Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Irritert, ennå en gang · 2025-11-04
manglende support, ikke noen svar pr email eller tlf
Kjøpte tlf for ca 1 år siden. Skjermen gikk i svart etter 1 år (to uker siden) og tlf er ubrukelig. Har flere ganger kontaktet dem på begge oppgitte emailer, og også via nettskjemaet. Heller ikke noen svar etter flere ganger pr tlf. Har nå gått to uker, og regner med at det var bortkastede penger å kjøpe tlf til ca 5500.- hos dem. Rimeligere hos dem,det stemmer, men skjer det noe vedrørende garanti eller reklamasjon, så er det nok bare å se pengene og kjøpt utstyr som tapt. (brreg viser forresten solid underskudd 2024, kanskje dem er på vei ut av markedet????) Håper dem reagerer på denne omtalen, så dem kanskje tar kontakt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sverre Kristian · 2025-05-16
Dwmedia en useriøs foretak
Now. 2023 kjøpte jeg to Samsung Fold 5 telefoner. Kjøpet og forsendelsen gikk veldig bra. I dag har jeg behov for en garantiservice på den ene telefonen, men problemet er at jeg ikke har mottatt noen faktura på kjøpet. Har etterlyst dette til Dwmedia siden 14/1 2025 og hver gang skal de sende denne pr. omg. Resultatet av at jeg ikke har kvittering på kjøpet er at jeg sitter her med en tlf. med def. kamera og skurrende høytaler. Er dette en bevist fremgangsmåte fra Dwmedia eller er det telefoner som er solgt utenfor regnskap ?
Jeg vil fraråde alle som tenker på kjøpe noe fra Dwmedia om å vurdere dette flere ganger. Om prisen er god i utgangspunktet kan det bli dyrt når du trenger en service eller en reparasjon. Jeg ser på Dwmedia som en veldig useriøs aktør som ikke skulle ha lov til å selge kvalitetsprodukter.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lillian · 2024-09-11
Obs ,Obs
Obs ,Obs
Svaret fra Dw Media er ikke riktig. Helseappen virket på mobilen frem til oppdatering. Da kom det melding om at app ikke kunne oppdateres i gjeldende posisjon. Har hatt kontakt med Samsung Members om problemet og først forstod de ingen ting. Ba om opplysninger om telefonen og da viste det seg at telefonen ikke var innkjøpt for bruk i Norge. Det er Samsung som sier det og ikke jeg.
Har nå kjøpt mobil hos Power og da virket alt med en gang.
Nå i ettertid har DwMedia bedt meg sende dem mobil i retur hvilket jeg gjorde 26 august. I dag 11 september får jeg melding om at mobilen er på retur til meg. Har ikke fått noen forklaring på hvorfor de ikke har hentet mobilen.
Dette kaller jeg dårlig kundeservice
Svar fra Dwmedia: svaret fra dwmedia er ikke riktig ? det stemmer helt ned på siste ord, hvis du har sent en pakke til oss så har vi pt aldri mottatt pakke fra deg , ei heller varselfra posten om pakke til avhenting eller likn.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ole · 2024-02-07
Rask og hyggelig betjening
Rask og hyggelig betjening. Og god pris!👍
Svar fra Dwmedia: Takk for en hyggelig handel , velkommen tilbake neste gang.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Виталий Мякишев · 2024-01-13
Betalte med nervene mine
Veldig lang leveringstid og mye unødvendig støy. De svarte meg fra support, ringte og svarte på telefoner, men jeg var nervøs selv da jeg tok telefonen. Prisen ble redusert fordi selgeren tilsynelatende kjøper telefoner i Ungarn og videreselger dem i Norge, men frem til full sjekk tvilte jeg på originaliteten til iPhone, og før jeg mottok den var jeg bekymret for at den i det hele tatt skulle komme til meg. Jeg gir den 3 fordi jeg mottok produktet og alt er bra med det, men stresset forårsaket av forsinkelsene reduserer butikkens vurdering.
Svar fra Dwmedia: Hei. Som vi kontaktet deg om så ble din ordre forsinket ut pga en feil. Det er beklagelig at det skjedde men du ble informert om dette fra oss uten opphold av kundeservice. Videre er det slik at vi selger EU model av den varen du valgte som tilfeldigvis er den samme som den norske.
Det unødvendige støyen du referer til vet vi ikke helt hva er men kan i så fall være at kundeservice hos oss tok kontakt med deg på telefon og så fra om forsinkelsen på 48 timer. Det kommer vi til å fortsette å gjøre da vi anser det bedre å si fra til kunden om en forsinkelse enn å la det være. Prisen er heller ikke redusert for deg på produktet . Den er den samme for alle våre kunder.
Vi ønsker deg en god helg og si gjerne fra til kundeservice om du har behov for noe i forbindelse med din ordre eller produkt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Karina · 2023-12-29
Pakken kom frem til jul.
Vi hadde en bra kundeopplevelse. Dwmedia hadde best pris med god margin og vi fikk pakken akkurat fram til jul. Var litt engstelig for akkurat det, men det tikket inn meldinger på Posten sin app etter hvert. Kunne gjerne sett at iPhone sendte med en ladder på en såpass dyr mobiltelefon, men det kan vi vel ikke klandre Dwmedia for. Alt i alt godt fornøyd.
Svar fra Dwmedia: Hei, vi ønsker deg og dine et godt nyttår i 2024. Vi takker for omtalen og glad du er fornøyd med din erfaring med oss. Ha et flott nytt år videre og ta kontakt med oss om du trenger bistand med noe.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Per Olav · 2023-12-20
Feil vare og treg forsendelse
Jeg bestilte i sommer en nordisk versjon av Samsung Galaxy Lite Tab S6 Nettbrett, modell SM-P619NZBANEE. Etter en rekke purringer, fikk jeg tilsendt et nettbrett samt faktura der dette modellnavnet står oppført.
Når jeg nylig skulle registrere brettet hos Samsung, kom det opp en advarsel om at dette IKKE er den nordiske modellen, og når jeg sjekker nærmere viser det seg at jeg har fått tilsendt en GRESK modell: SM-P619NZAAEUR.
Hvilket i følge Samsung betyr at garantien kun er 1 år, og at jeg ellers får trøbbel med ev support hos Samsung.
Dette er altså et direkteimportert nettbrett, og modellnavnet på fakturaen er åpenbart oppgitt feil.
I sum er jeg således ikke veldig imponert over behandlingen jeg fikk ved dette kjøpet i mai.
------------
Redigert 20.12.23 kl 16:02:
Etter raskt (!) å ha blitt kontaktet av DwMedia har jeg valgt å redigere min anmeldelse noe, da jeg har fått forklaring på enkelte forhold.
Likevel gjenstår flere avvik, som jeg fortsatt ikke er spesielt fornøyd med. Blant annet at forsendelsen var relativt treg og at tilsendt vare ikke var den jeg hadde bestilt og fått bekreftet både i ordrebekreftelse og faktura.
Jeg har mottatt tilbud om å få byttet varen til nordisk modell, men velger å stole på selgers påstand om at garanti og ev problemer ikke vil bli påvirket av deres direkteimport.
Jeg endrer også min vurdering fra 1 til 2 stjerner.
------------
Oppdatert 21.12.23 kl. 02:35:
Ikke for at det betyr så mye nå, men selgers informasjon om leverans…
Svar fra Dwmedia: Hei
Det er beklagelig at du ikke er fornøyd med din handel hos oss, som sagt har vi tilbudt deg å endre varen og det står fremdeles.
Når det gjelder feilen på faktura er det korrekt , men modellen som ble solgt er som det fremgår produktets hjemmeside og produktinformasjonen en EU modell. det står i beskrivelsen på varen den dag i dag. Når det gjelder leveringstiden er vi nok litt mer uenig om det punktet i din evaluering.
Varen ble bestilt Torsdag den 25.mai på ettermiddagen , den ble pakket fredag den 26.mai (vi er stengt i helgene) og er opphentet av posten i uken etter og ankom ditt postkontor mandagen etter , i perioden du kjøpte denne varen var våre leveringsbetingelser på 7 virkedager , den er overholdt i hht de leverings betingelser man hadde på det tidspunket. Vi kan derfor i…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sverre Kr. Dahl · 2023-12-15
Kjøpte to telefoner og fikk med noe på…
Kjøpte to telefoner og fikk med noe på kjøpet. Udsedvanlig god service og meget god dialog. Varene ble levert knirkefritt.
Mulig dette er noe og lære av for andre nettbutikker.
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Per Amundsen · 2023-12-15
Gode priser
Gode priser, rask og god service, jeg anbefaler Dwmedia.
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lina Stensaker · 2023-12-14
Handelen gikk helt fint
Handelen gikk helt fint. Mobilen kom etter en uke. Jeg er godt fornøyd.
Svar fra Dwmedia: Takk for en hyggelig handel og omtale , vi ønsker deg og dine en fin tid fremover og ønsker velkommen tilbake en annen gang.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ina · 2023-12-14
Rask levering og desidert billigst
Rask levering og desidert billigst av alle aktører 😊 Var litt skeptisk etter å ha lest enkelte tilbakemeldinger her, men det var ingenting å frykte.
Svar fra Dwmedia: Det er gledelig å høre at du er fornøyd med ditt nye produkt og oss :) Takk for en hyggelig handel og omtale , vi ønsker deg og dine en fin tid fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nadia · 2023-12-14
Altså makan til leveringstid!
Altså makan til leveringstid! Bestilte ny telefon lørdag morgen, mandag var den allerede klar til å hentes. Helt klart et sted jeg kommer til å handle igjen.
Svar fra Dwmedia: Du er hjertelig velkommen tilbake og takk for en hyggelig handel og omtale , vi ønsker deg og dine en fin tid fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marte · 2023-12-09
Samsung galaxy s23 ultra
Veldig fornøyd med kjøpsopplevelse og produkt. God service. Anbefales!
Svar fra Dwmedia: Takk for en hyggelig handel og omtale , vi ønsker deg og dine en fin tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
John Olav Hammer · 2023-12-09
Min ordre ble behandlet og levert til…
Min ordre ble behandlet og levert til rett tid med rett pris.
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg og dine en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anna · 2023-12-08
Konkurransedyktige priser og rask…
Konkurransedyktige priser og rask levering😁
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg og dine en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
WIESLAWA AGNEIESZKA HELGESEN C/O MA · 2023-11-27
Kom som avtalt
Kom som avtalt. Telefonen svarte til forventning.
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg og dine en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Slavko Dujkovic · 2023-11-27
For nå jeg har bare kjøpt tlf
For nå jeg har bare kjøpt tlf. fra dere.Har ikke andre erfaringer.Med pris og leverin er jeg fornøyd,ellers har ikke pejling.Min vurdering er over dette.Håper at jeg skal ikke ha erfaring me reklamasjon o såne kundebehandling.Det er egentlig det viktiegste for vurdering.Hilsen.
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg og dine en god tid fremover
Hvis du skulle ha behov for bistand , kontakt oss , vi vil så gjerne hjelpe om du trenger.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lise Krangnes · 2023-11-24
Veldig fornøyd med handelen
Veldig fornøyd med handelen, desidert mye billigere enn noen andre 😊 Det tok litt tid med post, men ble oppringt og informert om forsinkelsen, synes det var veldig god kundeservice. Vil handle her igjen 👍
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg og dine en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jan Roger · 2023-11-17
Supergod service ifm. å bytte vare
På oppdrag fra mamma bestilte jeg et Samsung nettbrett hos DwMedia (julegave til pappa). Nettbrettet måtte ha mulighet for SIM kort. Oppdaget først ved mottak at jeg hadde bestilt uten SIM kort.🫣
Jeg kontaktet DwMedia og spurte om det var mulig å bytte til det som har SIM-kort mulighet. DwMedia la fram en rask og fin løsning; at jeg sender tilbake nettbrettet for egen kost, og de sender meg nytt nettbrett som har mulighet for SIM-kort, hvor jeg betaler mellomlegget.
Såsnart jeg hadde sendt dem sporingsnummeret for returen, hadde de pakket og postlagt det nye nettbrettet. Takk for kjapp respons og supergod service!! Jeg handler gjerne her igjen.
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rune Bakken · 2023-11-13
Hyggelig pris og rask levering.
Hyggelig pris og rask levering.
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johan Gerhard Sagberg · 2023-11-09
Ingen overraskelser
Ingen overraskelser
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jan Arne Bøe · 2023-11-06
Desidert billigst
Desidert billigst. Litt lang leveringstid, men når man ser prisnivået så skjønner man at de kanskje ikke er overbefolket. Klarte selv å rote til feil epostadresse, så kan være derfor det tok litt tid. Men i motsetning det andre skriver her, så opplevde jeg å få svar både på mail og ble faktisk oppringt en gang også. Så trygt å handle hos 👍
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen og ønsker deg en god tid fremover
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jonas Nero Darum · 2023-11-01
Fikk en nyere mobil til samme pris da…
Fikk en nyere mobil til samme pris da de var utsolgt for den jeg hadde bestilt. Hadde en hyggelig dialog underveis. Jeg foretrekker en mer personlig relasjon ved handel og det får du her. Et lite trekk i at noen mail havnet i spam folder.
Svar fra Dwmedia: Hei
hyggelig at du er fornøyd med ditt kjøp og vi takker for bestillingen . Når det gjelder mail som havner i spam er det dessverre slik at det får vi ikke styrt , dog kan man unngå dette ved å flytte eposten fra spam mappen til innboksen og markere den som ikke spam.
Vi ønsker deg en god dag videre og ta kontakt om du har behov for hjelp .
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Svein Erik · 2023-10-27
Rask og gre handel.
Rask og gre handel.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
switchr · 2023-10-19
Uvanlig billig
Uvanlig billig. De fleste produktene deres er priset under andre nettbutikker. Ble litt engstelig når jeg så alle de dårlige anmeldelsene, men jeg kan nå si at nettsiden ikke er scam, da jeg fikk min iPhone 14 pro som jeg bestilte uka etter bestillingsdato. I motsetning til andre, hadde jeg null problemer med sendingen. Er veldig fornøyd med min nye mobil :)
Svar fra Dwmedia: Hei
nei det nok ingen scam på våre sider , vi leverer så fort vi kan og innenfor våre leveringsbetingelser , flott at du liker din nye mobil , vi ønsker deg velkommen tilbake neste gang
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Solveig Maria Figenschou · 2023-10-11
God pris, rask levering
Ingen slo dem på pris, og varen kom etter et par dager.
Svar fra Dwmedia: Takk for omtalen , vi ønsker deg velkommen tilbake
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
AK Smestad · 2023-10-05
Veldig bra
Enkel bestilling, bra pris, rask levering og produktet svarte til forventningene. Kommer til å bruke Dwmedia igjen 👍
Svar fra Dwmedia: Vi takker for omtalen , velkommen tilbake
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
vibeke tuv sørensen · 2023-09-28
Svindel svindel svindel
Svindel svindel svindel! Styr unna! Sender sporingsnr som ikke eksisterer. Har kontaktet posten og de bekrefter dette. Skylder så på meg om at jeg ikke har hentet pakke og at den er sendt i retur. Sier også at jeg har gitt feil tlf nr ved orde (som om ikke alle med en smart tlf bruker autoutfylling idag?!) Har forlenget pengene tilbake. Tviler på at de kommer. Svarer også frekt som faen på anmeldelser her inne og påstår at samtlige kunder gjør ting feil når de bestiller/ ikke henter pakke/ lyver. Meldt inn til forbrukerrådet herfra. Anbefaler andre å gjøre det samme
Svar fra Dwmedia: Hei
pakken har vært sendt og er ankommet vårt postkontor i dag som uavhentet fra din side
du har i tillegg benyttet feil telefon nummer på ordren, det er også lett å dokumenter for deg.
Det er grunnen til at du ikke mottar oppdatering på hente koden hos posten
Linken til din sporing finner du under under som du der ser , har dette ingenting med at vi ikke har sendt ut varen å gjøre
https://sporing.posten.no/sporing/70722151301113222?
Medlingen om utsendelse fikk du tilsendt på epost den 13.september 2023 under ligger kopi av meldingen sendt deg på epost
Hei
Vi sender deg her ditt sporingsnummer for din pakke . pakken er levert til bring og på vei til deg
Ditt sendingsnummer er : 70722151301113222
Vi takker for din ordre og ønsker deg en god dag videre.
2023-09-13 09:50:
dine påstand…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Garmin · 2023-09-14
USERIØST & BEDRAG
USERIØST & BEDRAG! Bestilte før jeg sjekket anmeldelser.. Bestilte Garmin Fenix 7X SOLAR SAPPHIRE. fikk ikke sporing. Sjekket derfor litt opp i anmeldelser.. sendte Mail om at jeg angeret kjøpet. Ringte denne Klaus Sindel og fikk beskjed om at den var allerede sendt.. 3 dager etter at jeg angret kjøpet kom leveringsbelrefelse og sporing.. ingen svar på Mail. Mottok klokke uten SAPPHIRE glass… Tar ikke sjansen på å sende klokken tilbake for det blir vel en kamp om å få pengene mine igjen, hvis jeg i det hele tatt hadde fått de..
Svar fra Dwmedia: ring meg tilbake så kan vi fint løse dette om du har mottatt feil vare , uten at du behøver å være redd for å ikke få refusjonen din
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Roger Sellevoll · 2023-09-08
Useriøs så det holder!!!
Useriøs så det holder!!!! Svarer ikke på mail så helt umulig å få tak i dem. Sitter enda med en regning på Klarna fra en ordre som ble kansellert og aldri sendt ut. Dei gidder rett og slett ikke å slette den. STYR UNNA DISSE!!!
Svar fra Dwmedia: Hei
Det er ingen fakturaer fra oss hos klarna som skulle vært slettet
Det er heller ingen refusjoner som henger hos oss
du må gjerne ta kontakt med meg så skal vi finne ut av dette , men pt så er det INGEN faktura som ikke er refundert hos oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Torstein · 2023-08-30
Endelig har de ordnet opp, men er fortsatt uærlig
Da var endelig pakken hentet, og pengene returnert.
En viktig oppsummering er dog på plass:
Dere skriver at dere har kontaktet meg flere ganger for å prøve å ordne opp. Det er direkte løgn, da dere ikke har svart på en eneste e-post jeg har skrevet til dere, ei heller sendt de e-posten dere påstår dere har sendt.
Her burde dere vært ydmyk og beklaget, men dere prøver i lang tid å få det til å virke som om det er kunden som er problemet. Jeg for min del kommer ikke til å godta at dere prøver å sverte kunder for å dekke dere selv.
Om det var mine mange henvendelser her, eller kortutsteder som presset dere vet jeg ikke, men heldigvis har jeg fått pengene tilbake.
Det som plager meg er at det er mange som ikke har det pågangsmotet jeg har til å få ordnet opp. Håper noen av de leser mine innlegg her hvis de kommer i samme situasjon.
En fellesnevner i anmeldelsene her er at dere ikke hverken svarer eller sender de epostene dere påstår, og bevisst prøver å få kundene til å virke vanskelige. Det er frekt av dere, og jeg håper inderlig folk leser anmeldelsene her på Trustpilot før de handler.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Amund Sivertsen · 2023-08-29
Prøver å ta kontakt her i og med at…
Prøver å ta kontakt her i og med at kundeservice er fraværende, men ser at enkelte får svar fra dwmedia.no her. Dwmedia Melder pakke for sending til posten, men ingen vare sendes. Anbefaler andre å vurdere før man bestiller herfra.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ole “Obione Kenobie” Gartland · 2023-08-28
Bestilte/betalte ny telefon 25 august
Bestilte/betalte ny telefon 25 august. Har bedt om status på leveranse tracking nummer, skulle få det i kveld. Ikke mottatt. Venter i spenning.. så ikke at det var mange negative tilbakemeldinger før nå desverre...
Vi får se hvordan dette går
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mads Bernhoff · 2023-08-28
Svinvdelbefrift
Svinvdelbefrift. De sendte en mobil jeg hadde bestilt etter 1 måned. Og mobilen jeg fikk var i feil farge. Det var ikke mulig å få kontakt med dem etter jeg hadde betalt. Det er ikke mulig å betale med faktura. Etter du har betalt, så vil de prøve å sende en ny faktura en stund senere for å prøve å få dobbeltbetalt
Svar fra Dwmedia: Hei
Det er ikke korrekt , det er mulig å benytte klarna på våre sider med faktura om du vil , det er heller ikke korrekt at det er vanskelig å få kontakt med oss, se vår fremside for info
som det tydlig fremgår av fakturaen og epost du fikk så står det
Denne skal ikke betales , den er betalt ved kjøpstidspunktet , det er din kvittering på kjøpet du har mottatt og ikke en faktura som skal betales , det fremgår tydelig på epost du fikk tilsendt fakturaen i.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ann Kristin Bendiksen · 2023-08-19
Dårlig kundebehandling
Dårlig kundebehandling, får ikke sporingsnummer, svarer ikke på mail. Skulle ønske jeg leste her før jeg bestilte. Er usikker på om jeg noensinne mottar telefonen jeg har betalt for. Prisjakt skal varsles. DW Media bør ikke nevnes hos prisjakt!
Oppdatering 21.08.23
Fortsatt ikke noe mail med sporingsnummer på pakken som ble betalt 10.08.23 og "sendt" til meg 11.08.23 ifg DW Media.
Har etterspurt sporingsnummer pr mail 2 ganger. Og ikke noe svar..
Jeg har vært i kontakt med posten og de har ikke noe pakke på vei til meg. Hva gjør man med dette? Kontakter forbrukertilsynet?
Oppdatering 31.08.23
Fortsatt ikke fått noe vare. Kun løgn og bedrag fra DW Media. Har bedt om heving av kjøpet og få pengene tilbake,men ikke svar på det heller. Bank og forbrukertilsyn er varslet nå!!
Svar fra Dwmedia: da anbefaler jeg at du faktisk ser over din epost , både fra oss og fra posten , du har for lengst fått svar både på sporingsnummer og eposten din om utsendelse
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Benjamin Larsen · 2023-08-15
Bestilte telefon fra DWmedia forrige…
Bestilte telefon fra DWmedia forrige uke. Fikk ordrebekreftelse og betalte for varen. Veldig vanskelig å kommunisere med de på mail. De sa de skulle sende pakken på mandag, men har ikke mottatt sporingsnummer el. Når de en sjelden gang svarer på mail, så svarer de på halvparten av spørsmålene og veldig vagt. Ut i fra andre erfaringer fra andre kunder, så ser ikke dette så lovende ut.
Jeg har kontaktet politiet og er klar til å anmelde hvis saken ikke blir løst.
Anmoder Klaus Sindel å rydde opp så fort som mulig.
———————
Oppdatering 16. august:
Har nå mottatt varsel om pakke med sporingsnummer. Men ingen pakke har blitt levert til posten enda.
Avventer og ser hvordan dette går.
———————
Oppdatering 17. august:
Pakke er på vei. Avventer til jeg har fått pakken før jeg gir videre anmeldelse.
Har fått bedre kontakt med DWmedia. Synes fortsatt ikke det er lett å kommunisere med de, men ser ut til at det bedrer seg. Meldingene er mer utfyllende og de har svart raskere.
Fortsett i den retning! 👍🏻
————————
Oppdatering 22. august:
Har mottatt produktet jeg bestilte fra DWmedia! Det er bra!
Jeg gir til slutt 3 stjerner. Dette på grunn av at det er vanskelig å kommunisere med selskapet. Oppfatter dette som litt useriøst, men til syvende og sist mottok jeg produktet og er fornøyd med det.
Håper dere/(du?) i DWmedia forbedrer kommunikasjon til kunder.
Svar fra Dwmedia: hei
Du bør faktisk se hva du har fått av meldinger fra oss, det er lite tvil om hva informasjonen i den er , og pakke er allerede som tidligere sagt til deg levert posten. videre er det slik at vi har 3 virkedager fra du bestiller til de sendes ut , i din ordre er overhodet ikke forsinket på noen som helst måte og svar på dine henvendelser er sendt deg
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
sivergmail.com · 2023-08-14
Bestilte en mobil den 3 august.Det stod…
Bestilte en mobil den 3 august.Det stod at den var på"lager" .Betalte og fikk så en automatisert ordre bekr,. Etter dette har det vært helt stille fra DW media.Har etterlyst pr mail og kontakt funksjonen.skal ikke ta 14 dager. dette er for dårlig. useriøst spør du meg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
WPC · 2023-08-12
Useriøs aktør
Bestilte en telefon fra selskapet. Innehaver av DWMedia, Klaus Sindel (muligens falsk navn) svarer kronisk ikke på epost, og har ikke oppgitt noe telefonnummer man kan kontakte. Klaus oppretter en forsendelse hos posten men leverer ikke pakken. Selskapets domene er kjøpt av Norid, hvor det er benyttet et telefonnummer som ikke er i bruk. Har kontaktet Brønnøysund reg., foretakets revisor, samt selskapet som står bak websiden. Neste steg er banken, forbrukerrådet og politiet. Anmoder selskapet å rydde opp!
Svar fra Dwmedia: Hei
Det er ingen inaktive sendingsnummere hos oss , om pakkene blir pakket fredag kveld så er det slik at de blir levert mandag ettermiddag
det er ingen henting av varer fra lager fredag kveld
Vi besvarer alle henvendelser til oss fortløpende
det som vi har sagt flere ganger under her , vi sender alt som er betalt ut innen de tidsfrister som står på våre sider.
ta gjerne kontakt med oss i dag på nettsiden vår så skalvi hjelpe deg videre med dette.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Knut Magne Arnesen · 2023-08-10
Har mottatt pakken fra deg som ikke er…
Har mottatt pakken fra deg som ikke er fulstendig i henhold til bestillingen.
Det fulgte ikke med en forklaring på hvorfor det manglet en ting i bestillingen som var 2 telefoner og en klokke, klokken var ikke med i pakken, har betalt for alt.
Har sendt mail men ingen svar så langt.
På det tidspunktet jeg skrev dette var det ikke noe beskjed om pakke nr.2 den kom 1 1/2 time etter den meldingen her.
Det må da være enklere å kommunisere en til en på mail ikke her.
Svar fra Dwmedia: Hei
Ser du på dine kundedata så har du fått sporing på 2 pakker , ikke en
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
svein reidar kildal · 2023-08-10
Svar til Dwmedia
Klaus du sier at telefonen er sendt ut,og sporings nummerer sendt til meg,du anbefaler å legge in telefon nr mitt i bestillingen så går det raskere, telefon nr ble lagt til i bestillingen har ikje fått noe sporings nr,,melding om sporings nr fikk jeg på fredag på Mail sier du, tull å tøys , har sjekka både Mail å søppelposten, send meg sporingsnummer på Mail da, du har både telefon nr å Mail adressen det ligger i bestillingen min, prøv å vær litt seriøs mot voksne folk
Svar fra Dwmedia: Hvorfor ligger den da ferdig på ditt lokale postkontor og venter på at du henter den opp hvis vi ikke har sendt deg mener jeg ?
Som vi sa til deg , Du har ikke registret ditt telefon nummer på din ordre ei heller på din kundekonto , når du velger det så gjør det at du heller ikke får meldinger fra posten om pakke på vei. , mail om utsending ble sendt deg fra både oss og posten ved avsendelse , jeg har igjen sendt deg epost fra meg med sporingsnummeret, her er teksten fra posten sin side
Sendingen er ankommet Extra Kopervik.
10. august kl. 10.21 - 4291 KOPERVIK
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bent Schrader · 2023-08-08
Litt forsinkelse og surr, men ordnet seg
Litt for lang leveringstid..
Etter noen mail og litt masing tok de og fant feilen bak forsinkelsen, som var hos en leverandør, og ryddet opp i det.
Prisene er bra, så det er greit med litt lenger leveringstid, men det bør komme tydligere frem når man handler at totaltiden på leveransen fra betaling til postkasse kan bli opptil 10 virkedager.
Svar fra Dwmedia: du har sendt en mld i går og den ble besvart i dag , du har og fått tilsendt ditt sendingsnummer i egen mail tidligere i dag
ta en titt på din konto hos oss så ser du selv når svaret ditt ble gitt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Øystein Vågenes · 2023-08-08
DWMEDIA V/ KLAUS SINDEL
Bestilte og betalte dessverre en smarttelefon hos Dwmedia v/Klaus Sindel. De løg og fortalte de hadde levert telefonen til posten, noe posten bekreftet at de ikke hadde mottatt pakke fra Dwmedia v/Klaus Svindel kun melding om pakke. De svarer konsekvent ikke på epost har ikke noe telefon nr. Og svarer lite og dorleg på meldingstenesten deres. Svarer ikke etter kl.14 Og ikke i helg. Etter 14 dager kom pakken i posten. Har prøvd å få de til å sende meg kjøpskvittering noe de ikke klarer.Har snart gått en måned. Trist at man får opp dette firmaet når man søker på mobiltelefoner på både Klarna og hos Prisjakt for dette er bare tull.
Kunne ikke gi lavere score enn en stjerne og den fortjener de ikke.
Styr unna!!! 8.August kl11.
Dwmedia v/Klaus Svindel klarer visst hurtig og på kveldstid å besvare anmeldelsen min her på trustpilot. Der han kommer med flere løgner. Eg ba Dwmedia betale meg tilbake det eg hadde betalt for telefonen da eg 13 dager etter kjøpet fortsatt ikke hadde fått noen telefon. Og ingen forklaring på hvorfor det tok så lang tid. Bare løgner om når de hadde levert telefonen til posten. Da endelig telefonen kom hadde eg allerede kjøpt ny telefon hos en seriøs aktør. Dwmedia fortalte at eg kunne returnere telefonen å få pengene tilbake. Det kan eg lese på andre sine (og mine) erfaringer her at ville vært et dumt valg. Dwmedia skriv her på trustpilot at eg har fått kvittering flere ganger, dette er ren løgn. Venter fortsatt på kvittering. ☹️
Styr langt unna....
8.A…
Svar fra Dwmedia: Oppdatert tilsvar
Dette er faktisk ikke rett Øyvind Vågnes
Det er ingen som noen gang ikke har fått sine refusjoner fra oss og det langt unna tiden man kan benytte. At varen kan sendes i retur og refusjon utføres er noe man er lovpålagt å gjøre innen for angreretten på 14 dager. Det er heller ikke slik at du har returnert noen vare og dermed kommer det heller ingen refusjon.
Du har fått kvitteringen din 2 ganger , 1 på mail og en i brevs form sendt fra oss mandag etter dine 4 henvendelser i helgen.
Det er korrekt at telefonen var 3 dager forsinket ut fra oss , alt annet er ikke slik saken er. Du kan fortsatt sende telefonen i retur , vi vil refundere denne samme dag den ankommer oss
Hei
Kansje du bør ta å fortelle hele saken her. Du avbestilte denne telefonen etter at den var sendt…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Irene Johanne · 2023-07-28
Svarer aldri på e-post
Svarer aldri på e-post. Dårlig kundebehandling.
Svar fra Dwmedia: Hei
Vi har besvart alle dine henvendelser til oss løpende, Det er mulig at de ligger i din søppelmail , hvis du fortsatt lurer på noe , ta kontakt via kontaktskjema på hjemmesiden vår så skal vi bistå deg videre om du har spørsmål.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Svartmann · 2023-07-07
Sender feil produkt
Sender feil produkt, svarer ikke på epost eller melding innpå siden. tok også veldig lang tid før de sendte "feil" produkt, bare dårlig across the board. kjøp heller fra andre nettbutikker.
Svar fra Dwmedia: Hei , Hvis du mener du har mottatt feil produkt ta kontakt med oss via vår hjemmeside så skal vi gjerne hjelpe deg videre med saken .
Les på Trustpilot
