Zalando.no omtaler og erfaringer

Lang leveringstid

Pålitelig leverandør av merkevarer, men veldig lang leveringstid trekker dessverre kjøpsopplevelsen ned. De bruker over en uke bare på å pakke og sende ordre, slik at det kan ta opp mot to uker å motta varene.

Omvei for og hente pakke pga postnord!

Hei zalando! Postnord sender pakken deres til feil hentepunkt(Dobbelt sjekket jeg hadde bestilt korrekt hentested) Jeg måtte kjøre omvei for og hente en pakke veldig unødvendig spesielt på vintern...Utenom det er det greit bare en tilbakemelding postnord gjør sånt ofte med flere uten og si ifra(useriøst)

Bruker trege PostNord

Pakken har ligget i Drammen i dagesvis. PostNord på sitt beste. Jeg forstår ikke hvorfor en så stor nettbutikk ikke bruker seriøse transportører.

Dårlig kundeservice.

har vært fornøyd før men kundeservice er VIRKELIG dårlig. oppfører seg som en bot selv om det står at det er et menneske.

Det står av og til» gå opp en…

Det står av og til» gå opp en størrelse, da den er liten», så da bestiller jeg en str. over min egen….og må returnere for så å bestille 2 str. mindre??????? Dessuten da jeg søkte opp plagget på Google, så får jeg plagget med 3 forskjellige priser. Når jeg søker opp plagget på Zalando …kommer plagget opp med dobbelt pris av hva jeg kjøpte det returnerte plagget for. Så det lønner seg å Google for å finne billigst mulig pris, for går man inn på nettsiden til Zalando kommer det opp med dobbelt pris. Men begge ganger er jo plagget fra Zalando. Disse tingene skjer aldri på HM eller Zara….

Hva er vitsen med nettbutikk uten…

Hva er vitsen med nettbutikk uten varer?Alt er jo utsolgt

Frakt og retur er enkelt. Zalando har et stort utvalg og et godt filter. Så det er fint å handle på nett der. Kundeservicen er imidlertid en katastrofe; uberettigede påminnelser fortsetter å komme, det er ingen svar på e-poster, osv., osv. I tillegg har jeg ofte lagt ut anmeldelser av varer, og jeg har lagt merke til at bare de positive anmeldelsene publiseres.

Fake reklame

Har egentlig ikke hatt noe problem med alle de varene jeg har bestilt, men irriterer meg grønn over all reklamen, som kommer for produkter, som ALLTID er utsolgt. Hvorfor pokker, skal de sende en haug med reklame for produkter de ikke har? Ikke rart at det er enormt gode tilbud på disse varene, når de ikke kan levere varene :(

Kronglete returordning

Grei leveringstid og godt utvalg. Men gjør det vanskelig for kundene med retur. Returseddel følger ikke med, og det koster penger å returnere. I motsetning til de fleste andre nettbutikker. Derfor ikke konkurransedyktige på netthandel.

De har mye fint men opplever at de…

De har mye fint men jeg opplever at varene ofte er utsolgt i de aller fleste størrelser... Det er også dumt at de sender varene fra forskjellige lager og derfor blir leveringstiden mye lenger fordi varene man kjøper ligger da på forskjellige lager og må samles før de sendes ut til kunden.

Veldig bra utvalg på klær

Veldig bra utvalg på klær, er spesielt fornøyd med sko utvalget. Er også kjappe med å returnere betaling når retur er mottatt. Hadde gitt 4-5 stjerner hvis det ikke var for at etter mottatt bestilling tar det flere dager før det pakkes og sendes. Dette hadde vært greit hvis det ble opplyst hvor lang tid det tar, slik det er nå går en og venter, og venter. I tillegg er det for meg bakvendt med å returnere da jeg ikke eier printer, og må få ekstra tilsendt returskjema. Ville vært greit å få det automatisk i sendingen. I tillegg er kundeservice dårlige på å svare på email. Det tar lang tid, hvis en får svar i det hele tatt.....

Jeg bestilte en klokke til 800 kr

Jeg bestilte en klokke til 800 kr. De sendte feil klokke. Den eneste løsningen de tilbyr når det oppstår er å sende vare tilbake, bli refundert og bestille varen på nytt. Når jeg skal bestille varen på nytt har den gått opp til 1999 kr. Jeg ber om å få pengene tilbake for mellomlegget. Når jeg kontakter kundservice tilbyr de å selge klokken til meg for 1200 kr, men ikke til prisen som var avtalt. Oppdatering 12.12: Zalando erkjente at det var blitt gjort en feil (uten at jeg fulgte videre opp) og rettet opp. Ga meg også rabatt på neste kjøp over 500 kr

Vent på en dress.

Eneste som trekker ned er…

Eneste som trekker ned er leveringstiden som er mye lengre enn det jeg ønsker. Hadde vært supert om dere kan korte ned leveringstiden. Og samtidig få enda mer eksklusive klær.

Handler mye på Zalando og er ganske fornøyd.

Handler mye på Zalando, litt blandede følelser. Varene tar litt lang tid å komme (en ukers tid) i forhold til andre nettsider som bl.a. nelly, junkyard, bubbleroom etc. Er aldri et problem med returnerte varer, får pengene tilbake på kontoen ganske så kjapp. Stort utvalg av merkevarer og billigere enn andre nettsider. Bra med tilbud som stadig dukker opp. Eneste minuset er at det tar litt lang tid når dem skal skaffe inn flere størrelser av et produkt, og når produktet endelig er tilgjengelig i den størrelsen man skal ha og trykker seg inn for å kjøpe, så er produktet utsolgt IGJEN! Dem må skaffe inn mer enn f.eks. 2 - 3 i antall når dem veit at varen er så populært. Men alt i alt, ganske så fornøyd.

Fornøyd, men....

Er egentlig veldig fornøyd, men opplever ofte at mange av produktene jeg vil ha er utsolgt, pluss at de er alt for treige til å sende ut varene.

Siste bestillingen..

Vil anmelde siden på grunnlag av den siste opplevelsen, da de forrige har gått helt fint. Jeg bestilte en pakke for en stund tilbake, og alt så ut til å gå som det skulle. Det er ikke før jeg får hentemelding fra PostNord om at pakken var ankommet og var klar for uthenting, hvor jeg i tillegg fikk hentekode, før det gikk galt. Jeg ankom for å hente pakken men der kunne de ikke finne noen pakke og ba meg komme tilbake neste dag. Dette pågikk i noen dager før jeg bestemte meg for å kontakte kundeservice. Jeg må bare si at kundeservice til Zalando er noe av det tregeste jeg har vært ute for. Ikke svarte de på e-post og lite fikk de gjort over telefon. Det var ikke før etter to uker at jeg endelig fikk refundert pengene, og pakken er fortsatt MIA.

Ja og nei.

Finner siden grei å finne fram på, men blir frustrert over å komme over så mye utsolgt og over så lang tid. Gjør siden rotete. Hva med å rydde opp litt? Godt utvalg forøvrig.