Schmidt Kjokken omtaler og erfaringer

Opplevde dem som dyktige i salgsprosessen, men dessverre lite løsningsorienterte da utfordringer oppsto. Jeg ble fakturert for flere deler enn nødvendig, og fikk ikke returnert alt overskytende. I tillegg var det flere anledninger hvor de ikke besvarte henvendelser eller tok telefonen. Produktene fra Schmidt er fine, men basert på min erfaring vil jeg ikke anbefale å handle her. Kundeoppfølgingen etter gjennomført betaling fremstår som utilstrekkelig. Hvis du mot formodning skal handle her så anbefaler jeg på det sterkeste å avvente betaling til alle leveranser er mottatt og på plass. Ser det er flere enn meg som poengterer dette…

Ordet misfornøyd blir fattig

Ordet misfornøyd blir fattig etter kjøp av kjøkken fra Schmidt Alnabru. Kjøkkenet ble 3 måneder forsinket som en konsekvens av at vi hadde fått feil hjørneskap. Vi synes naturligvis dette var dumt, men feil kan forekomme og derfor viste vi forståelse. Til vår store overraskelse og misnøyde forsøkte butikkeier å rett og slett virkelighetsmanipulere oss. Hun mente f.eks at vi umulig kunne ha sett det hjørneskapet vi bestilte fordi de ikke hadde på utstilling på tidspunktet vi var inne. Det må ha vært hos andre leverandører mente hun. Dette er hoderystende feil. Denne påstanden opplevdes som svært provoserende (forsøk på virkelighetsmanipulasjon) og jeg tok derfor kontakt med andre leverandører for å dobbeltsjekke påstanden. De hadde lignende modeller, men ikke eksakt den vi bestilte hos Schmidt som både var større og tålte mer vekt. Hun mente likevel standhaftig at det vi hadde bestilt var det vi hadde fått og det skulle stå på vår regning hvis vi skulle korrigere, noe det også endte med å gjøre. Dette inkluderte også økte kostnader til andre leverandører (bomturer og nye mål etc) til skader påført veggene våre av montørene deres som de har nektet for. Schmidt vil hevde at de leverte nytt skap 6 uker etter ny bestilling (og at de har gjort alt riktig ref over) og på den måten skyldes ikke ytterligere forsinkelser dem. Dette er feil fordi deres feil ledet til en form for følgefeil gjennom hele prosessen. For eksempel, vi fikk skapet i starten av desember som betydde at vi ikk…

Feil prosjektering, mangelfull kunnskap, rotete leveranser og svært dårlig kundeoppfølging etter betaling. Må dessverre melde åpent veldig skuffende opplevelse med Schmidt kjøkken Skøyen. Kjøkkenet var feil prosjektert (bl.a. ugjennomtenkte løsninger m.m.). Feil og mangler ble varslet tidlig, men reklamasjoner tok ekstremt lang tid å få håndtert. I tillegg opplevde vi gjentatte feilleveranser, sen/manglende kreditering av retur, treg eller manglende respons på e-post, samt mangelfull fagkunnskap hos kunderservice, der tekniske spørsmål og problemstillinger ikke ble håndtert på et profesjonelt nivå. Tips til andre: Ikke forhåndsbetal hele beløpet før leveransen er komplett. Oppfølgingen ble merkbart dårligere etter full betaling. Kan dessverre ikke anbefale denne leverandøren.

Manglende oppfølging av reklamasjoner – over lang tid

Jeg har hatt en svært krevende opplevelse med Schmidt Kjøkken i Ski, juridisk navn Furuseth Kjøkken og Interiør AS. Til tross for gjentatte henvendelser får jeg fortsatt ikke skriftlig svar fra ansvarlig selger (Kjetil) på flere alvorlige reklamasjoner knyttet til leveransen. Reklamasjonene ble meldt innen rimelig tid, men har i praksis ikke blitt håndtert. Kort oppsummert gjelder saken blant annet: - Kaffemaskin som aldri har fungert siden levering - Oppvaskmaskin som ikke tar inn vann - Feilmontert front på oppvaskmaskin - Feil kabelopplegg som måtte utbedres av ekstern elektriker - Ulovlig og brannfarlig installasjon i overskap, dokumentert av elektriker - Koketopp levert med feil utførelse i forhold til bestilling - Kreditnota som gir inntrykk av manglende betaling, til tross for at betaling er holdt tilbake i tråd med forbrukerkjøpsloven i påvente av komplett leveranse Det mest frustrerende er ikke bare feilene i seg selv, men manglende skriftlig respons og konkrete tiltak, til tross for gjentatte purringer. Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale denne leverandøren dersom man er avhengig av ryddig oppfølging og seriøs håndtering av reklamasjoner.

Ekstremt misfornøyde.

Ekstremt misfornøyde. Vi ble forespeilet at kjøkkenet ville være klart innen oktober 2025, men det vil være på plass tidligst i slutten av januar 2026. De har ikke gitt oss kompensasjon for forsinkelsen. Vi startet prosessen med å planlegge nytt kjøkken i juni 2025. Nå er det desember, og kjøkkenet er fortsatt ikke ferdig grunnet store feil fra Schmidt sin side. De leverte feil hjørnebenkeskap, manglet flere deler til kjøkkenet ved første levering, samt hadde dårlig kontroll på verdikjeden sin (inkludert montører). Vi har opplevd kommunikasjonen etter vi signerte kontrakt med Schmidt som svært dårlig og uprofesjonell. De er rotete og mangler kontroll. Vi har vært i kontakt med tre ansatte fra Schmidt, og ingen av disse har evnet å yte akseptabel kundeservice i denne prosessen. Dette inkluderer butikkeier og daglig leder som har vært våre hovedkontaktpersoner. I tillegg har vi dårlig erfaring med de eksternt innleide montørene Schmidt bruker. De viser ikke hensyn når de er hjemme hos oss og monterer kjøkkenet. De har vært hos oss flere ganger grunnet feil i leveranse fra Schmidt, så vi har gjentatte ganger dårlig opplevelse med montørene. Vi kjøpte ikke benkeplaten vår via Schmidt, da de forsøkte å ta skyhøye marginer om vi skulle bestille benkeplate via Schmidt fremfor direkte via benkeplateleverandør. Vi bestilte samme benkeplate som Schmidt tilbød via en ekstern leverandør, og sparte da en stor pengesum. Benkeplateleverandøren har opptrådt profesjonelt til tross for al…

Forferdelig kvalitet

Har hatt mitt Schmidt kjøkken i bare 1,5 år og nå begynner malingen å krakelere. Schmidt vil ikke bytte det som er ødelagt og tar ikke ansvar for deres egen dårlige kvalitet. Stay away!! Update: Schmidt har sendt en ny liste, men skal jeg nå selv skru mitt kjøkken fra hverandre for å skifte denne ut? Hvis jeg hadde lyst til å bygge kjøkken selv, så hadde jeg kjøpt et IKEA kjøkken. Noe jeg skulle ønske jeg hadde gjort. Det er så mange slitasje merker på dette kjøkkenet allerede at det ikke burde gå an. Samt frontene som skulle være sånne fronter det ikke ble merker på må vaskes hver eneste uke fordi de suger til seg alt av fett og smuss.. Ny update: Jeg har jo forsøkt meg via epost, men ikke fått noe brukbart svar. Dere skylder på en Schmidt franchisetaker som har gått konkurs. Men han har jo ikke stått i butikken sin og malt listene, de har jo dere levert. Men dere har min epost hvis dere vil rydde opp i dette. Ny update. Jeg hadde jo også håpet at dette skulle holde litt lenger i utgangspunktet. Jeg har fått erstatningsprodukt fra dere. Men jeg venter på at dere sender en kjøkkenmontør som kan fikse dette for meg. Jeg aner ikke hvordan kjøkkenet skrus fra hverandre, og det mener jeg faktisk ikke er mitt ansvar heller. Update: Nå fikk jeg tilsendt de samme produkter for 2. Gang, men det hjelper ingenting når ingen herhjemme vet hvordan kjøkkenet skrus fra hverandre. Og ville jeg skru på kjøkkenet selv, hadde jeg kjøpt IKEA.

Overpriset. Kjøp heller kjøkken på IKEA

Fantastisk innsalgsprosess og gode løsninger så vi bestilte både kjøkken og garderobe så det ble en ganske stor investering. Men så kom det til den tid at kjøkkenet skulle leveres og monteres da, og da gikk det utforbakke. Kjøkkenet ble levert i tide, monteringen en uke for sent og det siste ble montert 7 (!) uker senere. Vi hadde i tillegg fått feil mål på tegningene slik at en nybygget vegg måtte rives igjen - og settes opp. Benkeplaten ble levert 3 uker for sent, og da var det feil på den. Da måtte vi være koordinerende kjøkkenkonsulenter mot benkeplateleverandøren da det var umulig å få Schmidt til å ta ansvar for å få dette ferdig. Platen ble reparert den, dog 7 uker etter leveranse, og vi hadde slipestøv annenhver dag som måtte vaskes bort i reperasjonsprosessen. Garderoben kom i tid, men ble tre uker forsinket. Kjøleskapet har vi fortsatt ikke fått etter ca 9 måneder. Ikke får vi låne ett heller, of det har de ikke mulighet til..... Eller kanskje de forveksler mulighet med vilje. Tror det er mest der det skorter. Vilje til å utvise litt god gammeldags kundeservice. For når det skorter på kompetanse er ofte kundeservice et godt avbøtende tiltak.

For meg oppleves kjøpet av et kostbart Schmidt kjøkken så langt som en katastrofe - en svært ubehagelig opplevelse. Det startet med flere feilleveranser og feil beregninger fra leverandørens side, noe som gjør at jeg ikke får det kjøkkenet som jeg har ønsket meg. Fem uker etter levering ser det fremdeles ut som en byggeplass. Det alvorligste problemet nå er Schmidt kjøkkens arrogante og nedlatende kundebehandling i den vanskelige situasjonen jeg som kunde nå står i. De viser ingen vilje til å rette opp de feilene de selv i sin helhet er ansvarlige for. Ut fra mine svært dårlige erfaringer med Schmidt Kjøkken, anbefaler jeg derfor på det sterkeste å finne en annen kjøkkenleverandør.

Feilleveranser og elendig oppfølging. Selv når de sier at de skal rette opp fortsetter de å gjøre feil. 4 mnd og fortsatt ikke ferdig kjøkken. Styr unna. Ser at ny eier har svart på innlegget mitt og ber om en ny sjanse. I så fall vil jeg be ny eier om å ta kontakt med oss umiddelbart for å få fikset led lyset som vi kontaktet dere om i forrige uke. Beskjeden vi fikk da var at Schmidt skulle komme tilbake til oss så snart som mulig. Tradisjon tro, glimrer Schmidt med sitt fravær. Dumt å prioritere å bruke tid på Google framfor å faktisk ta seg av kundene.

Har kjöpt et kostbart kjökken fra Schmidt. Etter nesten 1 år er kjökkenet fremdeles ikke ferdig. Service og håndverkere er under enhver kritikk og vil advare andre mot Schmidt.

Veldig skuffet over kundebehandling. De klarer ikke å måle kjøkkenet riktig engang. Veldig skuffende.

Feilleveranser og elendig oppfølging. Seks måneder etter avtalt ferdigstillelse har vi fremdeles ikke ferdig kjøkken, Nå er butikken konskurs, men selv med fabrikkgaranti klarer ikke Schmidt å levere. Vi må selv betale for montering av det som blir ettersendt på garantien etter butikkkonkursen. Styr unna denne butikken, og styr unna Schmidt er mitt råd.

Feil og dårlig leveranser. arrogant holdning, dårlig service bevist feil informasjon. etter 6 mnd fortsatt ikke en komplett kjøkken. Styr unna

Dårlig service, dårlig oppfølging, feilleveranser, svarer ikke på henvendelser, lover bedring, men følger aldri opp. Styr unna!