Sikkerheten Selv omtaler og erfaringer

Elendig kundeservice

Dessverre kan man ikke gi 0 -null- stjerner!! Dette er et drittfirma jeg anbefaler alle å holde seg langt unna!! Greit så lenge alt virker, men får du problemer så sitter du i saksa. Jeg har kjøpt flere kamera der. Det siste fungerer dårlig da det er vanskelig å få ladet. Har vært i kontakt med dem flere ganger pr tlf, blir nærmest hånet. Tok så problemet opp skriftlig, og etter flere runder ble det akseptert at det var feil på kameraet og jeg skulle få tilsendt et nytt. Det er nå snart en måned siden. Ingen ting skjer, ikke noe nytt kamera og de svarer ikke på henvendelser og purring fra meg. Vær trygg, jeg skal rive ned fra veggen samtlige kamera og kjøpe nye fra en seriøs leverandør. Sikkerheten selv du liksom, pøh!!

Lagt et alarmsystem i kassen deres

Lagt et alarmsystem i kassen deres, men ikke betalt for dette da prisen var stiv, dette ga jeg de beskjed om. Kontaktet i ettertid flere ganger om jeg har husket varene mine, masete opplegg. Gitt de beskjed bare en dag før at jeg avventer kjøp til enten de eller en konkurrent kjører kampanje på disse varene. Etterspurte også kampanjekode, men dette delte de ikke utover mail, verste er at jeg hadde brukt over 10 000kr hos de om de hadde kommet opp med en kampanjekode på 10%. Håper virkelig ikke at operer med en så tight salgsmargin.

Mangelfull vare

Mangelfull vare. Sen levering pga at de hadde glemt den. Og når jeg ber om å få ettersendt manglende vare bare sluttet de å svare. - som om det skulle løse noe å stikke hodet i sanden! 😂 jaja. Shame on me, som var skeptisk i utgangspunktet.. jeg burde hørt på magefølelsen.

Jeg kjøpte i 2024 en overvåkning pakke…

Jeg kjøpte i 2024 en overvåkning pakke med nettbrett inne og 4 utendørs kameraer. Dette ble litt problematisk å koble opp til app, men ringte da inn. Dette kunne de ikke hjelpe med da de ikke hadde ansvar for appen som de bare bruker men ikke styrer. Dette burde jo vært opplyst bedre. Nå 2 år senere har det ene kameraet røket,min feil. Skulle bestille 1 nytt. Da får jeg til svar at nå har de nye pakker med nye kamera som ikke går overens med mine. Jeg skriver til de at de må jo selge disse løse om noen er uheldige å ødelegge et. Nei, da må jeg kjøpe en ny pk med 4 kamera til 4000 kr... Dette er jo heller ikke opplyst noe sted når en bestilte for 2 år siden. Jeg "driter" ikke penger sist jeg sjekket i alle fall. Forferdelig dårlig kunde service da de slutter bare å svare på mailene, for da forsvinner problemet liksom. Skal ta kontakt med forbrukerrådet nå,kan ikke skjønne at det er tillatt å selge en vare uten noen form for reserve deler tilgjengelig. Dette selskapet burde faktisk ikke kalle seg sikkerheten selv for dette er det mest useriøse firmaet jeg har handlet hos.

Alt gikk galt

Alt gikk galt. Prøvde å få hjelp med å sette opp 8 røykvarslere. Henviste bare til youtube og bruksanvisning. Skulle koble 8 varslere. En av de ville ikke kobles samen med de andre. Altså en feil. Ringte og de skulle sende en ny. Den kom ikke. De skyldte på posten. De sa de skulle sende en ny for en uke siden. Det skjer ingenting. Burde kalle seg Usikkerheten selv, for det er det man føler seg.Usikker.

Kjøpte et produkt i bedriften jeg jobber i, de fakturerte feil slik at fakturaen aldri ble mottatt. Uten forvarsel valgte de å sende inkassovarsel på kjøper som privatperson. Kundeservice ble kontaktet , men de nektet å rydde opp i dette.

If I could rate lower than 1 I would! In the beginning of July I tried to order a weapons safe through their webshop, I found one I liked that was in stock. Placed an order, got a confirmation then heard nothing until 5 days later, saying that they didnt have the safe in stock and that it would be in stock again in the beginning of august. I confirmed that I was willing to wait despite the complications. As the date in august rolled around, I called got a confirmation that it would be in stock and shipped soon. Days pass, I call again, they confirm that yes its in stock, but it hadnt been shipped yet, they would look into it and get back to me. Another day pass, I call again, I get told that the safe is not in stock and is expected to be back in stock in the beginning of next month. Extremely poor follow-up and customer service, no offer to find a solution or compensation for the inconveniences that they poor control of supply chain causes their customers. Cancelled my order and will definitely NOT be shopping here in the future.

Fikk aldri faktura. Kun purregebyr. Ingen hjelp å få av kundeservice.

Svært dårlig service!

Kunne ikke levere vare selv om det står "på lager" på nett. Jeg fikk jo riktignok epost om at varen likevel ikke er på lager cirka et døgn etter det var bestilt og at ordren kunne avbestilles. Jeg takket ja til avbestilling da de opplyste 3-4 ukers leveringstid. Ingen bekreftelse på at ordren er avbestilt, vare er fremdeles på nett med status "på lager", har forsøkt å ringe for å få bekreftet at ordren er slettet og ringer innenfor opplyste bemannet telefontider (8-16) på hverdager men de tar heller ikke telefon. Tydeligvis gjelder ikke 8-16 på fredager. Oppdatering Dette som svar til det eieren har skrevet. Jeg var i deres telefonkø i over 11 minutter. Se vedlagt bilde. Mye lengre enn de få minuttene dere påstår. Det er ingen eposter fra dere i søppelpost. Jeg fikk først bekreftelse på slettet ordre etter jeg hadde purret på epost.

Elendig betalingsordning, kaotisk retur og dårlig oppfølging

Helt grei og oversiktlig nettbutikk, men særdeles knotete betalingsordning, spesielt for bedrift. Uoversiktlig at man ikke kan opprette profil/logge inn og rotete ordning av ordre via epost! Måtte returnere halvparten av produktene etter det vi mener var misvisende annonserte produkter. Retur gikk greit men ga oss utfordringer med kreditnota og mottok i tillegg 2 inkassovarsel grunnet feil hos Sikkerheten Selv. Her svikter deres egne rutiner på flere hold, samt det genererer utallige telefoner og eposter for å avklare saken. Aldri mer handel hos Sikkerheten Selv!

Enda ikke fått bestiling på…

Enda ikke fått bestiling på overvåkningskamera på 4 måneder. Påstår at de ikke har varen og at den skulle komme i november…

Missvisende annonse fører til feilkjøp!

Missvisende annonse gjorde at jeg ikke fikk det jeg trodde. Jeg følte meg egentlig lurt. Lite hyggelig folk som later som de ikke forstår hva jeg snakket om. Ikke imøtekomme får å finne en løsning. Det er når problemene oppstår man lærer folk å kjenne.. styr unna!

Tok 4 måneder (!!!) før bestilling kom

Tok 4 måneder (!!!) før bestilling kom, bare for at jeg aldri mottok hentelapp og bestilling gikk i retur. Ber om refusjon!

Tok 4 måneder (!) før bestilling kom, bare for at jeg aldri mottok hentelapp og bestilling gikk i retur. Ber om refusjon!