Bilkollektivet.no omtaler og erfaringer

Bildelingsstasjon Bilforhandler Billeasing Bilutleiefirma

3.9

★★★★★

242 vurderinger totalt

Bilkollektivet (bilkollektivet.no) har en samlet vurdering på 3,9 av 5, basert på 242 vurderinger fra Google og Trustpilot (Google 3,9, Trustpilot 3,9). Siste omtale vi har lest er fra 2026-08-24.

Siste omtaler

★★★★★ Trustpilot Peter Harket · 2025-11-16

Leide elbil for en helg for å reise til…

Leide elbil for en helg for å reise til fjells, og setter meg inn og finner et Circle K firmakort. Antar at dette fungerer som det skal til å fylle strøm, da man skal bruke firmakort til å betale for bensin. Kjører først til Fagernes, hvor det så jo viser seg at Circle K ikke har ladestolper (greit nok; riktignok ikke Bilkollektivets feil). Drar så til Bagn og styrer noe voldsomt med ladestolpene, ettersom hverken firmakort eller Circle K kort fungerer. Viser seg jo da selvfølgelig at lading ikke lengre er inkludert i prisen… Hvordan kan det så ha seg, at de priser seg «høyere» enn konkurrentene, nettopp fordi lading/fylling er bakt inn i prisen, for så å ikke tilby lading? Ingen informasjon, vanskelig å få tak i kundebehandling, og ingen velvilje. Livet er for kort til sånn som dette. Blir Hyre neste gang.

Svar fra Bilkollektivet: Hei, ja dette kan være litt forvirrende. Vi skal se på om det kan komme tydeligere frem at vi ikke dekker hurtiglading. Så vidt jeg vet gjelder det konkurrentene også, og prisene våre tror jeg nok du vil finne svært konkurransedyktig. Når det gjelder medlemsservice, så skal de være ganske lett å få tak i på e-post og telefon. Vi beklager hvis det har vært vanskeligheter med dette!

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot KK · 2025-11-09

Jeg ble fakturert for nesten 1000 km…

Jeg ble fakturert for nesten 1000 km for mye fra bilens "automatiske" registreringssystem. Når du kontakter kundesupport så er de ikke villige til å rydde opp i saken med en gang, men det er tre dagers saksbehandlingstid. I skrivende stund avventer jeg svar fra "kollektivet" dette er min første tur og jeg ble svært skuffet.

Svar fra Bilkollektivet: Hei. Det hender nok en sjelden gang at systemene henger seg opp, og da skal vi selvsagt rydde opp i det så fort som mulig. Ta gjerne kontakt igjen dersom dette ikke har ordnet seg og du også har fått en kompensasjon for ulempene!

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Oda · 2025-03-17

Bilkollektivet er svindlere som lurer folk for penger

Denne virksomheten har en forferdelig kundeservice. Vi gjorde den feilen å skrive mellomnavn og etternavn i samme felt da mannen min registrerte brukeren sin. Dette førte til at han ikke kunne kredittsjekkes og dermed ble kontoen hans sperret. Da vi lagde en ny konto men en annen mail ble den også sperret fordi Bilkollektivet syntes dette var skummelt når det fantes en lignende konto. Vi ringte inn og fikk beskjed om å slette den siste kontoen fordi det skapte problemer med å åpne den første kontoen igjen, noe som ikke gikk fordi de hadde sperret innloggingen. Så vi ringte på nytt å ba om hjelp til å slette denne siste kontoen og fikk beskjed om at de ikke kunne gjøre det, og at vi måtte lage enda en ny konto som de skulle gå igjennom og godkjenne. Noe vi ikke kan gjøre fordi da blir alle tre kontoene utestengt fordi det er for skummelt med kontoer som ligner men med forskjellig mail. Dermed har vi to aktive kontoer min man ikke kan bruke fordi Bilkollektivet har sperret innloggingen. En av disse kontoene blir det trukket penger fra og vi får ikke stanset abonnementet fordi innloggingen er sperret og vi får heller ikke det vi betaler for. Oppsummert har Bilkollektivet den værste kundeservicen vi har kommet over noen gang og de lurer oss for penger. Jeg vet mange er fornøyde, men Bilkollektivet er en scam. Og et selskap som tar penger uten å tilby noen tjeneste.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Adrian · 2025-02-13

Aldri igjen

Dette konseptet kunne vært så bra, dessverre er det et kundeservice-nivå som dessverre sender karakteren rett i bånn. Her bruker man all energi på å skvise alt man kan ut av medlemmene, fremfor å benytte sunn fornuft og være nettop en "service-tjeneste". Oppfordrer sterkt til å styre unna. Heldigvis finnes det mange lignende tjenester i Oslo - som faktisk leverer.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Marita · 2025-01-10

Dårligste kundeservicen jeg har vært borti

Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice som Bilkollektivet gir. Flere ganger har jeg stått og ventet på en bil som aldri blir levert av kunden før meg. Da har jeg måttet bestille en dyrere bil, komme for sent til avtaler og deretter få bot fordi jeg kansellerte bilen som aldri kom. Når jeg har meldt ifra om dette så har de tilbakebetalt boten i form av gavekort. Jeg har fått pengene tilbake til slutt, men jeg har også spurt om de ikke kunne yte litt ekstra service og tilby seg å betale mellomlegget for den dyrere bilen. Det hadde ikke vært snakk om mange kroner, og det vil gjøre mye for kundeopplevelsen. Tross alt tar de flere hundre kroner i gebyr fra personen som ikke leverer bilen innen tiden, så noen av de pengene burde gå til kunden som har booket bilen etter dem. Svaret var «Vi kompenserer dessverre ikke for denne type hendelser da det er utenfor vår kontroll dessverre.». Jeg tror ikke de innser at en svikt i deres tjeneste er deres ansvar (uavhengig om det er innenfor deres kontroll eller ikke). Og hvordan de velger å gjøre opp for en slik svikt er definitivt innenfor deres kontroll. Det koster så lite å bry seg om kundene sine. Det gjør dessverre ikke Bilkollektivet.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Lise Hansen · 2025-01-02

Du får ikke tilbake innskuddet

Jeg meldte meg ut av Bilkollektivet i april 2023,og fikk da beskjed om at de dessverre ikke hadde mulighet til å betale ut andelsinnskuddet. Jeg ble satt på en "venteliste", noe som fulgte av et vedtak i generalforsamling samme måned. Det har nå gått 9 måneder, og jeg regner med at innskuddene forrenter seg mens de står inne på venteliste. Jeg er spent på hva Forbrukertilsynet mener om saken.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Mozxi · 2024-12-03

Katastrofal tjeneste – unngå for enhver pris

Bilkollektivet er et absolutt mareritt. Dette er ikke bare dårlig kommunikasjon – det er null respekt for kundene sine, null ansvar når ting går galt, og null interesse for å løse problemer. Hvis noe går galt (og det vil det), er du helt på egen hånd, mens de skylder på deg og håver inn gebyrer. Dette selskapet bryr seg kun om pengene dine, ikke opplevelsen din. Ikke kast bort tid eller penger på denne tjenesten. Det finnes langt bedre alternativer der ute – hold deg unna Bilkollektivet.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Håvard Bjørke Jenssen · 2024-11-08

Bilen var skitten ved henting, ingen hjelp og skjulte bøter

Bilen var skitten ved henting. Vil også låse seg etter 30 min selv om du har kjørt den i mellomtiden. Når du da ikke får start på bilen grunnet startsperre får du ikke beskjed om dette når du ringer assistansetelefonen. Videre får du bot når bilen blir levert sent etter at de har anbefalt veihjelp. Ligg unna!

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-09-17

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-07-15

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-06-20

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-06-13

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-01-20

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2023-03-01

Vanlige spørsmål om Bilkollektivet

Er Bilkollektivet en seriøs nettbutikk?

Bilkollektivet har blandede omtaler, med 3,9 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem.

Hvor kommer omtalene av Bilkollektivet fra?

Vi samler omtaler fra Google og Trustpilot: 188 på Google (3,9 av 5) og 54 på Trustpilot (3,9 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.

Hvor mange kunder er fornøyde med Bilkollektivet?

Blant de 192 nyeste omtalene vi har lest gir 67 % fire eller fem stjerner, mens 32 % gir én eller to stjerner.

Har Bilkollektivet blitt bedre eller dårligere?

Det siste året har Bilkollektivet fått 4,5 av 5 i snitt fra 48 omtaler, mot 3,3 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.

Svarer Bilkollektivet på klager og omtaler?

Bilkollektivet har svart på 80 % av de 192 omtalene vi har lest, og på 53 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.

Hva sier kundene om Bilkollektivet nå?

Siste positive omtale (2026-08-24): «Veldig enkelt å bruke appen og finne ledige biler. Utvalg av vanlige biler og større varebiler som kan brukes ved flytting for eksempel!»
Siste negative omtale (2026-03-25): «Kundeservicen er markant brutalt ganske dårlig ettersom appen er utdatert iforhold til andre «konkurrenter». De gir også regninger 6 år etter du har vært der. Jeg mener at bilkillektivet ikke burde finnes. Burde tatt…»

Hva selger Bilkollektivet?

Bilkollektivet er registrert under bildelingsstasjon, bilforhandler, billeasing og bilutleiefirma.

Hvilke nettbutikker ligner på Bilkollektivet?

Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Gmsmc (4,7 av 5), SBF Dekk & Felg (4,6 av 5), CarNext.com (4,6 av 5) og Sommerseth (4,5 av 5).

Hvordan legger jeg inn en omtale av Bilkollektivet?

Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Google og Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.

Lignende butikker

4.7Gmsmcgmsmc.no 4.6SBF Dekk & Felgsteinkjerbilformidling.no 4.6CarNext.comcarnext.com 4.5Sommersethsommerseth.no 4.5Harila.noharila.no 4.4Dekk24.nodekk24.no