XXL.no omtaler og erfaringer

Litt for få prøverom i enkelte seksjoner og noen prøverom mangler stang å henge prøvde klær på som lager en klein situasjon hvor man enten må snakke med en av de ansatte eller legge klærne fra seg i rommet… Outlet seksjonen hadde ikke noe prøverom i det hele tatt, så kunne ikke kjøpe noe derifra.

Jeg var flere turer innom XXL på Alna. Inntrykket mitt er når du spør ansatte der om et eller annet, svarer de med et ord og går videre, ser meg rundt, det er ikke mange kunder som står og venter. Det virker som ansatte er opptatt med alt annet enn å hjelpe kundene sine. På sykkelavdelingen på Alna har jeg møtt noen flinke folk og hjelper gjerne med kjøp og service.

Noen av de ansatte er hyggelige, mens andre ikke like hyggelige. Har blitt belastet mer for vare enn nødvendig da varen tydeligvis ikke hadde strekkode, men den ansatte trodde det var den samme. Vennligst ta kontakt ASAP!

Dårlig service: tre ansatte som bare stod og pratet i stedet for å være tilgjengelig for spørsmål, selv når det var en god del kunder i butikken. Butikken oppleves rotete og har ikke de varene man ser etter.

Tapt seg stort. Tomme skohyller, rotete varestativ og uinteresserte ansatte. Har selv blitt dårligere enn den G-Sport'en jeg engang boikottet til fordel for disse.

Stor butikk, ok utvalg og rimelige priser. Det som virkelig trekker ned opplevelsen er kundeservicen. Fant ikke fram til utleveringsstasjonen så jeg spurte en ansatt. Fikk ingen hei og vedkommende så ikke på meg engang når personen forklarte beliggenheten. Fant fram til stasjonen og sto og ventet på assistanse. Det sto tre ansatte 3-5meter unna, som sto og pratet sammen. Null årvåkenhet og null oversikt, mens jeg sto i flere minutter og ventet. Endte med at jeg tok kontakt med en av de for hjelp. Man undrer seg over hvorfor XXL navnet har falt med årene, men en visit sa sitt.

Elendig! Rett og slett elendig service og kundeopplevelse. For å få hjelp med å få kjøpt en vare, må en trekke kølapp og vente på sin tur. En stakkars ansatt var satt til å håndtere kundene i kjelleretasjen. Ergo tok det meg over 30 min for å få kjøpt meg solbriller. Rett og slett håpløst!

Om jeg skal skrive noe. Så er det at de skal være så stein dyre hele tiden. Ingenting går Ann å kjøpe. Jeg anbefaler dere ikke