★★★★★
Trustpilot
Trond Skilbred · 2026-04-26
Schmidt Kjøkken Porsgrunn – Topp kvalitet, men stryk på logistikk og kommunikasjon
Vi kjøpte et lite hyttekjøkken hos Schmidt i Porsgrunn. Opplevelsen er delt: Selve produktet er i særstilling når det gjelder kvalitet, men prosessen rundt levering og teknisk oppfølging sto dessverre ikke i stil.
Det positive: Kvalitet i alle ledd
Når det gjelder selve møblene, er Schmidt i en helt egen klasse. Sammenlignet med merker som IKEA, er dette ekstremt mye bedre kvalitet.
Finish: Solid håndverk og lekre detaljer.
Estetikk: Muligheten for fargede skrog innvendig i skapene gir en eksklusiv følelse.
Service: Vi fikk god hjelp med designet og ble møtt med stor kundevennlighet i butikken.
Det negative: Logistikk og kommunikasjon (Stryk)
Her har Schmidt et stort forbedringspotensial. Logistikken fungerte overhodet ikke:
Brudd på avtaler: Vi fikk beskjed om at alle leveranser skulle varsles to dager i forkant. Det skjedde aldri.
Kommunikasjonssvikt: Ved første levering var det rot med kontaktinformasjon hos ekspeditøren, som førte til fullstendig krøll mellom butikk og transportør.
Uforutsigbarhet: Ved de neste leveringene fikk vi varsel kun 20 minutter før ankomst. Dette er helt uholdbart når man ikke befinner seg på adressen og må planlegge mottak.
Feilinformasjon om varene: Vi fikk beskjed om at høyskap kom flatpakket, men de kom ferdigmontert. Når varene skal bæres 30 meter ned en skråning, er dette en kritisk feilopplysning.
Leveringsutfordringer: Til tross for beskjed om begrenset akseltrykk, ble det forsøkt levert med for store biler. Først ved siste et…
Svar fra Schmidt Kjokken: Hej Trond,
Tak for din tilbagemelding. Vi beklager, hvis informationen omkring levering og montering er oplevet som mangelfuld, det tager vi med videre i arbejdet med at forbedre både vores kommunikation og processer.
Når det gælder ophængssystemet, anvender Schmidt Groupe denne løsning, fordi den giver mulighed for efterjustering af skabene på væggen. Samtidig er beslagene testet til at bære op til 160 kg pr. beslag, hvilket sikrer en solid og stabil montering.
Ved montering af vores løsninger anbefaler vi som udgangspunkt at benytte autoriserede montører gennem forhandleren. Det er med til at sikre et korrekt resultat, da hver løsning er individuelt tilpasset, og generelle monteringsvejledninger derfor ikke altid vil dække den konkrete installation.
Angående belysning under skabene k…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-14
Flott kjøkken, dårlig kundeservice
Schmidt kjøkken Stavanger - veldig fint og solid kjøkken - med kjekke funksjoner. Vår opplevelse har imidlertid blitt ødelagt av ekstremt dårlig kundeservice. Tar opptil flere mnd mellom hver gang de svarer, og nå er det over 1 år siden kjøkkenet ble installert og det er fortsatt ting som ikke er på plass. Veldig dumt at dette skal ødelegge for et ellers flott kjøkken…
Svar fra Schmidt Kjokken: Hej,
Vi er utrolig kede af at høre omkring din oplevelse af kundeservicen fra butikken i Stavanger. Da vi udelukkende er interesseret i tilfredse kunder vil vi sætte pris på, at du sender dine kontaktoplysninger til os på mail info@schmidt-nordic.com, så vil vi tage kontakt.
De bedste hilsner
Schmidt Nordic
Les på Trustpilot