Rusta (rusta.no) har en samlet vurdering på 3,9 av 5, basert på 1 282 vurderinger fra Google og Trustpilot (Google 4,1, Trustpilot 2,1). Siste omtale vi har lest er fra 2026-09-17.
Bestilte en pakke fra rusta for en mnd siden. Etter to uker mottok jeg endelig en pakke i posten. Problemet var bare at dette ikke var min pakke. Kontaktet kundeservice via deres eget skjema, uten å få svar. Tok deretter kontakt med kundeservice via telefon. Kundebehandler sa at han la min reklamasjon først i køen. Ytteligere 2 uker senere har jeg fortsatt ikke fått svar, og ikke fått varene jeg har betalt en god sum for… STYR UNNA
Les på Trustpilot29.08: bestilte nytt gulv på nettsiden. 05.09: ønsket å benytte angrerett. Ikke mulig på nettside, mail eller telefon. Beløp ikke fakturert eller bestilling pakket. Ingen svar på henvendelse inntil: 10.09: klarna trekker beløp. Bestilling pakkes og sendes. Daglig svar på henvendelser etter dette. 14.09: gulv mottas kl. 19.15 etter undertegnedes trygling på PostNord kundeservice. Postnord kundeservice og sjåfør var vanvittig bra👍 Fra i går til i dag har Rusta gått fra å tilby gratis retur av varen til å be om refusjonsbeløpet. Jeg bad om kansellering av ordre fem dager før ordren ble effektuert. Det var vanskelig.
Les på TrustpilotHar nå kjøpt 18 stk fag av gardin KIM hvit, artikkelnummer:504117640201 og det er absolutt INGEN som har samme lengde. Hva ER dette for elendig kvalitet? Skal være 250 cm lange og det varierer på samme faget også, søm er ikke jevn.
Les på TrustpilotElendig på netthandel 😩 Jeg vet ikke hvorfor de skal bruke flere uker på levering , og kommer med dårlig forklaring hvorfor dette tar så lang tid . Rusta og Netthandel hører ikke sammen .Skjerp dere !
Les på TrustpilotJeg bestilte et utemøbel fra nettsiden deres som ikke ble sendt før 17 dager etter at jeg bestilte. Jeg fikk heller ingen oppdateringer underveis. Da jeg hentet pakken på posten var den til min overraskelse 120cm høy og 75cm bred, og veide 22 kilo. Det stod tydelig på pakken «2 person lift». Denne informasjonen var ikke oppført noen steder, og det stod heller ikke noe sted at pakken burde leveres hjem med tanke på størrelse og vekt. Dårlig kundeservice.
Les på TrustpilotBestilte en del ting for en stund siden, inkludert et teppe. Fikk aldri teppet, da de hadde sendt det i to pakker og den ble sendt i retur, som jeg måtte betale returavgift på 250kr for.. Bestilte så hagemøbler, fikk bekreftelse og pengene ble trukket, før de en uke etter var tilbake på konto og møblene sto som utsolgt. Virker ikke som de har helt kontroll dessverre
Les på TrustpilotDårlig kundeservice, rekker ikke å si alt og han bare la tlf.
Les på TrustpilotJeg har kjøpt to tepper. De ble sendt én måned etter bestillingen, men jeg har kun mottatt ett, fordi det andre teppet ikke ble sendt. Jeg prøvde å kontakte kundeservice, men det tok også lang tid før de undersøkte saken internt, cirka én uke.
Les på TrustpilotForsøkt å ringe kundeservice for å få kjøpt opp 20 lysslynger til bryllup. fikk til svar at de var nedpakket å at de ikke hadde mulighet til å være behjelpelig med å finne de da det var julevarer. Fikk også beskjed fra sjefen på Rusta Lade at de ville måtte brukt en ansatt en hel dag for å gå igjennom eskene, og det var det ikke avsatt penger i budsjettet til. Ekstremt dårlig kundeservice både fra butikkene og fra kundeservice. Også helt idiotisk at man ikke kan ringe hver enkelt butikk, men at man må ringe sentralt i Rusta norge. Trist.
Les på TrustpilotVeldig trege med å sende varer som er bestilt i nettbutikken.
Les på TrustpilotHar vell knapt vært innen butikken i mitt liv og har null interesse for dette. Men plutselig får man sms om at jeghar gratis hundeforsekk WTF Har aldri signer opp og heller aldri hatt hund . Men prøver og spørre hva som skjer men her forheng beskjed om å holde kjeft og ha 100% feil og de har rett. Makan til oppførsel og frekke motbydelige folk på mail . Setter aldri min fot innafor her og får heller ikke bekreftet at tlf mitt er slettet . Stjeler personinformasjon og missbruker. Er vell Gen Z dette
Les på TrustpilotLa inn bestilling på nettbutikken i starten av November 2025. Det tok så nærmere 3 uker før varene ble plukket og sendt. Etter varene ble sendt gikk det 14 ny dager før jeg fikk melding fra PostNord om at pakken var skadet. Og i dag 9.Januar har jeg fortsatt ikke mottatt det som skulle være en del av julegavene til barna. Kontaktet kundeservice i desember, og ble fremstilt over telefonen som at jeg var "dum", og at det var bare å vente. Har sendt utallige mailer, men dårlig respons.. fikk til slutt pengene i retur 23.desember.. Aldri mer Rusta!
Les på TrustpilotStyr unna nettbutikk med mindre du har en evighet på å vente! Jeg bestilte i slutten av november. Fikk mail først 3 des. om liten forsinkelse (helt normal det da).. 5 desember.. ett av produktene var utsolgt (ok, det skjer av og til).. men enda ingen pakke sendt.. i går 16 des, fikk jeg først melding om at pakken er på vei! Forventet levering 29 des! Der røyk all julepynten jeg bestilte til dattera mi sitt soverom.. da jeg klaga til rusta var de mere opptatt av å beskytte seg selv og komme med usannheter. Sa det sto på nettsiden at det var forsinkelser (det gjorde det ikke den dagen jeg bestilte).. noen dager senere sto det at de ikke kunne garantere for dem som bestilte fra 2 des og utover (jeg bestilte før den tid!!).. veldig useriøs i mine øyne.. de burde gjøre noe med servicen sin! Andre butikker klarer å ordne opp selv om det er forsinkelser!
Les på TrustpilotAldri handle på Rusta! Jeg bestilte teppe fra nettbutikken som nå en måned senere ikke er blitt levert. Jeg prøvde å ringe Kundeservice hvor jeg ble møtt med en ekstremt frekk og uhøflig svenske som knapt ville høre på det jeg hadde å si, og benektet at jeg har en eventuell rett å heve kjøpet (noe jeg har ettersom jeg har kontaktet kundeservice om dette senere). Ekstremt uproft og rett og slett ubehagelig samtale! Hele systemet virker rotete og som ingen har kontroll eller ønsker å ta ansvar. Skal aldri handle her igjen og fraråder alle å bestille på nett herfra.
Les på TrustpilotLa inn en bestilling. Fikk beskjed om at det var lengre leveringstid. Etter tre uker tok jeg kontakt med kundeservice. De visste ikke hvor pakken var og sa at de skulle sende ny og si til lageret at det var en prioritert bestilling. Det tok tilsammen seks uker! Når jeg klaget og ville ha kompensasjon eller heve kjøpet var svaret at de kunne stryke frakten...på 79,- Jeg har aldri vært borti så dårlig kundeservice noen gang. Bestiller aldri noe fra Rusta igjen!
Les på TrustpilotBestilte varer fra Rusta 3.11 og de ble først plukket og sendt etter 3 uker!! Ikke nok med det så ble varene sendt til feil hente sted, og bare 1 av 2 kolli ankom. Veldig misfornøyd
Les på TrustpilotHandlet hos rusta på nettsiden deres. Fikk beskjed om at det var forsinket leveranse tid og at den skulle bli sendt senest etter 8 virkedager. Nå etter 13 virkedager er den enda ikke sendt og ingen i kundeservice kan svare meg på når jeg kommer til å motta denne pakken. Det virker som de ikke har kontroll og lite effektivitet når det gjelder sending av pakker og svare på kunde henvendelser. Vil ikke handle på nett her igjen.
Les på TrustpilotKjøpte 20-24 klistrelapper med plastkroker for oppheng av lyslenke på Rusta. Skulle være så bra. Fulgte bruksanvisningen nøye og klistret på møne over garasjen som er malt treverk. Det funket dårlig. Falt av bare jeg tok på dem etter en times tid.🙈
Les på TrustpilotAnbefaler ikke å handle på Rusta( nettbutikk) hvis du ønsker å få varene rask tilsendt.
Les på TrustpilotAldri finn på å kjøpe gulv derfra!! Påstår i etterkant av legging av gulv at det bør åpnes flere pakker og sortere ut for å ikke få fargeforskjell. Dette står ikke i monteringsanvisningen og er regel rett svindel!
Les på TrustpilotHvorfor kan dere ALDRI åpne en kasse til når det er kø i kassa? Dette har gjeldt alle ganger jeg besøker Rusta Tønsberg! Ender alltid med å stå minimum 5 minutter i kø. En gang var det 8 stk foran meg i køen, og fortsatt gidder de aldri åpne en kasse til….
Les på TrustpilotRingte Rustad og snakket med verdens sureste, minst hjelpsomme og uvennlige person på kundeservice.
Les på TrustpilotJeg opplevde dessverre dårlig kundebehandling og service hos Rusta. Jeg vil ikke anbefale å kjøpe håndklær der, da produktene er av lav kvalitet. Etter første vask spredte lo fra håndklærne seg på alle klærne mine. noe jeg aldri har opplevd med håndklær kjøpt andre steder. Jeg hadde forventet å kunne stole på varer fra en stor og kjent kjede, men dessverre ble jeg skuffet. Da jeg kontaktet butikken, tilbød de kun en refusjon uten å ta saken til etterretning eller tilby en løsning. Ved returskranken i butikken på Strømmen ligger det en bunke med kort som inneholder e-postadresse og tlf.nr. til kundeservice, som er tilgjengelige for kunder som ønsker å klage. Det er lett å tenke seg hvilke årsaker som kan ligga bak dette, og hvor elendig denne butikken er.
Les på TrustpilotElendig kundeservice! Kjøpte en grill i slutten av mars, den får ikke opp temperatur uansett hvor mange regulatorer jeg har prøvd. I tillegg flasser lakken på knappene av, og det etter drøyt 2 mnd bruk! Butikken nekter å gjøre noe, henviser meg bare til "kundeservice" som HELLER ikke vil hjelpe. Ber meg bare fylle ut et skjema som finnes gud vet hvor. Styr unna!
Les på TrustpilotRusta har blandede omtaler, med 3,9 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem.
Vi samler omtaler fra Google og Trustpilot: 1 157 på Google (4,1 av 5) og 125 på Trustpilot (2,1 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 180 nyeste omtalene vi har lest gir 51 % fire eller fem stjerner, mens 43 % gir én eller to stjerner.
Det siste året har Rusta fått 2,4 av 5 i snitt fra 42 omtaler, mot 3,3 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Rusta har svart på 25 % av de 180 omtalene vi har lest, og på 21 % av de negative.
Siste positive omtale (2026-05-24): «Alna senter is the best place placei like this place to 🛍️🛒 …»
Siste negative omtale (2026-09-17): «Bestilte en pakke fra rusta for en mnd siden. Etter to uker mottok jeg endelig en pakke i posten. Problemet var bare at dette ikke var min pakke. Kontaktet kundeservice via deres eget skjema, uten å få svar. Tok…»
Rusta er registrert under dameklesbutikk.
Rusta holder til i Upplands Väsby. Vi har ikke funnet butikkens organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene, noe som kan bety at den drives fra utlandet.
Den siste saken vi har funnet er «Trådte av som sjef for Hæren: – Jeg kommer til å savne dette området» fra Nye Troms (2026-10-19). Se flere saker under «Rusta i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Sillysanta (4,9 av 5), Kunstkolonialen (4,8 av 5), Lilleba (4,8 av 5) og Marikken (4,7 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Google og Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.