SKAU.com omtaler og erfaringer

Styr unna dette selskapet. Går det galt så er kundeservicen elendig. Hos meg har Skaug gjort en megabommert som kostet meg 100.000 i ekstrakostnader. I stedet for å hjelpe meg når dette ble oppdaget, så skyver de ansvaret over på andre. Jeg måtte selv ordne konsulent for å finne ut hva som skulle gjøres. Etter at de faktisk forsto at de hadde et ansvar her så ble jo jobben gjort. Men, fordi jeg hadde store ekstra kostnader pga bommert fra dem så ba jeg om de tok ansvar og gav meg noe kompensasjon. Ikke et pip å høre! Og jeg ba ikke om mye. Dette selskapet har ikke forstått at det er kunden som skaper omsetning, og at kunden også kan medføre at mulig omsetning forsvinner ved dårlig rykte. En liten kompensasjon for tabben de gjorde kunne ha snudd en svært negativ opplevelse til en positiv. Hadde kostet dem minimalt. I stedet kommer jeg til å fraråde alle i min bransje (eiendom) til å styre unna Skaug.

Jeg bestilte gulv og det ble en feil så de kunne egentlig ikke levere dcen dagen de sa. Feil kan skje hvem som helst. Da jeg sa det var viktig å få det i dag ringte de til leverandøren og betalte for å få det sendt umiddelbart selv om de måtte betale 4 timer ekstra frakt. feil kan skje, det er hvordan man reagerer som sier noe om leverandøren.

Dette firmaet påstår at de har strenge…

Dette firmaet påstår at de har strenge krav til parkettgulv og har over 30 års erfaring og når jeg er misfornøyd med parketten så er det jeg som har feil for de holder seg innafor kravene. Det som jeg har sagt hele tiden er at 5% av skjøtene kan ha høyde forskjell, men ikke 100% og i tillegg er skjøtene bevegelige. Det er kvisthull, parketten har høyde forskjell på lengde retningen også. Det er dette som er kvaliteten dere står for. Har sent melding men de svarer ikke.

Skau avd Oslo har helt elendig kundeservice, og ser flere her har meldt om samme problem. Det er helt umulig å få kontakt med de, både på e-post og telefon. Jeg mottok en faktura på varer som verken er bestilt eller hentet av meg, men som de likevel har satt i mitt navn. Til tross for at jeg gjentatte ganger har forsøkt å melde ifra om dette, får jeg ikke svar, og nå har jeg fått inkassovarsel på en faktura som ikke tilhører meg.

Helt elendig kundeservice på Skau avd. Oslo. Utallige henvendelser som aldri bli besvart eller hvor man får beskjed om at de skal svare snart (men aldri får svar). De endte med å bestille og sende gulv til oss uten en formell bestiling og uten at vi hadde fått en ordrebekreftelse med pris og antall. Det endte med at de sendte feil mengde gulv.

Oppdatering: Etter denne anmeldelsen tok de kontakt, som jo er bra. Og vi fikk tilbudet vårt 🥰 Men det tok jo altfor lang tid. Veldig hyggelig selger vi møtte der,de har flotte gulv, og ble lovet et mailtilbud på parkett senest 3 dager etter besøket vårt. Det kom aldri. Jeg ringte og purret på etter 1 uke men så var visst selger syk, men skal det bli salg så er ikke det noen unnskyldning. Selger kunne også ha informert meg om forsinkelsen men jeg hørte aldri noe mere. Nå har det gått 4 uker, de svarer ikke på tlf, har prøvet et par ganger, gir opp. Kjøper heller et annet sted. Og gulvet jeg så på der viste seg å koste 800 kr ekstra pr kvm på Skau enn jeg fant på prisjakt på Google så vet da søren om det hadde hjulpet med et godt tilbud gitt😅

It looks cool

Har hatt en vanvittig dårlig erfaring med Skau, og anbefaler alle å styre unna. For det første: Skau setter opp kunstig høye priser, og kjører deretter «kampanjer» med «rabatterte priser». Hos Skau ble vi lovet gulv «neste uke» etter bestilling, men det kom hverken gulv eller beskjed om for sen levering. Skau skyldte på at leveringen var forsinket fra Tyskland. Flere uker etter har vi fortsatt ikke fått gulv, og denne gangen sier Skau at leveringen de fikk fra Tyskland var for liten. På lager har Skau nå 16 kvm. Selv om vi var først i køen på leveringen fra Tyskland, solgte Skau vårt gulv til andre kunder. I den etterfølgende prosessen lyver Skau for å slippe forsinkelsesansvar. Dette er en butikk med svindlere - hold dere langt unna!

Vi er så fornøyde med vårt nye gulv. Fantastisk god hjelp og service hos Skau. Kan virkelig anbefales!

Fikk god hjelp i butikken, men det stoppet der. I butikken fikk vi beskjed om å bestille via selger for å få en "pris". Vi fikk derimot ikke noen bedre pris - tvert i mot mer frakt - og det tok ukesvis før vi fikk ordnet bestillingen.

Ok utstilling og god service

intrusive marketing, steer clear