Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Stig Henning Pedersen · 2026-10-02
Levering 1-5 virkedager setter en…
Levering 1-5 virkedager setter en forventning. Etter 8 ukedager hørte jeg ingenting. Måtte etterspørre info og hadde forventet mer proaktivitet fra deres side når deres transportør har hatt problemer - siste 3 uker ifølge dere.
Svar fra Skousen: Hei Stig,
Takk for ærlig tilbakemelding. Vi forstår godt at du forventer å bli informert når leveringen går utover oppgitt leveringstid, uten at du selv skal måtte etterspørre dette. Vi beklager at oppfølgingen ikke var god nok denne gangen, og tar med oss tilbakemeldingen din videre.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ørn Pedersen · 2026-09-29
Kjøpte en kaffemaskin til litt over 10…
Kjøpte en kaffemaskin til litt over 10 000 den 18 september, 1 uke etterpå beskjed den var sendt fra lageret, 4 dager senere den kryptiske beskjeden "stoppet i forsendelse" og et valg om gavekort, refusjon eller vente men ingen kan fortelle meg hvor lenge jeg må vente.
Svar fra Skousen: Hei Ørn,
Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når du har gjort et såpass stort kjøp og ikke får et tydelig svar på når varen kan leveres. Vi har dessverre slitt med et nytt lager en periode nå. Beklager at opplevelsen ikke har svart til forventningene dine. Takk for at du deler tilbakemeldingen med oss.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
LENA K · 2026-09-03
Jeg bestilte og betalte en symaskin hos…
Jeg bestilte og betalte en symaskin hos Skousen i januar 2026, med forventet levering i slutten av januar. Leveringen ble deretter utsatt flere ganger – først til mars, så juni og til slutt august.
Jeg har forståelse for at forsinkelser hos leverandører kan oppstå. Det jeg er mest misfornøyd med, er måten saken ble fulgt opp på. Jeg måtte selv etterspørre informasjon flere ganger og opplevde det som vanskelig å få konkrete svar på leveringstid og hvilke løsninger Skousen kunne tilby.
Etter mange måneders venting godtok jeg til slutt en annen modell uten mellomlegg. Da denne kom, fungerte den dessverre ikke som den skulle, og jeg måtte gjennom enda en reklamasjonsrunde.
Til slutt fikk jeg tilsendt en ny maskin av samme modell. Den har nå kommet og fungerer som den skal, og det er jeg selvfølgelig glad for.
Likevel sitter jeg igjen med en dårlig kjøpsopplevelse. Fra jeg bestilte og betalte i januar til jeg endelig hadde en fungerende symaskin, gikk det over sju måneder. Det har vært altfor mange henvendelser og for mye oppfølging fra min side for å få saken løst.
Jeg setter pris på at Skousen til slutt ordnet opp, men kommunikasjonen og oppfølgingen gjennom disse månedene har etter min mening vært langt under det jeg forventer som kunde.
Svar fra Skousen: Hei Lena,
Takk for at du deler en så grundig tilbakemelding. Vi beklager den lange leveringstiden, manglende informasjon underveis og at du i tillegg mottok en maskin som ikke fungerte som den skulle. Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende kjøpsopplevelse. Det er samtidig godt å høre at du nå har mottatt en fungerende maskin. Vi tar tilbakemeldingen din om kommunikasjon og oppfølging på alvor.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristian Drage · 2026-08-13
Varene ble ikke levert som først…
Varene ble ikke levert som først bekreftet. Jeg måtte purre på leveransen. En tilbakemelding på e-post hadde vært fint.
Svar fra Skousen: Hei Kristian,
Takk for tilbakemeldingen, og beklager at leveransen ikke ble gjennomført som først bekreftet, og at du måtte purre på oss.
Vi tar tilbakemeldingen til oss. Du skal selvfølgelig kunne forvente en tydelig tilbakemelding på e-post dersom det oppstår endringer eller forsinkelser.
Beklager igjen ulempen dette medførte, og takk for at du gjorde oss oppmerksomme på det.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tommy Hansen · 2026-08-06
Leveringstid er bare jug
På nettsiden reklamerer skousen på 3-5 dager levering. Etter man har handlet, får man ordrebekreftelse på mail. Der skriver de 3-7 dager levering, for da har de fått til et salg. Sporing på sendingen får du ikke, for det er et random monteringsfirma, som også driver budtjenester som leverer varen du har kjøpt. Den 11 dagen kan du forvente å få varen, som de reklamerer for at skal ta 3-5 dager å levere. Eneste positive jeg kan skrive hittil er at varen som ble kjøpt er veldig bra, men det visste jeg på forhånd, da jeg gikk for et velkjent merke..
Svar fra Skousen: Hei Tommy,
Takk for at du deler en så grundig tilbakemelding.
Vi beklager at leveringstiden og informasjonen du mottok underveis ikke samsvarte med forventningene du fikk da du bestilte. Vi forstår godt at det oppleves frustrerende når det kommuniseres én leveringstid på nettsiden, mens ordrebekreftelsen viser en annen.
Det er selvfølgelig viktig for oss at informasjonen om leveringstid er tydelig og korrekt, og at kundene våre opplever god oppfølging fra bestilling til levering. At du måtte vente betydelig lenger enn forventet, er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi.
Vi setter samtidig stor pris på at du er fornøyd med selve varen, selv om vi forstår at dette ikke veier opp for en skuffende leveringsopplevelse. Tilbakemeldingen din tar vi på alvor, og vi bruker den i arbeidet med å fo…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mikael Green · 2026-08-06
Jeg vil advare alle som handeler varer online hos Skousen
Jeg vil advare alle som vurderer å handle hos Skousen.
Leveringstiden er altfor lang, og forklaringen de gir, holder ikke mål. De skylder på at varen ligger på et svensk lager, og at tollbehandlingen derfor tar tid.
Hallo! Hvordan kan dette komme som en overraskelse? Skousen selger varer til kunder i Norge, så de burde ha en logistikk som tar høyde for at varer må fortolles. Å bruke tollen som en unnskyldning vitner om dårlig planlegging og lite fokus på kundeservice.
Dette var en svært skuffende opplevelse, og jeg kommer ikke til å handle hos Skousen igjen.
Svar fra Skousen: Hei Mikael,
Takk for din tilbakemelding. Det stemmer at vi har fått et nytt lager vi dessverre har litt utfordringer med akkurat nå, det er veldig beklagelig.
Vi tar kritikken din på alvor og beklager at vi ikke har levert den kundeopplevelsen du forventet av oss. Tilbakemeldingen din er viktig, og vi tar den med videre i arbeidet med å forbedre både logistikk, informasjon og oppfølging av våre kunder.
Mvh kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Arild K. · 2026-07-03
Dårlig kundebehandling og mangelfull montering
Vi betalte for montering av platetopp hos Skousen, men arbeidet som ble utført er direkte uforsvarlig.
Montørene koblet opp platetoppen og etterlot kabelen med åpne, ubeskyttede enkeltledere rett under kjøkkenbenken. En uavhengig elektriker har sett på arbeidet og bekreftet at denne koblingen er både ulovlig, berøringsfarlig og utgjør en reell brannfare. Vi har barn i huset, og det er skremmende at en stor kjede etterlater en installasjon i en slik tilstand.
Når vi klager og dokumenterer dette med bilder, nekter kundeservice å ta ansvar for det farlige arbeidet. De nekter både å sende noen for å utbedre feilen og å tilbakebetale monteringsgebyret.
Vi ender nå opp med å måtte betale en ekstern elektriker for å gjøre om igjen monteringen for at kjøkkenet i det hele tatt skal være trygt å bruke. Å betale for montering her er ikke bare bortkastede penger, det er direkte farlig. Styr unna.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jonas Amundsen · 2026-06-05
Endret leveringsdato og dårlig kundeservice
Endret leveringsdato i siste liten og kundeservice har ennå ikke svart (5 dager)
Svar fra Skousen: Hei Jonas,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at leveringsdatoen ble endret på kort varsel.
Vi forstår godt at dette er frustrerende.
Vi jobber med å besvare alle henvendelser så raskt som mulig.
Takk for tålmodigheten, og beklager ulempene dette har medført.
Med vennlig hilsen kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nhan · 2026-05-29
Det tok ganske langt tid før varene be…
Det tok ganske langt tid før varene be levert,det er mitt synspunkt angående denne kjøpet:-)
Svar fra Skousen: Hei Nhan,
Vi beklager at leveringen tok lengre tid enn forventet. Vi forstår at ventetid kan være frustrerende, og vi setter pris på at du delte tilbakemeldingen din.
Takk for tålmodigheten, og vi håper du er fornøyd med varene til tross for den forsinkede leveringen. Vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Med vennlig hilsen kundeservice, Skousen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anders Hauge · 2026-05-11
Feil på kaffemaskin og dårlig kundeservice
Kjøpte dyr kaffemaskin via skousen.no.
Maskinen virket ikke da vi fikk den, ba umiddelbart om å få ny, evt angre kjøpet. Iflg Skousen kunne vi ikke angre kjøpet siden "maskinen var tatt i bruk"! (Vi hadde nødvendigvis måttet åpne pakken og starte maskinen før vi konstaterte at den ikke virket...) Skousen nektet uansett heving og forlangte reparasjon. Måtte være uten maskin et par uker, fikk den deretter tilbake med beskjed om at det ikke var noe galt med maskinen. Vi prøvde den på nytt, fikk den til å virke noen kopper, deretter sluttet den å virke på nytt. Ba på nytt om å heve. Skousen brukte tid på å svare, og avviste kravet. Forlangte at vi sendte inn maskinen på nytt til ny reparasjon. Vi sender nå maskinen inn for andre gang... Nå er det snart halvannen måned siden vi kjøpte ny kaffemaskin og vi har fortsatt ingen som virker… Har forståelse for at ting kan gå galt, men det mest skuffende er en følelse av at Skousen ikke tar oss på alvor og insinuerer at det ikke er noe galt med maskinen. Vi opplever kundeservicen som lite ydmyk og imøtekommende.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jjjhsurbalf · 2026-05-07
Levering
Levering og detaljer rundt bestillingen. Alt feilet. Kom med henger etter å ha fått melding om henting. Viste seg å være sendt til feil kunde. Kjipt når man har leid henger. Så fulgte 2 uker med tlf...kommer den. Omsider traff jeg på en i butikken som sa at jo nå var den her ..uten noe beskjed til meg som hadde betalt den. Spør: trenger jeg henger, jeg har en suv
Ja ! Den er så stor at den går bare på henger. Jeg leier og sjåfør av henger igjen. Pinlig stillhet når det viser seg at den fint hadde gått inn i bilen. To hengerleier senere...så velger jeg ikke en gang til skousen 😁 ellers problemfritt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjell Larsen · 2026-02-13
For den levering av vaskemaskin
Vi kjøpte en vaskemaskin, inkludert bæring og montering.Den skulle leveres fredag 6. februar. Det ble avtalt tid for levering. Jeg fikk mobilisert folk som skulle bære ut den gamle maskinen. Maskinen kom tirsdagen etter. Jeg ba om at de som leverte skulle hjelpe med å bære ut den gamle, for å levere den selv til retur, for da hadde jeg ikke folk til å bære. Dette skulle Skousen ha 400 kroner for.
Hovedfeilen var for sen levering og helt uten informasjon.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ove Haugvaldstad · 2026-01-16
Uredilige tilbud via chat
Jeg kontakter kundeservice på chat for å gjøre noe endringer med leveringen av min bestilling og for beskjed om at vaskemaskinen jeg har bestilt, "mangler" ull program og blir tilbudt en alternativ maskin av merke "frigor" førpris 12500 -- den kan jeg få til 60% avslag samme pris som den jeg hadde bestilt, en maskin de aldri har på tilbud påstår de. Viser seg at "frigor" er skousen/whiteaway's egent merke og maskinen de vil selge meg faktisk bare er en hisense maskin som har fått ny logo. Samme maskin som elkjøp selger under merke hisense til 3999kr. Om de hadde priset maskinen orginalt tilsvarende hisense maskinen, hadde det ikke vært så ille, men å ha kunstig høyer priser for å gi et "utrolig godt tilbud" er lite tillitsvekkende. Snakk om lureri og fanteri.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2025-12-13
Frakt er elendig
Selve kjøpet gikk greit, bestilte varen den 30.11, men ennå ikke fått varen levert. Fraktselskapet har utsatt med levering flere ganger og ringte ikke opp som lovet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjørg Kari Stølen · 2025-12-11
Kanskje ikke galt på sikt
Kanskje ikke galt på sikt. Men det var min feil at jeg kjøpte feil kombiskap. Integrert istedenfor frittstående. Jeg hevet kjøpet og kjøpte et annet kombiskap. Men har enda ikke fått igjen pengene for dette Siemensskapet. Så da synes jeg dere er litt treige.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-12-02
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-24
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-04
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-14
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-01
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-20
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-04
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-29
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-29
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-01
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-25
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-20
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-14
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-12
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-07
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-04
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-04
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-24
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-16
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-05
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-19
Svar fra Skousen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-19
Svar fra Skousen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-18
Svar fra Skousen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-07
Svar fra Skousen: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-29
Svar fra Skousen: .