeg ønsker deg en fin dag!🏵️
Mvh PetXL.no kundeservice
Les på Trustpilot
Den ansatte kunne listening hundeburet…
Den ansatte kunne listening hundeburet jeg kjøpte og var lite serviceminded.
Svar fra PetXL: Hei,
Vi beklager at du opplevde servicen som lite imøtekommende, og at du ikke fikk den hjelpen du forventet ved kjøp av hundeburet. Du er gjerne velkommen til å kontakte kundeservice og fortelle oss mer om opplevelsen, så kan vi se nærmere på saken.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no kundeservice
Les på Trustpilot
Ansatte som ikke forstår hvordan det funker??
Vanligvis velger jeg denne plassen for prisgarantien og utvalget. Denne gangen må jeg si jeg er forvirret. En kamerat gikk på mine vegne og spurte akkurat som jeg har gjort alle ganger tidligere. Han fikk beskjed om at det var over ett år siden jeg hadde kjøpt noe og ga kun vanlig pris. Jeg er ganske sikker på at prisgaranti hos en butikk ikke utgår fordi du ikke har vært der på en stund. Jeg bor 30+ km unna og har mange butikker i mellom meg og PetXL. Men jeg har alltid tatt turen hvis jeg kan. Nå er jeg ikke sikker på om det er noen vits hvis ikke ansatte vet hva prisgaranti betyr. Skal det nektes prisgaranti til nye kunder også? Jeg forstår ikke logikken til den ansatte her i det hele tatt.
Svar fra PetXL: Hei Christer,
Takk for tilbakemeldingen din. Det høres dessverre ut som det har blitt en misforståelse. Man kan dessverre ikke benytte prisgarantien i etterkant hvis det har gått mer enn 30 dager. Hvis vennen din skulle kjøpe noe til deg nå, skal selvfølgelig våre vilkår gjelde.
Ønsker deg en fin helg!
Vennlig hilsen PetXL.no kundeservice
Les på Trustpilot
Har sjelden påfyll av Provit boksemat…
Har sjelden påfyll av Provit boksemat lam og ingen frossen våtfor Provit
Svar fra PetXL: Hei,
Takk for tilbakemeldingen! Det var leit å høre at du opplever at det ofte er tomt for Provit våtfôr med lam, og at du savner flere frosne våtfôralternativer fra Provit. Vi tar selvfølgelig med oss ønsket ditt videre.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no kundeservice
Les på Trustpilot
Det var altfor få ekspeditører
Det var altfor få ekspeditøren. Butikken er altfor stor til å ha 2 personer til å hjelpe.
Svar fra PetXL: Hei,
Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager at du opplevde at det var for få ansatte tilgjengelig i butikken. Vi tar selvfølgelig med oss synspunktet ditt videre.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Kjøpt kattedør som ikke funket
Kjøpt kattedør som ikke funket. Kjem tilbake med den men må komme igjen neste dag pga bare manager før bestemme om ting ikke funket som den skal.
Svar fra PetXL: Hei,
Så leit å høre at kattedøren ikke fungerte som den skulle, og at du måtte komme tilbake til butikken en ekstra gang for å få saken avklart. Vi beklager ulempen dette medførte og tar selvfølgelig tilbakemeldingen din videre.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
En person på jobb lørdag formiddag som…
En person på jobb lørdag formiddag som er opptatt med kloklipping. Står 5 kunder i kø ved kassa.
Svar fra PetXL: Hei!
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse.
Det var leit å høre om opplevelsen din. Vi tar tilbakemeldingen din videre internt. Dersom du ønsker å fortelle mer om besøket ditt, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Kjøpte akkurat et hamsterbur på PetXL Alna. Da vi kom ut av butikken oppdaget vi at buret allerede var knekt på siden. Jeg gikk inn igjen med buret, da jeg åpenbart ikke drar hjem med et ødelagt bur som er helt nytt. Ble nektet retur, da de mente at det var vår feil og ikke butikkens. Jeg er utrolig skuffet over kundeservicen her, og syns ikke dette var håndtert på en god måte i det hele tatt. Drar heller på Buddy neste gang.
Les på Googlestort utvalg
stort utvalg, men elendig service og lite kunnskap.
Svar fra PetXL: Hei,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med utvalget vårt, men det er beklagelig å lese at du opplevde servicen og produktkunnskapen som mangelfull. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha.
Hvis du har anledning, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice og fortelle litt mer om opplevelsen din. Det vil hjelpe oss med å følge opp saken og jobbe med forbedringer.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Servicen i Vestby er synkende.
Servicen i Vestby er synkende.
Svar fra PetXL: Hei,
Det er leit å høre at du opplever at servicen i Vestby har blitt dårligere. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi.
Hvis du har anledning, setter vi stor pris på om du tar kontakt med vår kundeservice og forteller litt mer om opplevelsen din. Det vil hjelpe oss med å følge opp saken og arbeide med forbedringer.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Skadede varer grunnet dårlig pakking
Skadede varer grunnet dårlig pakking. Qliro var en tungvint betalingsløsning
Svar fra PetXL: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse.
Vi beklager å høre at varene dine ble skadet under transport, og at du ikke var fornøyd med emballeringen. Vi er også lei oss for at du opplevde Qliro som en tungvint betalingsløsning.
Hvis du ikke allerede har vært i kontakt med vår kundeservice angående de skadede varene, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne videre.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Har opplevd ved flere besøk at…
Har opplevd ved flere besøk at tilbudsprisene ikke stemmer. Sist var det halsbånd til hund som var nedsatt, men i kassen ble det registrert fullpris. Skuffende
Svar fra PetXL: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse.
Vi beklager å høre at du har opplevd at tilbudsprisene ikke har stemt ved flere besøk, og at halsbåndet ble registrert til full pris i kassen. Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være.
Vi ber deg gjerne ta kontakt med vår kundeservice eller den aktuelle butikken, slik at vi kan se nærmere på saken og følge den opp.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
PRODUKT MANGLET- KOM KKE SOM AVTALT
PRODUKT MANGLET- KOM KKE SOM AVTALT. Mye venting, dårlig service.
Svar fra PetXL: Hei,
Takk for din recension!
Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med bestillingen din. Det er leit å høre at et produkt manglet, at leveringen ikke ble som avtalt og at du opplevde ventetiden og servicen som utilfredsstillende.
Vi ønsker gjerne å undersøke saken nærmere og hjelpe deg videre. Ta kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt, så ser vi på hva som har skjedd og finner en løsning.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Dere hadde bare en av tre ting jeg…
Dere hadde bare en av tre ting jeg skulle kjøpe. Hadde ikke tynn langline, og hadde ikke hvetekimolje.
Svar fra PetXL: Hei,
Takk for din tilbakemelding.
Beklager at vi ikke hadde alle produktene du var ute etter på lager. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre vareutvalget vårt, og tar gjerne med oss ønsket ditt videre.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Jeg hadde spørsmål om en AirTag jeg har…
Jeg hadde spørsmål om en AirTag jeg har benyttet på katten. Dere kunne ikke svare på spørsmål siden jeg ikke hadde kjøpt Denne butikken. Dette var veldig skuffende!
Svar fra PetXL: Hei,
Takk for din tilbakemelding, og vi beklager at du opplevde dette som skuffende.
Du er hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice, så ser vi gjerne nærmere på saken og prøver å hjelpe deg så godt vi kan videre.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Strykkarakter og synkende dyrevelferd
Jeg har egentlig brukt PetXL Hønefoss mye før, men har mer eller mindre sluttet å handle der. Jeg er akvarieentusiast, og møtte alltid før flinke folk som kunne gi meg god faglig hjelp. Og til tross for en akvarieavdeling som ikke er veldig stor, så gledet jeg meg til å dra til PetXL. Nå er det, til tross for at avdelingen som nevnt er liten, alltid skitne kar, og med fisk som ligger døde lenge i akvariene. Og når jeg går i akvarieavdelingen, kommer det heller nesten aldri noen for å spørre om jeg trenger hjelp eller lurer på noe. Jeg skjønner at det kanskje koster litt å ha folk med kunnskap i en sånn avdeling, men når det blir så dårlig som det er nå, så vil det kanskje være bedre om levende akvariedyr blir avviklet, for det ser virkelig ikke bra ut for fiskene. Og for å toppe det, så har jeg kommentert døde fisk og skitne kar til damene i kassa der, fordi det tar seg jo ikke ut, men de svarer frekt og nebbete, og legger skylda på omorganisering i personalet. Det burde være en begrensning på hvor lang tid en slik begrunnelse kan rettferdiggjøre dårlig dyrestell. Jeg håper virkelig på bedring snart.
Svar fra PetXL: Hei,
Takk för att du deler din opplevelse, og vi beklager virkelig det du beskriver fra butikken.
Dette er ikke slik vi ønsker at det skal være, verken når det gjelder dyrehold, stell eller kundeservice. Vi tar din tilbakemelding på alvor.
Du er hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice og fortelle mer om ditt butikkbesøk, så kan vi ta dette videre internt og følge opp saken.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Har handlet gjennom mange år hos dere
Har handlet gjennom mange år hos dere, spesielt papegøyefor, aldri fått rabatter på foret.dere sier det er på utvalgte varer, altså ikke mitt for.blir også fortalt at det foret jeg bruker skal bli tatt inn til butikk, men er der aldri eller skjeldent.kun 1 gang ble jeg oppringt om at 2 bokser for er satt av til meg. Så hvorfor være medlen når rabatt og for uteblir???.fått svar fra dere.sa.me som altid.bare enkelte rabbatter.BARE OG SLETTE MITT MEDLEMSKAP HOS DERE.
Svar fra PetXL: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din og for at du har vært kunde hos oss i lang tid.
Vi forstår frustrasjonen din når det gjelder både rabatter og tilgjengelighet. Våre kampanjer gjelder dessverre kun utvalgte produkter, og sortimentet i butikk kan variere avhengig av etterspørsel og leveranser. Vi tar likevel med oss tilbakemeldingen din videre.
Hvis du ønsker, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice, så hjelper vi deg gjerne med å se nærmere på ditt spesifikke fôr.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Sa ikke hei og fikk ikke hjelp til det…
Sa ikke hei og fikk ikke hjelp til det jeg trengte
Svar fra PetXL: Hei,
Vi beklager virkelig at du hadde denne opplevelsen hos oss, og at du ikke fikk hjelpen du trengte.
Dersom du ønsker, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på kundeservice@petxl.no og fortelle mer om hva som skjedde, slik at vi kan følge dette opp videre.
Med vennlig hilsen
PetXL.no
Les på Trustpilot
Dårlig service.
Dårlig service.
Svar fra PetXL: Hei,
Det er veldig leit å høre at du har opplevd servicen vår slik. Vi beklager virkelig dette.
Hvis du ønsker det, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på kundeservice@petxl.no og fortelle litt mer om hva som har skjedd, så hjelper vi deg gjerne videre og ser nærmere på saken din.
Med vennlig hilsen,
PetXL.no
Les på Trustpilot
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Ikke så mye engasjement å finne her blant de ansatte
Les på GoogleEn bra butikk før med stort utvalg i det meste, nå ser det ut som et Lidl for hunder. Trist :(
Les på GoogleFra Norges beste akvariebutikk til et parentes nede på en vegg. Jeg ble skuffa. Her kjøpte jeg mitt flotte move 430 liter for 10 år siden og fikk profesjonell hjelp. Idag hadde ikke betjeningen peiling på fisk og de var heller ikke intressert. Mye syke fisk i tankene og nematode angrep på levendefødende var tydelig. Eneste positive var en flokk med sjeldne afrikanske sommerfuglciklider Thomasiene som så fine og friske ut. Nematodene er desverre iferd med å ødelegge hele akvariehobbyen.
Les på GoogleFine priser, MEN hver bestilling har tatt over 2 uker å få levert
Les på PrisjaktSvar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Svar fra PetXL: .
Vanlige spørsmål om PetXL
Er PetXL en seriøs nettbutikk?
PetXL er godt vurdert av kundene, med 4,5 av 5 fra 2 348 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 918969950.
Hvor kommer omtalene av PetXL fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot, Google og Prisjakt: 1 369 på Trustpilot (4,5 av 5), 973 på Google (4,4 av 5) og 6 på Prisjakt (3,2 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med PetXL?
Blant de 710 nyeste omtalene vi har lest gir 62 % fire eller fem stjerner, mens 25 % gir én eller to stjerner.
Har PetXL blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har PetXL fått 3,5 av 5 i snitt fra 504 omtaler, mot 2,1 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.
Svarer PetXL på klager og omtaler?
PetXL har svart på 57 % av de 710 omtalene vi har lest, og på 42 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Hva sier kundene om PetXL nå?
Siste positive omtale (2026-10-23): «Så hyggelig og hjelpsomme folk når jeg stakk innom en reinværsdag . Hjelp langt utover det som var vanlig :)»
Siste negative omtale (2026-10-23): «Kom inn i butikken og skulle kjøpe langline pluss noe godbiter poser .vedkommende sto vat på opplæring , det er greit , men å være alene i butikken og ikke vite hva hun selger ? Da bør det være noen der å spørre»
Er PetXL billig?
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er PetXL billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 30 % over den billigste konkurrenten.
Har PetXL gode tilbud nå?
Vi fant 2 tilbud hos PetXL, der det beste er Tractive CAT 6 Mini GPS til 799 kr.
Hva selger PetXL?
PetXL er registrert under dyrebutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver PetXL?
PetXL eies og drives av Petxl Group AS (org.nr 918969950) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Cornelis Petrus Tichelaar. Selskapet ble stiftet i 2017.
Hva skrives det om PetXL i media?
Den siste saken vi har funnet er «Norsk nettbutikk slukes av svensk konkurrent – "omsetning på 1,1 milliarder"» fra Netthandel.no (2024-12-03). Se flere saker under «PetXL i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på PetXL?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Fuglehundens Verden (4,8 av 5), Mimsystore (4,7 av 5) og Nettdyret.no (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av PetXL?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Google og Prisjakt, så dukker den opp her ved neste oppdatering.