Tretti.no omtaler og erfaringer

Svært skuffende

Bestilte støvsuger 13. oktober, men har fortsatt ikke mottatt varen, sporingsnummer eller estimert leveringsdato. Kundeservice har gitt mangelfulle og standardiserte svar. Ble tilbudt 300 kr i kompensasjon, men over en uke senere viste det seg at refusjonen ikke var gjennomført fordi ordren ikke engang var bokført. Nå har jeg mottatt en automatisk e-post hvor ordren fremstår som «levert», samtidig som kundeservice bekrefter at forsendelsen fortsatt står fast og PostNord mangler sporingsinformasjon. Forsinkelser kan skje, men den manglende oppfølgingen og motstridende informasjonen er svært skuffende.

Ekstremt dårlig service da Tresti av en eller annen grunn uforsiktig fjernet kjøleskapet i et kjøl/frys-par vi kjøpte fra dem, og nektet å refundere oss for å ha kjøpt det samme kjøleskapet til samme pris fra en annen leverandør når de selv ikke kan imøtekomme det. De vil at vi skal kjøpe et billigere kjøleskap som da ser helt annerledes ut enn fryseren da vi bestilte et matchende par! Jeg har også hatt en oppvaskmaskin som ble levert flere måneder for sent, noe vi kunne leve med den gangen, men kjøleskap er vanskeligere, spesielt når det nå er en del av en totalrenovering. Oppsummering: ekstremt dårlig og upålitelig service!

Handler du noe som fungerer, er Tretti helt grei. Rask levering, greie priser. Problemet kommer når varen er ødelagt. Jeg kjøpte en robotstøvsuger til 6 000 kr som ikke fant frem i huset vårt fra første dag. Reklamerte etter tre uker. Fulgte alle råd fra produsenten, sendte den på verksted i tre uker, fikk den tilbake like dårlig med en rapport som sa at de ikke fant noe og ikke hadde gjort noe. Da jeg ba Tretti ta den i retur, var løsningen deres å sende den til samme verksted en gang til. Og hvis verkstedet igjen ikke fant feil, så var det produsenten jeg måtte ta retur opp med, ikke dem. Det er ikke lov. Det er butikken du har kjøpt av som er ansvarlig, og det står i klartekst hos Forbrukerrådet. Jeg skrev det til dem. Svaret var én setning: de holder seg til det produsenten sier. Så nå ligger saken hos Forbrukertilsynet, og jeg er to måneder og mange timer fattigere. Kjøp gjerne småting her. Dyre ting kjøper jeg heller et sted som står bak det de selger.

Står rask levering bestilt den 3/10 nå…

Står rask levering bestilt den 3/10 nå har det gått 10 dager. Å varen er ikke kommet.det er ikke greit.

Ekstremt lang leveringstid

Bestilte en vare 20.09 med leveringstid på 1-5 virkedager. Tok kontakt når jeg ikke hadde hørt noe på en uke. Da kunne de ikke gi meg noe svar på når varen min kom. Fikk tilbud om et prisavslag på 6,67% hvis jeg ville vente. La meg si det sånn, jeg venter enda (13.10). 05.10 dukket pakken opp i Postnord-appen (som registrert, ikke innlevert), men det har ikke skjedd noe mer siden. Kommer ikke til å handle herfra igjen, og jeg håper pakken dukker opp til slutt. Hadde gitt 0 stjerner om det var mulig

Ingen informasjon og ingen sporing

Ingen informasjon og ingen sporing, selv etter å ha kontaktet kundeservice

Svært dårlig opplevelse

Svært dårlig opplevelse. Varen sto som tilgjengelig da jeg bestilte, men jeg endte med å vente nesten en måned. Underveis fikk jeg flere forsinkelser og lite tilfredsstillende informasjon. Dette skapte store problemer hjemme, siden jeg ikke kunne bruke kjøkkenet normalt, og vi har et lite barn. Når jeg klaget, fikk jeg i praksis bare en henvisning til handelsvilkårene deres i stedet for en ordentlig løsning eller kompensasjon. Veldig skuffende kundeservice. Jeg kommer ikke til å handle hos Tretti igjen.

Det tok altfor lang tid før varene ble…

Det tok altfor lang tid før varene ble sendt. Bestilte 24.07.26 og varene er nå på vei 09.09.26

Rot fra ende til annen hos tretti.no

Ved bestilling skulle varen sendes "innen 5 til 9 virkedager". Da dette ikke skjedde, kontaktet jeg kundeservice. De fortalte at Tretti var tom på lager, og at jeg måtte vente. En måned eller to, sa de. De visste ikke, dette måtte sendes fra Kina. Likevel fortsatte Tretti å selge samme produkt på nett, fremdeles med produktet "på eget lager", men nå med "1 til 5 dagers leveringstid". Noen dager senere var forklaringen endret: Man hadde nettopp flyttet til nytt lager i Sverige, og varen jeg hadde kjøpt, stod fast i tollen, enn så lenge... Noen dager senere fikk jeg vite av samme kundeservice at varen "var utgått av sortimentet", men en dag senere at lageret ikke var flyttet til Sverige likevel, men til Danmark. De kunne fremdeles ikke si når varen ville bli sendt. Så etter 3 uker har intet skjedd. Ordren er "bekreftet" slik den har vært siden dag en. Og felles for dette er at det er JEG som hver eneste gang har måttet kontakte kundeservice for å høre hva som skjer med mitt kjøp, Tretti har aldri på eget initiativ kontaktet meg vedr. leveringsproblemene. Jeg kommer neppe til å kjøpe mer hos tretti.no for dette er uhyre slett og lite tillitsvekkende håndtering.

My order is never delivered as promised. Have waited 2 weeks now. When I call they are very nice, promise to arrange it and get back to me. But nothing happens. Tretti can not be trusted to do what they say.

Ingen vet ingen ting ble endret tid flere ganger. Useriøst leverandør .Ble løvet at varen er på vei noe den ikke var

Alt fungerte fint, en stund..

Alt fungerte fint, til produktet sluttet å fungere. Garantiopplegget, der du risikerer å betale om de bestemmer seg for at dette ikke dekkes av garanti, er for meg uakseptabel. Betaler heller litt mer for varen, for å handle fra et seriøst firma

Styr unna!

Synd det ikke går å gi minuspoeng… De holder deg ansvarlig for deres frakt leverandør, så kommer varen bort i frakt, må du varsle om manglende mottak og de hever kjøpet/ skal kreditere deg - enda ikke sett pengene returnert.. og ber deg gå inn og bestille samme vare (som de har på lager!!!) til en dyrere pris.

Bestilt varen og ble opplyst det tar…

Bestilt varen og ble opplyst det tar 3/9 dager og er enda ikke kommet som det var 4-6 levering tid . Jeg har blitt løyet at pruduktet er på vei Ikke kjøp fra tretti hvis du trenger det snarest .

Utrolig dårlig håndtering. Kjøpte et kjøleskap på Black Friday, fikk det levert 3 måneder senere, og så fikk jeg en betalingsplan på en dag jeg ikke foretok kjøpet. Vær obs på dette selskapet.

Bestilt vare 20.dager siden og denne er…

Bestilt vare 20.dager siden og denne er enda til behandling uansett som det var 4-6 dager levetid. Ingen svar fra tretti enda. Ikke kjøp fra tretti.

Betalte for hjemlevering-måtte hente pakke på posten.…

Eg er fornøyd med varen eg fikk pg leveringstiden var rask, men eg betalte 149,- kr extra for hjemlevering og allikevel endte eg opp med å måtte hente pakken på posten. Dette gjør meg forbannet og eg vil gjerne ha tilbake de pengene eg betalte for hjemlevering ! Hilsen K.Hatlem.

Jeg bestilte en støvsuger 19/10, og den skulle leveres 1/12 (jeg synes det er lenge å vente), men noen dager før fikk jeg en ny premieredato 23/12!! Veldig merkelig. Etter noen e-poster frem og tilbake skulle jeg få en tilsvarende støvsuger 5/12, og jeg måtte gi opp julemiddag med jobb for å motta denne, og i dag fikk jeg et nytt varsel 3 timer før om at det var feil pakket vare!!!! Verste servicen i hele mitt liv! Veldig uærlig selskap!!!

Ekstremt dårlig service, kjøpte et kjøleskap for 20 tusen som vi fikk med en bulk i front. På grunn av flytte situasjon måtte jeg få kjøleskapet levert på jobben og transportere det resten av veien selv. Jeg er hundre prosent sikker på at det ikke er jeg som har laget denne skaden selv og jeg har sendt bevis av intakt emballasje og alt men allikevel fikk jeg et kontant nei på reklamasjonen av skapet fordi sjåføren hadde tatt bilde av skapet da han leverte det og da så det bra ut. (Det bildet sjåføren for var ikke en gang av siden som er skadet) Som om vi har røntgensyn og kan se en bulk gjennom emballasjen. Kommer aldri til å bruke denne siden igjen og anbefaler alle å styre unna.