Drømmerom.no omtaler og erfaringer

Jeg er svært misfornøyd med både produkt og kundeservice. Jeg bestilte en barneseng i november 2025, og problemet har fortsatt ikke blitt løst. Madrassene som jeg kjøpte i tillegg til sengen er mindre enn rammen, ligger løst og gir ikke riktig støtte, til slutt oppdaget jeg at dere hadde sendt feil størrelse på madrassen. Monteringsanvisningen var uklar og misvisende, med feil informasjon om hvilke deler og skruer som hører sammen, og flere skruer sitter fortsatt ikke ordentlig fast, selv etter forsøk på å stramme dem. Sengen ble levert med bruksmerker, og jeg har sendt både videoer og bilder til kundeservice som dokumentasjon på feilene. Tilbudet fra kundeservice har vært enten kr 750 i prisavslag eller at noen skulle komme og se over feilen, men per i dag har ingen blitt sendt. Jeg opplever dette som svært dårlig oppfølging og kundeservice, og jeg kan derfor ikke anbefale dette selskapet.

Veldig dårlig. Vi kjøpte to barnerom med fire senger, men etter å ha brukt dem i 6 dager, falt de ut og sengen ble tatt fra plassen sin på grunn av dårlig design. Vi sendte dem mer enn én gang, de svarte én gang, og da de oppdaget problemet, svarte de ikke med noe. Vi sendte ham bilder og flere meldinger. Jeg anbefaler ikke denne butikken. Varene er av dårlig kvalitet.

STYR UNNA!!! Jeg kjøpte en køyeseng fra dette selskapet – en opplevelse som har vært direkte farlig. Først knakk sengebunnen i to. I kveld knakk det øverste trappetrinnet da min 6 år gamle datter skulle opp i sengen. Hun falt fra stor høyde, landet på hodet og fikk hjernerystelse. Det kunne gått mye, mye verre. Når jeg tok kontakt med Drømmerom, krevde de kun et ordrenummer også skulle de ta det opp med fabrikken. De kunne også komme å se på feilen. Den har jeg dokumentert med et bilde. Det er ingen tvil om hva som har skjedd. Dette er et forsøk på å skyve ansvaret fra seg, selv om de i henhold til norske lover har ansvar for produktet. De reklamerer med 5 års garanti, dette kjøpte jeg for under fire år siden – likevel blir kravet mitt ignorert og forsøkt skjøvet over på en fabrikk de importerer drittproduktet sitt fra. Jeg krever full refusjon og erstatning for det som har skjedd. Jeg har foreslått en minnelig løsning, men da blir det stille fra Drømmerom. Dette selskapet gambler med liv. Produktet deres er rett og slett farlig, og det er et under at ingen har blitt alvorlig skadet tidligere. Min absolutte anbefaling: hold dere unna og se etter en seriøs aktør!

Dårlig kvalitet jeg har kjøpt 2 Artik multiseng fra Trasman -men den kommet ikke som forventet. De løser ikke problemet, og svarer ikke😡 …

Bestilte bilseng, gikk ikke ett år engang før fjernkontrollen sluttet å fungere. Har fått byttet batteri, det er feil med fjernkontrollen/evt lyset i hjulene. Dette er reklamasjon. Forsøkt å ta kontakt både per mail og telefon. Men ingen svar å få. Styr unna!

Ingen kommunikasjon

Bestilte en seng i januar, venter stadig. Sendte de en mail i midten av februar hvor jeg etterlyste status på sengen som jeg også venter svar på.

Ingen informasjon og lang ventetid

Vi ventet i mange uker på en vare som skulle leveres innen en oppgitt dato. Flere dager etter denne datoen hadde vi fortsatt ikke mottatt varen. Da jeg tok kontakt, fikk jeg beskjed om at varen vår likevel ikke var med på leveransen, og at vi måtte vente ytterligere 8 uker dersom vi ønsket å motta den. Vi valgte derfor å kansellere kjøpet. Vi mottok ingen oppdateringer underveis, og all informasjon måtte jeg selv etterspørre via e-post.

Utrolig krevende montering med en…

Utrolig krevende montering med en veldig dårlig bruksanvisning. Den første planken jeg fikk beskjed om å sette sammen, var den siste som ble montert på sengen. Alt i følge bruksanvisningen. Vi opplevde bunnen som så svak at vi valgte å forsterke denne. Vi har mye god erfaring med flatpakket møbler. Dette er det dårligste vi har vært borti.

Bestilt barneseng og fikk ikke med en…

Bestilt barneseng og fikk ikke med en del av sengen. Tok kontakt for 3 uker siden og ble lovt å bli oppringt av dem,har ikke hørt noe fortsett. Tok da kontakt med dem på nytt og fikk beskjed om å ringe dem selv. Styr unna

Anbefaler å kjøpe seng fra et annet sted

Jeg kjøpte køyeseng Rocky for tre, 90x200 cm. 29.09.2022 og mener at kvaliteten ikke er slik man kan forvente: en del som tilhører stige og noen andre synlige deler er med feil og ser ikke særlig ut. Varen ble levert veldig forsinket. Det står i bestillingen: "De fleste varer er lagerførte og sendes ut i løpet av 3-4 dager". Vi bestilte senga 29.09.2022, senga ble levert 02.11.2022. Jeg klaget til selgeren to ganger, fikk ingen respons.

Ekstremt dårlig kundeservice!!

Kjøpte en køyeseng og den ankom med flere riper /skader i lakken på som jeg klaget over i flere omganger uten å få noe som helst svar så etter flere uker skrev jeg en anmeldelse som på mystisk vis har blitt slettet og ble kontaktet overraskende fort etter den kommentaren med lovnad om å få rabbatert frakt for sengen men her er vi igjen.. Har prøvd å oppnå kontakt i ukesvis igjen for å få igjen de pengene men virker som det ikke eksisterer noe kundeservice så er spent på hvor fort jeg får svar denne gangen og om den nye kommentaren også forsvinner? Så mitt tips er å STYRE UNNA for det virker til å være et veldig useriøst firma!!

latterlig amatørmessig nettbutikk

latterlig amatørmessig nettbutikk. Bærer preg at å være et oneman band fra hjemmekontor, og følger opp kunder og bestillinger etter innfallsmetoden.

Helt ubrukelig kategorisert

Helt ubrukelig kategorisert. Gamingseng o.l. finner man kun under gutterom. Rosa ting for jenter. Tf. Hele butikken lever i steinalderen ass

Ingen vare til dobbel pris!

Bestilte og betalte for en gaming desk. Fikk beskjed at varen hadde kommet, og avtalte tid for å hente varen på lageret i Drammen. Da viste det seg at varen var solgt på nytt til en annen person. På spørsmål om de hadde solgt samme desk 2 ganger fikk jeg til svar "sikkert 3 ganger også." Jeg ba om pengene tilbake, som de bekreftet at skulle ordnes. Da ble kredittkortet belastet på nytt. Useriøst 4 dager før jul!"

Sengen vi bestilte er i seg selv bra. Men særdeles kritikkverdig at vår tilbakemelding på nettstedet angående brannfarlige ledd lys på sengen ble fjernet! Dette er en seng vår 2 år gamle sønn skulle sove i. Etter 1 min tok det ene lyset fyr. Sikkerheten er det tydeligvis spart penger på. Heldigvis var vi i rommet å branntilløpet ble avverget!

Rotete

Bestilte seng som skal leveres i dag, ingen kommunikasjon fra drømmerom rundt leveringsdato før man selv ringer. Fikk tekstmelding i går kveld om at sengen ikke leveres opp til vår leilighet av «smittevern hensyn», litt merkelig siden Postnord, Kolonial, Foodora, Porterbuddy og Bring har vært her den siste uken, men sikkert billigere for Drømmerom. Aner ikke ennå hvordan sengen er, men den rotete prosessen fra sengen ble betalt gjør det svært lite sannsynlig at jeg bestiller herfra igjen.

Et meget useriøst firma

Et meget useriøst firma, gidder ikke å svare på e-post en gang. Styr unna, du vil spare deg for mye irritasjon og tid.

Heilt elendig service!!!!

Heilt elendig service!!!! Bestilte senga første feriedagen vår og forventet å få den iløpet av ferien (3 uker). Fikk aldri noe mail om at den ikkje var på lager (noe som sto på siden deres at me skulle få, men sto på siden at dei hadde den inne). Ringer å purrer å purrer men ingen profesjonellt svar å få. Endelig er pakken på vei. Etter 2.5 veka. Onsdagen kommer litt av senda, torsdagen litt til og mandagen etter der kommer endelig resten. Emballasjen var rivna og ødelagt, noe den allerede var når posten hentet pakkene fra drømmerom. Enda ikkje fått den opp å krysser fingrene for at sjølve senga ikkje er skadd!!

Elendig kundeservice

Senga var forsåvidt grei nok. Men var utrolig lang leveringstid. Og når senga endelìg dukket opp var det skade på flere av delene. Kundeservicen da jeg klagde på dette var under en hver kritikk. Anbefaler alle å holde seg langt unna dette firmaet.