Tretti.no omtaler og erfaringer

Bestilte flere hvitevarer til en oppussing i august, inkludert et Samsung kjøleskap og fryser som skulle leveres samlet. Da leveransen kom i oktober, var alt der bortsett fra kjøleskapet, som Tretti oppga at de ikke lenger kunne levere. Fikk kompensasjon for å ha kjøpt samme modell fra noen andre, men dekket ikke hele kostnaden. Jeg har hørt fra andre at det kan bli problemer med Tretti hvis man kjøper mange produkter samtidig.

Treg levering

Varen på lager og skulle leveres på 1-3 dager. Etter 2 uker er varen enda ikke levert til transportør.

Produktet var som forventet men leveringstiden var alt for lenge, kjøper ikke fra Tretti ved en senere anledning.

Hvis man ikke passer på og følger opp…

Hvis man ikke passer på og følger opp din egen ordre så får du ikke varen som avtalt. De som leverte var kjempe hyggelige og flinke. 10/10 Resten av opplevelsen var elendig.

Gjør et kjøp på 10 00 nok men Tretti utviser slett service

Når man gjør et kjøp på 10 000 forventer man litt bedre enn tretti presterer. Sender meg endeffekt vare og da prøver kundeservice å overtale meg til å dekke 40-60 % av kjøpets verdi. Viser ingen forståelse for at kunden ikke er villig til å vente til varen er reparert. Scenarioet er at jeg da heller kjøper en maskin til 16 000,- fra annen butikk, og hever kjøpet hos Tretti.

Butikken likte jeg, men leveringen fra PostNord ødela hele gleden ved kjøpet. Jeg mottok et varsel om at leveringen skulle skje mellom kl. 08:00 og 16:00, og jeg endret planene mine for å være hjemme den dagen, men leveringen kom ikke. Dagen etter gjentok det samme seg: Jeg fikk igjen et leveringsvarsel, men mottok fortsatt ingenting. I appen fikk jeg deretter melding om at de mangler informasjon om pakken, og at forsinkelser kan forekomme. Dette er ikke akseptabelt for meg. Jeg har ingenting imot å vente en uke eller to, men jeg setter ikke pris på misvisende informasjon og en uforutsigbar leveringsprosess.

Har nettopp flyttet inn i ny bolig så i…

Har nettopp flyttet inn i ny bolig så i den forbindelse har jeg bestilt mye på nett gjennom flere selskaper. Tretti er i særklasse tregest med å behandle og sende ordren. Kjøpte en kaffemaskin så burde ikke ta så lang tid å få ekspedert den lille bestillingen.

Grei levering, elendig kundeservice

Helt greit på levering av produktet, men helt elendig på kundeservice, spesielt ved reklamasjon. Det som forhåpentligvis skulle være en rask prosess av å få erstattet en del til en blender som gikk i stykker endte opp med å bli et langt avhør på om jeg hadde brukt blenderen feil osv. Handler ikke her igjen for å si det sånn.

Liten tydelighet rundt levering

Virksomheten var lite tydelig på hvilke tjenester som medfulgte ved levering av et sidebyside kjøleskap. Jeg ba om tydeliggjøring, men firmaet fortsatte leveringsprosessen uten at ting var avklart. Da jeg kansellerte, ville den danske delen ikke godta kanselleringen, men den norske godtok kanselling. På tross av dette, fikk jeg beskjed om at skapet var på vei, og måtte selv ta kontakt for å avverge levering.

Fikk mail om at fryseren var forsinket…

Fikk mail om at fryseren var forsinket fra leverandør på ubestemt tid. Angret da kjøpet for å kjøpe fryser et annet sted. Fikk ny mail et par dager etterpå at varen var pakket og klar til sending. Sendte sa mail for å spørre hva som skjer - fikk ikke svar på flere dager. Til slutt viste det seg at alt var OK og varen skulle leveres som først avtalt. Bare flaks at vi ikke kjøpte en annen fryser i mellomtiden…

Bare to kom

Bare to kom. Kunne ikke levere kjøleskapet opp trappene. "Vi kom tilbake med mer neste uke. Du hører fra oss." Det er "neste uke" og jeg hører ingenting.

Treg levering og elendig sjåfør

Bestilte en vare 26 april. Ble levert 5 juni. I mellomtiden fikk jeg 9 mailer om endret leverings dato. Når varen endelig kom, greier sjåføren å rygge ned en lyktestolpe og knuse søppel huset mitt. Sjåføren bare stakk uten å si fra. Hadde heldigvis kamera som fanget opp hendelsen.

Fin produkt men ble bombardert med…

Fin produkt men ble bombardert med e-post angående levering. Noen dager opp til 4 om dagen med endret leveringstid. Når jeg svarer på en e-post får jeg svar med tilbud om tilleggsprodukt....

Grei butikk å handle i. Men der slutter kundebehandling. Ikke svarer dem på hendvendelse hvor varen befinner seg.Men forsendelse av varen er elendig. Sendt for 8 dager sisden å ikke mottat. Elendig transpotør som heller ikke svarer på hendvendelser.

Det tok 5 måneder fra jeg bestilte til…

Det tok 5 måneder fra jeg bestilte til jeg fikk varen....

Ingen "min side" for tilgang til…

Ingen "min side" for tilgang til tidligere ordre. Dyre returfraktregler: Du blir pålagt et gebyr for returfrakten på 495,- for alle produkter med levering til fortauet. Vær oppmerksom på at dette er prisen per produkt.

Bestilte et smultringjern på salg. Da jeg pakket ut, så jeg at det er en returvare. Ser helt fin ut, men jeg vil vite at det jeg kjøper er en returvare, siden den har ligget hjemme hos noen i noen dager.

Avbestilt, men penger trukket

Bestilte en symaskin 27. juli og fikk super service med prisen, og det sto "Mulig levering 18.8." på nettsiden, så jeg bestilte og tok sjansen på å få den levert ganske snart. Visste det var mangel på leveranse fra produsenten til alle butikker. Så fikk jeg mail 16./8. med ny leveringsdato "forventet levering 8.9." Da ante jeg hva som ventet, og at jeg måtte vente enda lenger, og at ny leveransedato ville komme flere ganger. Så, 24. august sendte jeg mail og avbestilte maskinen, da jeg hadde funnet en annen butikk som hadde den på lager til samme pris. Så, senere på dagen den 24.8. fikk jeg mail om at "nå er varen din sendt", og samtidig trakk de beløpet fra kredittkortet mitt. Jeg klagde, og fikk beskjed om at de måtte få maskinen i retur før jeg kunne få pengene tilbake. Nå er dette altså straks 3 uker siden, og jeg har fått 4 hentemeldinger på varen, men fortsatt ingen penger tilbake, og om to dager må jeg betale kredittkortregningen. De mener altså at det er mitt ansvar at de har sendt ut varen etter at jeg har avbestilt og at posten somler med å sende varen i retur. Det går altså utover kunden. Jeg venter nå i spenning på om de vil svare på klagen min, og om jeg får pengene mine tilbake før regningen må betales. God kundeopplevelse dette? Ehh, nei!

Treg levering og mersalgstelefon

Like etter jeg hadde bestilt ble jeg ringt opp og fikk beskjed om at ovnen jeg hadde bestilt stod klar til å sendes og at jeg ville bli kontaktet av transportør i løpet av noen dager. Og mens hun hadde meg på telefonen kunne hun fortelle at hun hadde akkurat samme ovn selv (helt sikkert!) og at hun anbefalt å kjøpe tilleggsutstyr, noe jeg sa nei til. 6 dager går og ingen ovn kommer, ringer opp og får beskjed om at den er klar til sending og sendes en av de nærmeste dagene. Hva som har skjedd her vet jeg ikke, men åpenbart at første telefonsamtalen bare var en salgstelefon som brukte ordrestatus som påskudd for å ringe. Over 10 dager på å levere en ovn er ikke bra nok i 2021.

Dyrt frakt og treg levering

Bestilte gressklipper hos Tretti. Ble først litt forbannet over at forsendelse koster 500kr men valgte å bestille allikevel da vi trengte varen. Men leveringen tar 7 dager, tross for at de reklamerer med 2 - 3 dagers levering. Kommer nok ikke til å bestille hos de igjen!