Telia.no omtaler og erfaringer

Kjøpte en mobil av Telia som viste seg å ha en kjent produksjonsfeil med skjermen (Pixel 8) som gjør at den har en grønn strek over skjermen og noen ganger blir helt grønn. IMEI‑nummeret er til og med dekket av Googles program for defekte enheter. Til tross for dette valgte Telia å avvise reklamasjonen med begrunnelse om “ytre skader” som er vanlige bruksmerker (og skjermen er hel og fin), uten å dokumentere at disse faktisk har forårsaket skjermfeilen. Jeg opplevde ingen teknisk vurdering, ingen konkret forklaring og ingen vilje til å undersøke saken ordentlig. Det tok flere uker å få svar, og konklusjonen kom uten faglig begrunnelse. Dette er stikk i strid med forbrukerkjøpsloven, hvor selger har bevisbyrden for at en feil skyldes brukerfeil. Serviceopplevelsen har vært dårlig, lite hjelpsom og preget av standardiserte avslag i stedet for reell kundebehandling. Vil sterkt anbefale å kjøpe mobiltelefon fra et annet sted. Jeg kommer til å ta det videre med forbrukertilsynet. Det er ikke greit å holde på sånn, bare fordi de fleste ikke orker bryet med å ta det videre

Bruker postnord, så du kan regne med uendelige mengder styr for å få tak i varen. Returordningen fungerer særdeles dårlig, får ikke svar, må prøve flere ganger. Når du endelig får sendt inn varen får du ikke penger igjen, og må i gang med enda en runde med å prøve å få tak i noen som vil ta ansvar. Helt håpløst.

Telia lover å følge opp, men holder ikke ord, vi prøver å avslutte kunde forholdet. Så påstår de at vi har et års bindingstid det sa ikke selgeren noe om. Trist måte å drive butikk på😟 Per Lie

God og oversiktlig nettbutikk

Ingen problemer med å handle hos Telia. God kundebehandling og gode priser.

Utenom at naboen min lager en avtale for sine leieboer og misbruker naboen i og forbigå nettet mitt så det ikke fungerer. Naboen kan også styre nettet mitt med sin Telia. Et eller annet med at jeg har gjort noe med ruteret eller noe? Det gjør jeg ikke.

Ble plassert i kø og forventet svartid var 78 minutter, i tillegg til at jeg ringte i 40 minutter uten å lykkes. Er det mulig!?! Har vært i kontakt med de fordi tv boksen vår ikke har fungert siden april! Får tilsendt nye bokser, som heller ikke fungerer.

Utrolig dårlig kundebehandlingog service! Aldri vært borti lignende! Har dessverre telia tv og internett i borettslaget.. De var hos meg 5 ganger for å ordne opp i en liten feil og det tok 3mnd. titalls timer på tlf ble lovet å bli ringt opp igjen uten at det skjedde, sendte inn klager uten å høre noe mere. I tillegg ble det borret nye hull i veggen da de bare kunne fjernet den gamle boksen først..(nyoppusset leilighet 2022) Enda får jeg en regning og ingen kompensasjon for dette tullet...!

Telia har klart rask og god dekning på plassene det er viktigst, og raskere nett en Telenor. Men jeg har vært kunde hos Chess siden 2011 som ble kjøpt opp av Telia, da jeg fikk beholde min månedspris, la jeg merke til at Telia konstant ville dytte opp prisen høyere og høyere, mitt abonnement fra Chess var 129kr i måneden med 2GB. Da Telia kom inn i bilde ble det 149kr, men så var det også slutt, et par år tilbake ble det satt opp til 200kr i måneden, og nu er det 249kr. Mens alle andre kjemper om billigste telefon abonnementet. Telia har da mange tjenester man kan stryke av som er gode og flere en de fleste. Men at de skal jakke opp prisen på denne måten hos en lang varig kunde, nei da må man bare bytte. Er meget trassig men 249kr i måneden for en som ringer kanskje 20 ganger i måneden maks og bruker nesten ingen mobildata, det er ikke logisk.

Beste operatøren i Norge! Alltid kjempe god service og veldig hyggelige folk!

Dårligste kundeservice noen sinne De gjør aldri som de lover. De ringer ikke tilbake. Noen ganger "glemmer" de at du har ringt.

Ikke fornøyd med kundeservicen til Telia

Ble forsikret om at prisen var den samme som hos konkurrentene. Sjekket dette senere og fant ut at jeg hadde betalt 35% for mye. ingen form for fornøyd-garanti slik alle andre har i dag. STYR UNNA!

Bestillte Divoom Timebox mini og fikk varen levert på døren dagen etter, med gratis express levering fra Jetpack. Meget fornøyd!

Bestilte et par airpods, posten klarte å rote bort pakken! De brukte ikke mer en 2 dager for å fikse det, og får tilsendt et par nye! Veldig fornøyd med kundeservicen!

Den verste nettbutikken jeg har opplevd siden netthandelens tidlige dager, eller kanskje noensinne. Det går ikke an å bestille flere like produkter på samme ordre. Da jeg gjorde dem oppmerksomme på dette påstod de at jeg tok feil og bare lo av meg. Dette skjedde både på telefon og på chat. De måtte likevel innrømme at jeg hadde rett. Så sier de gjentatte ganger at jeg kontakter feil avdeling, men jeg ringer og chatter med de eneste alternativene de oppgir på nettbutikken. Alle jeg kontaktet skjønner ingenting når jeg sier at jeg ikke er kunde, og ved bestilling av skjermbeskyttere prøver de automatisk å portere nummeret mitt over til Telia. Da til slutt den tredje personen klarte å ta imot bestillingen skjedde det ingenting deretter. Tre uker senere har jeg ikke hørt noe som helst, ikke engang mottatt et ordrenr. Kundeservice (etter flere dager) spør igjen kun om jeg er kunde og gjør ingenting for å finne ut av hva som er status på bestillingen.

Bestilte LG g5 på tilbud ventet i 3 uker uten noe svar uten om et ordrenummer som jeg fikk dagen etter. Så tok jeg kontakt med live chatten og da ba de meg ringe, men gjorde ikke dette da. Så tok jeg kontakt den 4. uka da fikk jeg også svar om å ringe på dagtid. Så ringte jeg og fikk høre at telefonen ikke var på lager og at den ikke kom tilbake. Hadde ikke fått noe beskjed om dette. Og da sa de jeg skulle få tilbake pengene. Dette burde blitt gjort etter et par dager etter bestilling! Fikk ikke noe konpansasjon for dette. Det får kun telia kunder. Handler aldri her mer!

Jeg hadde samme opplevelse som yurYury. Bestilte telefon som var i nettlageret ved bestilling. Idag, en uke etter bestilling, ringte de og sa at telefonen ikke lenger var på lager og at ettersom de ikke fikk inn flere av denne mobilen kanselerte de orderen min. Fikk ingen forslag til alternative telefoner vi kunne fremforhandle pris på eller andre måter å komme til en løsning på deres tabbe.

Veldig dårlig service. Bestilte en mobiltelefon, og den var på laget da jet gjorde det. Etter at jeg har ventet i en uke ringte de og sa at telefonen ikke er på lager igjen og de må kansellere min bestilling. Meget dårlig, Telia!

Jeg har vært kunde i flere år og får alltid gode priser på mobiltelefon når jeg binder meg til en 12-måneders avtale. Prisene på mobilen havner ofte langt under det andre butikker kan tilby. God service og gode abonnement med inkludert ringing i hele Norden er også en fordel!