Tromsø ski & sykkel omtaler og erfaringer

Veldig hjelpsomme, god service

Would not even look at a simple 10 year old bike. Better deals, and more experienced AND LICENCED repair exist in Tromsø. Check them out first. This should be your last point of call, since you probably won't be accepted.

Friendly mechanic guy. Helpful. It is possible to fix small repairs in front of the store by yourself.

Dyrt

Kan ikke si noe på om sykkelservicen er bra eller ikke, men kundeservicen er lunken. Bestilte time i kassa for å få fikset et par sykkelbremser. Ringte mandagen og skulle dobbeltsjekke tid. Fikk da beskjed om at timen ikke var registrert, men fikk ny time fredagen av hyggelig kar på telefon. Sa jeg måtte komme etter jobb i 15-16 tiden, d skulle gå greit og jeg skulle få hente sykkel dagen etter. Møtte opp på ny gitt tid. Møtte samme person i kassa som hadde tadd bestilling på originaltimen. Den var forøvrig på tirsdag sa han. Den nye timen var ikke registrert igjen og jeg fikk beskjed om at visst jeg hadde time så var jeg for sein. Timen jeg ikke hadde, men hadde og hadde gådd glipp av hadde han booket meg inn på, ikke bare bremser, men full service for 1050 kr. Relativt pricy, og ikke d jeg ba om. Det var ingen hint av vilje til å rette opp i situasjonen fra han i kassa, men et oppgitt sukk. Ikke hadde jeg time altså og da det å slepe rundt på sykkel med fastlåste bremser har relativt lav underholdningsverdi ble jeg ganske oppgitt. Menmen, ga opp og trillet hjem med fortsatt ødelagte bremser. Mulig de burde ta en ny opplærings runde på bookingsystem så de vet når man har time.

I came in for new skis after snapping mine, but was on a tight timeline before my next tour. Tromsø Ski og Sykkel got my new setup outfitted, mounted, waxed, and even gave me a boot punch in time for me to go on my tour. Five stars in every regard. Professional, good selection, reasonable prices, knowledgeable staff, and personable. Great shop!!

Bra kundeservice. God kommunikasjon på e-post.

Jeg har fått god behandling av en av de yngre gutta, men har opplevd dårlig behandling av en av de eldre flere ganger. Jeg blir behandlet som om jeg er en ”plage” som kunde, han har dårlig produktkunnskap men får det til å høres ut som om dette er det eneste som er tilgjengelig selv om jeg vet at det finnes andre løsninger. Etterpå så finner jeg produktet jeg snakket om…han har derfor også dårlig kjennskap til sortimentet. Dette gjaldt ikke klager eller garantier, men utelukkende interessen for å kjøpe produkter. Forteller meg hva som er riktig og galt å bruke penger på, eller at jeg ikke skal bekymre meg for "småkostnader". Sier at de kan bestille, men det virker som om han ikke vil av en eller annen uklar grunn. Svært uprofesjonell og direkte ubehagelig behandling. Jeg har gått til XXL, Frilufsbutikken eller en helt annen butikk med betydelig bedre behandling.

Svært god kundeservice og topp kvalitet på produktene. Hyggelige og kunnskapsrike ansatte som virkelig tok seg tid til å hjelpe. Kommer definitivt til å handle her igjen!

Takk for den utmerkede servicen fra et av teammedlemmene dine.

Great service and top recommendations around Telemark skiing.

Kjøpte en sykkel online hos Tromsø Ski & Sykkel til noe jeg oppfattet som et godt tilbud (~40% rabatt). Får dagen etter en telefon fra butikken der de ønsker å kansellere da dette var feil pris. Oppfatter butikken som svært vanskelig, og om de ikke kan stå inne for salgene de gjør via nett, så får de heller slutte å selge over nett.

Veldig fornøyd med servicen hos Tromsø Ski og Sykkel. De er alltid i godt humør og imøtekommende når en kommer inn på butikken. Da jeg hadde inne felgen på reparasjon dukket det opp en lekkasje i en eike etter reparasjon. Siden jeg hadde tatt dekket av før jeg leverte felgen fikk de ikke sjekket om felgen var tett. Da jeg leverte felgen tilbake, fikk de reparert det uten noen problem. Det eneste minuset med butikken, er hvis du skal innom butikken er at du ikke bør ha det veldig travelt om du trenger hjelp. Det er alltid kunder på butikken gjennom åpningstiden, og en må derfor regne med å vente noen minutter på hjelp. At vi må vente på hjelp er er et resultat av at de ansatte gjør sitt beste for å hjelpe kundene. Kanskje er det på tide at butikken får kølappsystem? Alt i alt er jeg veldig fornøyd med å være kunde på Tromsø Ski og sykkel.

Helt grei sykkelbutikk. Slurver litt med bruk av deler på rep, de tar ofte det de har på lager fremfor å vente på nye bestillinger. Lang leveringstid på deler som ikke er lagerført.

We were here to get some bike boxes to travel back alongside with our bikes and we have been welcomed with lot of food and drinks. The store is very well stocked and they give the possibility to test bikes outside, even for kids.

Alltid like fornøyd med servicen og kunnskapen til de ansatte her. Prisen er litt høyere enn kjedebutikkene, men alt de kan og servicen veier mer enn opp for det! Anbefales på det sterkeste

manglet en del til bindingene mine, fant den ikke noe sted. E-post tromso ski og sykkel og de var veldig snille og hjelpsomme, fikk delen etter 3 dager! Bestilte noen feller også, alt kom raskt og trygt! Vel anbefalt, det er en glede å bruke penger her :)

De har så si alt man trenger, men det er en forferdelig pipe lyd inne i butikken som gjorde at jeg fikk vondt i ørene mine.

I came with 2 broken mid foot straps on my Scarpa telemarks boot. They were able to fix while I waited. Amazing service and an amazing shop. Thank you, you saved my ski trip.

Den beste plassen for å kjøpe ski og sykler. God service og de reparerer og tar service på sykkelen din.

Veldig hyggelig og kunnskapsrik betjening. Kjøpte fjellski svært fornøyd.

Sykkel og ski, god service og hyggelige mennesker ☺️

Bra vareutvalg og god kompetanse

Jeg fikk god hjelp til å kjøpe el-sykkel i fjord. Jeg slo til på et sommertilbud til kr 34.000,- Det har for meg vært et meget godt kjøp. Jeg bare elsker den sykkelen, lett, rask og GOD.

I came in with a problem while on a cycling tour. He helped me very quickly, gave some advice on what to do and had my rear tyre fixed in 15 minutes. Very good service and quick handling even though they were busy. Would recommend to anyone having bike trouble in on near Tromsø.

Bestilte ski mandag eftermiddag til Oslo, 2 timer etter bestilling var dem scannet inn hos Posten. Fikk beskjed om at de var klare for henting, idag torsdag formiddag. Lynraskt :)

Worst bike shop I have encountered in multiple bikepacking trips across Europe. I had contacted another shop before arriving in Tromsø, they advised me to come here to have a broken bottom bracket replaced. Arrived on a Friday, no mechanic in store but a clerk took my bike in. He told me they usually don’t work on bikes bought elsewhere but there would be a way to get it done. I had to tell him what exact replacement I needed and they had to order it. I booked an apartment and waited for their call. No call till next Thursday so I returned to the shop to ask. Spoke to another person. They found out the replacement was still in delivery but should arrive tomorrow. I asked again about the repair and was rejected. No, it’s their policy not to work on bikes bought elsewhere. No exception at all. I asked if they would borrow me the tools I needed so I could do it myself. I was told I could get the tools and do the repairs outside. The spare arrived on Friday. I went to the bike shop, again another person I spoke to. He asked for my name to get the delivery and found it funny to call me “Dennis Pen*s”. Incredibly irritating and disrespectful. If I didn’t need the spare part to continue travelling I would have left immediately. When I paid for the spare I also had to pay like 10 or 12€ equivalent for the delivery. Never before did I buy parts in a shop and had to pay for delivery there. I then asked about the tools and the guy didn’t answer at first. I said the other clerk allowed i…

Great bike shop, excellent service. Lars, thanks for all your help with packaging our bikes for our flight home. All the best!

Previous communication was good and helpful. But if you don't want to spend 250 NOK(pp.)on bicycle cardboards, you're better off going to another store! Incomprehensible...

1 bike cardboard box (their trash): 250NOK! everywhere in the world I've been biking these cardboard boxes are given out for free as a token of passion for biking, but this shop requires 250NOK. It's a scam.

God service. En trygg plass å handle. Ofte gode tilbud på nettbutikken.

Hyggelig og god service + godt utvalg.

Beste service. Anbefales på det sterkeste!

Flott kunde mottak, god rådgivning

Fantastisk bra service 👍 …

Som å komme hjem.👍😊⛷️ …

Best på sykkel:)

The best! Greetings from Italy

Fra nettsiden: Frakt 149,- på ordre over 1000,- Standard frakt er 99,- Altså om man bestiller noe dyrt, må man betale mer i frakt bare fordi varen var dyrere? På hvilken planet gir dette mening? Om jeg bestiller sykkelhjelm til 2600 kr må jeg betale 50 kr mer enn om jeg bestiller en sykkelhjelm til 600 kr, selv om pakken sannsynligvis er identisk i størrelse og vekt? Nei, takk?

Bestilte ski mandag eftermiddag til Oslo. Ca 2 timer etter bestilling var dem hos posten, de var klare for henting idag torsdag formiddag :)

Skikkelig snille og greie! Gode folk!

Rask, god og informativ kommunikasjon med Emil på mai. Gode priser og Rask levering

Super service - fikk god og rask veiledning via mail. Bestilt og sendt samme dag.

Best sykkelbuttikk i Ishavsbyen. Kjempehyggelig kundeservice og veldig dyktige og kunnskapsrike mekanikere som vet hva de gjør. Fikk alltid reparert alt samt med feil som jeg ikke kunne oppdage selv. Anbefales på det sterkeste.

This is a very nice bikeshop. They reserved a cardboard box for us to fly with a bike. Outside the shop there are some tools available to repair/assemble/disassemble your bike which came in very handy for us. From there to tromsø airport it’s about 4km and they were so nice to just drive us with our heavy and large boxes. We’re very thankful for that and would recommend this shop to everyone.

Fikk som jeg ønsket. Så kundeservice er det ingenting å klage på, men det krevde litt innsats. Håper det var et bra kjøp og det som følger.

The guys at Tromsø Ski & Sykkel were very helpful. We stopped here twice during our Norway cycling trip. For our return flight from Tromsø to Germany, we received two bicycle boxes from the shop to pack our bikes safely. We were also offered tools for disassembly. Another bike packer had her tyres changed directly without making an appointment. So if you are doing a bike tour through Norway and need equipment or service in between, we can absolutely recommend this shop.

I had a bit of an odd experience. Last week I rang the store to ask if they could set a cardboard box aside in order to pack my e-bike safely. As we have 2 e-bikes I popped into the store to see if they could give me another cardboard box, the girl attending me answered that the management had decided to stop giving boxes to clients as there were to many inquiries for this.. I didn't really capture this, the boxes are a waste product which ends up in the paper press and usually stores have to pay in order to get their waste collected. A bit disappointed here Ski and Sykkel!

Fantastisk service, gir gode og kjappe svar på tekniske spørsmål, og leverer til gode priser - anbefales

Meget godt service.👍 Kundene kan føle seg godt ivaretatt av betjeningen. 😊 …

Helpful staff at Ski & sykkel when I tried to pack my bicycle for a flight. Helped me with useful information - and a tool when I broke mine. Thanks a lot, Reiner, Berlin.

I have ordered online 5 times now. Always delivery within 3 days and one time that I had to contact customer service they were amazing! deffinately recommend

Strøken service og god hjelp i valg av sykkel og utstyr 👌 …

Profesjonelt i alle ledd. Særdeles hyggelig betjening og dyktige mekanikere

Nesten for bra til å være sant! 👌🙂 …

Fikk det jeg trengte og det av noen som kan faget!

Kundeservice må de dessverre lære. Opplever de fleste som arrogant. Føles nesten slik at man må unnskylde seg for at man er blitt kunde og ska ha noe av dem. Og vet sannelig ikke hvor flink de egentlig er på sykkel heller. Ting dem fikset på, er trøblete kort stund etter. Men gutter på verksted er veldig greie. Litt annen kaliber enn sagsfolkene, dessverre.

Bra pris på kvalitetssykkel

God pris og kjapp levering

Sendte raskt. Bra utvalg.