Bikeshop.no omtaler og erfaringer

den nye nettbutikken og spesielt min…

den nye nettbutikken og spesielt min side med ordrehistorikk er blitt helt ubrukelig. Jeg fant til slutt det jeg måtte ha men hoppet over andre ting som jeg gjerne ville ha sjekket i ordrehistorikken

Ønsket å kjøpe sykkel til barnebarn som…

Ønsket å kjøpe sykkel til barnebarn som bor i annen by. Fint om betaler og leveringsadresse var mere oversiktlig.

Varene forsvant stadig fra handlekurven mens jeg handlet, og handlekurven ble tømt flere ganger. Jeg klarte først å fullføre bestillingen på omtrent femte forsøk. Dette gjorde kjøpsprosessen unødvendig tungvint. Det hadde også vært fint om Klarna var tilgjengelig som betalingsalternativ.

Veldig hyggelig og hjelpsom betjening i kassen da jeg skulle kjøpe en ny eike. Desverre var verkstedet det stikk motsatte. De fremsto uhøflige og avviste et helt enkelt spørsmål med at de ikke hadde tid. Synd at dårlig service på verkstedet ødelegger for en ellers fin butikk. Håper de tar dette til seg og møter kundene på en mer profesjonell måte fremover.

Pakkseddel er ikke det samme som å…

Pakkseddel er ikke det samme som å sende varen Jeg bestilte et FSA-drev mandag kveld og fikk beskjed om at det skulle sendes tirsdag. Da jeg ringte torsdag, fikk jeg først beskjed om at varen var sendt, men sporingen viste at Posten kun hadde fått melding om sendingen – pakken var ikke levert inn. Senere fikk jeg en ny forklaring: varen lå fortsatt på lageret. Jeg ba Bikeshop ta ansvar og sende den raskere, men det var de ikke interessert i, så jeg kansellerte ordren. Likevel klarte de å sende pakken etter kanselleringen. Den var nesten framme før de fikk tilbakekalt leveringen. Hele prosessen var preget av motstridende informasjon, dårlig oppfølging og manglende ansvar. Forsinkelser kan skje, men da forventer jeg ærlighet og at butikken rydder opp. Jeg kommer ikke til å handle hos Bikeshop igjen når jeg er avhengig av at en vare faktisk sendes som lovet.

Butikkene kan ikke nås på telefon

Jeg ville snakke på telefon med butikken før jeg kjøpte varen men det er ingen kontakt på telefon med de fysiske butikker. Veldig frustrerende.

Feilinformerer, og fortsetter med det

Forsinket sykkel, og bare kaos på kundeservice. Jeg bestilte sykkel i god tid til 4-årsdagen til sønnen min ihht det som var lovet av leveringstid. Men sending ble stadig utsatt. Etter masse ringing, og ansatte som kokte over pga ledelsen der, og sa at de skulle si opp, fikk jeg til slutt sykkelen akkurat i tide. Vi hadde kjøpt den modellen fordi lett sykkel er viktig for små barn, men det viste seg da at vekten på sykkelen var nesten 1kg mer enn annonsert, på en liten barnesykkel. Dette gadd ikke Bikeshop å gjøre noe med da jeg klaget på det. Etter noen runder sa de at jeg kunne returnere sykkelen hvis den ikke var brukt, noe de visste at den var. MERK: de fortsetter å informere feil vekt med vilje selv om jeg har informert dem, og sier bare at de har hentet det fra produsent og det er det. Dette ble min siste av mange handler på Bikeshop, når de er så uredelige. EDIT: Bikeshop har flagget at de ikke anerkjenner anmeldelsen min uten ekstra informasjon. Se henvendelse #245884 per epost.

Bruker over en uke på å levere, selv om de har produktet på lager……

Ser i anmeldelsene under at lang ventetid i køen fremdeles er et eksisterende problem i dag 08.05.26. Fin butikk og godt utvalg, men å vente 15 minutter i kø for å få betalt for en vare er langt under hva man kan forvente.

Gjorde et kjøp i nettbutikken, der lover de 0-1 dager leveringstid til butikk. Det hele endte med å ta 4 dager og man får ikke noe beskjed om at leveransen er forsinket. De ansatte i butikken virker generelt lite interessert i å yte noen form for service.

Egentlig en veldig god opplevelse, men hadde vært greit om det hadde stått «gratis frakt på ordete over 1000». Jeg fikk det ikke opp på mobilversjonen (leste det bare i vilkårene på nettsiden da jeg tenkte det kanskje kunne være noe). Man kan jo fort føle seg litt lurt dersom det hadde vært billigere å kjøpe noe lite, som det var i mitt tilfelle. Heldigvis så jeg det og fikk lagt inn noe antidugg servietter som jeg gleder meg til å prøve ved neste dykkertur, men det er mange som ikke gidder å åpne vilkår, så for dem er det litt kjipt. De fleste andre nettsider føler jeg promoterer/opplyser veldig tydelig om grensen til å få gratis frakt. Syntes opplevelsen var «bra/utmerket» men markerer den som «dårlig» da jeg hadde følt det slik om jeg ikke hadde lest med opp på grensen. Jeg vil også gjerne at dette skal bli sett og bli gjort noe med, og jeg føler dårlig review får mer fokus

Vipps hang seg og måtte lukke appen og starte på nytt. Vet derfor ikke om jeg betalte dobbelt.

Ikke rimelig å handle fordi frakten er ikke gratis hvis du bestiller over kr.500-.

De var hyggelige på telefon under bestillingen av varen. Er derfor så synd når jeg møter opp med sykkelen i butikken så tar dem seg ikke tid, og jeg må stå utenfor butikken for å skru selv.

Umulige rutiner, varer kommer mange uker fir seint !!! Så må jeg betale bot på 200 for at jeg kommer 2 dager for seint, fordi jeg sykler i Italia UTEN utstyret jeg har bestilt. Slå den!!! . Hei. Vi minner om uavhentet ordre: 2758721 hos Bikeshop Skøyen. Det vil påløpe et gebyr på 200,- dersom ordren ikke hentes innen 03/05. Mvh. Bikeshop.no

Så fint at åpningstider på google ikke er oppdatert

Lang ventetid

Påstod de hadde NEW YORK FAHGETTABOUDIT MINI på lager da jeg la inn bestilling for en måned siden. De klarer ikke skaffe den. De påstår fremdeles at de har den på lager. Det har de ikke.

Dårlig betalingsløsninger mangler helt klart Klarna