Verisure.no omtaler og erfaringer

Vi har hatt Securitas, nå Verisure, i over 21 år og det har fungert greit helt til Verisure krevde at vi måtte oppgradere komponentene i vårt hus fordi de skulle gå bort fra 2G og over på 4G eller 5G, og det nye systemet deres ikke går på 2G. Alt utstyret ville da gå på trådløst nettverk, men teknikeren kunne ikke svare på om de trådløse signalene gikk på Wifi eller Bluetooth, eller mobildata. Han visste ingenting! Jeg sa at jeg ikke ville ha oppgradering av utstyret hvis det var på trådløst nettverk, men Verisure krevde det, og vi måtte betale nesten kr. 8.500,- for det, pluss at min daværende samboer tok med fire ekstra brannvarslere. Vi fikk ikke noe svar fra teknikeren på hvilket signal disse gikk på, men jeg ble dårlig av det nye systemet, så vi satte hele alarmsystemet i oppussingsmodus, som det sto på i ca. ett år, mens vi betalte som vanlig. På Boligmessa høsten 2025 snakket jeg med selgere på Verisure sin stand, og de sa at de visste at folk kunne reagere på det nye trådløse systemet, og at det gikk på Wifi. Min tidligere samboer hadde da sagt opp abonnementet , men Verisure har tre måneders oppsigelsestid, noe som er lenge i forhold til hva Forbrukertilsynet gir råd om. Jeg sendte en reklamasjon til Verisure, men fikk til svar at abonnementet sto på min tidligere samboer og at jeg derfor ikke kunne reklamere, og at det var han som hadde skrevet under på avtalen om den nye oppgraderingen. Vi eier huset sammen, og da bør det være sånn at begge boligeiere skal godkjenn…

Hjelpen har dessverre vært litt uoversiktlig. Det har vært mange e-poster og en del fram og tilbake, noe jeg opplever som litt for mye. Når de kom for å installere alarmsystemet, fungerte ikke alt utstyret som det skulle. I tillegg synes jeg at bildekvaliteten på overvåkningskameraet ikke var særlig tydelig eller bra. Ellers vil jeg si at telefonsamtalene har vært hyggelige, og mesteparten av dialogen har vært god.

Teknikere var ikke så god på å svare på konkrete spørsmål. Dørlås virker ikke hver gang. Alarmpanel ute klarer ikke skru av alarm og låse dør

Veldig fornøyd med verishure. Fungerer perfekt, eneste er at jeg ikke enda har fått montert det ekstra kameraet. Men jeg skal greie det selv, bare gi .meg litt tid, så melder jeg fra når det er montert. Jeg anbefaler dere, mvh Arnt

Veldig påtrengende og respektløse…

Veldig påtrengende og respektløse dørselgere som ikke tar nei for et nei.. satt i over 1 1/2 time, og eneste måten å bli kvitt de på var å takke ja til tilbudet. Først var det en som kom og bablet om produktet, å plutselig kom sjefen hans for å overbevise meg og gi meg ett enda bedre tilbud! Forklarte situasjonen min, men alikevel tok de ikke nei for et nei..

Jeg fikk et tilbud på ny dørlås

Jeg fikk et tilbud på ny dørlås, måtte vente til jeg fikk ytterdøra ble mottatt og montert. Dørlåsen ble montert 07.03.25. Fikk faktura på 7.990,- for dørlåsen. Dette var ikke prisen som var avtalt. Jeg føler meg lurt.

Skuffet over at jeg må betale kr

Skuffet over at jeg må betale kr. 1000 får service hjem. Jeg betaler tross alt mnd. avgifter Jeg er avhengig av å få hjelp. Da jeg måtte skifte et batteri på en kasse på døren som jeg synes sitter kronglete til, trengte jeg hjelp. Måtte vente med bytte i 3 uker til sønnen min. kom. Derfor 2. Med vennlig hilsen Erle Tandberg

Gått voldsomt opp i pris

Gått voldsomt opp i pris - man får ikke beskjed ved prisstigning. Ringer for å si opp. Da kan de plutselig gi bedre pris (fra 800 kr ned til 539). Måtte igjennom 4 stk kunderådgivere for å si opp avtalen. 3 hyggelige, og en meget frekk. Ser andre levrandører kan gi pris ned i 199,- enkel avgjørelse.

Prisen står ikke lenger i forhold til…

Prisen står ikke lenger i forhold til tjenesten - alt for høy pris! Dere har ikke lenger utrykking, men tar fullt betalt. Håper dere kan sende et forbedret tilbud!

Venter på svar til å innstalere til …

Venter på svar til å innstalere til ny dør lås, har fått ny ringrklokke med kamara,men hvis vi ikke hører noe først i denne uke blir den sendt i retur . Vi må da kontakte en annen levrandør. Med hilsen Asbjørg H Solberg

funker bra, helt til du har et problem

Vi har hatt verisure med alarm i alle vinder og brannalarm, i flere år og kodelås i ca 1,5 år. Vært grei assistanse når brannalarmer har gått av, en flue over kamera en gang, da spurte de om de skulle uttrykke vi sa nei. De har fungert bra helt til vi fikk problemer med kodelåsen, Låse mekanismen begynte å tulle seg og gikk ikke inn, resultert i at treveggen utenfor døren har fått stygge hakk og vi må flere ganger for dagen ta dørhåndtaket ned to ganger, vi ringte inn og fikk en til å se på det. Vi ble fortalt at døren var skjev og han var her i ca 5 minutter. Vi selv mener at dette ikke kan stemme når døren er 20 år gammel og da ville dette problemet oppstått tidligere enn 1, nesten to år senere, problemet begynte for ca 2 mnd siden. For å få en annen sin mening måtte vi betale hvis denne personen mener feilen er den samme, tror det ligger på ca 1000kr+?? vi bestemte da og si opp hele selskapet og få alt fjernet da de skulle være sta på hjelp og dårlig kundeservice. Alt må tilbake fordi vi ikke eier kodelåsen, den er leaset noe som ikke er tydelig oppgitt. Frekk kundeservice som sa "skal dere virkelig si opp alt på grunn av kodelåsen?" og lite behjelpelig. Betaler 500kr i måneden for alt og kodelåsen kostet ca 3000, da forventer jeg at den skal funke, og at vi ikke må kjøpe ny dør og få tømmer inn når vi betaler såpass. Eller at de gratis kan ta en ny 5 minutters sjekk. Da hadde de beholdt oss som kunder. De burde da sagt for to år siden at døren er skeiv og dette kan oppstå…

Pluss: Alarmen fungerer greit og servicemannen som var hos oss ifjor var hyggelig og kundefokusert. Minus: Det tar en evighet å få en løsning på et enkelt problem som fortsatt ligger hos kundeservice etter noen måneder. Det er ingen proaktivitet eller form for vennlig oppdatering av kunden underveis. Kundeopplevelsen er at de selger seg inn med et smil og masse prat, og når alt er på plass så går man i glemmeboken. App-løsningen for å endre passord, osv. er for øvrig håpløs, jeg er for tiden uten et oppdatert passord ettersom jeg ikke kan bruke appen for å få på plass dette..

Jeg hadde sektor alarm..ble overtalt av en selger til å bytte. Ikkeno problem. Vi fikser alt sa han. Het Geir. Vel. Etter dette har vi måttet bytte dør da den vi hadde spriket så mye at jeg hadde snø i gangen..montør.måtte høvlet og tilpasse døra til lås(Yale doorman) lås funka, men døra kunne en jo nesten putte hånda gjennom uten å åpne den. Vakkert... verisure er dyrt..dør/montering 20 000 kr. Er kunde foreløpig, skifter til sektor alarm så snart jeg har mulighet. Styr unna.

Etter at jeg fikk beskjed om hva som var årsak til utløst brann alarm er jeg ikke helt happy. Når vi får beskjed om at det er fukt den har reagert på. Det var ca 78 % luftfuktighet. Har hatt opp mot 90% å aldri fått feilmelding

Selger bør forbedres på kommunikasjon

Fungert bra men må forbedres på deres salg agenter der var det mange punkter som ikke ble opplyst under salget. Blant annet var de veldig uklarer på om at utstyrer er leid og ikke kjøpt. Ved oppsigelse må disse leveres tilbake. det er greit å leveres tilbake men mange av utstyrer er skrudd inn i tak/vegger.

Førsteinntrykket Verisure salg

Har ikke prøvd alarmtjenesten til Verisure, men i forbindelse med kjøp av nytt hus ville jeg hente inn tilbud fra både Verisure og en konkurrent. Fikk først et ganske bra tilbud av konkurrenten med gratis montering og gratis Yale Doorman. Deretter ble jeg kontaktet av Verisure som bare pratet om hvor mye bedre de er enn konkurrenten sin, men til dobbelt så høy månedsleie og over 3000kr i installasjon. Dette sa de før jeg i det hele tatt fikk fortalt hva tilbudet til konkurrenten inneholdt. De var hvertfall ikke åpen for å matche eller forhandle avtale/pris. Da ble valget for meg veldig lett, når selgeren sier hade og legger på.

Dårlig kundeservice

Vi fikk tilbud på Verisure med Yale Doorman og Ikke lenge etter at vi fikk Verisure og Yale Doorman så begynte det å flasse av håndtaket på døren og skulle skifte batteri i døren og skruen knakk av De kunne hjelpe meg men da måtte jeg betale nesten 1000 kr for å få dette fikset og jeg spurte om vi fikk lov å velge en annen Yale Doorman som ikke har et svart håndtak med i prisen men det kunne de ikke gjøre Verisure tenker kun på penger alt skal handle om penger for de. Vi bruker masse penger for å få alt dette Yale og hele pakken så skal de ikke fungere bra etter par måneder men de skal hjelpe deg visst man betaler de extra. Jeg er veldig skuffet over dette

Styr unna.

Montør har ødelagt inngangsdør når han skulle tilpasse Yale doorman . Kosta jo haugevis av penger. Montør Høvla døra så lås passa, men da var det så store sprekker mellom dør og karm at vinteren kom igjennom døra. Måtte skifte dør og få montert inn ny. Eneste positive var ei jente på kundesrvice som var trivelig. Bytter tilbake til sektor alarm snart.

Kundeservice kunne vært bedre.

Jeg fikk tilbud fra en konkurrent av dere som var bedre. Jeg ringte og lurte på om dere kunne matche tilbudet, og det kunne dere. Hittil er alt bra og jeg er fornøyd. Anlegget skulle oppgraderes med de nyeste røykvarslere, bevegelsedtetktorer og nytt betjeningspanel. Jeg skulle bli kontaktet for å avtale tid for montering samme dag. Det skjedde ikke så jeg purret neste dag, fremdeles ingen som tok kontakt, purret på nytt 23.08 og da tok det ikke lange tiden før det ringte en person. Dere kunne komme til meg 05.09 mellom kl 14 og 16. Alt vel frem til i dag. 05.09. Kl 13.50 får jeg en tekstmelding med: Beklager, får ikke utført jobben i dag, du blir kontaktet i morgen for å avtale ny tid. Jeg har tatt meg fri fra jobb for å vente på dere, dette er for dårlig. Når dere solgte meg anlegget var alt i orden på noen få dager. Har vært lojal kunde i snart 10 år, for meg virker det som at når dere skal gjøre noe slikt som å oppgradere systemet mitt er det ikke så nøye. I bekreftese på service til meg står det at hvis jeg må avlyse så må det gjøres 24 timer før for å unngå fakturering. Ringte kundeservice for å høre hva dere kompenserte med når dere ikke holdt avtaler. Jo jeg kunne få 1 mnd gratis for å måtte ta fri halve dagen fra jobb, for å vente på dere som ikke kom. Det er alt for dårlig. Verisure har egentlig fungert bra, så lenge de får den summen i måneden de skal ha er de fornøyde, men når det kommer til å oppgradere utstyr som snart er 10 år gammelt da er de ikke fult så b…

Rørlegger tok alarmen.Han sa at det…

Rørlegger tok alarmen.Han sa at det bare var rørleggeren som skulle gjøre en jobb.Synes det var en lettvin måte å komme seg inn på.Vi var på ferie og han hadde fått kodebrikka.