Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Belawal Khan · 2026-01-31
Ordet misfornøyd blir fattig
Ordet misfornøyd blir fattig etter kjøp av kjøkken fra Schmidt Alnabru.
Kjøkkenet ble 3 måneder forsinket som en konsekvens av at vi hadde fått feil hjørneskap. Vi synes naturligvis dette var dumt, men feil kan forekomme og derfor viste vi forståelse. Til vår store overraskelse og misnøyde forsøkte butikkeier å rett og slett virkelighetsmanipulere oss. Hun mente f.eks at vi umulig kunne ha sett det hjørneskapet vi bestilte fordi de ikke hadde på utstilling på tidspunktet vi var inne. Det må ha vært hos andre leverandører mente hun. Dette er hoderystende feil. Denne påstanden opplevdes som svært provoserende (forsøk på virkelighetsmanipulasjon) og jeg tok derfor kontakt med andre leverandører for å dobbeltsjekke påstanden. De hadde lignende modeller, men ikke eksakt den vi bestilte hos Schmidt som både var større og tålte mer vekt. Hun mente likevel standhaftig at det vi hadde bestilt var det vi hadde fått og det skulle stå på vår regning hvis vi skulle korrigere, noe det også endte med å gjøre. Dette inkluderte også økte kostnader til andre leverandører (bomturer og nye mål etc) til skader påført veggene våre av montørene deres som de har nektet for.
Schmidt vil hevde at de leverte nytt skap 6 uker etter ny bestilling (og at de har gjort alt riktig ref over) og på den måten skyldes ikke ytterligere forsinkelser dem. Dette er feil fordi deres feil ledet til en form for følgefeil gjennom hele prosessen. For eksempel, vi fikk skapet i starten av desember som betydde at vi ikk…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
PB · 2026-01-06
Manglende oppfølging av reklamasjoner – over lang tid
Jeg har hatt en svært krevende opplevelse med Schmidt Kjøkken i Ski, juridisk navn Furuseth Kjøkken og Interiør AS.
Til tross for gjentatte henvendelser får jeg fortsatt ikke skriftlig svar fra ansvarlig selger (Kjetil) på flere alvorlige reklamasjoner knyttet til leveransen. Reklamasjonene ble meldt innen rimelig tid, men har i praksis ikke blitt håndtert.
Kort oppsummert gjelder saken blant annet:
- Kaffemaskin som aldri har fungert siden levering
- Oppvaskmaskin som ikke tar inn vann
- Feilmontert front på oppvaskmaskin
- Feil kabelopplegg som måtte utbedres av ekstern elektriker
- Ulovlig og brannfarlig installasjon i overskap, dokumentert av elektriker
- Koketopp levert med feil utførelse i forhold til bestilling
- Kreditnota som gir inntrykk av manglende betaling, til tross for at betaling er holdt tilbake i tråd med forbrukerkjøpsloven i påvente av komplett leveranse
Det mest frustrerende er ikke bare feilene i seg selv, men manglende skriftlig respons og konkrete tiltak, til tross for gjentatte purringer.
Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale denne leverandøren dersom man er avhengig av ryddig oppfølging og seriøs håndtering av reklamasjoner.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Fride Solheim Sigurðsson · 2025-12-10
Ekstremt misfornøyde.
Ekstremt misfornøyde.
Vi ble forespeilet at kjøkkenet ville være klart innen oktober 2025, men det vil være på plass tidligst i slutten av januar 2026. De har ikke gitt oss kompensasjon for forsinkelsen.
Vi startet prosessen med å planlegge nytt kjøkken i juni 2025. Nå er det desember, og kjøkkenet er fortsatt ikke ferdig grunnet store feil fra Schmidt sin side. De leverte feil hjørnebenkeskap, manglet flere deler til kjøkkenet ved første levering, samt hadde dårlig kontroll på verdikjeden sin (inkludert montører).
Vi har opplevd kommunikasjonen etter vi signerte kontrakt med Schmidt som svært dårlig og uprofesjonell. De er rotete og mangler kontroll. Vi har vært i kontakt med tre ansatte fra Schmidt, og ingen av disse har evnet å yte akseptabel kundeservice i denne prosessen. Dette inkluderer butikkeier og daglig leder som har vært våre hovedkontaktpersoner.
I tillegg har vi dårlig erfaring med de eksternt innleide montørene Schmidt bruker. De viser ikke hensyn når de er hjemme hos oss og monterer kjøkkenet. De har vært hos oss flere ganger grunnet feil i leveranse fra Schmidt, så vi har gjentatte ganger dårlig opplevelse med montørene.
Vi kjøpte ikke benkeplaten vår via Schmidt, da de forsøkte å ta skyhøye marginer om vi skulle bestille benkeplate via Schmidt fremfor direkte via benkeplateleverandør. Vi bestilte samme benkeplate som Schmidt tilbød via en ekstern leverandør, og sparte da en stor pengesum. Benkeplateleverandøren har opptrådt profesjonelt til tross for al…
Svar fra Schmidt Kjokken: Hej Fride,
Tak for at du deler din oplevelse – vi er oprigtigt kede af at høre, at processen ikke har levet op til jeres forventninger. Det er selvfølgelig ikke sådan en oplevelse, vi ønsker at nogen af vores kunder skal have.
Vi har været i tæt dialog med butikken for at få en fuld gennemgang af sagen. Vores forståelse er, at I allerede er i løbende kontakt med dem, og at de arbejder på at finde de bedst mulige løsninger og følge op på de punkter, der er relevante.
Der er dele af forløbet, hvor der foreligger skriftlig dokumentation og godkendelser fra jeres side – og det er vigtigt for os, at alle fakta i sagen håndteres korrekt. Samtidig ønsker butikken fortsat at hjælpe jer så langt som muligt, og de vil meget gerne sikre, at processen kommer godt i mål.
Vi sætter pris på dialogen,…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johannes · 2025-11-28
Forferdelig kvalitet
Har hatt mitt Schmidt kjøkken i bare 1,5 år og nå begynner malingen å krakelere.
Schmidt vil ikke bytte det som er ødelagt og tar ikke ansvar for deres egen dårlige kvalitet.
Stay away!!
Update: Schmidt har sendt en ny liste, men skal jeg nå selv skru mitt kjøkken fra hverandre for å skifte denne ut?
Hvis jeg hadde lyst til å bygge kjøkken selv, så hadde jeg kjøpt et IKEA kjøkken.
Noe jeg skulle ønske jeg hadde gjort.
Det er så mange slitasje merker på dette kjøkkenet allerede at det ikke burde gå an.
Samt frontene som skulle være sånne fronter det ikke ble merker på må vaskes hver eneste uke fordi de suger til seg alt av fett og smuss..
Ny update:
Jeg har jo forsøkt meg via epost, men ikke fått noe brukbart svar.
Dere skylder på en Schmidt franchisetaker som har gått konkurs.
Men han har jo ikke stått i butikken sin og malt listene, de har jo dere levert.
Men dere har min epost hvis dere vil rydde opp i dette.
Ny update.
Jeg hadde jo også håpet at dette skulle holde litt lenger i utgangspunktet.
Jeg har fått erstatningsprodukt fra dere.
Men jeg venter på at dere sender en kjøkkenmontør som kan fikse dette for meg.
Jeg aner ikke hvordan kjøkkenet skrus fra hverandre, og det mener jeg faktisk ikke er mitt ansvar heller.
Update:
Nå fikk jeg tilsendt de samme produkter for 2. Gang, men det hjelper ingenting når ingen herhjemme vet hvordan kjøkkenet skrus fra hverandre.
Og ville jeg skru på kjøkkenet selv, hadde jeg kjøpt IKEA.
Svar fra Schmidt Kjokken: Hej Johannes,
Vi er kede af at høre at har oplevet problemer med lakken på dine lister.
Du har været i kontakt med vores serviceafdeling, som har hjulpet dig med nye lister uden beregning
Vi vil gerne understrege, at dette ikke er udtryk for normal Schmidt-kvalitet, og vi håber, at de nye lister vil leve op til den standard, vi normalt står for.
Ønsker du videre dialog er du velkommen til at kontakte os igen.
Update:
Hej Johannes
Ønsker du yderligere dialog så tag venligst kontakt til os via mail eller telefon.
Vi ønsker dig en god helg
Ny Update:
Hej Johannes
Vi beklager meget, at du har fået den opfattelse via vores korrespondance via epost.
Når det gælder kvalitet på Schmidts produkter, er det selvfølgelig Schmidt som står inde for garantien. Schmidt tilbyder 10 års garan…
Les på Trustpilot
