Lyreco omtaler og erfaringer

Altfor sen levering, håpløse nettsider og ikke spesielt hyggelig kundeservice

Trøblete retur

Bestilte luftavkjøler som varmet opp rommet i stedet for å avkjøle. (Satte den på på kvelden og etter et par timer var rommet 2 grader varmere..) Det manglet retur-etikett i pakken, så jeg spurte om jeg kunne få den tilsendt på epost så kunne jeg printe den selv. Det kunne de ikke, så jeg måtte dekke returporto selv. Skal du handle hos staples anbefaler jeg å møte opp i butikken i stedet for å bruke nettbutikken.

Svært dårlig service

Svært dårlig service. For det første legger jeg igjen en ordre, og der har jeg kjøpt noen notatbøker for mye. Jeg legger inn orderen sent på ettermiddagen, og sender mail om dette allerede få minutter senere. På formiddagen dagen etter får jeg mail om at orderen er sendt og at feilen ikke kan gjøres noe med. Da jeg mottar pakken følger ikke hele orderen med. Jeg sendte deretter en ny mail om at jeg ikke fikk skillearkene jeg hadde bestilt eller noen tilsvarende. Dette får jeg ikke svar på før etter halvannen uke. Der står det at det dessverre var tomt på lager. Ikke nok med det, men jeg måtte bestille skillearkene på nytt. Det burde ikke være nødvendig for meg som lunde å etterspørre et utsolgt produkt og i tillegg legge inn en ny ordre på kun på noen skilleark?? Isåfall kunne dere kanskje sendt arkene gratis som en unnskyldning? Alt dette for en ordre?!!

Alltid mangelfull levering

Alltid mangelfull levering enda det bestilles små voulm. OG det er alltid utsolgt for ett eller flere av tilbudsproduktene. Meget svak levering av Staples.

Litt merkelig netthandel

Litt merkelig netthandel. Ingen estimat på når varen kan hentes, før en beskjed på telefonsvarer om at den lå til henting. Selve henteopplevelsen var spesiell. Utfylling av alle data, på PAPIR! (til tross for at dette jo oppgis ved kjøpet). Oppleves tungvint og tidkrevende.

Dårlig info om frakt, ingen innpakning

Var sikker at frakten var hjemmelevering - en misforståelse basert på bestillingene fra et par år siden. Hadde jeg visst at jeg måtte innom post-i-butikk for å hente varene ville jeg aldri bestilt dopapir, vaskepulver og rørrens - det var ikke verdt bryet. Ville kjøpt i mindre mengder fra vanlig butikk. Dopapir (stor sekk) kom uten innpakning - kjempe rart/flaut å hente i posten. Vaskepulver (3x4,5 kg) kom uten innpakning, og den tålte så vidt å bli sendt slik i posten - kom litt i skade på den ene pakken, drysset vaskepulver etter meg der jeg gikk. Det tok en uke fra bestillingsdato til hentelappen fra posten kom.

Ikke bra nok pakket, levering hjem eller på post?

Forrige gang jeg bestilte ting fra Staples, fikk jeg det levert hjem på døren. Det trodde derfor at det var tilfelle også denne gangen. Det drøyde lenge før jeg hørt noe, så fikk jeg hentelapp på posten, pakken hadde ligget der en uke allerede. Da jeg skulle hente pakkene, var ikke kartongen med papirene pakket godt nok inn, kun én plastrikstripp på kassen, og papir sto ut og flere av pakkene var skadet. Da jeg skulle løfte kartiongen inn i bilen, skle plastikstrippen så alt papiret falt ut, både i pakker og enkelt ark. jeg ble stående og plukke opp flagrende papir på parkeringsplassen, mesteparten var ok og kan brukes, noe måtte kastes. Neste gang bør dere gi beskjed hvordan pakken leveres, hjem eller på post, samt pakke bedre inn. To strips er lur, pakken herjes mye med i posten tydeligvis.

Dårlig kommunikasjon

Ifølge nettsiden skal "Ship to store"-leveransen vanligvis være framme dagen etter. Etter en uke uten sms om at varene kunne hentes, ringte jeg kundeservice. Varene var ankommet butikken forlengst, men det var ikke sendt ut sms som nettsiden lover. Kundeservice prøvde å bortforklare med at de kanskje ikke hadde mobilnummeret mitt, men det er jo et obligatorisk felt som må fylles ut ved registreringen av nye kunder, så det lå i mine kontaktopplysninger.

Har ikke fått varen ennå

Har ikke fått varen ennå. Det tar for lang tid.

Ikke alle varer kom fram

Ikke alle varer kom fram Når varer ikke finnes på lager og derfor ikke blir med i utsendingen må det gis beskjed om det! Det bør stå på pakkseddel og komme beskjed på epost hvorvidt varen blir ettersendt e.l

Jeg bestilte varer for et par uker…

Jeg bestilte varer for et par uker siden og venter ennå på å få disse. Jeg har måtte følge opp mot butikken via kundeservice. Varene er nå bestilt på ny igjen og jeg håper å få disse neste uke. Det hadde vært mye lettere å gå direkte på lokal butikk for å få varene, sammenlignet med å bestille varene og få de levert på lokal butikk. Kundeservice er alltid hyggelig ved kontakt, men dette holder ikke.

Min bestilling med pappesker hadde…

Min bestilling med pappesker hadde meget dårlig kvalitet. Fikk ikke melding om henting.

dårlig oversikt.

dårlig oversikt.. fremdeles ikke fått varen min og aaaaner ikke når den kommer. tatt snart en uke!

Netthandel

Er ikke fornøyd med hvordan eg ble behandlet angående da betaling ikke kom gjennom. Eg hadde dekning på konto, det var feil på staples sin side. Fikk beskjed om at om eg ikke betalte den omgående så fikk eg innkasso. Var veldig fristet til å avlyse orderen, men eg trengte det eg hadde bestillt. Vill ikke kjøpe gjennom staples sine nettsider igjen. Er veldig fornøyd med kundeservicen hos Staples Haugesund.

Bare tull med leveransen

Det ble bare tull med leveransen. Jeg driver et lite firma, og bestilte med et firmanavn, men jobber på en annen jobb på dagtid. Staples ville bare levere varene på dagtid på hjemmeadressen, ikke til postkontor eller til post i butikk. Siden jeg ikke var hjemme, ble bestillingen kansellert uten at jeg fikk vite det. Etter to-tre måneder ringte jeg for å etterlyse varene. Jeg måtte gjøre hele bestillingen på nytt, og i nettbestillingen gjøre tydelig oppmerksom på at jeg var en privatperson, selv om varene var til firmaet. Det endte med til sammen et kvart års venting på noe som kjøpes i butikk på en time. Jeg vil i fremtiden unngå Staples, og lete etter bedre alternativer.

Lang leveringstid

Lang leveringstid. spurte i butikken jeg skulle hente varene. de kunne ikke hjelpe.

For lang tid

Det tok for lang tid - 2 1/2 uke - å få toneren jeg bestilte, pga at Staples hadde problemer med flytting av lageret, og at Bring leverte varen til feil butikk. Jeg håper dette var et uheldig engangstilfelle. Varen er det ingenting å utsette på.

Bestiling på nett,hent i butikk

Greit å bestille. Fikk ordrebekreftelse og betaling ble gjennomført. Fikk aldri noe melding om ankomst av vare og måtte gå på den lokale staples for å etterspør varen min. Fikk beskjed om at det er Bring som skal gi beskjed til kunden. De trodde at det var mange som ikke hadde fått beskjed da de hadde en del bestilte varer som ikke var blitt hentet. Utrolig dårlig kommunikasjon og surt for dem som sårt venter på varene sine. Mvh Vibecke

Systemet de har med bestilling på nett

Systemet de har med bestilling på nett, for deretter å hente i en butikk nær deg fungerer ikke helt som det skal. Fikk ikke beskjed om at varen var ankommet butikk, de ansatte i butikken visste ikke hvor varene mine var, så de måtte ut å lete. Pakken den lå i var også åpnet, så det var dessverre mange ting å sette fingeren på. Kanskje det er bedre i andre butikker...?

Dårlig inn-pakket og splittet opp i…

Dårlig inn-pakket og splittet opp i mange forsendelser