Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Nina J · 2026-08-31
Treg postforesendelse
Det har nå gått 5 dager siden jeg bestilte og varen er enda ikke sendt. Dette syntes jeg drøyer for lenge.
Svar fra Apotek For Deg: Hei Nina,
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at det er frustrerende å vente på en ordre lenger enn forventet.
Vi har undersøkt saken vår og finner dessverre ingen tidligere henvendelse fra deg til kundeservice i forbindelse med denne ordren. Vi finner heller ikke umiddelbart noen opplysninger som gjør at vi kan knytte henvendelsen til en konkret ordre hos oss.
Det kan selvfølgelig være at det har skjedd en misforståelse, eller at bestillingen er gjort hos et annet nettapotek. Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt, så undersøker vi dette nærmere og hjelper deg så raskt som mulig.
Hilsen oss i Apotek For Deg
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
KRISTIN WOLD · 2026-08-18
Jeg bestilte Senikol
Jeg bestilte Senikol. Men da jeg hentet pakken i pakkeautomaten, var den ødelagt. Tok fotos og sendte til Apotek for deg, men de nekter å refundere betalt beløp. Jeg godtar ikke å motta en smadret og opprevet pakke, og anbefaler IKKE å handle hos dette firmaet.
Svar fra Apotek For Deg: Hei Kristin,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi har sett på bildene du har sendt oss, og det er tydelig at ytteremballasjen har blitt skadet under transport. Vi kan imidlertid ikke se på bildene at selve produktet eller innholdet er skadet.
Som vi har opplyst tidligere, har vi derfor bedt deg sende et bilde av kapslene slik de ligger i emballasjen, slik at vi kan undersøke om selve varen er påvirket. Vi har foreløpig ikke mottatt dette.
Senikol leveres med kapslene beskyttet i blisterpakning inne i ytteremballasjen. Så lenge selve blisterpakningen og kapslene er intakte, er det ikke grunnlag for å refundere varen på bakgrunn av en skade på ytteremballasjen alene.
På bakgrunn av dokumentasjonen vi har mottatt, kan vi derfor ikke refundere kjøpsbeløpet. Dersom du mener at selve produktet er …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Atalia · 2026-05-09
Lang tid til de sender pakken
Hvis jeg hadde visst at sending av pakken ville ta så lang tid, ville jeg ha kjøpt den et annet sted... Det har gått 5 dager, og pakken er fortsatt bare registrert.
Svar fra Apotek For Deg: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at det er frustrerende når en ordre bruker lengre tid enn forventet før utsendelse.
I denne perioden har vi opplevd en betydelig økning i ordrevolum på kort tid, noe som dessverre har ført til noe lengre behandlingstid på enkelte bestillinger enn normalt. Vi jobber aktivt med å styrke kapasitet og logistikk for å møte det økte ordrevolumet og sikre raskere behandlingstid fremover.
Vi setter pris på tålmodigheten og tilbakemeldingen din.
Med vennlig hilsen
Kundeservice
Apotekfordeg.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Iris · 2026-05-06
Ingen bekreftelse eller kontakt
La inn en ordre 27.04 med henting i apoteket, har enda ikke fått noe ordrebekreftelse eller noe annet enn at betalingen med Klarna forfaller om 30 dager.. Prøvd å ta kontakt med de på mail to ganger, uten noe tilbakemelding… Kanskje naivt av meg å tenke at med henting i apotek så skal det gå forholdsvis raskt…
Svar fra Apotek For Deg: Hei,
Vi opplever dessverre at denne anmeldelsen ikke gir et helt korrekt bilde av saken. Vi har besvart begge e-postene dine, første gang 04.05 og deretter igjen 05.05, med informasjon om at bestillingen din har vært klar for henting på ditt Apotek Strømmen siden 27.04.
Siden du ikke mottok svarene våre, er det mulig at e-postene kan ha havnet i spam-/søppelpostmappen. Dette skjer dessverre enkelte ganger, selv om svar er sendt fra vår side.
Vi forstår likevel at det er frustrerende å ikke oppleve å få svar når man venter på en bestilling, og vi beklager ulempen dette har medført. Samtidig ønsker vi å presisere at saken har blitt fulgt opp fra vår side, og at ordren har vært klar for henting hele perioden.
Bestillingen ligger fortsatt klar for deg på ditt Apotek Strømmen. Dersom den ikk…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Vero · 2026-04-24
Er nå gått tre døgn siden mail om at…
Er nå gått tre døgn siden mail om at pakken er sendt,det er ingen oppdatering på sporingen annent en at pakken er registrert. Har betalt 89 kroner for frakten. Bestiller nok ikke noe mer her.
Svar fra Apotek For Deg: Hei,
Vi vil gjerne oppklare at ordren din ble lagt inn 19.04, ferdigstilt 21.04 og overlevert til transportør samme dag.
Manglende oppdatering i sporingen de første dagene skyldes transportørens systemer, og ikke forsinkelse fra vår side. Forsendelsen er nå i transitt.
Av personvernhensyn kan vi ikke dele sporingslink her. Ta kontakt dersom du ikke har mottatt den, så sender vi den på nytt.
Ta gjerne kontakt dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Hilsen oss i Apotek For Deg
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Julia · 2026-03-19
Dårlig kundeservice
Skulle returnere varen på grunn av dårlig holdbarhet på produktet de sendte (kun tre måneder igjen). De gir verken returetikett eller returseddel som kan brukes, så jeg måtte sende pakken selv via posten(frakt 76 kr). Veldig dårlig kundeservice. Svarer sent (første henvendelse ble sendt 13. mars, og jeg fikk ikke svar før 17. mars).
Svar fra Apotek For Deg: Hei, Takk for tilbakemeldingen din.
Når det gjelder holdbarhet på ernæringsprodukter, vil denne naturlig variere fra batch til batch. Vi kjøper varene fra samme autoriserte leverandører og produsenter som øvrige aktører i markedet, og alle produkter som selges hos oss er innenfor godkjent holdbarhetsdato. Dersom du ønsker varer med lengre holdbarhet utover det produsent og leverandører leverer, anbefaler vi deg å sende en henvendelse til butikken du ønsker å kjøpe fra og forhøre om holdbarhet på produktet før du legger inn bestilling. Vi bistår jevnlig kunder med informasjon om holdbarhet på våre produkter.
Du, som alle våre kunder, har rett til å sende en vare i retur om du ikke ønsker å beholde den, og vi behandler returen i henhold til våre rutiner. Retur kan gjennomføres ved å sende p…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Michael · 2025-11-07
Produktene var åpnet opp og forseglinger var brutt!
Produktene var åpnet og revet opp når jeg mottok de. Forseglinger var brutt på alle produktene. Sendte de en e-post om at de var åpnet og forseglingene var brutt. Fikk som svar at de kunne garantere at de ikke var brukt. Ser flere skriver på nett at de mottar åpne produkter når de bestiller fra dem. Anbefaler ikke å bestille herfra, selv om de er har billigere priser, da det virker som de ikke tar det seriøst. Pakken den var sendt i var ikke skadet, så produktene var slik når de sendte de. Sendte de bilde som dokumentasjon. Dette er apotekvarer og man ønsker jo ikke å få produkter som har brutt forsegling og har tydelig blitt åpnet..
Svar fra Apotek For Deg: Hei, takk for at du delte erfaringen din. Vi forstår at det kan være ubehagelig å motta varer der emballasjen ser åpnet ut, og dette tar vi svært alvorlig.
Da du tok kontakt undersøkte vi saken internt. Alle produkter hos oss kommer direkte fra autoriserte leverandører og sendes ut fra vårt lager uten å være brukt, testet eller returnert av andre kunder. Vi har dokumenterte rutiner for kontroll før forsendelse, og sender ikke ut varer med brutt produktforsegling.
Noen produkter har ytre emballasje som kan åpne seg under transport eller håndtering, uten at selve produktet på innsiden er berørt. Vi tar kvalitetssikring på alvor og gjennomgår tilbakemeldinger som denne for å styrke rutinene ytterligere. Vi ønsker at alle kunder skal føle seg trygge på at de mottar nye og ubrukte apotekvarer…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Abderrahim · 2025-10-15
De sender åpnede produkter
Dette er andre gang jeg handler fra dem. Første gang var greit. Andre gang var absolutt ikke ok.
Jeg ble overrasket over å se at produktene mine ble levert i en myk papiremballasje og ikke i en pappemballasje. produktene kan bli skadet under frakt, og de bør vite det. Emballasjen var revet og ikke forseglet. Etter at jeg åpnet emballasjen, som allerede var åpnet og teipet igjen av noen, oppdaget jeg at produktene også var åpnet av noen andre.
Jeg sendte dem en e-post, og de svarte med en melding om at de ville bruke tilbakemeldingen min til å forbedre tjenestene sine. Hva med bestillingen min?
De har billigere produkter enn apoteket, men det kommer på bekostning av at man ikke vet om produktene dine er trygge å bruke. Og dette er noe du ikke vil ha når det gjelder medisiner.
Bruk mer penger og kjøp fra et anerkjent fysisk apotek.
Svar fra Apotek For Deg: Hei, vi forstår at du ber oss om å ta tilbake produkter du har mottatt fordi du mener at noen har brutt forseglingen, og du har fått produkter som er brukt/ ikke er nye. Vi vil informere om at i henhold til lovverket, har apotek ikke lov til å ta legemidler i retur for så å videreselge. Det skyldes at vi ikke kan dokumentere kvaliteten vi mottar på legemidler etter retur, og dette håndheves strengt av myndighetene. Alle legemidler som blir tatt i retur til apoteket vårt, blir destruert og dokumentert. Av denne grunn kan vi garantere deg at produktene som du har mottatt er nye og ubrukte. Det at ytteremballasjen så vidt er revnet på topplokket betyr ikke at produktene har vært åpnet av noen andre, vi mener de har tilstrekkelig kvalitet som da de ble sendt fra vårt lager. Imidlertid vil vi u…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trude Andersen · 2025-10-14
Elendig kundeservice!
Elendig kundeservice!
De svarer ikke på mail!
De har meget lang leveringstid!
Og ikke minst har de ikke ett telefonnummer å ringe for å snakke med de, de har heller ingen chat funksjon.
Rett og slett ELENDIG!!!
Svar fra Apotek For Deg: Hei Trude, takk for tilbakemelding. Kan det være en misforståelse her? Vi har svart på din henvendelse samme dag du sendte mail til oss, den 9. oktober. 2025, i løpet av kun 15 minutter. Kan det være at svaret har havnet i spam mappen din?
Vi måler løpende kvaliteten på svartiden vår, og heldigvis ser vi at de aller, aller fleste kundehenvendelser blir besvart samme dag. Vi skal fortsette å jobbe hardt for å holde dette målet, og svare raskt, da vi vet at våre kunder setter pris på det. Med vennlig hilsen Apotek For Deg
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rune · 2025-10-07
Har bestilt fra samtlige nettapotek…
Har bestilt fra samtlige nettapotek tidligere, men dette må være det totalt sett det dårligste. Måtte skrive en mail for å purre etter 6 døgn uten at bestillingen var behandlet. De skyldte på nytt datasystem.
"Helt hjem" som det kalles, leverer aldri helt hjem. Fikk tilbud om å angre kjøpet, dvs ikke hente produktene, men da ville de beholde 94 kroner til frakt.
Elendig kundebehandling selv når de har gjort feil. Lite kundevennlig selskap. Anbefales ikke!
Svar fra Apotek For Deg: Hei, vi har forståelse for at du er irritert over opplevelsen du hadde med din bestilling hos Apotek For Deg. Som et netthandelsted med legemidler og apotekvarer har vi en plikt til å sikre at datasystemet fungerer optimalt, og det er viktig at systemene våre oppgraderes jevnlig for å trygge sikkerheten til våre kunder. Dette kan i sjeldne tilfeller dessverre medføre forsinkelser med ordrebehandlingen. Vi respekterer våre kunder, av den grunn kommer vi ikke med unnskyldninger, men mener at våre kunder fortjener at vi er transparente og gir nødvendige opplysninger når vi behandler henvendelser til kundeservice.
Det er enkelte adresser HeltHjem ikke kan levere helt hjem, denne tilbakemeldingen fra kunder er fraktselskapet helt klar over, og de informerer oss at de jobber med en løsning. I m…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
AM · 2025-09-16
Brudd på arbeidsmiljøloven
For tiden har Apotek For Deg tre stillinger utlyst på FINN. Stillinger nr. 1 og 2 er medarbeider kundeservice 80-90 prosent, mens stilling nr. 3 er ordreplukker 70-90 prosent. Rekrutteringsansvarlig for alle stillingene er Erica Khuong (Huu Erica Thien Khuong). I annonsene opererer de med et firmanavn ("Apotek for deg AS" og "Apotekfordeg AS") som ikke eksisterer i Foretaksregisteret. Reelt firmanavn er Norwegian Pharmacy AS, hvor Khuong eier 50 prosent av aksjene (50 prosent av Apotek For Deg).
Alle stillingene er midlertidig ansettelse, "med mulighet for fast ansettelse". Det går ikke frem av annonsene hvorfor bedriftens behov for arbeidskraft er av midlertidig karakter. Tvert imot: I annonsene står det at "Vi vokser raskt og ser etter en (...) som ønsker å bli en del av vårt team".
Dette er et direkte brudd på arbeidsmiljøloven § 14-9, første og annet ledd. Det er ulovlig å bruke midlertidig ansettelse når behovet for arbeidskraft ikke er av midlertidig karakter eller når det ikke er snakk om vikariering for en fast ansatt som har fødsels-, syke- eller annen permisjon.
Folk som er ulovlig ansatt på midlertidig kontrakt i dag, eller som blir det i fremtiden, kan gå til Oslo tingrett og kreve fast ansettelse og/eller erstatning og oppreisning for kriminaliteten. Og et godt råd: De bør melde seg inn i fagforening umiddelbart etter at de har inngått arbeidsavtale.
På grunn av dette svineriet kommer jeg aldri til å handle mer hos Apotek For Deg eller eventuelt søke jobb de…
Svar fra Apotek For Deg: Nesten uten unntak har våre kunder rett, og vi jobber hver dag for å forbedre oss slik at våre kunder får den beste servicen de fortjener.
Men tilbakemeldingen fra denne kunden/ ikke-kunden fremstår helt merkelig og hører ikke hjemme her i det hele tatt. Ja vi vokser, men vi er også i en bransje hvor ordretilgangen varierer fra sesong til sesong, og det er riktig at vi ser etter medarbeidere som ønsker å bli del av teamet vårt. Skal forsikre denne fremtidige ikke-kunden om at de aller, aller fleste av våre ansatte har faste kontrakter. Vi er i en regulert bransje og må følge alle lovverk for å kunne være i drift. Apotekfordeg AS som drifter Apotek For Deg har nylig endret navn til Norwegian Pharmacy AS, men vi er hos Direktoratet for medisinske produkter fremdeles godkjent som et nettapot…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martina · 2025-08-01
Det er komplisert å returnere varen
Det er komplisert å returnere varen, og man må betale i posten og printe ut ting
Svar fra Apotek For Deg: Hei, tusen takk for tilbakemelding. Vi setter pris på det. Med vennlig hilsen Apotek For Deg
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Consumer · 2025-03-13
Lagt inn bestilling for Klikk og Hent i…
Lagt inn bestilling for Klikk og Hent i Apotek i Strømmen. Etter 2 dager, så er ikke bestilling blitt behandlet en gang. Sendte inn 1 epost på dag 2 uten å få noen tilbakemelding.
Dette blir nok første og siste gang jeg bestiller fra denne nettbutikken. Dette Apoteket er nok for "Dere" selger.. men aldri blir "meg" igjen.
Svar fra Apotek For Deg: Hei, tusen takk for tilbakemelding. Vi beklager den opplevelsen du hadde etter å handle med oss. Vi skal gjøre vårt beste for å gi kundene våre den beste opplevelsen. Men vi er ærlig når vi sier at Klikk og Hent ordningen fungerer for veldig mange kunder, og vi håper du gir oss en ny sjanse. Med vennlig hilsen Apotek For Deg
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-21
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-22
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-13
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-09
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-31
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-25
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-27
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-01
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-11-25
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-07-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-01-18
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-01-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-22
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-10-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-05-26
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-04-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-02-02
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-19
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-14
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-05
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-12-28
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-12-25
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-11-20
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-11-11
Svar fra Apotek For Deg: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-07-11
Svar fra Apotek For Deg: .
