Tibber.com omtaler og erfaringer

Elektrikeren kom ikke i tide. Ladeboksen er ikke koblet til «skyen» og ja... hvit kabel?

Hvis du bare vil ha strøm levert og ikke støter på noen problemer, er det sannsynligvis flott, men så snart du trenger noen form for støtte, er det fullstendig kaos. Trege leveranser, feilbehandling fra deres side og unnskyldninger. Trege svar og ingen måte å løse ting på over telefon, kun via chatbot + noen ganger ansatte. Under all kritikk.

Bra – Prisen virker alltid ærlig, og de har ingen påslag som andre strømselskaper kan snike inn. Dårlig – Supporten er vanvittig treg. Det er bare support skriftlig, på e-post eller i chat. Og hjelpen du får er ynkelig å forstå. Det føles mer som om du skriver med en AI enn en ekte person, selv om de påstår det. Jeg blir også irritert over at de bruker emojier akkurat overalt og prøver å være nedfor barna. Dette er alvorlige saker, jeg vil ha seriøse svar. 🐚🐠🦕🐳🐋🦋🐜🪲🦗🪱🪳🏵🪷🌻🌵🪴🦭🦜🦩🐔🐻🐿

Dessverre må jeg gi dem en veldig dårlig anmeldelse. Jeg var en fornøyd kunde helt til jeg måtte bruke kundeservicen deres. Det er en Kafka-lignende opplevelse med forskjellige agenter, roboter (som selvfølgelig ikke løser noe) og ekstreme behandlingstider. En enkel klage har tatt over 3 måneder, det er helt vanvittig! Jeg liker servicen, men kjøper definitivt ikke noe fra butikken deres!

Det er 3,5 måneder siden jeg kontaktet kundeservice (3 ganger) og har fortsatt ikke fått noen løsning. Appen viser ikke lenger temperaturen, så jeg kan ikke heve eller senke den via den. Det hadde vært fint å kunne justere den jevnt ... det har fungert før.

På strømmåleren står det «han» ved siden av en port. Så jeg kjøpte Tibber pulse he, noe som åpenbart var feil, fordi det er en port som Tibber kaller p1, og strømselskapet, Eon, kaller he. Kundeservice er helt umulig å nå angående dette. Både e-post og chat blir besvart av en dårlig bot som avslutter samtalen uten å løse problemet. Kjøp strøm fra dette selskapet, men ikke kjøp noen produkter. Hvis noe går galt, er du uten support.

Fungerte bra helt til man ville kontakte kundeservice. Det er helt umulig. Det har tatt meg over 2 måneder å få en strømkontrakt. Stort minus at det ikke er mulig å få personlig service.

Still can't have a shared account....

Have asked a very important question via email, as this seems a company without real live customer service agents and telephones. 2 weeks later and counting: NO RESPONSE!!