Barnas Hus omtaler og erfaringer

​Dårlig service og lang prosess

​Dårlig service og langtekkelig prosess. Fikk feil sportsdel til vår Emmaljunga-vogn. Det tok over 2 måneder og 4 purringer på telefon der vi ble lovet at det skulle ordnes, før det faktisk skjedde noe. Til slutt måtte vi i tillegg kjøre til to ulike lokasjoner for å få tak i den riktige delen. Slikt feilretting bør gå raskere og mer smidig for kunden.

Fikk ikke en vare pga feil i lagerbeholdning. De har likevel fakturert i etterkant for varen som ikke ble sendt og bruker lang tid for å rette opp i det. Pr nå har jeg fortsatt ikke fått pengene tilbake.

Litt overrasket over at vinterbukser fra Refleks mangler strikk til å ha over støvler/vintersko. Mine to barnebarn har alltid hatt det når nye bukser ble innkjøpt. Aldri handlet turtøy hos dere tidligere og ble veldig skuffet da strikk manglet. Det burde være en selvfølge at det fulgte med. Det endte med at jeg sydde på knapper og kjøpte inn strikker selv. Mvh Margon Elstad

Vippestolen Ragnar

Vippestolen Ragnar Vippestol fra yngri,jeg tenkte at designet var gjennomtenkt da dette er barnas hus sitt eget merke, men min sønn på 2 uker slår helene sine i fotbøylen som om han allerede er for lang for stolen. Dyrene er også montert feil. Ingen av dyrene ser på ham, med mindre jeg holder dem fra å snu seg.

Kjøpte en fin

Kjøpte en fin, ekstra dyr ullbukse, hadde brukt den (inne og vanlig lek) noen ganger, så ble den nuppete og stygg. Veldig kjedelig, men regnet med å få pengene tilbake. I butikk sa de bruksfeil og ville ikke gi noe kompensasjon for dette. Andre ullbukser har jentungen brukt i årevis uten noe lignende slitasje... Dette var skuffende.

Altså hele greia virker til å bare basere seg rundt mantraet «du vil vel ha det beste for barnet ditt?» Spoiler alert! Ungens utsikter for å ha det bra i livet har ingenting med terrengegenskapene, til en barnevogn, å gjøre. Skulle ønske jeg sa det når jeg kjøpte min bugaboo fox deluxe limited. Men fruen likte fargen, så sånn er vel livet til en paps

Har kjøpt flere ting

Har kjøpt flere ting, men har kjøpt en BeSafe speil til bil pga småbarn... det var full av hakk.... Så hvis jeg kjøper noe fra butikk og ikke fra finn... da venter jeg noe hva er nytt og ser nytt ut....

Yngri juniorseng

Yngri juniorseng var feilvare og lot seg ikke montere. Den anbefales ikke til noen. Barnas hus tok sengen i retur og betalte tilbake beløpet.

Returkostnaden svir

Kjøpte på nettbutikk men angrer da jeg returnerte noen av varene. Min feil at jeg ikke leste alle vilkårene så klart. Så til de som vil kjøpe fra nettbutikk, tenk nøye på det. Dersom varene ikke passer og må returneres, vær klar over returkostnaden. Kanskje best å se på alternativer hvor det er gratis frakt og retur

Har brukt Prisjakt for å følge prisen på vogn. Barnashus dumpet prisen til en grei pris, og jeg la inn bestilling. Fikk så beskjed om at det var en teknisk feil og de kansellerte orderen uten å gi en kompensasjon og skrudde opp prisen på vognen igjen. Synes det er useriøst og en Mail med beklager opplever jeg ikke som god nok kundeservice.

Jeg har opplevd flere ganger at jeg…

Jeg har opplevd flere ganger at jeg reserverer varer for henting på Barnas hus på Alna. Når jeg reserverer står det at det er mange igjen av produktet. Når vi skal hente er det tomt og vi går derfra uten vare! Elendig struktur og orden!!

Litt vanskelig å returnere når det ikke…

Litt vanskelig å returnere når det ikke finnes returseddel i pakken og en ikke kan printe det ut heller. Burde vært en enkel retur ordning. Ikke alltid man kan levere i nærmeste butikk.

Varene er ok, men helt elendige på levering. Bestilte varer på morgenen den 12.08. Idag er der den 18 og varene er enda ikke sendt. Dette skjedde forje gang jeg bestilte herfra men jeg trodde da det var ett engangstilfelle. Kommer ikke til å bestille herfra igjen..

Det har gått en uke siden jeg fikk bekreftet bestillingen, men ingen info omkring forsendelse er mottatt, skuffende

Veldig fornøyd med varene. Men de er utrolig trege på å få det sendt. Bestilte for 1 uke siden, og fortsatt ikke fått beskjed om at pakken er sendt. Har bestilt herifra flere ganger, og dette er et gjentagende tilfelle.

De sendte aldri varen som ble bestilt.

Masse til barna naturligvis. Slet visst med it-systememe sine dessverre:-(

Tok 3 dager fra bestilling til varen ble sendt fra nett lageret.

Barnas Hus - Er det en voksen tilstede?!

Vi går inn i uke 4 hvor vi ikke har fått våre bilstoler som er kjøpt og betalt (3600,-). Ingen telefon, email eller meldinger fra butikken der vi kjøpte om leveranseproblemer. Har purret flere ganger og hver gang beklages det der de ønsker å finne en løsning - heretter ingenting, helt tyst. Rett og slett tragisk kundebehandling. Ville passet meg for å handle her. Tenk om jeg hadde manglet å betale penger til Barnas Hus, da hadde jeg nok fått gebyr og oppkreving, men butikken ønsker ikke å løse vår situasjon ved å finne en annen stol eller gi oss pengene tilbake med rente. 2 stjerne fordi dere har fornuftige priser på kampanjer - men hellere høyere pris og bedre og tillitsfull service

Lang tid å få pakker

Klikk å hent e noe tull, å når man først bestiller kan de fort ta opp t 1 uke før man når nå bekreftelse på at man hi kjøpt noe...nesten aldrig noe på lager når d e tilbud.. å læl om man handle over 1000 må du betale porto... synes de er en fin nettbutikk men mange ting som hadd vært bedre...