vidaXL.no omtaler og erfaringer

Disaster. Do not order from this company. Choose IKEA or another company that has a similar product. In case of errors, they will have a functioning customer service. VidaXL is a joke! Ordered longer roller blinds for a bedroom. Neither my wife, 169 cm, nor my son, 152 cm, can reach the cord to pull the curtains up and down. I assume that the cord they sent is for a normal length. A simple error that I have been complaining about for almost 2 months. I have contacted both the chat and their regular website without the problem being resolved. I have zero confidence that it will be fixed when I contacted them again today. I am surprised that the management, owners or founders of the company are not addressing this problem. All companies can make mistakes, but not having a functioning complaints department is under all criticism!! You will lose customers over this. Once VidaXL and never again according to the reviews on Trustpilot. The company needs to change its work routine so that you don't have to write to a general chat. There must be direct contact with a complaints department. Basic how to build a company. Everyone makes mistakes but VidaXL's biggest mistake is not that they make mistakes but how they handle or rather do not handle their mistakes. If you want to have 100% dissatisfied customers, it is a good business strategy. Good luck VidaXL. Kind regards, another dissatisfied customer

Elendig kvalitet og håpløs kundeservice

Elendig kvalitet og håpløs kundeservice Bestilte to nattbord fra vidaXL, og det viste seg raskt å være et svært dårlig kjøp. Flere deler manglet, andre var skadet, og den generelle kvaliteten var langt dårligere enn det produktbildene ga inntrykk av. Nattbordene kunne ikke engang ferdigstilles. Jeg reklamerte umiddelbart, dokumenterte manglene med bilder og ba om å få hevet kjøpet. Kundeservice brukte lang tid på å svare mellom hver henvendelse, og da jeg omsider fikk et svar, ble reklamasjonen behandlet som om jeg ønsket å benytte angreretten. Jeg fikk beskjed om å returnere de defekte møblene til Polen for egen regning, med en anslått fraktkostnad på 350 euro – mer enn det jeg hadde betalt for produktene. Til slutt måtte jeg ta saken videre til kredittkortselskapet, som håndterte saken profesjonelt og tilbakeførte pengene. At en kunde skal måtte involvere kredittkortselskapet for å få pengene tilbake for åpenbart mangelfulle og ødelagte produkter, er helt uakseptabelt. Med mindre du ønsker å få tilsendt søppel som du selv må kaste på dynga - styr unna vidaXL. Dårlig kvalitet, treg kundeservice og en reklamasjonshåndtering som er under enhver kritikk.

Kjøpt drivhus

Kjøpt drivhus. Helt utrolig elendig brukermanual. Søppel kvalitet på drivhuset og platene. Tål ikke vind, platen blås rett ut. Skeiv dør pga. låsemekanismer tåler ingenting. Ikke fornøyd i det hele tatt. Blir nok ikke å overleve vinteren.

En vare full av skruehull på toppen som…

En vare full av skruehull på toppen som det skulle settes noen simple klistremerker over. Desidert det dårligste kjøpet jeg noen gang har gjort. Kommer aldri til å handle eller anbefale dere til noen

Elendig kundeservice

Defekt vare og elendig reklamasjonsbehandling Jeg mottok et møbel med flere produksjonsfeil, blant annet feilborede plater og nesten identiske metallstenger uten delmerking, noe som gjorde monteringen ekstremt vanskelig. Jeg reklamerte og forklarte tydelig at dette gjaldt en mangelfull vare, ikke angrerett. Likevel har vidaXL flere ganger sendt standardsvar om at jeg selv må betale retur til Polen, anslått til ca. 4.000 kr. Dette selv etter at de tidligere skriftlig hadde bekreftet retur for full refusjon. Jeg har også forklart at jeg er funksjonshemmet og ikke kan håndtere en tung og fysisk krevende retur selv. Kundebehandlingen har vært inkonsekvent, tidkrevende og svært belastende. Jeg har måttet forklare samme sak flere ganger, og ulike saksbehandlere svarer forskjellig. Jeg har nå bedt om ferdigbetalt returløsning og varslet at saken tas videre til Forbrukerrådet dersom dette ikke løses. Etter denne erfaringen kommer jeg ikke til å handle hos vidaXL igjen.

Styr unna

Styr unna, ingen merking av delene , brukte evigheter på å få skrudd sammen kommoden. Skuffene er veldig grunne så ikke plass til noe særlig i de, selv om beskrivelsen sa at det var store skuffer med mye plass

Andre gang jeg bestiller

Andre gang jeg bestiller Mangler alltid deler Helt utrolig Returpolicy håpløs De sier man selv må betale for å sende produktet i retur til Polen

Ubrukelig manual

Produktet kom raskt. Etter det må jeg si det har vært dårlig. Elendig manual, og når det er noe som ikke stemmer hjelper de ikke med annet enn å re-sende ubrukelige produkter. Håpløst.

Ene hyllen var skadet

Ene hyllen var skadet, produktene ser billige ut

Tvbenken hadde ikke hel topp-plate men…

Tvbenken hadde ikke hel topp-plate men den var 2 delt. Noe som lager en stygg stripe oppå. Er flere sår i treverket,dårlig maling+++ Den er dessuten i 1000 deler,instruksen er umulig å forholde seg til. Skulle få tilbake pengene,men det drøyer. Så er skeptisk til at de kommer. Kundeservice er i tilegg helt håpløse å kommunisere med. Jeg er nå uten tvbenk og pengene nekter de å betale tilbake. Svindel hele firma! *Vidaxl stoppet utbetalingen av refusjon dag.08.08.26 Dvs de er lite villige til å utbetale det tvbenken kostet. Satte opp ny refusjon etter at jeg snakket med de,så nå må jeg vente enda 10 dager før jeg får sett om pengene kommer tilbake.*

Verste jeg har opplevd

Verste jeg har opplevd, bestilte en danseng fra vidaxl, skulle leveres med posten til en angitt dato. Samme dag får jeg beskjed om at leveransen ikke var klar for å bli plukket opp, posten kan ikke svare meg og vidaxl tar null ansvar. Pakken har fortsatt ikke kommet etter flere dager og posten vet ikke hvor den er.

Jeg vant budrunden på et partytelt på…

Jeg vant budrunden på et partytelt på nettauksjon, som skulle være bursdagsgave til kona mi. Først fikk jeg en bekreftelse på at det ville bli levert, men så kom det en e-post om at varen ikke var på lager likevel, og at jeg får pengene tilbake. Jeg føler meg lurt. Hvem er det som auksjonerer bort noe de ikke engang har?

Veldig dårlig kvalitet

veldig dårlig kvalitet, og sengen kommer som en legoblokk, mange små biter

For flere år tilbake kjøpte vi et…

For flere år tilbake kjøpte vi et solseil som vi var veldig fornøyd med, nå hadde fargen blitt bleket av sola og vi kjøpte et nytt i en lys farge. Kvaliteten på dette viste seg å ikke være like god. Duken var mye «slappere» og umulig å få spent opp som den forrige vi hadde. Ca. 2 mnd etter bestilling sender jeg klage og vil reklamere på produktet. Det ble mange mailer frem og tilbake og det var vanskelig å bli fortstått og virker som at de håper kunden blir så oppgitt at de gir opp saken. Det gjorde jeg….. Sa jeg ville benytte meg av garantien på 2 år men fikk aldri noe beskjed om hva jeg skulle gjøre videre.

fikk varer men ikke full refjsjon etter mye lang og tidkrevende korrespondanse

Fikk årodukt men gardinene var ikke lystett som lovet i annonsen og jeg ba om full refusjon, men fikk ikke full refusjon. Fikk kun for produktene etter lang korrespondanse pr mail med krangel og vanskwlige følelser og opplevelser jeg datt igjen med etter kjøpet. Ikke fornøyd.

Dårlig firma

Produktet, en barnesykkel, var defekt ved levering. Svært kronglete tilbakeleveringsprosess. Vanskelig å få tilbake pengene (bruk Klarna). Betalte retur selv. De hentet ikke produktet og nå maser posten på meg for å hente pakken. Da jeg kontaktet selskapet om dette så er dette svaret: "31. aug. 2026, 15:42 CEST Hei Michael Borge, Takk for meldingen din. Vi beklager ulempene og frustrasjonen denne situasjonen har forårsaket. Hvis den returnerte pakken nå er tilgjengelig for henting, kan du hente den på postkontoret eller hentestedet. Du er velkommen til å beholde varen, eller kvitte deg med den som du ønsker, da vi ikke vil kreve at den sendes tilbake igjen. Vi forstår at dette ikke er resultatet du forventet, og vi beklager ulempene returprosessen har forårsaket." Er det mulig? Hold dere unna

Nettbutikk fra helvete

Nettbutikk fra helvete. Kjøpte et lerret på stativ i sommer. Viste seg å være så spinkelt at det nær bøyde seg av egenvekt. Når jeg ønsket å sende i retur fikk jeg til svar at jeg måtte dekke returkostnader selv, noe som i utgangspunktet er greit nok , helt til du skjønner at det skal returneres til Polen. Da er returkostnadene så høye at det nesten ikke er vits. Valgte uansett å returnere , men så viser det seg at pakken som ble sendt i juli kom returnert til meg i dag. Man får mere valuta for pengene av å brenne de på bålpanna enn å kjøpe noe her

Rommel

Terrific quality for very high price. Bought for Greece and it is far from ehat they had in the picture. Tragic.

For et forferdelig selskap. Jeg bestilte en parasoll med trestang til full pris. Den så fin ut på bildene på produktsiden. Etter bestilling kom varen med en betydelig forsinkelse. Det viste seg imidlertid å være et helt annet produkt. Et slags gjør-det-selv-sett med masse kontakter og skruer. Det samsvarer ikke med det bestilte produktet i det hele tatt. Og så begynner elendigheten. Rapportering om at du mottok feil vare, støttet av bilder, og forespørsel om at de tar produktet tilbake kostnadsfritt (tross alt: feil vare levert). Minst 15 e-poster gikk frem og tilbake med svar på engelsk og mange forespørsler fra deres side om å sende bilder og informasjon. Jeg gjorde det hver gang, men de insisterte på at de hadde levert riktig vare. Det er virkelig en murvegg du støter på. Til slutt returnerte jeg parasollen for egen regning (nesten 20 euro). Nå håper jeg bare at jeg i det hele tatt får pengene mine tilbake.

Vida XL, jeg har aldri, for pokker, opplevd så forferdelige produkter og kundeservice. Jeg bestilte en 3,5 meter markise for 650 euro. Dette produktet er absolutt ikke verdt 50 cent. Hullene stemmer ikke overens, ankerfestene er dårlige, markisen trekkes ikke helt inn, det er hull overalt, og armene er det heller ikke. En skikkelig dårlig butikk. Hvis jeg var deg, ville jeg gjort Vida XL om til et avfallsmottak.

Bestilte noe på nett og mottok feil vare; umulig å få normal kontakt! Bare internasjonale bestillinger, det er helt latterlig!! Bestill aldri noe her! Oppdatering! Når du har kontakt, blir pakken din hentet igjen, greit. Men så blir du enige om en dato, og gjett hva, de kan ikke avtale det, for lite tid! Hadde en uke å vente, dette er et skikkelig, stort drama. Sønnen vår er veldig skuffet!!! Jeg kommer aldri til å bestille her igjen!! For skandaløst til å beskrives!!

Verdiløs kundeservice. E-postene dine blir ikke lest selv om du angir det 5 ganger; du får bare standardsvar gang på gang.

I was sent an extremely poor quality product that i wouldn't consider fit for purpose, and the customer has to pay for returns which in the case of my order was 2/3 the price of the product, which makes returns effectively worthless. I could have done better ordering from Temu or Aliexpress. They also deliver using GLS, so you may want to factor that in to your decision depending on how reliable delivery people in your area are.

The WORST customer service amd bad quality of items e have ever seen. They also try to charge you for returning even when they sens the wrong or an damaged article. Absolutely no recommendation. Bad quality and too much stress with retards

What a crap scam company. overpriced rubbish without proper instructions and you have to pay for return!

1 stjerne fordi -5 ikke er mulig. Nesten samme priser som konkurrentene. Noen ganger sparer man noen titalls euro, men alt man kjøper her er til engangsbruk eller til ingen bruk i det hele tatt. Etter det kan man bare kaste det. Kjøpte nylig to klappbord laget av "rustfritt stål". €300 euro!! Vel, bordet holder på å falle fra hverandre hvis man sitter på det. Det er så skranglete som det kan bli, og absolutt ikke rustfritt stål! Rent bedrag, og returprosessen har også blitt gjort så vanskelig som mulig for å unngå å bruke det. Chatten fungerer katastrofalt, de er ikke tilgjengelige på telefon, og e-post er også et mareritt. Bedre å betale noen titalls euro mer hos konkurrentene. Man får mer ut av det, bedre kvalitet og god service. 🤮

Hvis jeg hadde gitt 0 stjerner, ville jeg gjort det. For en dårlig butikk, kjøp absolutt ikke ting her. Manualene samsvarer knapt med det du bestilte, noen varer kommer feil eller er ødelagte, og så sender du det tilbake og ber om en erstatning, og de sender bare halvparten av det du returnerte. Du må bore hull i treverket selv; på IKEA er de allerede boret for deg. Det er ikke engang markeringer på hvor du skal bore, så det er bare et puslespill, bare for å ende opp med en haug med tre som skrivebord. Og så glemmer de også trestolpene til hodegavlen; sønnen min er uten den i 2/3 uker, og så kommer den først uker senere. Servicen er også latterlig dårlig. 2 stjerner av en grunn; jeg tenkte, la meg gi det en sjanse, men nei. For en skuffende mengde tull.

⭐☆☆☆☆ (1 stjerne) Basert på min egen erfaring fraråder jeg på det sterkeste å kjøpe fra vidaXL. Produktkvaliteten var allerede skuffende, men den virkelige grunnen til denne anmeldelsen er kundeservicen. Jeg har sjelden opplevd så dårlig og, etter min mening, kundeuvennlig service. I stedet for å virkelig prøve å finne en løsning, fikk jeg inntrykk av at klager ble avvist og kunder ble avvist med standardsvar. Alle som tror de vil få ukomplisert hjelp med problemer, bør senke forventningene sine. For meg var hele returprosessen frustrerende og absolutt ikke kundeorientert. Jeg vil definitivt aldri bestille fra dem igjen og kan bare anbefale at alle undersøker grundig før de kjøper, og også leser andre kunders erfaringer. Det finnes mange forhandlere der kundeservice og velvilje er betydelig bedre. Denne bestillingen var en stor skuffelse for meg. Derfor, basert på min personlige erfaring, kan jeg ikke anbefale vidaXL. Vennligst avstå fra å legge inn et standardsvar på denne anmeldelsen. Slike generiske, standardiserte svar er verken nyttige for meg eller for andre kunder, og de endrer ikke min opplevelse. Et generelt svar ville bare virke som et forsøk på å bagatellisere kritikken i stedet for å ta alvorlig opp problemet som er beskrevet. Kundevurderingene her viser allerede at de må endre noe raskt.

ABSOLUTT IKKE KJØP NOE HER. SVINDEL / SVÆRT USÅLITELIG. Bestilte et loungesett og mottok det, men produktet er fullstendig ubrukelig: det kan ikke monteres riktig på grunn av alvorlige produksjons- og/eller konstruksjonsfeil. Som et resultat sitter jeg igjen med varer som ikke er i orden og ikke kan brukes. Til tross for gjentatt kontakt (6 ganger) med kundeservice, blir alle løsninger avvist. Både retur av varene og refusjonen blir avvist uten en gyldig løsning. Dette selskapet etterlater rett og slett kunden med defekte produkter og nekter enhver korrekt håndtering. Basert på denne erfaringen er dette fullstendig uakseptabelt og frarådes på det sterkeste.