vidaXL.no omtaler og erfaringer

Disaster. Do not order from this company. Choose IKEA or another company that has a similar product. In case of errors, they will have a functioning customer service. VidaXL is a joke! Ordered longer roller blinds for a bedroom. Neither my wife, 169 cm, nor my son, 152 cm, can reach the cord to pull the curtains up and down. I assume that the cord they sent is for a normal length. A simple error that I have been complaining about for almost 2 months. I have contacted both the chat and their regular website without the problem being resolved. I have zero confidence that it will be fixed when I contacted them again today. I am surprised that the management, owners or founders of the company are not addressing this problem. All companies can make mistakes, but not having a functioning complaints department is under all criticism!! You will lose customers over this. Once VidaXL and never again according to the reviews on Trustpilot. The company needs to change its work routine so that you don't have to write to a general chat. There must be direct contact with a complaints department. Basic how to build a company. Everyone makes mistakes but VidaXL's biggest mistake is not that they make mistakes but how they handle or rather do not handle their mistakes. If you want to have 100% dissatisfied customers, it is a good business strategy. Good luck VidaXL. Kind regards, another dissatisfied customer

Rommel

Terrific quality for very high price. Bought for Greece and it is far from ehat they had in the picture. Tragic.

For et forferdelig selskap. Jeg bestilte en parasoll med trestang til full pris. Den så fin ut på bildene på produktsiden. Etter bestilling kom varen med en betydelig forsinkelse. Det viste seg imidlertid å være et helt annet produkt. Et slags gjør-det-selv-sett med masse kontakter og skruer. Det samsvarer ikke med det bestilte produktet i det hele tatt. Og så begynner elendigheten. Rapportering om at du mottok feil vare, støttet av bilder, og forespørsel om at de tar produktet tilbake kostnadsfritt (tross alt: feil vare levert). Minst 15 e-poster gikk frem og tilbake med svar på engelsk og mange forespørsler fra deres side om å sende bilder og informasjon. Jeg gjorde det hver gang, men de insisterte på at de hadde levert riktig vare. Det er virkelig en murvegg du støter på. Til slutt returnerte jeg parasollen for egen regning (nesten 20 euro). Nå håper jeg bare at jeg i det hele tatt får pengene mine tilbake.

Vida XL, jeg har aldri, for pokker, opplevd så forferdelige produkter og kundeservice. Jeg bestilte en 3,5 meter markise for 650 euro. Dette produktet er absolutt ikke verdt 50 cent. Hullene stemmer ikke overens, ankerfestene er dårlige, markisen trekkes ikke helt inn, det er hull overalt, og armene er det heller ikke. En skikkelig dårlig butikk. Hvis jeg var deg, ville jeg gjort Vida XL om til et avfallsmottak.

Bestilte noe på nett og mottok feil vare; umulig å få normal kontakt! Bare internasjonale bestillinger, det er helt latterlig!! Bestill aldri noe her! Oppdatering! Når du har kontakt, blir pakken din hentet igjen, greit. Men så blir du enige om en dato, og gjett hva, de kan ikke avtale det, for lite tid! Hadde en uke å vente, dette er et skikkelig, stort drama. Sønnen vår er veldig skuffet!!! Jeg kommer aldri til å bestille her igjen!! For skandaløst til å beskrives!!

Verdiløs kundeservice. E-postene dine blir ikke lest selv om du angir det 5 ganger; du får bare standardsvar gang på gang.

I was sent an extremely poor quality product that i wouldn't consider fit for purpose, and the customer has to pay for returns which in the case of my order was 2/3 the price of the product, which makes returns effectively worthless. I could have done better ordering from Temu or Aliexpress. They also deliver using GLS, so you may want to factor that in to your decision depending on how reliable delivery people in your area are.

The WORST customer service amd bad quality of items e have ever seen. They also try to charge you for returning even when they sens the wrong or an damaged article. Absolutely no recommendation. Bad quality and too much stress with retards

What a crap scam company. overpriced rubbish without proper instructions and you have to pay for return!

1 stjerne fordi -5 ikke er mulig. Nesten samme priser som konkurrentene. Noen ganger sparer man noen titalls euro, men alt man kjøper her er til engangsbruk eller til ingen bruk i det hele tatt. Etter det kan man bare kaste det. Kjøpte nylig to klappbord laget av "rustfritt stål". €300 euro!! Vel, bordet holder på å falle fra hverandre hvis man sitter på det. Det er så skranglete som det kan bli, og absolutt ikke rustfritt stål! Rent bedrag, og returprosessen har også blitt gjort så vanskelig som mulig for å unngå å bruke det. Chatten fungerer katastrofalt, de er ikke tilgjengelige på telefon, og e-post er også et mareritt. Bedre å betale noen titalls euro mer hos konkurrentene. Man får mer ut av det, bedre kvalitet og god service. 🤮

Hvis jeg hadde gitt 0 stjerner, ville jeg gjort det. For en dårlig butikk, kjøp absolutt ikke ting her. Manualene samsvarer knapt med det du bestilte, noen varer kommer feil eller er ødelagte, og så sender du det tilbake og ber om en erstatning, og de sender bare halvparten av det du returnerte. Du må bore hull i treverket selv; på IKEA er de allerede boret for deg. Det er ikke engang markeringer på hvor du skal bore, så det er bare et puslespill, bare for å ende opp med en haug med tre som skrivebord. Og så glemmer de også trestolpene til hodegavlen; sønnen min er uten den i 2/3 uker, og så kommer den først uker senere. Servicen er også latterlig dårlig. 2 stjerner av en grunn; jeg tenkte, la meg gi det en sjanse, men nei. For en skuffende mengde tull.

⭐☆☆☆☆ (1 stjerne) Basert på min egen erfaring fraråder jeg på det sterkeste å kjøpe fra vidaXL. Produktkvaliteten var allerede skuffende, men den virkelige grunnen til denne anmeldelsen er kundeservicen. Jeg har sjelden opplevd så dårlig og, etter min mening, kundeuvennlig service. I stedet for å virkelig prøve å finne en løsning, fikk jeg inntrykk av at klager ble avvist og kunder ble avvist med standardsvar. Alle som tror de vil få ukomplisert hjelp med problemer, bør senke forventningene sine. For meg var hele returprosessen frustrerende og absolutt ikke kundeorientert. Jeg vil definitivt aldri bestille fra dem igjen og kan bare anbefale at alle undersøker grundig før de kjøper, og også leser andre kunders erfaringer. Det finnes mange forhandlere der kundeservice og velvilje er betydelig bedre. Denne bestillingen var en stor skuffelse for meg. Derfor, basert på min personlige erfaring, kan jeg ikke anbefale vidaXL. Vennligst avstå fra å legge inn et standardsvar på denne anmeldelsen. Slike generiske, standardiserte svar er verken nyttige for meg eller for andre kunder, og de endrer ikke min opplevelse. Et generelt svar ville bare virke som et forsøk på å bagatellisere kritikken i stedet for å ta alvorlig opp problemet som er beskrevet. Kundevurderingene her viser allerede at de må endre noe raskt.

ABSOLUTT IKKE KJØP NOE HER. SVINDEL / SVÆRT USÅLITELIG. Bestilte et loungesett og mottok det, men produktet er fullstendig ubrukelig: det kan ikke monteres riktig på grunn av alvorlige produksjons- og/eller konstruksjonsfeil. Som et resultat sitter jeg igjen med varer som ikke er i orden og ikke kan brukes. Til tross for gjentatt kontakt (6 ganger) med kundeservice, blir alle løsninger avvist. Både retur av varene og refusjonen blir avvist uten en gyldig løsning. Dette selskapet etterlater rett og slett kunden med defekte produkter og nekter enhver korrekt håndtering. Basert på denne erfaringen er dette fullstendig uakseptabelt og frarådes på det sterkeste.